Показ электронной почты Немного любви: стратегии электронной почты ко Дню святого Валентина, которые работают круглый год

День святого Валентина — одно из крупнейших событий в календаре электронного маркетинга. Прогнозируется, что в этом году потребители в США потратят26 миллиардов долларов в День святого Валентина, или примерно 192 долларана человека.

Эти расходы будут не только для романтических партнеров — покупатели планируют покупать подарки для друзей, коллег по работе, одноклассников, учителей и даже домашних животных.

Но День Святого Валентина ставит перед маркетологами уникальные задачи. Рекламное окно узкое, срок годности типичных продуктов часто очень короткий, и существует большой разрыв между рассмотрением (которое происходит за несколько недель) и покупкой (которое происходит за несколько дней до этого).

Итак, как маркетологи по электронной почте могут проводить отличные кампании в День святого Валентина (и в последующий период)? В нашем последнем выпускеState of Email Liveмы поговорили с Джен Партин из Hickory Farms, Мэтью Сейфертом из PrettyLitter и Кейт Барретт из eFocus Marketing, чтобы получить их экспертное руководство.

Упреждающее планирование

Знаменитое высказывание Бенджамина Франклина: «Не готовясь, вы готовитесь к поражению». Версия Авраама Линкольна звучала так: «Дайте мне шесть часов, чтобы срубить дерево, и я потрачу первые четыре часа на то, чтобы наточить топор».

Это отличные руководящие принципы, и мы спросили Джен, Мэтью и Кейт, как важность подготовки связана с маркетингом по электронной почте.

Для продавца продуктовых подарков Hickory Farms покупательский спрос носит ярко выраженный сезонный характер. Планирование Дня святого Валентина начинается в четвертом квартале предыдущего года. Этот подготовительный этап включает в себя создание творческих брифингов, окончательную обработку фотографий и большую работу по повышению осведомленности, потому что крайние сроки доставки — за неделюдобольшого дня!

Различные сегменты клиентов Hickory Farms получают разные предложения, в том числе электронные письма, рекламирующие основные продукты с темой ко Дню святого Валентина, «сторителлинговую» версию с забавными идеями для свиданий и бюджетную версию, предназначенную для клиентов, заботящихся о деньгах.

Поскольку в этот период очень важно привлечь внимание клиентов, Джен использует функцию оптимизации времени просмотра Validity, чтобы гарантировать статус верхней части входящих в Yahoo и AOL, удвоив таким образом скорость отклика!

Для поставщика кошачьих туалетов PrettyLitter День святого Валентина — это возможность повеселиться. Команда использует игривый язык, чтобы подчеркнуть любовь между клиентами и их кошками. Предварительная подготовка начинается примерно за две недели до важного дня, и их многоканальные кампании по электронной почте и SMS направлены на то, чтобы затронуть самые сокровенные чувства.

Кто может устоять перед заголовком вроде «Это идеальная пара для кошачьего туалета»? (В прошлом году все было посвящено «Кошачьей любви!»)

Агентство электронного маркетинга eFocus Marketing работает с широким списком отправителей по всему миру. Кейт опирается на свой богатый опыт, чтобы посоветовать следующее:

• Используйте послепраздничный период для просмотра активных/неактивных сегментов данных.
• Проанализируйте данные о покупках/вовлечениях за этот период.
• Используйте эти идеи, чтобы вдохновить клиентов, связав их с вашим каталогом продуктов, используя обновленные стратегии персонализации и обмена сообщениями.

РольИИвсообщенияхВалентина__

Искусственный интеллект сейчас очень популярен. Интернет-магазин поздравительных открыток Moonpig планирует интегрировать ChatGPT OpenAI, чтобы клиенты могли создавать персонализированные праздничные сообщения или стихи, не ломая головы в поисках нужных слов.

Мы спросили нашу аудиторию вебинара State of Email, думали ли они о вариантах использования своих программ:

Хотя все разговоры ведутся вокруг ChatGPT, наши эксперты считают, что изображения, сгенерированные искусственным интеллектом, будут развиваться быстрее. Подумайте об этом: потребители в первую очередь обращают внимание на визуальные эффекты. Мы запрограммированы обрабатывать визуальный контент намного быстрее, чем язык. Но найти оригинальные изображения для каждой новой кампании и сообщения — тяжелая работа.

Microsoft уже анонсировала новое предложение графического дизайна с интеграцией DALL-E 2. Решения, упрощающие и удешевляющие создание новых изображений, — это именно то, к чему маркетологи обратятся в первую очередь.

Эмпатия необходима

Чувствительные маркетологи понимают, что День святого Валентина не для всех. Клиенты могут не состоять в отношениях, они могли недавно пережить расставание или пережить потерю любимого человека. Имея это в виду, предложение временного отказа («отложить») должно быть важной передовой практикой.

Мы спросили участников вебинара о состоянии электронной почты, у кого из них это реализовано.

Сообщаемый низкий уровень внедрения удивителен — помимо демонстрации внимания к клиентам , программы электронной почты, использующие эту функцию, также выигрывают от сокращения оттока списков. Исследования Oracle показывают , что использование опции отсрочки обычно снижает число постоянных отказов от подписки более чем на 82 процента .

Отправители также могут активно оценивать эти предпочтения. Заранее зная предпочтения подписчиков в отношении таких событий, как День святого Валентина, дни рождения и годовщины, они могут более эффективно персонализировать свои действия, используя эти ценные исходные данные.

у Галентины это здорово

День Галентина приобрел известность, став полуофициальным днем, когда люди отмечают свою неромантическую дружбу, предоставляя возможность осыпать лучших друзей подарками, любовью и качественно проведенным временем. Hickory Farms понимает важность этого, и это является ключевой частью их обмена сообщениями.

Маркетологи должны признать, что этот день находит отклик у тех, кто не состоит в состоявшихся парах. Это электронное письмо предоставляет читателям идеи подарков, предложения о том, как отпраздновать с их лучшими друзьями, и даже статью в блоге , в которой более подробно объясняется «праздник».

Демонстрация любви круглый год

Есть старая поговорка, что лучшие отношения отмечают День святого Валентина каждый день в году. Мы спросили наших экспертов, как отправители могут проявлять любовь к своим почтовым программам круглый год.

• Приоритеты Джен включают в себя: держать руку на пульсе вовлеченности своих подписчиков, проводить брифинги после кампании, чтобы узнать, что сработало, а что нет, и проводить непрерывное тестирование. Она большой поклонник Validity Everest , чтобы убедиться, что ее важные для бизнеса электронные письма попадают в почтовые ящики клиентов.
• Мэтью уделяет особое внимание высокому качеству данных, чтобы создать основу для успешной работы с электронной почтой. PrettyLitter использует Validity BriteVerify для проверки всех новых адресов электронной почты и мобильных номеров в момент регистрации,а такжезапускает автоматические процессы для их повторной проверки на регулярной основе. Отличные данные также означают отличную доставляемость и большие преимущества для взаимодействия с подписчиками.
• Кейт очень любит анализировать данные о поведении аудитории, чтобы понять, насколько они вовлечены, а затем использовать эту информацию для оптимизации будущих результатов. Она также использует Validity MailCharts в качестве постоянного источника примеров из секторов своего клиента и за его пределами, чтобы сообщения оставались свежими и привлекательными для подписчиков.

Хотя некоторые из этих примеров электронной почты ориентированы на День святого Валентина, эти принципы неизменны и могут применяться к другим ключевым событиям электронной почты, таким как День матери, День отца, выходные Черной пятницы и даже периоды между ними.

Чтобы узнать больше от этих экспертов, посмотрите последний выпуск нашего веб-семинара State of Email Live по запросу.