Что такое капельная кампания? Определение, типы, примеры

Автоматизированный маркетинг по электронной почте (капельные кампании) на протяжении многих лет влиял на спектр онлайн-маркетинга. Но в последние годы маркетологи начали сомневаться в его эффективности из-за предвзятых заявлений о том, что он не способствует конверсии.

Что ж, автоматизированные кампании без правильного маркетинга по электронной почте и поиска продаж не принесут результатов. Поэтому, если вы столкнулись с низкой регистрацией в автоматических кампаниях по электронной почте, вы можете проверить свою воронку продаж и убедиться, что ваши стратегии входящего и исходящего маркетинга синхронизированы.

Капельные кампании не потеряли своей эффективности в сфере онлайн-маркетинга. Вместо этого они создают беспрепятственные горизонты для процветания опытных маркетологов. Чтобы лучше объяснить, давайте посмотрим, что влечет за собой капельная кампания.

Что такое капельная кампания?

Капельные кампании — это электронные письма, основанные на времени, которые отправляются подписчикам электронной почты в указанное время или в течение определенного периода времени. Это может быть определенное количество писем подряд (один, два или три раза) или период времени (еженедельно, раз в две недели или ежемесячно).

Знаете ли вы, что делает кампанию Drip отличным маркетинговым инструментом? Они автоматизированы. Таким образом, вам не нужно каждый день кропотливо создавать новый контент электронной почты и рассылать его вручную. И время должно быть точным.

В какой-то момент уследить за этим процессом может быть ошеломляюще. Таким образом, капельные кампании предлагают подход к созданию контента для конкретной кампании, установке времени «отправки», а автоматизация делает все остальное.

Капельная кампания применяется не только к электронным письмам, вы можете связать свои капельные кампании с рекламой в социальных сетях и на веб-сайте. Он служит огромной цели: автоматически доносить до вашей аудитории нужный контент в нужное время. Источник

Насколько выгодна кампания капельного полива?

Каждый интернет-предприниматель получает непосредственную выгоду от капельных кампаний как минимум двумя способами:

Во-первых, время имеет решающее значение для каждого предпринимателя. Таким образом, они выиграют от автоматизации, которую обеспечивают капельные кампании. Как? Автоматизация дает продавцам возможность создавать новый привлекательный контент. Это экономит время, вместо того, чтобы зацикливаться на создании множества одинаковых материалов, вы можете просто создать один, который подойдет всем.

Во-вторых, с помощью концепции капельной кампании вы можете охватить свою аудиторию нужным контентом в нужное время.

Использование капельной кампании принесет огромный ROI для вашего бизнеса. Прежде чем создавать капельные кампании, желательно разобраться в их различных типах. Это поможет вам понять, что лучше всего подходит для каждой цели вашей кампании.

Типы капельных кампаний (с примерами)

От входа на ваш веб-сайт до совершения окончательной покупки необходимо всегда общаться с вашими клиентами.

Неразорванные нити связи раскрывают ценность, которую вы готовы предложить лидам, помогая им удовлетворить их потребности.

Приветственная кампания

Каждый раз, когда новый участник подписывается на ваши электронные письма и уведомления, проводится приветственная вечеринка. Поэтому приветственное письмо должно быть отправлено немедленно, чтобы принять их. Это служит первым шагом в привлечении потенциальных клиентов и дает вам возможность рассказать о своем бизнесе, о том, что вы предлагаете и что отличает вас от конкурентов. Держите все это четким и прямым, и обязательно предоставьте ссылки на соответствующие целевые страницы, чтобы привлечь трафик на ваш сайт.

Правда в том, что ваш потенциальный клиент очень ждет этих писем. Таким образом, неуверенная отправка будет изображать ваш бизнес невежественным или небрежным, что сильно отталкивает новых клиентов. Приветственные письма получают в 4 раза больше открытий и в пять раз больше конверсий, чем другие рекламные письма. Одна из причин заключается в том, что приветственные электронные письма содержат заманчивые предложения, такие как предложения скидок, бесплатный пробный период и познавательную информацию, дающую представление о бизнесе и его политике.

Это приветственное письмо от Winc wine сочетает в себе больше всех качеств хорошего приветственного письма: простое «добро пожаловать в Winc», краткая информация, которую клиенты должны знать об этом, о том, как ориентироваться в их сервисе, и хорошее предложение скидки.

Ретаргетинговая кампания

Вы просматривали сайт, а затем видели рекламу продуктов этой сети? Скорее всего, вы были перенацелены.

Ретаргетинг — это очень эффективный способ конвертировать потенциальных клиентов в клиентов на основе их онлайн-активности на вашем веб-сайте. Ретаргетинг позволяет отправлять индивидуальные электронные письма посетителям вашего сайта. Он не должен быть сосредоточен исключительно на брошенной корзине (для этого есть капельная кампания), он также может быть сосредоточен на клиентах, которые покинули ваш сайт, не завершив регистрацию, или на тех, кто не совершил покупку или просто посетил ваш сайт.

Короче говоря, ретаргетинговые кампании должны быть ориентированы на клиентов, которые, по вашему мнению, заслуживают внимания на основе их действий в Интернете.

В этом примере Forever 21 говорит о том, чтобы приправить ваш последний улов чем-то новым, демонстрируя продукты, похожие на те, которые потребители купили или которые ранее просмотрели.

Ретаргетинг помогает вернуть ваших клиентов, которые могли увлечься и не совершать действия на вашем сайте.

Кампания за брошенную корзину

Электронная коммерция имеет много недостатков, один из них — отказ от корзины. Клиенты просматривают ваш сайт, выбирают подходящие товары, а затем уходят в самоволку, не проверяя свои корзины.

Что ж, это дает вам возможность накачать этих клиентов, используя стимулы, чтобы заманить их обратно к их брошенным тележкам.

Отправляйте дополнительные электронные письма всякий раз, когда клиенты загружают товары в корзину, но не оформляют заказ. Напомните им о преимуществах вашей продукции, почему они должны совершить покупку. Вы также можете предложить заманчивые стимулы, такие как скидки или бесплатная доставка. Что-нибудь, чтобы заманить их обратно, чтобы завершить проверку.

В этом примере они предлагают бесплатную доставку, получают платежи в рассрочку и имеют гарантию 365 для каждого продукта. Потрясающе, правда?

Кампания после покупки

Каждый этап онлайн-путешествия вашего клиента имеет жизненно важное значение. Даже после кассы. Цель капельной кампании — не только увеличить продажи и вовлеченность, но и сохранить здоровые деловые отношения с вашими существующими клиентами.

То, как вы следите за своим клиентом, который только что совершил покупку, определяет, вернется ли он.

Кампания после покупки — отличный способ постоянно взаимодействовать с вашими клиентами и повысить вероятность того, что они вернутся, чтобы совершить новые покупки.

Основным фактором, удерживающим клиентов, является лояльность к бренду, а основным способом повышения лояльности является постоянное общение. Когда вы отправляете электронные письма после покупки, вы становитесь заслуживающим доверия, и клиенты не видят в вас очередного продавца, которому нужны их деньги.

В своих электронных письмах вы можете предлагать выгодные предложения при повторных покупках. Вы также получаете возможность продемонстрировать новые сопутствующие товары в форме перекрестных продаж. Например, вы можете предложить приятные скидки на чехлы для телефонов покупателю, который недавно купил телефон.

Прежде всего, не забывайте запрашивать у своих клиентов отзывы и отзывы о продуктах и ​​услугах. Это заставляет их чувствовать себя важными и что вы заботитесь об их мнении. Клиент всегда прав.

Этот пример от Food52 предоставляет ссылки для отслеживания посылок, реферальные кредиты, а также все их ссылки в социальных сетях.

Кампания по отписке

Мы понимаем, что независимо от того, насколько вы совершенствуете и обновляете свои капельницы или маркетинговые кампании, это не удовлетворит некоторых клиентов. Это не твоя вина. Некоторые клиенты могут больше не интересоваться вашими продуктами и услугами и захотят навести порядок в своих почтовых ящиках. Хотя это может быть не единственная причина.

Никаких тяжелых чувств.

Для этого существует формат капельной кампании — отписка. Это раскрывает причину, по которой клиент хочет уйти, и то, что вы, вероятно, делали неправильно.

Запуск аналитики ваших капельных кампаний показывает коэффициенты открытия и конверсии. Это показывает, постоянно ли ваша целевая аудитория взаимодействовала с вашими электронными письмами. Принимая подсказку, подобную этой подсказке, показанной в электронном письме с отказом от подписки, вы узнаете, кого вам следует проверить.

Готовы к своей первой капельной кампании?

Капельный маркетинг — отличный способ автоматизировать ваши маркетинговые усилия и сосредоточиться на людях, которые, скорее всего, отреагируют. Это менее жутко, чем кажется, и отлично подходит для конвертации большего количества лидов.

Но, как и все новое, успешная капельная кампания требует подготовки. Прежде чем погрузиться с головой в мир автоматизации электронной почты, убедитесь, что у вас есть опытный копирайтер, опытный графический дизайнер и программное обеспечение для электронного маркетинга, которое стоит своих денег. Удачи!