4 องค์ประกอบที่ส่งผลต่อประสบการณ์เว็บไซต์ของสมาคม

ในโลกของสมาคมสมัยใหม่ การจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวและการถ่ายทอดสดไม่เพียงพอที่จะทำให้สมาชิกต่ออายุสมาชิกได้

จำเป็นที่คุณจะต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับประสบการณ์เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้รายอื่น การมีชุมชนออนไลน์ที่เจริญรุ่งเรือง มั่นคง และทำงานร่วมกันสามารถช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วม การรักษา และการหาสมาชิกใหม่

ประสบการณ์เว็บไซต์สมาคมคืออะไร?

อันดับแรก เรามาพูดถึงสิ่งที่ครอบคลุมประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บกันก่อน จากข้อมูลของ Usability.gov เพื่อให้เว็บไซต์มีประสบการณ์การใช้งานที่มีความหมายและมีคุณค่า เนื้อหาเว็บไซต์จะต้องคำนึงถึงความต้องการ ค่านิยม ความสามารถ และข้อจำกัดของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็แสดงภารกิจและเป้าหมายขององค์กรที่ให้บริการโฮสต์ได้อย่างแม่นยำ

สำหรับการเชื่อมโยง เว็บไซต์ของคุณต้องพิจารณาผู้ใช้สองประเภท: สมาชิกที่มีศักยภาพและสมาชิกปัจจุบัน ผู้ชมเหล่านี้มีความต้องการและเป้าหมายที่แตกต่างกัน และเว็บไซต์สมาคมของคุณควรสะท้อนถึงทั้งสองอย่าง

พิจารณาว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ที่อาจเป็นสมาชิกเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธกิจของสมาคมและสิ่งที่สามารถนำเสนอได้อย่างไร ในเวลาเดียวกัน เว็บไซต์ของคุณควรให้พื้นที่สำหรับสมาชิกปัจจุบันในการมีส่วนร่วมซึ่งกันและกันและค้นหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครที่สมาคมของคุณนำเสนอต่อไป

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการออกแบบเว็บต่างๆ ที่จะส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง หวังว่าด้วยองค์ประกอบของไซต์ต่อไปนี้ คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิผลมากขึ้น:

1. ระบบนำทางที่ง่าย
2. พอร์ทัลสมาชิกออนไลน์ที่เข้าถึงได้
3. โอกาสในการเรียนออนไลน์
4. ไมโครไซต์เหตุการณ์

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นมาสเตอร์โค้ดเดอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เว็บไซต์สมาคมของคุณ คุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? มาเริ่มกันเลย.

1. จัดให้มีระบบนำทางที่ง่าย

คุณอาจไม่คิดว่าระบบนำทางของเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญสูง แต่ให้คิดว่าระบบนี้เป็นแผนที่แสดงตัวตนออนไลน์ทั้งหมดของคุณ หากไม่มีเมนูเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้และมีการจัดระเบียบอย่างชัดเจน ผู้ใช้จะไม่รู้ว่าจะย้ายจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งได้อย่างไร ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นสมาชิกจะทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของคุณได้อย่างไร หากพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะไปที่นั่นได้อย่างไร

ทันทีที่ผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ของคุณ ระบบนำทางควรจะโดดเด่นโดยไม่ทำให้ทั้งหน้าดูโดดเด่น ความประทับใจครั้งแรกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยเหตุผลสองประการนี้

เว็บไซต์ของคุณเป็นประตูสู่สมาชิกใหม่ที่มีศักยภาพของสมาคม ทันทีที่บุคคลหนึ่งทราบเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณ ที่แรกที่พวกเขากำลังมองหาคือออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ของเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับองค์กรของคุณและนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่สมาชิกที่คาดหวังอาจกำลังมองหา ตัวอย่างเช่น แถบนำทางสามารถรวมลิงก์ไปยังพันธกิจ คำรับรองของสมาชิกปัจจุบัน โอกาสที่จะเกิดขึ้น และแนวทางสำหรับสมาชิก

เว็บไซต์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับสมาชิกปัจจุบัน เว็บไซต์ของคุณควรทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับสมาชิกปัจจุบันของคุณและโฮสต์ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ปฏิทินกิจกรรมหรือคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ ไม่ว่าจะผ่านการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือพอร์ทัลออนไลน์ที่เข้าถึงได้ ซึ่งสมาชิกสามารถโต้ตอบกันได้อย่างง่ายดาย

อย่าเสี่ยงให้ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและออกจากเว็บไซต์ทันที เพราะพวกเขาไม่รู้วิธีไปยังส่วนต่างๆ ขจัดความสับสนโดยเสนอสิ่งจำเป็นทั้งหมดไว้ล่วงหน้า

2. โฮสต์พอร์ทัลสมาชิกออนไลน์ที่เข้าถึงได้

สมาชิกมักจะเข้าร่วมสมาคมเพื่อพบปะกับคนอื่นๆ ในสาขาของตนและเรียนรู้จากกันและกัน จึงเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะไม่มีโอกาสออนไลน์ใดๆ ให้สมาชิกมีส่วนร่วม ด้วย 90% ของชาวอเมริกันที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำและการเป็นสมาชิกสมาคมของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ที่ที่สำหรับการมีส่วนร่วมทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งจำเป็น

สิ่งสำคัญคือต้องก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้เกินความคาดหมายของสมาชิกยุคใหม่ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการโฮสต์พอร์ทัลสมาชิกออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงได้จากเว็บไซต์ขององค์กรหลักของคุณ

ภายในพอร์ทัลออนไลน์ สมาชิกของสมาคมสามารถ:

• ทำความรู้จักกัน โดยเลื่อนดูไดเร็กทอรีสมาชิก เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างโปรไฟล์สำหรับสมาชิกแต่ละคนพร้อมรูปถ่าย รายละเอียดส่วนบุคคลขั้นพื้นฐาน และแม้แต่การรับรองจากผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นทางการ
• แก้ไขโปรไฟล์ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและให้สมาชิกเลือกวิธีนำเสนอตัวเองต่อผู้อื่น หากสมาชิกคนใดคนหนึ่งของคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ พวกเขาสามารถข้ามการสื่อสารกลับไปกลับมาแบบปกติที่พวกเขาจะมีกับพนักงานและทำการเปลี่ยนได้เอง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของทุกคนและลดความเสี่ยงของความไม่ถูกต้องหรือข้อมูลซ้ำซ้อน
• โต้ตอบกันผ่านกระดานข้อความหรือฟอรัมออนไลน์ เป็นเรื่องที่ดีมากเมื่อสมาชิกของคุณสามารถทำความรู้จักกันและมีส่วนร่วมนอกงานกิจกรรมที่สมาคมของคุณเป็นเจ้าภาพ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นการวางรากฐานสำหรับการสร้างชุมชนเท่านั้น แต่ยังให้พื้นที่สำหรับสมาชิกในการแสดงความคิดเห็น

การให้ชุมชนออนไลน์นี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมให้สมาชิกต่ออายุสมาชิก สมาชิกมักจะลาออกน้อยลงเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอและสร้างความผูกพันที่มีความหมาย

3. เสนอโอกาสทางอีเลิร์นนิง

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของความสัมพันธ์สมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จคือประสบการณ์การเรียนรู้ที่นำเสนอ ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่การจัดงานกับวิทยากรผู้ทรงอิทธิพลไปจนถึงการเสนอเซสชันหลายช่วงที่สมาชิกสามารถได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครเหล่านี้ช่วยให้สมาชิกต่ออายุได้ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดสมาชิกใหม่ด้วย

หากคุณกำลังระดมความคิดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก โอกาสในการเรียนรู้ออนไลน์สามารถช่วยได้ สำหรับผู้เริ่มต้น สมาชิกหลายคนอาจต้องการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์แบบตัวต่อตัวแต่ทำไม่ได้เพราะวันนั้นยุ่งหรือไม่ได้อาศัยอยู่ในพื้นที่เดียวกัน

ช่องทางเพิ่มเติมของการมีส่วนร่วมและการศึกษาของสมาชิกนี้สามารถช่วยให้สมาชิกเหล่านั้นประสบความสำเร็จมากขึ้นและเตือนพวกเขาถึงคุณค่าที่มาพร้อมกับการเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมของคุณ

โพสต์หลักสูตร eLearning เหล่านี้ในปฏิทินกิจกรรมของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณได้รับทราบถึงข้อเสนอทั้งหมดที่สมาคมของคุณนำเสนอ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดสมาชิกที่มีศักยภาพ บางทีพวกเขาอาจเห็นโอกาสที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมและจากนั้นก็พยายามที่จะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การจัดการการเชื่อมโยงของคุณสามารถผสานรวมกับระบบการจัดการการเรียนรู้ที่มีความสามารถ (LMS) เพื่อให้สามารถเข้าถึงโอกาสทาง eLearning ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยวิธีนี้ สมาชิกสามารถ:

• เรียกดูหลักสูตรและโอกาสออนไลน์ที่กำลังจะมีขึ้น
• ลงทะเบียนชั้นเรียนที่สนใจ และยกเลิกหากต้องการ
• รับใบรับรองที่สำคัญในเวลาของตนเอง
• ก้าวหน้าต่อไปในสาขาของตน

หลักสูตรอีเลิร์นนิงสามารถยกระดับความสัมพันธ์ของคุณไปอีกระดับ ยิ่งคุณมอบประสบการณ์และโอกาสทางการศึกษาที่ไม่เหมือนใคร สมาชิกของคุณจะสนใจมากขึ้นในการเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมของคุณต่อไป

4. ใช้ไมโครไซต์ของเหตุการณ์

วิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่สมาคมมีส่วนร่วมกับสมาชิกของพวกเขาคือผ่านกิจกรรม ไม่ว่าคุณจะจัดการประชุมเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมารวมตัวกันหรืองานกาล่าเพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จล่าสุด คุณต้องพิจารณาถึงวิธีอำนวยความสะดวกในการลงทะเบียนและเก็บตั๋ว

บ่อยครั้ง องค์กรต่างๆ จะลงทะเบียนผู้เข้าร่วมกิจกรรมโดยให้แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์บนเว็บไซต์ของพวกเขา สมาคมก็ทำเช่นนี้เช่นกัน ไม่ว่าจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านแบบฟอร์มที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์หลักหรือโฮสต์บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเช่น Eventbrite

หากต้องการโปรโมตงานของสมาคมและดึงดูดผู้เข้าร่วมให้มากขึ้น ให้พิจารณาโฮสต์ไมโครไซต์สำหรับรายละเอียดกิจกรรมและการลงทะเบียนออนไลน์ทั้งหมดของคุณ ไมโครไซต์ยังคงเชื่อมโยงกับเว็บไซต์หลักของคุณ แต่ยังเป็นเอนทิตีที่แตกต่างออกไปทั้งหมดด้วยตัวมันเอง เมื่อกิจกรรมของคุณสิ้นสุดลง คุณสามารถลบไมโครไซต์ได้

พิจารณาเหตุผลเหล่านี้ว่าทำไม microsite ของเหตุการณ์จึงอาจเป็นประโยชน์ต่อการเชื่อมโยงของคุณ:

• ดึงดูดผู้เข้าร่วมที่ไม่ใช่สมาชิกของสมาคมของคุณ หากไม่มีข้อมูลการเชื่อมโยงอื่น ๆ ในเว็บไซต์ที่ยุ่งเหยิง ผู้มีโอกาสเป็นแขกจะเข้าใจถึงเหตุการณ์ได้ดีขึ้น หากกิจกรรมของคุณเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชม ไมโครไซต์ของกิจกรรมอาจทำให้มีผู้ลงทะเบียนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกเพิ่มขึ้น หลังจากกิจกรรมของคุณ พวกเขาอาจต้องการเป็นสมาชิกอย่างเป็นทางการด้วยซ้ำ!
• จับเมตริกลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าผู้คนค้นพบกิจกรรมของคุณอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการโปรโมตกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาคลิกลิงก์จากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ให้จัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ
• สร้าง ความพยายามทางการตลาด และการโฆษณาที่ตรง เป้าหมายมากขึ้น การนำผู้มีโอกาสเป็นแขกไปยังไมโครไซต์งานของคุณง่ายกว่า จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณ ไม่ว่าผู้ใช้กำลังมองหากำหนดการหรือแบบฟอร์มการลงทะเบียน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครไซต์เหตุการณ์ของคุณสะท้อนรายละเอียดของกิจกรรมที่ไม่เหมือนใครในขณะที่ยังคงแสดงแบรนด์ในไซต์หลักของคุณ การสร้างหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสำหรับกิจกรรมของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยาก เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบบฟอร์มการลงทะเบียน รายละเอียดกิจกรรม ตัวเลือกการแบ่งปันทางสังคม และข้อมูลติดต่อเมื่อใดก็ตามที่ผู้ลงทะเบียนมีคำถาม

บทสรุป

หากคุณรู้สึกถูกข่มขู่โดยแนวคิดในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ไม่ต้องกังวล ด้วยการปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือนี้ คุณจะทราบวิธีการตอบสนองความต้องการของผู้เยี่ยมชมของคุณก่อนที่พวกเขาจะพูด การมีส่วนร่วมของสมาชิกและการส่งเสริมการสร้างชุมชน จะทำให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การจัดการการเชื่อมโยงของคุณสอดคล้องกับเว็บไซต์สมาคมของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ