ผู้ช่วยอัตโนมัติสามารถตอบสนองต่อคำถามจากเด็กได้อย่างไร

เราเห็นสิทธิบัตรสองสามฉบับจาก Google เกี่ยวกับวิธีการทำงานของผู้ช่วยอัตโนมัติ โพสต์ล่าสุดที่ฉันเขียนเกี่ยวกับสิทธิบัตรเหล่านั้น ได้แก่:

• 4 เมษายน 2019 – Conversational Search Queries at Google (บริบทจากเซสชันก่อนหน้า) – วิธีที่ Google อาจแท็กเนื้อหาเพื่อให้ตอบคำถามในการสนทนาได้ง่ายขึ้น โดยใช้ข้อมูลบริบทจากข้อความค้นหาในการสนทนาก่อนหน้า
• 26 พฤศจิกายน 2019 – ผลการค้นหาผู้ช่วยอัตโนมัติของ Google – เกี่ยวกับข้อจำกัดของการโต้ตอบกับบุคคลที่ใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติ และวิธีที่ Google อาจพยายามแก้ไขข้อจำกัดเหล่านั้น โดยดูที่การดัดแปลงบางอย่างที่ Google ทำเพื่อนำเสนอการค้นหา ผลลัพธ์แก่ผู้ค้นหา
• 13 ธันวาคม 2019 – Google Assistant และการประมวลผลภาษาธรรมชาติตามบริบท– แนะนำแนวคิดของระบบสนทนาเมื่อพูดถึงผู้ช่วยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นศัพท์เทคนิคที่อ้างถึงการโต้ตอบของบุคคลกับระบบที่ใช้เสียง ซึ่งมักเรียกกันในบางส่วน อินสแตนซ์เป็น "แชทบอท" ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทมเพลตคิวรีและเอนทิตีและบริบทที่ผู้ใช้กำหนด และกฎที่ระบบโต้ตอบอาจปฏิบัติตามเมื่อตอบสนองต่อคิวรีของผู้ใช้

สิทธิบัตรใหม่จาก Google ที่ได้รับเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในเดือนกุมภาพันธ์ รวมแนวคิดจำนวนหนึ่งจากสิทธิบัตรก่อนหน้านี้บางส่วนเพื่ออธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผู้ช่วยอัตโนมัติ:

มนุษย์อาจมีส่วนร่วมในการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ด้วยแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์เชิงโต้ตอบที่อ้างถึงในที่นี้เป็น "ผู้ช่วยอัตโนมัติ" (เรียกอีกอย่างว่า "แชทบอท" "ผู้ช่วยส่วนตัวแบบโต้ตอบ" "ผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ" "ผู้ช่วยเสียงส่วนตัว" " ตัวแทนการสนทนา” เป็นต้น) ตัวอย่างเช่น มนุษย์ (ซึ่งเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับผู้ช่วยอัตโนมัติอาจเรียกว่า "ผู้ใช้") อาจให้คำสั่ง แบบสอบถาม และ/หรือคำขอ (เรียกรวมกันในที่นี้ว่า "แบบสอบถาม") โดยใช้การป้อนข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติรูปแบบอิสระ ซึ่งอาจรวมถึง เสียงพูดที่แปลงเป็นข้อความแล้วประมวลผลและ/หรือพิมพ์รูปแบบอิสระที่ป้อนด้วยภาษาธรรมชาติ

สิทธิบัตรนี้สามารถครอบคลุมผู้ช่วยอัตโนมัติหลายประเภท แต่ดูเหมือนว่าจะเน้นไปที่ลำโพงอัจฉริยะเป็นหลักซึ่งตอบสนองต่อคำถามและข้อสงสัยจากมนุษย์เป็นหลัก

สิทธิบัตรนี้ยังบอกเราด้วยว่ามันมุ่งสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับเด็ก และอาจใช้ขั้นตอนเพื่อให้ปฏิสัมพันธ์แบบนั้นทำงานได้ดีกับเด็ก

สิทธิบัตรแสดงปัญหาที่ตั้งใจจะแก้ไขโดยให้ตัวอย่างสมมติแก่เรา:

การเน้นที่อุปกรณ์ช่วยในเรื่องปฏิสัมพันธ์ของเสียงร้องทำให้อุปกรณ์เหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานโดยเด็ก อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์มากมายที่สร้างมาหรือเข้าถึงได้โดยใช้ตัวช่วยอัตโนมัติที่มีจำหน่ายทั่วไปอาจไม่เหมาะสำหรับเด็ก

• ตัวอย่างเช่น หากเด็กถูกถามว่านางฟ้าฟันมีจริงหรือไม่ ผู้ช่วยอัตโนมัติแบบธรรมดาอาจใช้เอกสารออนไลน์ ตอบว่า “ไม่ใช่ นางฟ้าฟันเป็นตัวละครในจินตนาการที่พ่อแม่ปลุกให้เด็กๆ ถอนฟัน ”
• อีกตัวอย่างหนึ่ง ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจกำหนดค่าให้มีส่วนร่วมกับตัวแทนอิสระ เช่น แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สั่งสินค้า/บริการ เช่น พิซซ่า ภาพยนตร์ ของเล่น ฯลฯ ความสามารถประเภทนี้สามารถใช้ได้โดย เด็กที่อาจไม่สามารถตัดสินผลที่ตามมาจากการกระทำทั้งหมดได้
• นอกจากนี้ ระบบผู้ช่วยอัตโนมัติทั่วไปยังได้รับการออกแบบเพื่อโต้ตอบกับผู้ที่มีคำศัพท์ที่พัฒนาเต็มที่แล้ว หากข้อมูลของผู้ใช้ไม่ชัดเจนเพียงพอ ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจขอคำชี้แจงและ/หรือแก้ความกำกวม แทนที่จะพยายามแก้ไขคำขอของผู้ใช้ตาม "การคาดเดาที่ดีที่สุด" ตามเจตนาของผู้ใช้ การย้อนกลับไปมาเป็นเวลานานอาจทำให้ใช้คอมพิวเตอร์และ/หรือทรัพยากรเครือข่ายมากเกินไป (เช่น อันเป็นผลมาจากการสร้างและแสดงผลคำขอเพื่อความกระจ่างและ/หรือการประมวลผลข้อมูลที่ป้อนเข้ามา) และ/หรืออาจทำให้เด็กที่มีคำศัพท์จำกัด .

ผู้ช่วยอัตโนมัติสำหรับเด็ก

สิทธิบัตรบอกเราว่าจะปรับเปลี่ยนลักษณะการทำงานตามช่วงอายุที่ตรวจพบหรือระดับคำศัพท์ของผู้ที่ใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติ อาจใช้โหมดเฉพาะ เช่น "โหมดเด็ก" เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเด็ก และโหมด "ปกติ" หรือ "ผู้ใหญ่" เมื่อโต้ตอบกับบุคคลที่ไม่ถือว่าเป็นเด็ก (วัยรุ่นขึ้นไป) สิทธิบัตร บอกเราว่าผู้ช่วยอัตโนมัติอาจสามารถเปลี่ยนระหว่างโหมดต่างๆ ได้ โดยแต่ละโหมดจะสัมพันธ์กับช่วงอายุที่เฉพาะเจาะจงหรือระดับคำศัพท์หลายระดับ

อาจทำเช่นนี้เมื่อพยายาม:

(i) รับรู้ถึงเจตนาของผู้ใช้
(ii) แก้ไขเจตนาของผู้ใช้
(iii) ตัดสินใจว่าผลลัพธ์ของการแก้ไขเจตนาของผู้ใช้เป็นอย่างไร

ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจขอคำชี้แจงในบางกรณีเมื่อ:

• คำพูดของผู้ใช้มีความชัดเจนน้อยกว่าผู้ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวโดยเฉลี่ย (เช่น เมื่อผู้ใช้รายต่อมาเป็นเด็กเล็ก มีความพิการซึ่งส่งผลต่อความชัดเจนของคำพูด
• ผู้ใช้ไม่ใช่เจ้าของภาษา

ระดับอายุและคำศัพท์ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ผู้ช่วยอาจพยายามปรับ สิทธิบัตรบอกเราว่า อาจพยายามทำความเข้าใจลักษณะอื่นๆ ของผู้ใช้ เช่น เพศ สถานที่ ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ช่วยด้วย ผู้ช่วยอัตโนมัติจะพยายามรับรู้ผู้ใช้อายุน้อยที่มีคำศัพท์ขั้นสูง และผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าด้วยเสียงที่เป็นผู้ใหญ่แต่คำศัพท์จำกัด

เช่นเดียวกับสิทธิบัตรหลายฉบับ สิทธิบัตรนี้มีตัวเลือกบางอย่างที่อาจนำไปใช้ได้ และบอกเราว่า:

ในการใช้งานบางอย่าง ผู้ปกครองหรือผู้ใหญ่คนอื่นๆ (เช่น ผู้ปกครอง ครู) อาจเปลี่ยนผู้ช่วยอัตโนมัติให้อยู่ในโหมดเด็ก เช่น ตามความต้องการและ/หรือในช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งเด็กมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ช่วยอัตโนมัติ .

ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจพยายามตรวจหาช่วงอายุของผู้ใช้โดยอัตโนมัติโดยดูที่ลักษณะต่างๆ เช่น:

• จังหวะ
• ขว้าง
• หน่วยเสียง
• คำศัพท์
• ไวยากรณ์
• การออกเสียง
• เป็นต้น

อาจใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อพยายามทำนายอายุของผู้ใช้ด้วย

นอกจากนี้เรายังได้รับแจ้งว่าผู้ช่วยอัตโนมัติอาจใช้การจดจำเสียงเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างและระบุผู้พูดแต่ละคน (ฉันได้เพิ่มผู้พูดในบ้านแล้ว และ Google ให้ทำซ้ำบางบรรทัดเพื่อฝึกเสียงของฉัน ดังนั้นดูเหมือนว่าพวกเขากำลังทำเช่นนี้)

การกำหนดอายุอาจมีผลกระทบต่อผู้ช่วยอัตโนมัติอย่างไร

• ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจเข้มงวดน้อยกว่าเกี่ยวกับสิ่งที่คำพูดจะเข้าข่ายเป็นวลีวิงวอนมากกว่ากรณีที่ผู้พูดถูกกำหนดให้เป็นผู้ใหญ่หรือเป็นผู้พูดที่เชี่ยวชาญ
• อาจใช้โมเดลบนอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งโมเดล (เช่น โมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับการฝึกมา) เช่น ภายในอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ เพื่อตรวจหาวลีคำขอที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• หากตรวจพบว่าผู้พูดเป็นเด็ก อาจใช้รูปแบบการร้องขอที่ออกแบบมาสำหรับเด็กโดยเฉพาะ
• หากใช้รูปแบบการเรียกใช้เดียวสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด เกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งเกณฑ์ที่ต้องตอบสนองเพื่อจัดประเภทคำพูดของผู้ใช้เป็นการเรียกที่เหมาะสมอาจถูกลดต่ำลง เช่น เพื่อให้เด็กออกเสียงผิดในการเรียกใช้อาจ
• อย่างไรก็ตามจัดเป็นวลีเรียกที่เหมาะสม

ฉันเพิ่งถามผู้ช่วยทางโทรศัพท์ว่า "Giddy Gat" ฟังดูเหมือนอะไร และมันรู้ว่าฉันกำลังถามเกี่ยวกับแมวคิตตี้

แบบสอบถามทำความเข้าใจโมเดล

ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจเข้าใจเจตนาเบื้องหลังการสืบค้นที่แตกต่างกันไปตามช่วงอายุของผู้ใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติเช่นกัน:

อีกตัวอย่างหนึ่ง อาจใช้ช่วงอายุโดยประมาณและ/หรือระดับคำศัพท์ของผู้ใช้ในการตรวจจับเจตนาของผู้ใช้ ในการใช้งานที่หลากหลาย ระบบอาจใช้ "แบบจำลองความเข้าใจในคำถาม" ของผู้สมัครอย่างน้อยหนึ่งรายซึ่งเกี่ยวข้องกับช่วงอายุเฉพาะ โมเดลการทำความเข้าใจข้อความค้นหาแต่ละรูปแบบอาจใช้เพื่อระบุเจตนาของผู้ใช้ แต่อาจดำเนินการแตกต่างไปจากรูปแบบการทำความเข้าใจข้อความค้นหาอื่นๆ โมเดลการทำความเข้าใจข้อความค้นหา "มาตรฐาน" ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่อาจมี "ความคลาดเคลื่อนทางไวยากรณ์" ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งต่ำกว่า เช่น ความคลาดเคลื่อนทางไวยากรณ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการทำความเข้าใจข้อความค้นหา "ของเด็ก" ตัวอย่างเช่น โมเดลการทำความเข้าใจคำถามของเด็กอาจมีความอดทนทางไวยากรณ์ (เช่น เกณฑ์ความเชื่อมั่นขั้นต่ำ) ที่ช่วยให้ผู้ช่วยอัตโนมัติมีเวลามากพอสมควรในการ "เดา" ความตั้งใจของผู้ใช้แม้ว่าไวยากรณ์/คำศัพท์ของผู้ใช้จะไม่สมบูรณ์ ตามที่มักจะเป็น กรณีที่มีเด็กเล็ก ในทางตรงกันข้าม เมื่อผู้ช่วยอัตโนมัติเลือกรูปแบบการทำความเข้าใจแบบสอบถาม "มาตรฐาน" อาจมีความทนทานต่อไวยากรณ์ที่ต่ำกว่า ดังนั้นจึงอาจเร็วกว่าในการหาความกำกวมและ/หรือความกระจ่างจากผู้ใช้ แทนที่จะ "คาดเดา" หรือเลือกค่าความกำกวมที่ค่อนข้างต่ำ ความเชื่อมั่นของผู้สมัครตามเจตนาที่แท้จริงของผู้ใช้

การประมวลผลคำพูดเป็นข้อความ

บนโทรศัพท์ของฉัน ฉันสามารถเห็นได้เมื่อฉันขอให้ผู้ช่วย "ร้องเหมียวๆ" ว่ามันกำลังถอดเสียงคำขอนั้นว่า "เหมียวเหมือนแมว" และมันทำให้ฉันมีเสียงแมว

สิทธิบัตรระบุว่าในบางกรณีอาจปฏิเสธคำขอที่มีข้อความเช่น "ฉันขอโทษ ฉันไม่ทัน"

อย่างไรก็ตาม สิทธิบัตรบอกเราว่าหากตรวจพบว่าเด็กกำลังร้องขอดังกล่าว ซึ่งอาจเข้าใจคำขอดังกล่าว:

ในทำนองเดียวกัน โมดูลการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติอาจใช้รูปแบบการทำความเข้าใจแบบสอบถามที่เน้นเด็กเป็นศูนย์กลางเพื่อตีความข้อความ "ขี้เล่น" เป็น "ลูกแมว" ในขณะที่หากใช้รูปแบบการสืบค้นที่เน้นผู้ใหญ่เป็นศูนย์กลางในการทำความเข้าใจ คำว่า "ขี้เล่น" อาจไม่สามารถตีความได้

น่าสนใจที่เข้าใจฉันเรียกแมวว่า "หวิว" และตอบฉัน

สิทธิบัตรบอกเราว่าการทำงานกับเด็กอาจเป็นเชิงรุกมากกว่า และยินดีที่จะพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่ถามถึง:

โดยทั่วไป ผู้ช่วยอัตโนมัติที่กำหนดค่าด้วยลักษณะที่เลือกของการเปิดเผยปัจจุบันอาจมีความกระตือรือร้นในการมีส่วนร่วมกับเด็กมากกว่าผู้ช่วยอัตโนมัติทั่วไป ตัวอย่างเช่น และตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ อาจเต็มใจมากกว่าที่จะ "เดา" ว่าเจตนาของเด็กคืออะไร นอกจากนี้ ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจพูดไม่ชัดเกี่ยวกับการร้องขอวลีเรียกเมื่อตรวจพบผู้พูดเด็ก ตัวอย่างเช่น ในการใช้งานบางอย่าง หากเด็กตะโกนชื่อสัตว์ ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจข้ามข้อกำหนดที่เด็กพูดวลีวิงวอนเมื่อพิจารณาแล้วว่าผู้พูดเป็นเด็ก และอาจเลียนแบบเสียงสัตว์แทนได้ นอกจากนี้ หรือผู้ช่วยอัตโนมัติอาจพยายาม "สอน" ไวยากรณ์ การออกเสียง และ/หรือคำศัพท์ที่เหมาะสมแก่เด็ก เช่น ตอบสนองต่อคำพูดที่ไม่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์และ/หรือออกเสียงผิด

คำขอที่ไม่เหมาะสมกับเด็ก

แม้ว่าผู้ช่วยอัตโนมัติอาจอดทนต่อเด็กมากกว่า แต่ก็อาจไม่ได้ให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมกับเด็กเช่นกัน โดยขึ้นอยู่กับช่วงอายุที่คาดการณ์ไว้ของผู้ใช้ มันอาจ:

• จำกัดกลุ่มข้อมูลออนไลน์ที่อาจใช้เพื่อดึงข้อมูลที่ตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้ อนุญาตไซต์สำหรับเด็กบางไซต์ และขึ้นบัญชีดำไซต์ที่ไม่เป็นมิตรสำหรับเด็ก
• คำขอเปิดเพลงอาจจำกัดเพลงที่เล่นในคลังเพลงที่เหมาะกับเด็ก แทนที่จะเป็นห้องสมุดสำหรับผู้ใหญ่ที่มีเพลงที่มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีอายุมากกว่า
• อาจไม่ต้องการข้อกำหนดของเพลย์ลิสต์หรือศิลปินและอาจเล่นเพลงที่เหมาะสมกับอายุที่ผู้ใช้ตรวจพบได้
• คำขอของผู้ใหญ่ในการ "เล่นเพลง" อาจทำให้ผู้ช่วยอัตโนมัติค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเพลงที่จะเล่น
• การกระทำต่างๆ เช่น การสั่งสินค้า/บริการผ่านแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม อาจไม่เหมาะสำหรับเด็ก และการกระทำเหล่านั้นอาจถูกปฏิเสธเมื่อติดต่อกับเด็ก (การปฏิเสธที่จะดำเนินการต่างๆ ที่อาจทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น เสียค่าใช้จ่าย หรืออำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วม กับคนแปลกหน้าทางออนไลน์)

เสียงที่ใช้โดยผู้ช่วยอัตโนมัติอาจแตกต่างกันไปเมื่อโต้ตอบกับเด็ก เช่น เสียงของตัวการ์ตูน และอาจพูดช้าลง

โมเดลภาษาธรรมชาติต่างๆ อาจใช้โดยอิงตามอายุที่คาดการณ์ไว้ของผู้ใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติเช่นกัน สำหรับผู้ใหญ่ อาจใช้ประโยคที่ยาวและซับซ้อนกว่านั้น สำหรับเด็ก ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจพูดประโยคที่สมบูรณ์มากขึ้นเพื่อกระตุ้นให้เด็กใช้ประโยคเหล่านี้เช่นกัน ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจอธิบายคำที่ซับซ้อนได้อย่างเต็มที่เมื่อมีส่วนร่วมกับเด็กเช่นกัน

ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจเลือกใช้คำสแลงและคำที่เหมาะกับเด็กได้เช่นกัน

บริการแปล เช่น ระบบการแปล "ผู้ใหญ่-อังกฤษ-อังกฤษ-อังกฤษ-ง่าย" สามารถใช้เมื่อส่งคืนข้อมูลไปยังผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าจากหน้าเว็บ

ข้อมูลสำหรับผู้ใหญ่เกี่ยวกับเด็ก ผู้ใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติ

สิทธิบัตรบอกเราว่าอาจมีคุณลักษณะที่สร้างขึ้นเพื่อบอกผู้ใหญ่เกี่ยวกับการใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติของเด็ก:

ในการใช้งานบางอย่าง ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจได้รับการกำหนดค่าให้รายงานความก้าวหน้าทางไวยากรณ์และ/หรือคำศัพท์ของเด็ก ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ช่วยอัตโนมัติกำหนดว่าตนมีส่วนร่วมกับผู้ใหญ่ หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเสียงของผู้ปกครองได้ ผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่/ผู้ปกครองอาจถามผู้ช่วยอัตโนมัติเกี่ยวกับความคืบหน้าของเด็กอย่างน้อยหนึ่งรายในการโต้ตอบกับผู้ช่วยอัตโนมัติ ในการใช้งานต่าง ๆ ผู้ช่วยอัตโนมัติอาจให้ข้อมูลต่าง ๆ ในการตอบคำถามดังกล่าว เช่น คำหรือพยางค์ที่เด็กมักจะออกเสียงผิดหรือต่อสู้ดิ้นรน ไม่ว่าจะตรวจพบแนวโน้มที่จะพูดติดอ่างในเด็ก คำถามใดที่เด็กถาม อย่างไร เด็กมีความก้าวหน้าในเกมแบบโต้ตอบ เป็นต้น

สิทธิบัตรผู้ช่วยอัตโนมัตินี้สามารถพบได้ที่:

ผู้ช่วยอัตโนมัติที่รองรับกลุ่มอายุและ/หรือระดับคำศัพท์หลายระดับ
ผู้ประดิษฐ์: Pedro Gonnet Anders, Victor Carbune, Daniel Keysers, Thomas Deselaers และ Sandro Feuz
ผู้รับมอบหมาย: GOOGLE LLC
สิทธิบัตรสหรัฐอเมริกา: 10,573,298
ที่ได้รับ: 25 กุมภาพันธ์ 2020
ยื่น: 16 เมษายน 2018

เชิงนามธรรม

มีการอธิบายเทคนิคในที่นี้สำหรับการเปิดใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติเพื่อปรับพฤติกรรมโดยขึ้นอยู่กับช่วงอายุที่ตรวจพบและ/หรือ "ระดับคำศัพท์" ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับผู้ช่วยอัตโนมัติ ในการใช้งานที่หลากหลาย ข้อมูลที่บ่งบอกถึงคำพูดของผู้ใช้อาจถูกใช้เพื่อประเมินช่วงอายุและ/หรือระดับคำศัพท์ของผู้ใช้ตั้งแต่หนึ่งช่วงขึ้นไป ช่วงอายุ/ระดับคำศัพท์โดยประมาณอาจใช้เพื่อโน้มน้าวแง่มุมต่างๆ ของไปป์ไลน์การประมวลผลข้อมูลที่ใช้โดยผู้ช่วยอัตโนมัติ ในการใช้งานต่างๆ แง่มุมของไปป์ไลน์การประมวลผลข้อมูลที่อาจได้รับอิทธิพลจากช่วงอายุ/ระดับคำศัพท์ของผู้ใช้อาจรวมถึงการเรียกผู้ช่วยอัตโนมัติ การประมวลผลคำพูดเป็นข้อความ ("STT") การจับคู่ความตั้งใจ การแก้ไขความตั้งใจ ( หรือการเติมเต็ม) การสร้างภาษาธรรมชาติ และ/หรือการประมวลผลข้อความเป็นคำพูด (“TTS”) ในการนำไปใช้งานบางอย่าง เกณฑ์ความคลาดเคลื่อนหนึ่งเกณฑ์หรือมากกว่าที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง เช่น ความคลาดเคลื่อนทางไวยากรณ์ ความคลาดเคลื่อนของคำศัพท์ เป็นต้น อาจถูกปรับ

ส่วนคำอธิบายโดยละเอียดของสิทธิบัตรให้รายละเอียดและตัวอย่างเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับวิธีการเลือกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับอายุหรือคำศัพท์ และวิธีการฝึกอบรมด้วยเสียงของผู้ใช้เพื่อให้เข้าใจถึงคำขอข้อมูลได้ดีขึ้น และวิธีตอบสนองต่อคำขอดังกล่าวด้วย ความสามารถทางภาษาที่เหมาะสม

สิทธิบัตรกล่าวถึงข้อความเป็นคำพูดที่เกี่ยวข้องกับการสังเคราะห์เสียงด้วยผู้ช่วยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับความเข้าใจภาษาธรรมชาติ และขอแนะนำให้อ่านส่วนคำอธิบายโดยละเอียดของสิทธิบัตรเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพยายามสื่อสารกับมนุษย์อย่างไรเพื่อให้สื่อสารกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น การได้เห็นผู้ช่วยอัตโนมัติมีความยืดหยุ่นในตัวเพื่อให้ใช้งานได้สำหรับเด็ก แสดงให้เห็นถึงความพยายามที่ Google กำลังดำเนินการเพื่อให้ระบบดังกล่าวมีประโยชน์ต่อครอบครัว

เพิ่ม 5 สิงหาคม 2020: สิทธิบัตร Google อีกฉบับเกี่ยวกับการค้นหาเด็กที่ฉันเขียนบล็อกซึ่งควรค่าแก่การตรวจสอบเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับการให้คะแนนตามเนื้อหาและการกรองผลการค้นหา คะแนนเนื้อหาสำหรับเยาวชนที่ Google