ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดของปี 2023

รากฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับ ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า บริษัทที่ให้การสนับสนุนลูกค้าไม่ดีจะไม่ทำงานโดยไม่ได้เดินโซเซเป็นเวลานาน ในโลกยุคใหม่ที่มีการแข่งขันสูง การเข้าถึงลูกค้ามีความสำคัญต่อการเติบโตของบริษัท บริษัทไม่เพียงแต่ต้องจัดหาสื่อที่ดีที่สามารถรองรับช่องทางได้เท่านั้น แต่สื่อนั้นต้องรวดเร็วและราบรื่นด้วย นี่คือจุดที่ ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ เข้ามาช่วยเหลือ สิ่งนี้ไม่เพียงคุ้มค่า แต่ยังเข้าถึงได้มากขึ้นอีกด้วย แต่ด้วยบริษัทระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จำนวนมากในตลาด การเลือกระบบที่เหมาะสมอาจรู้สึกน่ากลัวเล็กน้อย เราเข้าใจความกังวลของคุณ

ในบทความนี้ เราจะเปิดเผยระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ยอดเยี่ยม 10 ระบบให้คุณพิจารณาในปี 2023

ริงเซ็นทรัล
ตั๊กแตน
เน็กซ์ติวา
โวเนจ
8x8
เมจิกแจ็ค
แป้นหมายเลข
Mitel การเชื่อมต่อ MiCloud
การโทร Cisco Webex
ไปที่การเชื่อมต่อ

ริงเซ็นทรัล

RingCentral ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 และให้บริการสื่อสารบนคลาวด์ตั้งแต่นั้นมา แม้ว่าจะนำเสนอบริการที่หลากหลาย แต่มือขวาก็ยังคงวนเวียนอยู่กับ การสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์ อยู่เสมอ พวกเขามีแผนสี่แผนในภาค MVP และการกำหนดราคาขึ้นอยู่กับพื้นฐานต่อผู้ใช้ นี่คือข้อดีและข้อเสียที่ควรมองหา:

ข้อดี:

• ให้การบันทึกการโทรสำหรับเอกสารและการวิเคราะห์ในภายหลัง
• การโทรไร้เสียงรบกวนคุณภาพสูง พวกเขาอ้างว่าระบบของพวกเขาพร้อมใช้งาน 99.99% ของเวลาทั้งหมด
• ให้ทดลองใช้ฟรีเพื่อสร้างความไว้วางใจ

จุดด้อย:

• เงื่อนไขการเรียกเก็บเงินสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงแม้หลังจากทำสัญญา
• อาจจะแพงหน่อย
• การบริการลูกค้าเฉื่อยชา

ราคา:

ดูรายละเอียดการกำหนดราคาของ RingCentral โปรดทราบว่าแผนสำหรับผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะมาพร้อมกับส่วนลด

ตั๊กแตน

เมื่อพิจารณาถึงการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและความต้องการของโลกสมัยใหม่ คู่หูของ David และ Siamak ได้ก่อตั้ง Grasshopper ผู้ให้บริการ VOIP ขึ้นในปี 2546 จนถึงขณะนี้ ให้บริการลูกค้าที่มีความสุขมากกว่า 400,000 ราย และกำลังดำเนินการให้บริการ อีกล้าน. ต่อไปนี้เป็นข้อดีและข้อเสียหากคุณต้องการเลือก Grasshopper เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ของคุณ:

ข้อดี:

• ตอบกลับลูกค้าโดยอัตโนมัติหากไม่ได้เลือกสาย
• การโทรที่ไร้เสียงรบกวน
• สามารถจัดการการโทรพร้อมกัน

จุดด้อย:

• ไม่ถูกดังนั้น
• คุณอาจประสบปัญหาขณะยกเลิกบัญชี
• ถูกสอบสวนในข้อหาขายข้อมูลลูกค้า

ราคา:

ดูรายละเอียดราคาของ Grasshopper คุณสามารถประหยัดได้มากถึง $75 สำหรับแผนรายปี

เน็กซ์ติวา

Nextiva เป็นอีกหนึ่งบริษัทผู้ให้บริการ VOIP ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 ภายในหกปี บริษัทได้รวบรวมพนักงาน 120 คนที่ทำงานด้วย ให้ บริการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว เพิ่งบันทึกรายได้กว่า 200 ล้านเหรียญสหรัฐ ข้อดีและข้อเสียที่ควรพิจารณาก่อนเลือก Nextiva เป็นบริษัทสื่อสารของคุณมีดังนี้

ข้อดี:

• ให้ตัวเลือกการแชร์หน้าจอ ซึ่งกลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพิจารณาจากวัฒนธรรมการทำงานในปัจจุบัน
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• มีประวัติที่ดีในการยกระดับการสื่อสารภายในวัฒนธรรมการทำงานระยะไกล
• มีราคาถูกกว่า RingCentral

จุดด้อย:

• บางครั้งลูกค้าแจ้งว่ามีเสียงรบกวนระหว่างการโทร
• การไหลของการบริการของพวกเขาค่อนข้างไม่น่าเชื่อถือ

ราคา:

ราคาที่กล่าวถึงด้านล่างเป็นราคาสำหรับฐานผู้ใช้ 1-4 คนและเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน แผนรายปีสำหรับผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะได้ส่วนลดพิเศษ

โวเนจ

เนื่องจากธุรกิจที่แตกต่างกันมีโครงสร้างที่แตกต่างกัน พวกเขาจึงมีความต้องการในการสื่อสารที่แตกต่างกันด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทด้านการดูแลสุขภาพไม่สามารถดำเนินการตามกระแสการสื่อสารที่ให้บริการภาคการเงินได้ นี่คือที่มาของ Vonage นำเสนอ การสื่อสารแบบครบวงจร ที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษซึ่งพยายามให้บริการธุรกิจเพื่อความพึงพอใจและการเติบโต นี่คือข้อดีและข้อเสียที่ควรพิจารณาก่อนที่คุณจะเลือก Vonage:

ข้อดี:

• แผนและโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม
• เสนอแอพมือถือ
• ราคาที่ยืดหยุ่น
• ประวัติดีด้วยประสบการณ์กว่า 25 ปี
• คุณภาพการโทรที่ชัดเจน

จุดด้อย:

• รายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อความและข้อความเสียง
• การบริการลูกค้าที่น่าสงสัย

ราคา:

ดูราคาที่นำเสนอโดย Vonage

8x8

ด้วยฐานผู้ใช้มากกว่า 2 ล้านคน 8x8 ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีที่สุดในด้าน VOIP นอกจากนี้ยังได้รับรางวัล Best Value Business Phone of 2021 จาก US News and World Report อะไรอีก? ให้บริการในด้านต่าง ๆ ที่ช่วยเพิ่มการสื่อสารทางธุรกิจ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาก่อนซื้อแผนจาก 8x8:

ข้อดี:

• ราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง
• ให้การตรวจสอบการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
• สามารถโทรระหว่างประเทศได้
• มีประวัติที่ดีกับผู้ใช้เช่น Acer, FredLoya, Live Oak Bank เป็นต้น

จุดด้อย:

• การบริการลูกค้าของพวกเขาถูกตั้งคำถามมากมาย
• คุณอาจประสบปัญหาในการยกเลิกแผนของพวกเขา

ราคา:

ดูราคาที่นำเสนอโดย 8x8

เมจิกแจ็ค

บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 และมีชื่อเสียงในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่ถูกกว่า มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และ อุปกรณ์ USB ขนาดเล็ก ในฐานะธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น MagicJack สามารถช่วยคุณจัดการการสื่อสารในราคาที่ถูกกว่า นี่คือข้อดีและข้อเสียที่ควรมองหา:

ข้อดี:

• แผนง่ายๆ ที่เข้าใจง่าย
• การประชุมทางโทรศัพท์ การบล็อกการโทร และการพักสาย
• เพลงพักสาย
• นอกจากนี้ยังมีบริการฝากข้อความเสียงและโอนสาย

จุดด้อย:

• การสนับสนุนลูกค้าที่แย่เป็นปัญหา
• มีการรายงานการวางสายโดยผู้ใช้
• โทรต่างประเทศไม่อั้น

ราคา:

MagicJack เป็นหนึ่งในระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ถูกที่สุด ดูราคาของมัน

แป้นหมายเลข

ด้วยการรองรับการโทรและ SMS ในกว่า 50 ประเทศ แป้นกดหมายเลขได้เพิ่มขึ้นในภาคระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 นำเสนอโซลูชั่นเฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารที่แตกต่างกัน จนถึงปัจจุบันได้ให้บริการลูกค้าไปแล้วกว่า 25,000 ราย นี่คือข้อดีและข้อเสียที่ควรมองหา:

ข้อดี:

• โทรระหว่างประเทศไม่จำกัดไปยังกว่า 50 ประเทศที่รองรับ
• รองรับวัฒนธรรมระยะไกล
• ราคาไม่แพงและเป็นประโยชน์สำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก

จุดด้อย:

• มีการรายงานคุณภาพการโทรที่ไม่ดี
• โทรลดลง

ราคา:

ดูรายละเอียดการกำหนดราคาของ Dialpad

Mitel การเชื่อมต่อ MiCloud

MiTel ซึ่งเป็นบริษัทที่ Searchlight Capitals เป็นเจ้าของ ให้บริการด้านการสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์แก่บริษัทต่างๆ ย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อน บริษัทได้ขายเทคโนโลยีบางอย่างให้กับ RingCentral ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการ VOIP อีกแห่ง นอกจากบริการแล้ว ยังมีอุปกรณ์สื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจบรรลุศักยภาพสูงสุด นี่คือข้อดีและข้อเสียที่ควรมองหา:

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
• ไม่มีค่าติดตั้ง
• คุณภาพการโทรและการแชทที่ยอดเยี่ยม
• ช่วยตั้งค่าวัฒนธรรมการทำงานทางไกลที่ยอดเยี่ยม

จุดด้อย:

• ไม่ได้ให้ทดลองใช้ฟรี
• มีค่าที่ปรึกษา
• UI แย่บน iPhone

ราคา:

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขายสำหรับใบเสนอราคาเฉพาะธุรกิจ

การโทร Cisco Webex

Cisco เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีประสบการณ์มากที่สุดในด้านการสื่อสารบนคลาวด์ Cisco ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2538 นำเสนอโซลูชันทางธุรกิจสำหรับการสื่อสารทุกประเภท เช่น การประชุมทางวิดีโอ การโทรด้วยเสียง การแชร์หน้าจอ การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการสร้างการสื่อสารบนคลาวด์แบบครบวงจร นี่คือข้อดี และข้อเสียที่ต้องดูก่อน:

ข้อดี:

• ง่ายต่อการใช้
• มีให้ทดลองใช้ฟรี
• การแชร์หน้าจอและฟีเจอร์การสื่อสารบนคลาวด์อื่นๆ
• การตั้งค่าสภาพแวดล้อมการประชุมและการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์
• ให้การสื่อสารที่มีคุณภาพ

จุดด้อย:

• การถ่ายโอนไฟล์คุณภาพต่ำ
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ทางเทคนิค
• มีการรายงานการกระวนกระวายใจของเสียง

ราคา:

ดูรายละเอียดการกำหนดราคาของ Cisco Webex Calling

ไปที่การเชื่อมต่อ

บริษัทนี้ตั้งอยู่ในบอสตัน ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 ในฐานะบริษัทการเข้าถึงระยะไกลและการแชร์หน้าจอ ปัจจุบันมีรายได้มากกว่า 1.3 พันล้านดอลลาร์ ผู้ใช้ 10 ล้านคน และพนักงาน 3,500 คน บริษัท SaaS นี้ได้ช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่เชื่อมต่อกันไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม นี่คือข้อดีและข้อเสียที่ควรมองหา:

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม
• การผสานรวมที่ดีกับ Salesforce, Slack และอื่นๆ
• การโทรที่มีคุณภาพและการสนับสนุนลูกค้า

จุดด้อย:

• ฟังก์ชั่นแชทอาจพบปัญหาบ้างในบางครั้ง
• จำเป็นต้องปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้แอพมือถือ
• บางสายอาจไม่สามารถรับสายได้

ราคา:

ดูรายละเอียดการกำหนดราคาของ GoTo Connect

บทสรุป

ในฐานะธุรกิจที่พยายามรับมือกับการแข่งขันและเติบโตในโลกยุคใหม่ การมีระบบสื่อสารที่ยอดเยี่ยมจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ ความล่าช้าเล็กน้อยในการสื่อสารอาจหมายถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่กว้านซื้อไป ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ให้การสื่อสารระยะไกลโดยใช้สื่อต่างๆ เช่น เสียง การแชท การแชร์หน้าจอ ฯลฯ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาการตั้งค่าการสื่อสารที่ถูกกว่า คุณอาจเลือกใช้ 8x8 หรือ MagicJack หากคุณมีความต้องการเฉพาะ คุณอาจเลือกใช้ GoTo, Vonage, Dialpad, MiTel เป็นต้น Cisco เชื่อถือได้ในด้านประสบการณ์และประวัติอันยาวนาน ก่อนเลือกระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ให้ทำรายการความต้องการของคุณเสมอ จะช่วยให้คุณจำกัดการค้นหาและเลือกบริษัทที่เหมาะสมกับโครงสร้างธุรกิจของคุณมากที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

โทรศัพท์ระบบคลาวด์คืออะไร?

ระบบโทรศัพท์คลาวด์เป็นบริการโทรศัพท์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ต แทนที่จะใช้สายโทรศัพท์แบบเดิม

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มีประโยชน์อย่างไร?

ประโยชน์หลักของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คือ:

• ใช้งานง่าย
• ประสิทธิภาพด้านต้นทุน
• คุณสมบัติการโทรขั้นสูง
• เพิ่มผลผลิต
• ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

คุณภาพเสียงของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับสายโทรศัพท์แบบเดิม

ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความเร็วอินเทอร์เน็ตและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย คุณภาพเสียงของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์อาจใกล้เคียงหรือดีกว่าสายโทรศัพท์แบบเดิม

ธุรกิจทุกขนาดสามารถใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ได้หรือไม่

ใช่ ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มีความปลอดภัยแค่ไหน?

ความปลอดภัยของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ขึ้นอยู่กับมาตรการของผู้ให้บริการและผู้ใช้