กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ก่อนเกิด COVID-19 ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซเห็นการพัฒนาอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การแพร่ระบาดได้เร่งให้ผู้บริโภคยอมรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ส่งผลให้ระดับที่คาดการณ์ไม่ได้อีกสองสามปี ผู้คนที่เคยสงสัยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซมาก่อนเริ่มซื้อเป็นจำนวนมาก และเชื่อกันว่าหากไม่ใช่ทั้งหมด คนเหล่านี้จะยังคงซื้อสินค้าออนไลน์ต่อไปอีกนานหลังจากการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง

ในทางกลับกัน ลูกค้าเหล่านี้จะไม่ล้มลงบนตักของคุณ อนาคตจะไปที่คนอื่นถ้าคุณไม่แสดงแบรนด์ของคุณต่อหน้าพวกเขา คู่แข่งหลายคนลุกขึ้นมาใช้ประโยชน์จากโอกาสอันยอดเยี่ยมนี้ และคุณต้องนำหน้า กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ หากคุณต้องการโดดเด่นจากกลุ่มและเพิ่มการเติบโตของคุณอย่างแท้จริง คุณไม่เพียงแค่ต้องมีกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ "ค่อนข้างดี" เท่านั้น คุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้

นั่นคือสิ่งที่โพสต์บล็อกของฉันมีประโยชน์ นั่นเป็นเหตุผลที่เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพิจารณากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด 10 ประการสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เราเคยเห็นการทำงานที่มหัศจรรย์และขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซบางส่วน:

• พิสูจน์แล้ว นี่ไม่ใช่สถานการณ์สมมติ
• ดำเนินการได้ สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อใช้งานในบริษัทของคุณโดยแทบไม่ต้องตั้งค่าใดๆ บางคนเกี่ยวข้องกับการไตร่ตรองมากกว่าคนอื่น ๆ แต่คุณสามารถดำเนินการส่วนใหญ่ได้ในขณะนี้หากคุณต้องการ
• ยืดหยุ่นได้. ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย จึงไม่มีบริษัทสองแห่งที่เหมือนกันหรือมีข้อกำหนดเหมือนกัน โซลูชันส่วนใหญ่ที่นำเสนอในที่นี้คือไม่เชื่อเรื่องแพลตฟอร์ม: คุณจะสามารถใช้โซลูชันเหล่านี้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Google AdWords , การตลาดบน Facebook, SEO และการตลาดเนื้อหา หรืออย่างอื่น
• เสริม. เมื่อคุณมีกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมสองหรือสามอย่างให้เลือก เหตุใดจึงต้องใช้เพียงกลยุทธ์เดียว คุณสามารถใช้วิธีการทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ได้มากเท่าที่องค์กรของคุณต้องการ

คุณไม่คิดว่าการแนะนำเพียงพอหรือไม่ คุณได้มาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซในอนาคตของคุณ ไม่ใช่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการแนะนำตัว มาเริ่มกันเลยดีกว่า

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 1: ยกระดับ SEO อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณจะค้นหาสินค้าใหม่ที่จะซื้อเมื่อคุณช้อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างไร? หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณจะเริ่มต้นด้วยการพิมพ์คำถามของคุณลงในเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการ (Google, Bing เป็นต้น) และดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือ SEO อย่างมีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ

พูดตรงๆ ก็คือ เป้าหมายของอีคอมเมิร์ซ SEO คือสำหรับเครื่องมือค้นหาเช่น Google เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะแสดงให้คู่แข่งเห็น คุณเลื่อนหน้าผลการค้นหาลงไปจนสุดด้านล่างบ่อยแค่ไหน? หรือคุณต้องการย้ายไปหน้าที่สองหรือสาม? จริงหรือที่คุณไม่ได้เจอบ่อยนัก? การอยู่ในหน้าแรกและอันดับของคุณในหน้าแรกนั้น สามารถเพิ่มการเข้าชมของคุณได้อย่างมาก

มีหลายวิธีในการปรับปรุง SEO สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพมีข้อความแสดงแทนที่เหมาะสม หรือใส่ข้อความค้นหาที่ใช้บ่อยในชื่อเพจของคุณ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะมี SEO อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ทุกคนจะทำมันถ้ามันเป็น SEO อีคอมเมิร์ซที่แท้จริงจำเป็นต้องผ่านเว็บไซต์ของคุณด้วยหวีฟันละเอียดที่เปิดใช้งาน SEO จากบนลงล่าง

ขั้นตอนที่ 1: การตรวจสอบ SEO ของอีคอมเมิร์ซ

แผน SEO ของอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพที่สุดเริ่มต้นด้วยการประเมินตำแหน่งปัจจุบันของคุณในผลการค้นหาอย่างตรงไปตรงมา คุณจำเป็นต้องรู้ว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนเพื่อเลือกว่าต้องการไปที่ไหน เหมือนกับการเหยียบเครื่องชั่งก่อนเริ่มควบคุมอาหาร

การตรวจสอบ SEO ของอีคอมเมิร์ซจะพิจารณาว่าไซต์ของคุณมีอันดับอย่างไรสำหรับคำค้นหาที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นตัวกำหนด “ผู้มีอำนาจในโดเมน” ของคุณ ซึ่งไซต์ต่างๆ เช่น Google ใช้เพื่อกำหนดความน่าเชื่อถือและความสามารถของคุณ โดยจะประเมินสถาปัตยกรรมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าการนำทางสำหรับเครื่องมือค้นหานั้นดูงุ่มง่ามหรือยาก

เพื่อเตรียมบริษัทของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จได้ดีที่สุด การตรวจสอบชั้นนำจะรวมการศึกษาของคู่แข่งและการประเมินว่าพวกเขาอยู่ในอันดับใดสำหรับคำหลักเดียวกันเหล่านี้

Moz และ SEMRush Site Assessment เป็นสองเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบ SEO ของอีคอมเมิร์ซ

ขั้นตอนที่ 2: ยกเครื่อง SEO ทางเทคนิค

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ใช้คำศัพท์ที่ถูกต้องเป็นเรื่องหนึ่ง แต่ SEO ทางเทคนิคสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นไม่ค่อยเข้าใจกันมากนัก ต่อไปนี้เป็นปัญหาทางเทคนิค SEO ที่พบบ่อยที่สุด:

• เวลาโหลดช้า เว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ ทำให้ผู้เยี่ยมชมบางคนละทิ้งมันก่อนที่จะโหลดเต็มหรือไม่?
• ลิงค์เสีย. เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อ URL ก่อนหน้า คุณลืมแก้ไขลิงก์ที่มีอยู่หรือไม่ หากเสิร์ชเอ็นจิ้นกำลังเข้าสู่ทางตันอย่างต่อเนื่อง คะแนนการค้นหาของคุณก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย
• เนื้อหาที่ซ้ำกัน แท็กที่ซ้ำกัน คำอธิบายเมตา และเนื้อหาในหน้าล้วนเป็นสิ่งที่เครื่องมือค้นหาไม่ชอบ
• ปัญหาด้านความปลอดภัย. คุณมีหน้า HTTPS ที่เชื่อมโยงไปยังไซต์ HTTP บนไซต์ของคุณหรือไม่? ที่ไม่เป็นที่ยอมรับ

การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเช่นนี้ (และปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย) จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO ของไซต์ของคุณได้อย่างมาก SEO ด้านเทคนิคของอีคอมเมิร์ซมักถูกประเมินต่ำเกินไป แต่ก็มีความสำคัญพอๆ กับที่อื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3: การวิจัยคำหลักอีคอมเมิร์ซ

การตรวจสอบ SEO อีคอมเมิร์ซของคุณประเมินประสิทธิภาพของคุณสำหรับคำหลักทั้งหมดที่คุณกำหนดเป้าหมายอยู่... แต่แล้วคำหลักที่คุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายล่ะ การใช้คำหลักและข้อความค้นหาที่สดใหม่เพื่อขยายกลุ่มผู้ชมของคุณโดยไม่ต้องเสียเงินกับโฆษณาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องทำการวิจัยคำหลักอีคอมเมิร์ซอย่างละเอียดเพื่อค้นหาว่าคำใหม่ใดที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย

โชคดีที่มีเว็บไซต์เช่น SEMrush และ AHREF ที่ทำให้กระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย ลองจินตนาการว่าตัวเองเป็นลูกค้า: ผู้คนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณบน Google หรือ Bing จะเริ่มต้นการค้นหาได้อย่างไร คุณคิดว่าคำถามประเภทใดที่พวกเขาจะถาม คิดเหมือนลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการวิจัยคำหลักอีคอมเมิร์ซของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ปรับปรุง SEO ในหน้า

เราหมายความตามนั้นจริงๆ เมื่อเราพูดว่า “on-page SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซ” เสิร์ชเอ็นจิ้นประเมินแต่ละหน้าในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร สินค้าเข้าใจง่ายหรือไม่? อัลกอริทึมมีความชัดเจนหรือไม่ว่าเกี่ยวกับอะไร เพื่อให้สามารถส่งข้อมูลไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณได้

SEO บนหน้าในอุดมคติสำหรับอีคอมเมิร์ซรวมถึงการปรับปรุงองค์ประกอบต่อไปนี้:

คำอธิบายเมตา คำอธิบายเมตาของคุณควรมีคีย์เวิร์ดหลักเสมอ (และหากเป็นไปได้ ให้ระบุคีย์เวิร์ดรอง) และมีความยาวประมาณ 150 อักขระ อย่าใช้คำอธิบายเดียวกันในทุกหน้า

รูปภาพ รูปภาพไม่ควรมีขนาดใหญ่เกินไป (เนื่องจากจะทำให้เวลาในการโหลดเว็บไซต์ช้าลง ซึ่งกระทบต่อ SEO ทางเทคนิค) เก็บไว้ที่ 1-2 MB คำหลักที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายควรรวมอยู่ในชื่อไฟล์และข้อความแสดงแทนเสมอ คุณคิดว่าเครื่องมือค้นหาใดจะเป็นที่ต้องการ: img43 070820.jpg หรือ mothers-day-chocolate-collection2020.jpg

สำเนาหน้า เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือไม่? เป็นคำหลักที่ยัดเยียดหรือมีคำหลักทั้งหมดที่คุณต้องการในขณะที่ยังคงเข้าใจและสมเหตุสมผลหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีจำนวนมาก เครื่องมือค้นหาลงโทษหน้าเว็บที่สั้นเกินไป

สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ SEO ในหน้ามีความสำคัญ และมีแนวโน้มว่าคุณจะต้องใช้เวลาและความพยายามส่วนใหญ่

ขั้นตอนที่ 5: สร้าง SEO นอกหน้า

เมื่อมองแวบแรก นี่อาจดูไร้เหตุผล เป็นไปได้อย่างไรที่จะมี SEO นอกหน้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ? จริงหรือที่คุณจัดการ SEO บนเว็บไซต์ของคุณเองเท่านั้น

จริง แต่จำไว้ว่าเวิลด์ไวด์เว็บยังคงเป็นเพียงเว็บเท่านั้น เมื่อเว็บไซต์อื่นๆ เชื่อมต่อกับคุณ เครื่องมือค้นหาเช่น Google จะเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ และ SEO ของคุณจะปรับปรุง

Off-page SEO สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมักมีเทคนิคการสร้างลิงก์ที่หลากหลาย คุณสามารถเขียนรายการในบล็อกและหวังว่าผู้คนจะพบว่ามีประโยชน์ (เพิ่มเติมในเรื่องนี้ในภายหลัง) หรือคุณสามารถสร้างเนื้อหาระดับพรีเมียม เช่น ebooks, อินโฟกราฟิก และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ได้ คุณสามารถขอให้ผู้จัดจำหน่าย ซัพพลายเออร์ และพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ เชื่อมโยงถึงคุณ หนึ่งในคู่แข่งของคุณถูกบล็อกเกอร์เชื่อมโยงหรือไม่? ทำไมไม่ให้ลิงก์ไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณแทน

จริง แต่จำไว้ว่าเวิลด์ไวด์เว็บยังคงเป็นเพียงเว็บเท่านั้น เมื่อเว็บไซต์อื่นๆ เชื่อมต่อกับคุณ เครื่องมือค้นหาเช่น Google จะเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ และ SEO ของคุณจะปรับปรุง

อ่านอีกครั้ง: กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ เพื่อเพิ่มการเติบโตของธุรกิจของคุณ!

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 2: อย่าละเลยการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น คุณจึงทราบถึงความสำคัญของ SEO แต่คุณจะวางข้อความที่เป็นมิตรกับ SEO ทั้งหมดไว้ที่ไหน เสิร์ชเอ็นจิ้นจะไม่จัดอันดับหน้าเปล่าที่มีคำอธิบายสั้น ๆ ของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคำตอบก็คือเนื้อหา

อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาเป็นแนวทางที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาและแสดงต่อผู้คนที่เหมาะสม แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ท้ายที่สุดแล้ว “เนื้อหา” อาจรู้สึกเหมือนเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างคลุมเครือ “เนื้อหาคือราชา” ดังคำกล่าวที่ว่า แต่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการขยาย อาจรู้สึกเหมือนเป็นคำพูดที่ไร้ประโยชน์ นี่คือวิธีที่คุณสร้างและใช้กลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหน้าผลิตภัณฑ์

คนส่วนใหญ่เชื่อมโยง "เนื้อหา" กับบล็อก แม้ว่าบล็อกจะมีความสำคัญ (และเราจะพูดถึงมันในอีกสักครู่) แต่ก็ไม่ใช่เนื้อหาอีคอมเมิร์ซประเภทเดียว ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซ คุณควรพิจารณาทุกคำในไซต์ของคุณ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าผลิตภัณฑ์คืออะไร? เนื้อหามีความน่าสนใจและชวนให้นึกถึงหรือไม่? ทุกหน้าในไซต์ของคุณมีเนื้อหา และคุณไม่ควรมองข้ามสิ่งใดๆ

บล็อก

เมื่อคนส่วนใหญ่ได้ยินคำว่า "เนื้อหา" พวกเขาจะนึกถึงบล็อก ทุกวันนี้ใครๆ ก็เริ่มต้นบล็อกได้ ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้บล็อกนี้น่าสนใจ คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการออกแบบที่หรูหราหรืออุปกรณ์วิดีโอระดับไฮเอนด์ สิ่งที่คุณต้องมีคือสิ่งที่จะพูด

เป็นการดึงดูดที่จะใช้บล็อกการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณและอวดว่าบริษัทของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด นี่เป็นความผิดพลาด! ตามแนวทางทั่วไป คุณไม่ควรใช้บล็อกของคุณเพื่อ "ขายยาก" ผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำไม เพราะคนส่วนใหญ่ไม่ได้มองหาสินค้าของคุณเว้นแต่จะเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง

คำถามต่อไปนี้ควรได้รับการแก้ไขในกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของฉัน คุณต้องการให้ใครมาที่เว็บไซต์ของคุณ? นี่เป็นข้อมูลประชากรเป้าหมายหลักหรือรองสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักช็อกโกแลต กลุ่มเป้าหมายหลักอาจเป็นผู้หญิงอายุ 25 ปีขึ้นไป เนื้อหาของคุณส่วนใหญ่จึงมุ่งไปที่พวกเขา เว้นแต่ในช่วงวันหยุด เช่น วันวาเลนไทน์หรือวันแม่ คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายเป็น คู่รักหรือเด็ก ๆ ที่โรแมนติก
• พวกเขากำลังจัดการกับปัญหาอะไร? พิจารณาสิ่งนี้: เมื่อต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก คนส่วนใหญ่หันไปหาเครื่องมือค้นหาเพื่อขอความช่วยเหลือ นี่อาจเป็นปัญหาข้อมูล (เช่น "ธุรกิจซ่อมจักรยานใกล้ฉันอยู่ที่ไหน") ปัญหาสิ่งของ (เช่น "รถเข็นสำหรับทารกใหม่" หรือ "รองเท้าวิ่งสำหรับข้อเท้าที่อ่อนแอ") หรืออย่างอื่นทั้งหมด วางตัวเองในตำแหน่งของผู้ชมเป้าหมายและพิจารณาถึงปัญหาที่คุณและผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถจัดการกับพวกเขาได้
• คุณมีข้อเสนอแนะอะไรบ้างในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณได้รับทักษะและข้อมูลผ่านงานของคุณ คุณจะแบ่งปันความรู้นั้นกับผู้ที่กำลังมองหาเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร สิ่งนี้จะต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และพื้นที่ธุรกิจของคุณเสมอ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ดูแลสนามหญ้า คุณอาจเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับเวลาที่จะรดน้ำหญ้าและวิธีดูแลต้นไม้ในช่วงหน้าร้อน สิ่งนี้กำหนดให้คุณเป็นผู้มีอำนาจ และผู้คนมักจะเชื่อสิ่งที่คุณพูด

รายการบล็อกเหล่านี้ควรมุ่งเป้าไปที่การศึกษามากกว่าการส่งเสริมการขายโดยมีข้อยกเว้นบางประการ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยซื้อจากคุณ แต่พวกเขาก็ควรจะได้รับสิ่งที่มีประโยชน์จากบล็อก วิธีนี้ช่วยให้คุณดูจริงใจ รับทราบข้อมูล และน่าเชื่อถือ มากกว่าที่จะเป็นพนักงานขายที่ยอมจ่ายเงินด่วน คนที่เห็นว่าคำแนะนำของคุณมีค่ามักจะแบ่งปัน ซึ่งเป็นแนวทางฟรีเพื่อเพิ่มการเข้าชม!

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรนำสิ่งของขึ้นมาเป็นครั้งคราว ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของเนื้อหาของคุณ ตลอดจนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ส่วนท้ายของบล็อก เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้อ่านให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ควรเป็นจุดศูนย์กลางของจาน

Ebooks และคำแนะนำ

ebook หรือคู่มือภาพเป็นขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นจากบล็อก โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้จะยาวกว่าโพสต์ในบล็อกและมักมีให้ใช้งานในรูปแบบ PDF ที่พิมพ์ได้ สิ่งเหล่านี้ดึงดูดสายตามากกว่าและมีเลย์เอาต์ที่ซับซ้อนกว่าบล็อก แต่อาจทำหน้าที่เป็นส่วนสนับสนุนคุณภาพสูงสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนโดยนำผู้คนไปยัง eBook เหล่านี้ และคุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อเพิ่มเติมเพื่อให้คุณสามารถรีมาร์เก็ตได้ในภายหลัง

เนื้อหาวิดีโอ

ความพยายามที่จะสร้างเนื้อหาวิดีโออีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว คุณอาจไม่ต้องการปรากฏบนกล้องหรือใช้จ่ายเงินกับอุปกรณ์วิดีโอ เช่น กล้องระดับไฮเอนด์ ไมโครโฟน หรือการจัดแสง นี่เป็นที่เข้าใจได้มาก! ในทางกลับกัน เนื้อหาวิดีโอมีแนวโน้มที่จะได้คะแนนสูงในเครื่องมือค้นหา ดังนั้นภาพยนตร์ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

วิดีโอไม่จำเป็นต้องถ่ายอย่างมืออาชีพตลอดเวลา! หากคุณกำลังสร้างภาพยนตร์ผลิตภัณฑ์ การจ้างช่างวิดีโอเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถใช้งบประมาณที่จำกัดได้ด้วยการทำวิดีโอบล็อกหรือแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะใช้งานจริง

การกระจายเนื้อหาและการส่งเสริมการขาย

พิจารณาว่าการตลาดเนื้อหาเพิ่มยอดขายอย่างไร: คุณไม่เพียงดึงดูดผู้เข้าชมที่สามารถซื้อสินค้าของคุณได้ แต่คุณยังสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจและผู้นำทางความคิดด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่ได้ผลถ้าไม่มีใครดูเนื้อหาของคุณ! โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับเนื้อหาและอันดับไม่ดีนัก

เครือข่ายสังคม การเข้าถึงเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ (คิดว่าการแลกเปลี่ยนลิงก์ กล่าวคือ เสนอให้เชื่อมโยงไปยังส่วนของตนเพื่อแลกกับการทำแบบเดียวกันกับคุณ) และสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้อ่านและปรับปรุง การทำ SEO

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 3: ใช้การตลาดผ่านอีเมลอัจฉริยะ

ผู้คนจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเพราะ SEO และการตลาดเนื้อหา แต่ไม่จำเป็นต้องซื้อ อันที่จริง คนส่วนใหญ่จะไม่ทำ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกส่วนใหญ่จะไม่ซื้ออะไรเลย ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องติดต่อกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า และผู้บริโภคกลายเป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์ การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น

หากคุณเป็นเหมือนธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ คุณอาจใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมการขายตามฤดูกาลและส่งจดหมายข่าวรายเดือนไปแล้ว อีเมลเหล่านี้รวมถึงอีเมลอื่นๆ อีกมากมายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมอีเมลการเลือกรับ

นี่อาจดูเหมือนชัดเจนในตัวเอง คุณจะส่งอีเมลถึงใครซักคนได้อย่างไรหากคุณไม่ทราบที่อยู่อีเมลของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เป็นองค์ประกอบสำคัญของแนวทางการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการสำหรับการทำเช่นนั้น

• ทำให้มีการดาวน์โหลดเนื้อหาแบบพรีเมียม จำ ebooks และคำแนะนำทั้งหมดที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ได้หรือไม่? ส่งเสริมให้ผู้อื่นให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งลิงก์ให้พวกเขาได้
• ผู้ซื้อครั้งแรกควรได้รับส่วนลด คุณอาจลองพิจารณาดูหากคุณไปที่ไซต์เป็นครั้งแรกและเห็นป๊อปอัปแจ้งว่าหากคุณสมัครรับจดหมายข่าวในอีก 15 นาทีข้างหน้า คุณจะได้รับส่วนลด 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ คุณ? นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนผู้เข้าชมครั้งแรกให้กลายเป็นลีด
• สำหรับเนื้อหาที่มีการเข้าชมสูง ให้ใช้ป๊อปอัปที่มีเจตนาออก พิจารณาป๊อปอัปที่มีแบบฟอร์ม "เรียนรู้เพิ่มเติม" (หรือรูปแบบอื่น ๆ ) ที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีคนต้องการออกจากหน้าหากคุณมีบทความบล็อกยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับฐานผู้บริโภคของคุณโดยเฉพาะ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ล่วงล้ำเกินไปกับสิ่งนี้ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าแปลกแยก แต่เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ไม่สนใจป๊อปอัปที่รอบคอบ
• ส่งเสริมให้ลูกค้าระบุที่อยู่อีเมลระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะต้องให้คนเหล่านี้อยู่ในวงเสมอ ไม่ว่าคุณจะทำให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม จำไว้ว่า ถ้าพวกเขาเคยซื้อจากคุณ มันจะง่ายกว่ามากที่จะเกลี้ยกล่อมให้พวกเขาทำอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าระบบอัตโนมัติการตลาดอีคอมเมิร์ซ

อีเมลจำนวนมากของคุณสร้างขึ้นด้วยมือ โดยเฉพาะข้อเสนอตามฤดูกาล แต่ต้องใช้เวลาและจำกัดจำนวนจุดติดต่อที่คุณอาจมีกับผู้ชมของคุณ แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเช่น HubSpot และ Mailchimp เพื่อสร้างแคมเปญการดูแลที่ยืดหยุ่นซึ่งจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติเมื่อตรงตามเงื่อนไขเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแคมเปญอัตโนมัติ จากนั้นโปรแกรมของคุณจะดูแลส่วนที่เหลือ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ:

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อาจไม่มีประเภทอีเมลอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จมากไปกว่าข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ปอนด์ต่อปอนด์ มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่เคยเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าช้อปปิ้งของตนแต่ยังทำธุรกรรมไม่เสร็จ ไม่ว่าพวกเขาจะรอวันจ่ายเงินเดือน พิจารณาใหม่ หรือเพียงแค่ลืมและปิดหน้าต่าง แนวทางอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่คิดมาอย่างดีจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนมหาศาล
• อีเมลยินดีต้อนรับ ทำไมไม่ส่งลำดับอีเมลต้อนรับให้พวกเขาหลังจากรวบรวมอีเมลของใครบางคนผ่านป๊อปอัปในการเข้าชมครั้งแรกหรือครั้งที่สอง แนะนำตัวเองและธุรกิจของคุณ อธิบายสิ่งที่คุณทำ และใส่ภาพสุนัขออฟฟิศที่น่ารัก ลำดับอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพจะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างคุณกับลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเปิดอีเมลในอนาคต
• แคมเปญเฉพาะหัวข้อ โปรแกรมเหล่านี้เป็นโปรแกรมอัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับเนื้อหาดิจิทัลระดับพรีเมียมโดยเฉพาะ เช่น ebook คุณสามารถแชร์โพสต์ที่เกี่ยวข้องหรือแนะนำวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับความสนใจของพวกเขา ขึ้นอยู่กับหัวข้อที่มีอยู่ หากคุณขายอุปกรณ์เดินป่าและ ebook ของคุณมีชื่อว่า "จุดเดินป่าที่ดีที่สุดในรัฐวอชิงตัน" คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังบทความในบล็อกเกี่ยวกับคำแนะนำในการเดินป่าบนที่สูง ให้ส่วนลดสำหรับอุปกรณ์เดินป่า หรือแม้แต่แนะนำกลุ่มและมัคคุเทศก์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้เยี่ยมชม

ขั้นตอนที่ 3: ทำการส่งอีเมลส่งเสริมการขายและวันหยุดต่อเนื่อง

คุณไม่ควรหยุดส่งอีเมลที่ไม่เป็นอัตโนมัติและสร้างขึ้นด้วยมือเพียงเพราะคุณมีระบบอัตโนมัติด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้สำหรับคุณ! สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซทุกแคมเปญ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้าของคุณทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับดีล ผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ

สำหรับอีเมลส่งเสริมการขายเช่นนี้ มีคำแนะนำสำคัญสองข้อ: ข้อแรก อย่าไปลงน้ำ และสอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้อง การส่งอีเมลบ่อยเกินไป — หรือเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ — เป็นวิธีที่แน่นอนในการสนับสนุนให้ผู้คนยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามสิ่งต่างๆ เช่น พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ อายุ หรือความสนใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรองความเกี่ยวข้อง อีเมลจำนวนมากของคุณ (เช่น อีเมลที่ประกาศขายแฟลช) อาจถูกส่งไปยังทุกคนในรายการของคุณโดยไม่จำเป็นต้องแยกส่วนเป็นพันๆ ในทางกลับกัน อีเมลแบบแบ่งกลุ่มจะรู้สึกว่าถูกปรับแต่งมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 4: ลงทุนในการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ PPC

ข้อดีของการตลาด SEO ที่มีประสิทธิภาพคือ ฟรี (นอกเหนือจากเวลาของคุณ) อย่างไรก็ตาม การทำงานอาจต้องใช้เวลา และในระหว่างนี้ คุณเพิ่งทุ่มเทอย่างมากสำหรับบางสิ่งที่จะไม่ได้ผลเป็นเวลาหลายสัปดาห์ หรืออาจไม่ใช่เดือน การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมช่องว่าง

แคมเปญ PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อสายตาผู้ใช้โดยเร็วที่สุด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมที่ค้นหาวลีที่เกี่ยวข้องจะเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการซื้อพื้นที่โฆษณาผ่านเครือข่ายเช่น Google และ Bing จากนั้นจะนำพวกเขาไปยังไซต์ของคุณหรือหน้า Landing Page ตามความต้องการ

หากคุณต้องการมีแคมเปญ PPC อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ คุณควรคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:

โครงสร้างแคมเปญ PPC

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เราเห็นผู้ใช้ PPC ที่ไม่มีประสบการณ์คือมีโครงสร้างที่สับสนและสับสน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพและดูตัวชี้วัด เช่น ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้อย่างง่ายดาย คุณจะไม่สร้างบ้านบนพื้นดินที่สั่นคลอน และคุณไม่ควรสร้างแคมเปญ PPC อีคอมเมิร์ซบนพื้นดินที่สั่นคลอนเช่นกัน

กลยุทธ์คีย์เวิร์ด

ซึ่งก็เหมือนกับการทำวิจัยคีย์เวิร์ดสำหรับ SEO ในหน้าหรือเนื้อหา พิจารณาคำหลักที่คุณต้องการ: ผู้คนจะมองหาอะไร พวกเขาพยายามแก้ปัญหาอะไรที่จะนำพวกเขามาสู่คุณ?

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายทั้งคำหลักที่มีการเข้าชมสูงและผู้เชี่ยวชาญโดยใช้กลุ่มโฆษณาคำหลักเดียว (SKAG) คุณยังสามารถป้อนคำหลักเชิงลบ (คำหลักที่คุณไม่ต้องการให้ปรากฏ) ซึ่งจะมีประโยชน์มากในการหลีกเลี่ยงการค้นหาที่คล้ายกันซึ่งไม่น่าจะทำให้เกิดการคลิกหรือ Conversion

ค้นหาข้อความโฆษณา

คุณคิดว่าหัวข้อโฆษณา PPC ข้อใดจะได้รับการคลิกมากขึ้น: "ซื้อรองเท้าเดินป่า" หรือ "รองเท้าเดินป่าเพื่อประสบการณ์อันน่าจดจำ" ไม่น่าจะใช่ครั้งที่สอง? ข้อความโฆษณาของคุณควรมีอารมณ์ในขณะที่ให้ความรู้ พื้นที่มีจำกัด ดังนั้นใช้ทุกตัวละครให้เกิดประโยชน์สูงสุด นักเขียนคำโฆษณามืออาชีพสามารถช่วยให้รายการของคุณแตกต่างจากคู่แข่งที่อาจใช้คำหลักเดียวกัน

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่

คู่ PPC ของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการกำหนดเป้าหมายอีคอมเมิร์ซใหม่: เป็นเงินบางส่วนที่คุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อทำการตลาดในแง่ของ ROI ที่บริสุทธิ์ แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่จะแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยเห็นโฆษณาของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่เพิ่มสิ่งของลงในตะกร้าสินค้าก่อนออกเดินทาง

การเข้าถึง "ผู้ชมที่เยือกเย็น" ที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณมาก่อนเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่ต้องทำใน PPC ของอีคอมเมิร์ซ แต่การกำหนดเป้าหมายใหม่คือการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่อบอุ่นซึ่งคุ้นเคยกับคุณมากกว่าและต้องการได้รับความสนใจจากพวกเขา ป่องๆ.

การใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิกในสตรีมการช็อปปิ้งเป็นวิธีที่ดีที่ควรรวมอยู่ในแผนการกำหนดเป้าหมายใหม่ของอีคอมเมิร์ซทุกแผน ตัวอย่างเช่น Google Shopping แสดงสิ่งต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ในทันที และการอุทิศงบประมาณ PPC บางส่วนเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าสู่ฟีดนี้จะให้ผลตอบแทนที่ดี

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

คุณอาจพบว่าตัวเองแกว่งและหายไปในบางครั้ง การโฆษณา PPC อีคอมเมิร์ซของคุณอาจได้รับปริมาณการใช้งาน แต่ไม่มากเท่าที่คุณต้องการ เมื่อพูดถึงโฆษณาของคุณ คุณไม่ควร "ยิงแล้วลืม" เพราะนั่นหมายถึง:

การมีไซต์อีคอมเมิร์ซไม่เพียงพอ วิธีการโฆษณาของ Google ไม่เพียงพอ เครื่องมือค้นหาอื่นๆ เช่น Bing ก็ควรพิจารณาเช่นกัน

Bing มีปริมาณการใช้ข้อมูลของ Google เพียง 20% แต่ยังมีจำนวนผู้ใช้หลายล้านคน! เนื่องจากการเข้าชมที่น้อยลง การโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของ Bing จึงมักมีราคาไม่แพง และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณจะสูงกว่าของ Google นอกจากนี้ โฆษณาอีคอมเมิร์ซ Google หลายรายการของคุณสามารถแปลงเป็น Bing ได้โดยไม่ต้องปรับแต่งเลย ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงได้โดยใช้ความพยายามน้อยลงอย่างมาก

การมีกลยุทธ์โฆษณาอีคอมเมิร์ซของ Google เท่านั้นไม่เพียงพอ คุณควรมีวิธีโฆษณาอีคอมเมิร์ซ Bing ด้วย

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 5: ขายสินค้าด้วยแคมเปญช้อปปิ้ง

ในการแปลง คำแนะนำแต่ละข้อที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้มีสี่ส่วน

• ขั้นตอนที่ 1: ผู้ใช้พิมพ์คำลงในเครื่องมือค้นหา
• ขั้นตอนที่ 2: ผู้ใช้ค้นพบแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะผ่าน SEO แบบออร์แกนิกหรือโฆษณาแบบชำระเงิน
• ขั้นตอนที่ 3: ผู้ใช้มาถึงเว็บไซต์ของคุณ
• ขั้นตอนที่ 4: ผู้ใช้แปลง

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่ค้นหาคำหรือเข้าชมไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหาที่ต้องการซื้อสินค้าในทันที หลายคนอาจจะกำลังสำรวจสินค้าและพ่อค้าแม่ค้าด้วยความตั้งใจที่จะซื้อในภายหลัง สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นโอกาสที่ดีที่จะนำมาสู่เว็บไซต์ของคุณ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลงของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถเข้าถึงผู้ที่กำลังค้นหาด้วยความตั้งใจในการซื้อในระดับสูงได้

นี่คือช่วงเวลาที่แคมเปญ Google Shopping และ Bing Shopping มีประโยชน์ เมื่อผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์บน Google หรือ Bing พวกเขาจะได้รับรายการผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมมากขึ้นพร้อมรูปถ่าย ราคา และข้อมูลการจัดส่ง และเมื่อพวกเขาคลิกที่โฆษณาเหล่านี้ พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้าผลิตภัณฑ์โดยตรง

โฆษณาช็อปปิ้งแปลงในอัตราที่สูงกว่าโฆษณา PPC อื่น ๆ เนื่องจากดึงดูดใจผู้ต้องการซื้ออย่างเร่งด่วนมากกว่า เป็นผลให้พวกเขามี ROI ที่ดีกว่าโฆษณา PPC อื่นๆ เนื่องจากมีโอกาสได้รับ ROI ที่สูงขึ้น การวางแผนแคมเปญการช็อปปิ้งของ Google และ Bing อย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อคิดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณา Bing หรือ Google Shopping ให้คำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้

โครงสร้างแคมเปญที่ดีที่สุด

การจัดระเบียบแคมเปญ Google Shopping ของคุณในลักษณะที่เพิ่มทั้ง ROI และความชัดเจนสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญ คุณอาจเสียเวลาและเงินจำนวนมากในการไล่ตามตำแหน่งที่ไม่ได้แปลงเป็นการขาย หากคุณไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน

โครงสร้างแคมเปญ Google Shopping ที่เหมาะสมที่สุดคือโครงสร้างแบบแบ่งชั้น ซึ่งช่วยให้คุณรักษาราคาเสนอของคำหลักทั่วไปให้ต่ำในขณะที่จ่ายมากขึ้นสำหรับคำหลักที่มีความเกี่ยวข้องสูง คุณสามารถเสนอราคาต้นทุนต่ำสำหรับวลีสไตล์ Hail Mary ที่มีแนวโน้มน้อยที่จะทำให้เกิด Conversion ขณะเดียวกันก็จดจ่อกับข้อความค้นหาที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

การเพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์

คุณสามารถมีโครงสร้างแคมเปญ Google Shopping ที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณไม่ดึงดูดความสนใจ คุณจะไม่ขายอะไรเลย รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณควรมีความเกี่ยวข้อง และชื่อและคำอธิบายของคุณควรสร้างความตื่นตาตื่นใจ (และเต็มไปด้วยคำหลัก) และผลิตภัณฑ์ของคุณควรได้รับการคัดเลือกมาอย่างดีเพื่อให้คุณขายได้ดีที่สุด

คำหลักเชิงลบ

คำหลักเชิงลบหรือข้อความค้นหาที่คุณไม่ต้องการให้ปรากฏเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google Shopping ที่สำคัญที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ชื่อแบรนด์ของคุณ (หากมีผู้ค้นหาคุณโดยตรง แสดงว่ามีความตั้งใจในการซื้อในระดับสูง คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน) หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณไม่ได้ขาย ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์เดินป่าแต่ไม่ได้ขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ คุณอาจต้องการรวม "เต็นท์" เป็นคำหลักเชิงลบ

กลยุทธ์การเสนอราคา

กลยุทธ์การเสนอราคาแบบละเอียดหรือกลยุทธ์ที่ไม่ปฏิบัติต่อคีย์เวิร์ดทั้งหมดในลักษณะเดียวกัน คือกลยุทธ์การเสนอราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ Google Shopping หากคุณทำข้อผิดพลาดนี้ คุณจะใช้จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับคำหลักที่ให้ผลตอบแทนต่ำและมีราคาสูง และไม่เพียงพอสำหรับคำหลักที่จะนำมาซึ่งผลกำไรที่แท้จริง

ใช้กลุ่มโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียว (SPAG) เพื่อรักษาโครงสร้างการเสนอราคาที่แม่นยำและควบคุมได้ และการกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิกสำหรับแคมเปญช็อปปิ้ง (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่ "อบอุ่น" ซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ไม่ควรตั้งค่าโฆษณา Google Shopping เช่นเดียวกับโฆษณา PPC อื่นๆ (เว้นแต่คุณต้องการเสียเงิน) คุณควรจับตาดูแคมเปญ Google Shopping ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการและสังเกตผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน เพื่อให้สามารถปรับปรุงได้

ทุกสิ่งที่เราเขียนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google Shopping ยังนำไปใช้กับบริการซื้อของจากเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เช่น Bing เช่นเดียวกับโฆษณา PPC "ปกติ" แคมเปญ Google Shopping ของคุณอาจถูกส่งออกไปยัง Bing ได้ง่ายๆ และในขณะที่ปริมาณการใช้ข้อมูลลดลง ราคาเสนอจะลดลงอย่างมาก และ ROI อาจสูงขึ้นด้วย

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 6: ใช้ประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดีย

หากคุณเป็นเหมือนธุรกิจส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ คุณเข้าใจดีว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซอย่างไร การสร้างการติดตามบนโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ และการสื่อสารกับพวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์ แต่มาพร้อมกับข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่ง: การเข้าถึงของคุณจะถูกจำกัดเฉพาะบุคคลที่คุ้นเคยกับคุณอยู่แล้ว

โฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ Twitter สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับธุรกิจของคุณ นี่เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการขยายฐานผู้ชมและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

ออกแบบช่องทางการขายโซเชียลมีเดีย

ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ ช่องทางการขายมีความสำคัญพอๆ กับการตลาดประเภทอื่นๆ เนื่องจากผู้ชมที่ "เยือกเย็น" ที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณไม่น่าจะทำ Conversion ได้ในครั้งแรก คุณควรสร้างช่องทางที่หล่อเลี้ยงพวกเขาตลอดการเดินทาง

• การรับรู้อยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทาง คุณกำลังพยายามเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ณ จุดนี้ นี่เป็นโอกาสแรกของคุณในการสร้างความประทับใจเชิงบวกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของสิ่งที่คุณนำเสนอ ผู้คนมักจะหยุดเลื่อนหากภาพนั้นน่าสนใจ
• ความสนใจในช่องทางตรงกลาง ณ จุดนี้ คุณกำลังพยายามเกลี้ยกล่อมผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้วเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร วิดีโอที่เน้นว่าคุณสามารถจัดการกับบริเวณที่ปวดและแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้

• การแปลงจะอยู่ที่ด้านล่างของช่องทาง ผู้ที่อยู่ในช่วงนี้ของช่องทางการขายสื่อสังคมออนไลน์ของอีคอมเมิร์ซเหมาะที่จะกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาผลิตภัณฑ์ เพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อทันที โดยเชื่อมั่นแล้วว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

ระบุกลุ่มเป้าหมายที่เปิดกว้าง (และคนชอบพวกเขา)

หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจที่สุดของการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซคือความละเอียดที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook อนุญาตให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้หญิงโสดอายุต่ำกว่า 40 ปีที่ชอบวิ่ง คุณสามารถแสดงโฆษณาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะได้

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซของ Facebook ความสามารถในการค้นหา "ผู้ชมที่คล้ายกัน" ก็เป็นฟังก์ชันที่มีประโยชน์เช่นกัน วิธีนี้จะแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่คล้ายกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ แต่ยังไม่ได้ทำการตลาดกับคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงด้วยงบประมาณโฆษณาที่ต่ำ

สร้างโฆษณาที่สวยงามและน่าสนใจ

โพสต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่สั้น แนวทางโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซของคุณอาจต้องคิดใหม่หากโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณคล้ายกับข้อความจาก "สงครามและสันติภาพ" รวมภาษาที่เขียนได้ดีเข้ากับภาพถ่ายคุณภาพสูงเพื่อเข้าถึงหัวใจของคุณลักษณะการขายที่เป็นเอกลักษณ์และมูลค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ของคุณ It's also not necessary for your creatives to be still images: Gifs or even short films are great methods to demonstrate how your product works.

Send Visitors to High-Quality Landing Pages

The majority of your ecommerce Twitter, Facebook, or Instagram ads will showcase specific products. Consider what happens if a social media user clicks on your ad only to be taken to your home page, where they must then navigate further to find the product they were looking for. In all likelihood, they'll simply click away!

Rather than risking bounces by sending people to pages that aren't what they expected, a good ecommerce social media marketing plan is to send them to custom-built landing pages that focus on certain products and are specifically designed to drive conversions. You'll see higher conversion rates right away if you create landing pages that are beautiful and effective, neatly built to show off your products and nurture shoppers into buyers.

Retarget Audiences Who Already Know You

Retargeting is equally as effective as any other sort of PPC marketing when used as part of an Instagram or Facebook ecommerce plan! This goes well with the sales funnel we talked about earlier: You have a lot better chance of generating a sale if you contact people who have seen your advertisements, or even better, who have participated with your postings or even visited your website.

Warm audiences will always provide you the best return on ad spend, therefore retargeting should be a cornerstone of any retail plan on Twitter, Instagram, or Facebook.

Ecommerce Marketing Strategy 7: Amazon Advertising Is Your New Best Friend

We stated at the outset of this article that virtually all of these suggestions would be platform agnostic; this is the one major exception. Amazon is the 800-pound gorilla in the room, and you can't afford to ignore it if you want to sell your products.

Many people find the prospect of competing against Amazon depressing: how on earth are you supposed to fight against a firm with such clout and market share? The good news is that you are not required to do so. Instead, you'll use Amazon's popularity to your advantage with a savvy Amazon advertising approach.

Amazon Campaign Structure

Most of us don't think of Amazon as a search engine, but when you consider modern consumer behavior, it's clear: Amazon is a search engine in its own right. Customers visit Amazon not just to buy stuff straight away, but also to begin their product search. This means you may approach Amazon advertising campaigns in the same way you would Google or Bing shopping marketing.

This also relates to the framework of your campaign. The structure of an Amazon campaign might be fairly similar to that of a campaign on other search engines. Consider how you would develop your other ads and apply the same principles to Amazon.

Take our hiking gear store as an example: you could run distinct ad campaigns for “Hiking apparel,” “Camping gear,” and “Hiking accessories,” for example. These campaigns are then further divided into groups. You might have groups for jackets or hiking boots for the first; tents, sleeping bags, and portable stoves for the second; wearable water packs or hiking poles for the third, and so on.

A well-designed Amazon campaign structure will enable you to provide relevant advertising to your target audience, resulting in more clicks.

Amazon Keyword Research

While there are currently no dedicated solutions for Amazon keyword research, the good news is that you can still utilize your usual keyword research tools: if people are searching for something on Google, they're definitely shopping for something similar on Amazon. The main distinction is that Google and Bing searches are more likely to be queries, whereas Amazon keywords are more likely to be product-focused.

Sponsored product advertisements, headline display ads (also known as “sponsored brand ads”), and sponsored display ads (previously known as “product display ads”) are the three major forms of adverts offered by Amazon to its users. The first two employ keywords directly, whereas the third does not.

• Sponsored product ads: When most people think of Amazon PPC, they think of sponsored product ads. They're advertisements for specific products that display within the search results and are served depending on keywords. These are the most important aspects of your Amazon PPC campaign.
• Headline search ads: When a visitor searches, headline search advertisements appear in the banner above the product listings and allow you to sell three goods at once. Unlike sponsored product advertising, which take users to a product listing, these take them to a landing page of your choosing. These are more expensive, but they allow you to put more emphasis on your brand.
• Sponsored display ads: These are the “sponsored” visuals that appear on product sites rather than search results pages. You can even have sponsored display advertisements shown on the items of your competitors! However, while these are really important, you don't need to conduct a lot of Amazon keyword research to get the benefits.

It's worth mentioning that keyword research isn't just useful for paid ads; it may also help with organic SEO if you sell things on Amazon.

Amazon Campaign Bidding Strategy

When it comes to Amazon PPC bid strategy, you can use the same guidelines as you would for other PPC campaigns: Determine your optimum cost per conversion (also known as CPA or “Cost per Action”) and how much you can afford to spend per click based on the conversion rates you're seeing.

Amazon does allow users to create “automated” PPC campaigns, which will test a variety of keywords to see which ones perform best based on Amazon's algorithm. The disadvantage is that you can't control how much you spend per keyword, so it can get expensive. Start an automatic PPC campaign, let it run for a while (at least a few weeks), and then see which keywords convert the most. Then add those keywords to your manual campaign. This will help you keep your costs low as part of a successful Amazon campaign bidding strategy.

Amazon PPC Campaign Optimization

You should never “set and forget” your PPC advertising, just like you shouldn't with other search engines. Pay close attention to ad spend, cost-per-click, and whether or not you're getting the conversions you desire from your commercials. This could mean you're using the wrong keywords, that your product imagery or descriptions need to be updated, or that you have another issue.

One thing to keep in mind: we previously mentioned sponsored display ads. Because you won't see them unless you click to a product page, they tend to have lower conversion rates than other advertising, but they also have lower expenses. By targeting competitors and differentiating your products, these are terrific techniques to attract a little extra traffic from your Amazon advertising.

Ecommerce Marketing Strategy 8: Landing Pages Convert Better

Sending traffic — any traffic, regardless of source — straight to product pages or your ecommerce site main page is a common issue we find in many ecommerce PPC marketing efforts. This isn't necessarily a bad idea, and sending customers to product pages is a simple and low-effort alternative. However, research reveals that product pages may not be the ideal option if you truly want to increase conversions: Product pages have lower conversion rates and higher bounce rates.

พิจารณาสักครู่ There are undoubtedly a lot of distractions on your product pages: nav bars, similar products, and so on. All of these things can make it difficult for a shopper to make a purchase. They may click away, become distracted by a related product (and end up buying neither), or be turned off by a poor user experience.

You need smartly designed, compelling ecommerce landing pages if you want to actually drive conversions.

แล้วเราหมายความว่าอย่างไรเมื่อเราพูดว่า "หน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ"? หมายถึงหน้าที่ออกแบบเองซึ่งไม่เพียงแต่แสดงผลิตภัณฑ์เดียว (หรือผลิตภัณฑ์จำนวนจำกัด) แต่ยังพาผู้เยี่ยมชมเดินทาง หน้า Landing Page ควรกระตุ้นความสนใจของผู้เข้าชม อธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีความสำคัญ และกระตุ้นให้พวกเขาศึกษาเพิ่มเติม – แล้วแปลง

มาดูแนวทางปฏิบัติที่แนะนำสำหรับหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ 1: ปรับข้อความให้สอดคล้องทั่วทั้งแคมเปญของคุณ

กลับไปที่ร้านอีคอมเมิร์ซอุปกรณ์เดินป่าที่สมมติขึ้นกันเถอะ สมมติว่าพวกเขากำลังโฆษณารองเท้าเดินป่ารุ่นใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อมอบความสบายสูงสุดในทุกสภาพอากาศ ข้อความโฆษณาระบุว่าเป็น "รองเท้าเดินป่าที่ใส่สบายที่สุด" และพาดหัวข่าวและข้อความต่างๆ เมื่อนักช็อปกดลิงก์ พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้า Landing Page ที่เน้นความทนทานและอายุการใช้งานของรองเท้า

นักช้อปคนนั้นอาจจะงุนงง นี่คือหน้าเว็บที่ถูกต้องหรือไม่ พวกเขาไม่ได้มองหาความแข็งแกร่ง พวกเขาแสวงหาความสะดวกสบาย พวกเขาอาจจะแค่คลิกแล้วออกไป งง

ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากมาถึงหน้า Landing Page ของคุณ ผู้บริโภคควรสามารถทราบได้ว่าพวกเขามาถึงจุดที่เหมาะสมแล้ว ข้อความควรมีความชัดเจน ภาพผลิตภัณฑ์ควรตรงกับการตลาดใดๆ และการใช้ถ้อยคำควรสอดคล้องกัน ตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงหน้า Landing Page และอื่นๆ อย่าลืมเน้นประเด็นเดียวกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ 2: สร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้ด้วยการออกแบบที่สะอาดตาและสะดุดตา

หน้า Landing Page ช่วยให้นักออกแบบของคุณสามารถใช้กล้ามเนื้อทางศิลปะ และสร้างบางสิ่งที่ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ใช้สอยเท่านั้น แต่ยังน่าพึงพอใจอีกด้วย การออกแบบควรเรียบง่ายและไม่เกะกะ ทำให้คุณสามารถอวดผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างเต็มศักยภาพ (ตามตัวอักษร นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง)

การออกแบบหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซควรนำสายตาของผู้เยี่ยมชมลงมายังส่วนต่างๆ ของหน้าที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างงดงาม สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึง: ผู้เข้าชมไม่ควรสับสนว่าต้องทำอะไรต่อไป ดังนั้นเราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าอย่าใช้ CTA มากกว่าหนึ่งรายการในหน้าเว็บ คุณสามารถทำซ้ำ CTA เดิม (เช่น "ซื้อเลย") บนหน้าเว็บได้ แต่ไม่ควรมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าทุกวันนี้หลายคนใช้โทรศัพท์มือถือในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บนสมาร์ทโฟน หน้า Landing Page ของคุณควรดูดีพอๆ กับบนหน้าจอแล็ปท็อป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ 3: มีส่วนร่วมกับข้อความที่กระชับและน่าสนใจ

ในหน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไป คุณมักจะพบคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ ซึ่งถือว่าใช้ได้ เป็นเรื่องที่เข้าใจได้: ผู้คนต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุดก่อนที่จะซื้อ ไม่ว่าจะเป็นขนาด คุณลักษณะ หรืออย่างอื่น อย่างไรก็ตาม ในหน้าผลิตภัณฑ์ คุณควรปล่อยให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ครอบคลุม: ควรเน้นปัจจัยการขายหลักและคุณค่าที่นำเสนอในหน้า Landing Page

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำเนาควรตอบคำถาม: สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างไร สิ่งนี้จะมีความหมายต่อคุณอย่างไรในแง่ของการทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นหรือสนุกสนานมากขึ้น? สิ่งนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณได้อย่างไร? พิจารณาผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมจริง สร้างลิงก์ไปยังเหตุผลที่ลูกค้าอาจกำลังมองหาสิ่งที่คุณขาย และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์

กล่าวอีกนัยหนึ่งคืออย่าเพิ่มน้ำหนักหรือเนื้อหาของรองเท้าเดินป่าที่ใส่สบายเป็นพิเศษของคุณ พูดคุยถึงวิธีที่จะช่วยให้เท้าของคุณรู้สึกปวดน้อยลงหลังจากอยู่บนเนินเขามาทั้งวันได้อย่างไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ 4: การทดสอบ A/B จากนั้นทดสอบ A/B อีกครั้ง

หน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซใดที่มีรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดที่สุด ในสำเนา คุณเน้นคุณลักษณะใด คุณใช้ถ้อยคำประเภทใดใน CTA ของคุณ? เป็นเรื่องปกติที่จะล้มเหลวในการสร้างหน้า Landing Page ที่ "สมบูรณ์แบบ" ในการลองครั้งแรก หรือไม่เคยเลย!

ข่าวดีก็คือคุณสามารถเห็นสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลได้ตลอดเวลา สร้างหน้า Landing Page ด้วยส่วนต่างๆ และสังเกตว่าส่วนใดทำงานได้ดีที่สุด จากนั้นใช้หน้านั้นเป็นพื้นฐานใหม่สำหรับการทดสอบเพิ่มเติม ตราบใดที่แคมเปญยังทำงานอยู่ ให้ปรับแต่งหน้า Landing Page ของคุณต่อไป

เมื่อคุณรวมการเขียนที่ชาญฉลาดเข้ากับการออกแบบหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซที่มีส่วนร่วม คุณจะได้รับอัตราการแปลงที่สูงกว่าที่คุณคิด

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 9: หลักฐานทางสังคมสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

มนุษย์เป็นสัตว์สังคมชั้นสูง นั่นเป็นความจริงเมื่อเราพัฒนาลิง เมื่อเราเป็นนักล่าและรวบรวมสัตว์ในถ้ำ และตอนนี้ก็เป็นเรื่องจริง เรารับสิ่งต่าง ๆ จากคนอื่นรวมถึงว่าเรามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจอะไรหรือไม่

ในฐานะนักการตลาด คุณควรใช้ประโยชน์จากธรรมชาติทางสังคมของมนุษย์: หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคนอื่นชอบและเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร คนอื่นก็จะมีแนวโน้มที่จะรู้สึกแบบเดียวกันมากขึ้น “หลักฐานทางสังคม” เป็นสิ่งสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเราพูดถึงหลักฐานทางสังคมของอีคอมเมิร์ซ เรากำลังพูดถึงทุกสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าคนอื่นเห็นคุณค่าในข้อเสนอของคุณ – ผู้คนจริงๆ ไม่ใช่แค่สำเนาทางการตลาด สิ่งนี้จูงใจลูกค้าและโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมได้หลากหลายประเภท

• บทวิจารณ์: บทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังที่สุด ผู้คนสามารถเห็นคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยใต้รายการผลิตภัณฑ์ของคุณในโฆษณา Google หรือ Bing ผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ต่ำจะได้รับความนิยมอย่างยากลำบาก ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการตอบรับเชิงบวก คุณควรเน้นย้ำให้มากที่สุด
• บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: แม้จะไม่ได้ทรงพลังเท่ากับบทวิจารณ์ของลูกค้าบุคคลที่สาม แต่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซระดับมืออาชีพที่มีความสามารถก็ควรค่าแก่การเน้นย้ำ นี่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เพียงแค่ดึงดูดใจคนทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงมืออาชีพด้วย หากคุณเชื่อว่าคุณมีผู้ชนะ ให้ตั้งเป้าที่จะรวบรวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซแบบมืออาชีพให้ได้มากที่สุด
• การรับรองผู้มีอิทธิพล: ที่เกี่ยวข้องกับข้างต้น หากคุณสามารถให้ผู้ที่มีอิทธิพลเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเอง คุณจะได้รับความไว้วางใจอย่างมากจากผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลทั้งหมด สิ่งนี้คล้ายกับการประเมินอย่างมืออาชีพ แต่มีความเป็นส่วนตัวมากกว่า: “ฉันคิดว่านี่ยอดเยี่ยม ตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญของฉัน” และ “ฉันใช้สิ่งนี้ในชีวิตส่วนตัวของฉันเอง” เป็นสองข้อความที่แตกต่างกัน ในโลกอุดมคติ คุณจะมีทั้งสองอย่าง
• โซเชียลมีเดีย: ผู้คนใช้และพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร คุณมีคนถ่ายรูปเก้าอี้ของคุณในพื้นที่ทำงานของตัวเองไหม ถ้าคุณขายเก้าอี้สำนักงาน คุณมีภาพถ่ายแนวปะการังอันงดงามที่ถ่ายด้วยกล้องใต้น้ำไหมหากคุณขาย คุณควรเรียนรู้วิธีใช้โซเชียลมีเดียเป็นหลักฐานทางสังคมของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากประชากรทั่วไปสามารถอวดผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่ช่างภาพมืออาชีพไม่สามารถทำได้
• ข้อความรับรอง: คำรับรอง ของอีคอมเมิร์ซคล้ายกับบทวิจารณ์ของผู้บริโภค แต่ดีกว่ามาก ข้อความรับรองเหล่านี้เป็นคำรับรองที่ยาวกว่าซึ่งมักให้รายละเอียดว่าโซลูชันของคุณช่วยผู้ใช้รายใดรายหนึ่งแก้ปัญหาได้อย่างไร และคุณอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้ในโฆษณาหรือสำเนาผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงคุณค่าของคุณ

ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจอุปกรณ์เดินป่าในสมมติของเราและรองเท้าเดินป่าที่สวมใส่สบายเป็นพิเศษ คุณอาจใช้ข้อความหน้า Landing Page เช่น "รองเท้าบู๊ตเหล่านี้หมายความว่าเท้าของคุณจะไม่ปวดแบบเดิมอีกต่อไป" หรือคุณอาจเชื่อมโยงชั้นหนึ่งจากลูกค้าจริงๆ ว่าเธอสนุกกับการเดินป่าอย่างไร แต่รู้สึกเจ็บปวดทุกครั้งที่ถอดรองเท้าบู๊ต จนกระทั่ง เธอเริ่มสวมรองเท้าบู๊ตใหม่ของคุณ

คุณคิดว่าสองตัวไหนน่าสนใจกว่ากัน? แน่นอนว่ามีคำรับรอง! นี่เป็นการพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยเหลือผู้คนได้อย่างแท้จริงมากกว่าการทำสำเนาการตลาด ด้วยเหตุนี้ นักช้อปจึงอาจเชื่อว่าสินค้าของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้

สำหรับการโปรโมตรายการใหม่ การพิสูจน์ทางสังคมเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์มาก คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังแสดงให้คนอื่นเห็นว่าสินค้าของคุณชอบมากแค่ไหน ไม่ว่าจะผ่านการรีวิวบนไซต์ผลิตภัณฑ์ คำรับรองและรางวัลบนหน้า Landing Page หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

สุดท้าย ประสบการณ์ผู้ใช้ควรสร้างขึ้นเพื่อ: A) ราบรื่นและน่าพึงพอใจสำหรับผู้เยี่ยมชม B) ตอบสนองและไม่ขับไล่ผู้เยี่ยมชมด้วยเวลาโหลดนาน และ C) ส่งเสริมให้ผู้คนแปลง – หรือทำตามขั้นตอนที่คุณสามารถใช้ เลี้ยงดูพวกเขาให้กลับใจใหม่

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 10: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

คุณคิดว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะสร้างความประทับใจให้กับคุณและธุรกิจของคุณหรือไม่ หากไซต์ทำงานช้า มีสคริปต์จำนวนมากที่ทำให้เลื่อนดูได้ยาก หรือรูปภาพบางรูปไม่โหลดเลย ไม่ พวกเขามักจะคลิกไปและจะไม่กลับมาอีกเลย

UX เชิงลบจะบังคับให้ผู้คนออกไป และผู้ที่อยู่ต่อจะมีโอกาสน้อยที่จะทำให้เกิด Conversion แม้ว่าจะเป็นเพียงเพราะพวกเขาไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา! เว็บไซต์ของคุณควรมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การออกแบบที่ทันสมัย มีการออกแบบร่วมสมัย อย่าถูกจับได้ว่าดูเหมือนข่าวเมื่อวานด้วยการลดความยุ่งเหยิง นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่ดูเหมือนข่าวของเมื่อวาน
• การนำทางทำได้ง่ายและตรงไปตรงมา ผู้ใช้อาจพบว่าเป็นการยากที่จะไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณ หากแถบการนำทางของคุณซ้อนกันอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางของคุณนั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย (ความหายนะของการมีอยู่ของเราคือแถบนำทางที่ซ่อนตัวเองเมื่อคุณเลื่อนเมาส์ไปยังพิกเซลที่ไม่ถูกต้อง)
• การออกแบบที่ตอบสนองได้ดีสำหรับมือถือ ไม่ว่าจะเป็นจอภาพ 1440p แล็ปท็อปเน็ตบุ๊กขนาดเล็ก แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน เว็บไซต์ของคุณจะต้องดูสวยงามบนทุกหน้าจอ พิจารณาว่าผู้ซื้ออาจใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ในการซื้อสินค้า และปรับเปลี่ยนประสิทธิภาพของคุณตามนั้น
• ขั้นตอนการชำระเงินง่ายๆ ลดจำนวนการคลิก (หรือช่องข้อมูลเพื่อกรอก) และคุณจะลดโอกาสที่นักช็อปจะเดินออกไป
• มีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน ข้อเสียของการซื้อของออนไลน์คือคุณไม่สามารถลองของก่อนซื้อได้ และคุณต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย ทำให้นโยบายการคืนสินค้าของคุณชัดเจนมาก และทำให้ใช้ได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน นี่คือสิ่งที่ลูกค้าจะประทับใจ
• การจัดส่งและความปลอดภัยของไซต์ครอบคลุมอยู่ในส่วนนี้ ผู้คนต้องการรู้ว่าคุณจะขนส่งสิ่งของได้อย่างปลอดภัยและตรงเวลาในยุค "โจรสลัดระเบียง" นี้ นอกจากนี้ เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยแค่ไหน? มันจะกลับมาทำร้ายพวกเขาหรือไม่หากพวกเขาให้ข้อมูลบัตรเครดิตแก่คุณ? ทำให้ใครก็ตามที่กำลังมองหาข้อมูลประเภทนี้มีความกังวลเกี่ยวกับองค์ประกอบทั้งหมดด้านความปลอดภัยของลูกค้าของคุณ
• ไซต์โหลดเร็ว ความล่าช้าเพียงวินาทีเดียวอาจทำให้คุณต้องเสีย 7% ของยอดขายประจำปีของคุณ เห็นได้ชัดว่าควรหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมด! หากต้องการค้นหาข้อบกพร่องในการออกแบบของคุณ ให้ใช้เครื่องมือเช่น Google PageSpeed ภาพถ่ายของคุณมีขนาดใหญ่เกินไปหรือมีความละเอียดสูงหรือไม่? คุณมีเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) อยู่แล้วหรือไม่ สคริปต์ส่วนเกินทำให้หน้าเว็บของคุณติดขัดหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าของคุณโหลดอย่างรวดเร็ว มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์

ใช้ทั้งหมดที่กล่าวมาเพื่อให้ได้อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

นี่คือความจริง: แน่นอนว่าคุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวที่เราได้กล่าวถึงเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นที่สูงกว่ามากหากคุณรวมหลาย ๆ วิธีหรือทั้งหมดเข้าด้วยกัน

พิจารณาว่าแต่ละกลยุทธ์ต่อไปนี้สามารถนำมาใช้เพื่อแปลงเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้อได้อย่างไรในกรณีของนักช้อปสมมติ

โอกาสในการแปลง 1: คำค้นหาของเครื่องมือค้นหา

ผู้ใช้รายนี้มีปัญหาที่ต้องการแก้ไข พวกเขาไปที่เครื่องมือค้นหาที่ต้องการและพิมพ์คำถาม พวกเขาค้นหาเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหาหรือผ่านโฆษณา PPC อันเป็นผลมาจากความพยายาม SEO ของคุณ

บางคนอาจเจอผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านโฆษณาผลิตภัณฑ์ Google Shopping และตัดสินใจซื้อทันที นั่นคือการเปลี่ยนแปลง!

โอกาสในการแปลง 2: การเข้าชมไซต์ครั้งแรก

พวกเขาอาจลงจอดบนหน้าแรกของคุณหรือหน้า Landing Page ส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาพบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร หากเป็นอย่างหลัง ก็ได้รับการสร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถันเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อของในทันที และคุณอาจได้รับ Conversion ไปเลยก็ได้!

หากเป็นอย่างแรก พวกเขาจะไปสิ้นสุดที่หน้าแรกของคุณ ผ่านป๊อปอัป คุณสามารถมอบส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ (เช่น เนื้อหาพรีเมียมหรือส่วนลดการช็อปปิ้ง) ได้ หลายคนจะยกเลิกป๊อปอัปโดยไม่ต้องคิดเลย ในขณะที่บางคนจะสนใจและจะแปลงหรือให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ

โอกาสในการแปลง 3: การดูแลอีเมล

ผู้เยี่ยมชมอาจออกจากไซต์ของคุณหลังจากเรียกดูแต่ยังคงให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ จากนั้น คุณสามารถส่งชุดอีเมลต้อนรับให้พวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ แสดงข้อเสนอที่มีคุณค่าของคุณ และชักชวนให้พวกเขาซื้อจากคุณ

พวกเขาอาจเริ่มซื้อของ วางสินค้าในรถเข็นแล้วจากไป ลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถเตือนลูกค้าถึงสิ่งของในรถเข็นและชักชวนให้พวกเขากลับมาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

โอกาสในการแปลง 4: รีมาร์เก็ตติ้ง

หากอีเมลใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถเพิ่มผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ลงในรายการรีมาร์เก็ตติ้งและใช้ Facebook, Google, AdRoll หรือเครือข่ายอื่นที่เทียบเท่ากันเพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยการโฆษณา โฆษณาเหล่านี้มีศักยภาพในการแปลงสูงเนื่องจากกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้บริโภคที่ "อบอุ่น" และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซ