วิธีวางแผนการใช้งาน HubSpot ให้ประสบความสำเร็จ

การวางแผนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำ HubSpot ไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ

ด้วยการทุ่มเทเวลาในการวางแผนกระบวนการนำไปใช้อย่างรอบคอบและสอดคล้องกับเป้าหมาย ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานอันทรงพลังที่ HubSpot นำเสนอได้อย่างเต็มที่

ขั้นตอนการวางแผนนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก จัดทำแผนผังขั้นตอนการทำงาน และกำหนดเส้นเวลาสำหรับการดำเนินการ

แผนที่คิดมาอย่างดีช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก HubSpot และปรับปรุงการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า

ในโพสต์นี้ เราจะให้แผนงานแก่คุณเพื่อช่วยให้ลูกค้า HubSpot ใหม่ประสบความสำเร็จในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

เหตุใด HubSpot จึงเป็นโซลูชันส่วนหน้าและส่วนหลังที่สมบูรณ์แบบ

HubSpot ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการตลาด การขาย การบริการ และการดำเนินงานแบบรวมศูนย์ ช่วยให้คุณสามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกด้าน ด้วยการนำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย จึงกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่กำลังมองหาแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว

คุณลักษณะที่โดดเด่นประการหนึ่งคือความสามารถในการประสานระบบและแอปพลิเคชันเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดระบบนิเวศการดำเนินงานที่เหนียวแน่น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายที่จะรวมศูนย์กลยุทธ์ของตน เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอของแผนก

ในแผนกต้อนรับ HubSpot มีความสามารถด้าน CRM, การดูแลอัตโนมัติ, การจัดการเนื้อหา, การสร้างลูกค้าเป้าหมาย (ผ่านแบบฟอร์มและป๊อปอัป), โซเชียลมีเดีย, เครื่องมือ SEO และแชทบอท ส่วนประกอบเหล่านี้ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงลูกค้าเป้าหมายและการสร้างรายได้

แบ็คออฟฟิศได้รับอำนาจอย่างเท่าเทียมกันผ่านฟังก์ชันของ HubSpot

การวิเคราะห์ข้อมูลเสริมด้วยคุณสมบัติการรายงานที่ปรับแต่งได้ ในขณะที่ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมีความชาญฉลาดมากขึ้นด้วยระบบการแยกสาขาและระบบการให้คะแนน เครื่องมือแบ็คออฟฟิศอื่นๆ ได้แก่ การวิเคราะห์, CPQ, การสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มาของรายได้ขั้นสูง และการจัดการไปป์ไลน์ที่ราบรื่น

แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมนี้วางตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่อความคล่องตัวในการดำเนินงาน โดยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในทุกจุดสัมผัส การรวมฟังก์ชันการทำงานส่วนหน้าและส่วนหลังไว้ในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายทำให้เกิดข้อได้เปรียบที่สำคัญในภูมิทัศน์ธุรกิจที่ซับซ้อนในปัจจุบัน

ความสำคัญของกลยุทธ์กับการนำ HubSpot ไปใช้

เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งาน HubSpot จะประสบความสำเร็จ ให้จัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์โดยการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) โดยใช้เป้าหมาย SMART เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจว่าวัตถุประสงค์มีพื้นฐานอยู่บนผลลัพธ์ที่บรรลุผลได้ กำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

การวางแผนโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน จัดฟีเจอร์ HubSpot ให้ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า สิ่งนี้จะเพิ่มผลกระทบของแพลตฟอร์มให้สูงสุดในฐานะส่วนขยายของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า

การผสมผสาน KPI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการใช้ฟีเจอร์ที่สอดคล้องกับลูกค้าจะสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการนำ HubSpot ไปใช้อย่างมีประสิทธิผล ส่งเสริมการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรที่ยั่งยืน

ที่มา: SmartBug Media

การจัดสรรทรัพยากร: ทีมและงบประมาณ

เมื่อจัดสรรทรัพยากรสำหรับการใช้งาน HubSpot การประเมินความสามารถของทีมเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่จำนวนคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุดทักษะที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาด้วย

พวกเขามีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูลหรือไม่? พวกเขาเข้าใจการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าหรือมีความเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาหรือไม่? การประเมินความสามารถโดยละเอียดนี้จะช่วยให้คุณมอบหมายบทบาทได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยรับประกันความเป็นเลิศ ไม่ใช่แค่การเติมตำแหน่งงานเท่านั้น

การจัดทำงบประมาณมีความสำคัญไม่แพ้กันในการจัดสรรทรัพยากร พิมพ์เขียวทางการเงินควรเกินกว่าค่าลิขสิทธิ์ล่วงหน้า เมื่อแพลตฟอร์มพัฒนาขึ้น คุณควรพิจารณาค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมทีมของคุณ ทั้งในช่วงเริ่มต้นและการศึกษาต่อเนื่อง

นอกจากนี้ คาดว่าจะมีการบูรณาการเครื่องมือหรือบริการเพิ่มเติม ซึ่งอาจมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกและต้องใช้ทักษะพิเศษในการดำเนินการ

การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเป็นผลมาจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์ โดยพิจารณาจากความลึกของทักษะภายในทีมของคุณและการลงทุนทางการเงินที่จำเป็น

แนวทางที่ครอบคลุมนี้ไม่เพียงแต่รับประกันการใช้งาน HubSpot ที่ประสบความสำเร็จ แต่ยังอำนวยความสะดวกในการเติบโตที่ปรับขนาดได้และเพิ่ม ROI สูงสุด

การตรวจสอบทางเทคนิคและการตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนการใช้งาน HubSpot

ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน HubSpot การตรวจสอบทางเทคนิคถือเป็นสิ่งสำคัญ การตรวจสอบนี้ทำหน้าที่เป็นจุดตรวจสอบในการตรวจสอบกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ

สร้างรายการเครื่องมือซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ใช้งานและอ้างอิงโยงกับรายการแพลตฟอร์มที่เข้ากันได้ของ HubSpot เครื่องมือต่างๆ เช่น Salesforce, WordPress และ Google Analytics ผสานรวมกับ HubSpot ได้อย่างราบรื่น แอปหลายร้อยรายการมีการผสานการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า ณ จุดนี้ ซึ่งคุณจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านการซิงค์ข้อมูลของฮับปฏิบัติการ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความไม่เข้ากันที่อาจเกิดขึ้น ระบบที่ล้าสมัยหรือสั่งทำพิเศษอาจทำงานได้ไม่ดีกับ HubSpot การระบุสิ่งกีดขวางบนถนนเหล่านี้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร ความไม่เข้ากันอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูล ช่องว่างของฟังก์ชันการทำงาน หรือการหยุดชะงักในการดำเนินงานรายวัน

เมื่อระบุความท้าทายเหล่านี้แล้ว ให้วางกลยุทธ์ในการแก้ปัญหา ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบเดิมหรือการใช้ประโยชน์จากผู้รวมระบบบุคคลที่สามเพื่อลดช่องว่าง API ของ HubSpot มอบโอกาสในการบูรณาการแบบกำหนดเอง ช่วยให้คุณสามารถปรับแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณได้

การให้ความสำคัญกับการตรวจสอบทางเทคนิคและความเข้ากันได้จะช่วยลดความเสี่ยงและรับประกันการใช้งาน HubSpot ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณใช้ความสามารถของแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มที่ตั้งแต่เริ่มต้น

การสร้างไทม์ไลน์การดำเนินการ

เมื่อวางแผนการนำ HubSpot ไปใช้ หนึ่งในการตัดสินใจเบื้องต้นที่คุณต้องเผชิญก็คือ จะใช้แนวทางแบบเป็นขั้นตอนหรือดำดิ่งลงลึกด้วยกลยุทธ์แบบครบวงจร แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสีย

ด้วยแนวทางแบบเป็นขั้นตอน คุณสามารถค่อยๆ เปิดตัวฟีเจอร์ของ HubSpot ได้ เริ่มต้นด้วยการนำฟังก์ชันการทำงานหลักที่จำเป็นต่อธุรกิจของคุณไปใช้ จากนั้นจึงค่อยๆ แนะนำคุณลักษณะขั้นสูงเพิ่มเติม

แนวทางนี้ช่วยลดการหยุดชะงักและช่วยให้ทีมของคุณปรับตัวเข้ากับระบบใหม่เมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลานานกว่าในการตระหนักถึงคุณประโยชน์ของ HubSpot อย่างครบถ้วน และการจัดการระยะการเปิดตัวหลายขั้นตอนอาจทำให้การจัดการโครงการยุ่งยากขึ้น

ในทางกลับกัน แนวทางแบบครบวงจรเกี่ยวข้องกับการใช้คุณลักษณะทั้งหมดพร้อมกัน ซึ่งมักจะเร็วกว่าและช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากความสามารถทั้งหมดของ HubSpot ได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีความเสี่ยงได้หากทีมของคุณไม่ได้เตรียมตัวอย่างเพียงพอ ซึ่งอาจนำไปสู่ความล้มเหลวและการหยุดทำงานที่ยาวนานขึ้น

เมื่อพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียเหล่านี้แล้ว คุณต้องปรับแต่งลำดับเวลาการใช้งานให้สอดคล้องกัน

ด้วยการวางกลยุทธ์เหตุการณ์สำคัญเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถพัฒนาแผนงานที่สอดคล้องกับทรัพยากรที่มีอยู่และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้ สิ่งนี้รับประกันได้ว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนจะได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังและความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องในทุกขั้นตอน

หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณ หนึ่งในแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นใช้งานจะประสบความสำเร็จคือการร่วมมือกับหนึ่งในพันธมิตร HubSpot ที่มีประสบการณ์จำนวนมากซึ่งมีความรู้เฉพาะทาง ความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น และประสบการณ์การใช้งาน HubSpot เป็นเวลาหลายปี

การสร้างไทม์ไลน์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีความสมดุลระหว่างกลยุทธ์และความสามารถในการปรับตัว ทางเลือกของคุณระหว่างแนวทางแบบแบ่งเป็นระยะและกลยุทธ์แบบครบวงจรจะส่งผลต่อความรวดเร็วในการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ HubSpot และการเปลี่ยนแปลงทีมของคุณได้อย่างราบรื่น

นี่คือแผนตัวอย่าง:

ที่มา: SmartBug Media

การย้ายข้อมูลและความสมบูรณ์

ขั้นตอนแรกในการรับรองว่าการย้ายข้อมูลไปยัง HubSpot จะประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อประเมินข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ

ก่อนการย้าย ให้ดำเนินการตรวจสอบสินทรัพย์ข้อมูลปัจจุบันของคุณอย่างละเอียด ระบุว่าชุดข้อมูลใดมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ รวมถึงข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขายในอดีต กระบวนการอัตโนมัติ และการวิเคราะห์การตลาด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้ได้รับการล้างและจัดระเบียบในรูปแบบที่เข้ากันได้กับ HubSpot เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังย้ายข้อมูลที่มีคุณภาพ ซึ่งเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการวิเคราะห์และการตัดสินใจในอนาคต

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการจัดทำแผนที่ว่าช่องข้อมูลที่มีอยู่ของคุณจะสอดคล้องกับโครงสร้างข้อมูลของ HubSpot อย่างไร HubSpot นำเสนอฟิลด์แบบกำหนดเองที่หลากหลาย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจับคู่ฟิลด์ข้อมูลที่มีอยู่กับฟิลด์แบบกำหนดเองเหล่านี้

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูล เนื่องจากข้อมูลที่แมปไม่ดีอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการทำงานและการวิเคราะห์ที่บิดเบือนความจริงในขั้นตอนสุดท้าย

หากคุณมีข้อมูลที่สกปรก ให้พิจารณาทำความสะอาดโดยใช้บริการ เช่น Incycle, Dedupely หรือ Import2 นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้งานอีเมลทั้งหมดของคุณผ่านบริการตรวจสอบอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลขยะลงในระบบของคุณ

ตอนนี้ เรามาพูดถึงกระบวนการย้ายที่เกิดขึ้นจริงกันดีกว่า ไม่ว่าคุณจะดำเนินการด้วยตนเองหรือใช้บริการของบุคคลที่สาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสมบูรณ์:

• สำรองข้อมูลของคุณ : สำรองข้อมูลที่มีอยู่ของคุณเสมอเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการสูญหายของข้อมูลในระหว่างกระบวนการย้าย
• ทดสอบการทำงาน : ก่อนที่จะย้ายข้อมูลทั้งหมด ให้เรียกใช้ข้อมูลชุดเล็กๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถ่ายโอนได้อย่างถูกต้องและทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณระบุปัญหาใดๆ ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
• การตรวจสอบความถูกต้องและการตรวจสอบ : หลังจากการโยกย้าย ควรมีการตรวจสอบที่ครอบคลุมเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดได้รับการถ่ายโอนอย่างถูกต้องและครบถ้วน นี่เป็นเวลาแก้ไขความคลาดเคลื่อนหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการย้ายข้อมูล
• การตรวจสอบความสอดคล้อง : หลังการโยกย้าย รักษาความระมัดระวังในการตรวจสอบข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและแม่นยำ ความคลาดเคลื่อนใดๆ ควรถูกทำเครื่องหมายและแก้ไขทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ HubSpot ของคุณยังคงเชื่อถือได้
• การควบคุมการเข้าถึง : ใช้การควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสมเพื่อจำกัดผู้ที่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงชุดข้อมูลได้ วิธีนี้จะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและรักษาความสมบูรณ์โดยการจำกัดโอกาสที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงหรือการลบโดยไม่ตั้งใจ

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณไม่เพียงแต่ถูกย้ายอย่างปลอดภัย แต่ยังยังคงเป็นส่วนสำคัญ ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับการวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้และการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลจากข้อมูล

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติด้านการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า

ในการเริ่มต้น กุญแจสำคัญสู่ขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพคือการปรับแต่งให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายหลักของคุณคือการรักษาลูกค้า ให้มุ่งเน้นไปที่ลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ดูแลลูกค้าปัจจุบัน ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล และขอคำติชมหลังการซื้อ

สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เวิร์กโฟลว์สามารถกระตุ้นได้ด้วยการกระทำบางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ หรือการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ ขั้นตอนการทำงานเหล่านี้สามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายด้วยอีเมลที่ให้ข้อมูล

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ HubSpot มอบความยืดหยุ่นด้วยทริกเกอร์แบบมีเงื่อนไขตามพฤติกรรมของผู้ใช้ แบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้ว หรือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย เวิร์กโฟลว์สามารถเปิดใช้งานในเวลาที่กำหนดเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด

เรามาสำรวจผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานกันดีกว่า ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติเป็นมากกว่าการส่งอีเมล พวกเขาสามารถมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับตัวแทนขาย อัปเดตข้อมูลการติดต่อ และให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย รวมถึงงานอื่นๆ

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดการทำงานด้วยตนเอง ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ และช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ช่วยให้ทีมขาย การตลาด และบริการลูกค้าของคุณทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง โดยปรับขนาดความพยายามของคุณได้โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มทรัพยากรตามสัดส่วน

นอกจากนี้ เครื่องมือวิเคราะห์ในตัวของ HubSpot ยังช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ปรับเปลี่ยนได้ทันทีและทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามในการทำงานอัตโนมัติจะสอดคล้องกับ KPI ของคุณเสมอ ดังนั้น คุณไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาและทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการของคุณอย่างต่อเนื่อง

โดยสรุป ขั้นตอนการทำงานใน HubSpot ไม่ได้เป็นเพียงคุณสมบัติ แต่เป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการปรับให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณและติดตามประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง คุณจะสร้างระบบที่ตอบสนองและไดนามิกซึ่งบรรลุเป้าหมายของคุณและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณ

การฝึกอบรมและการปรับตัว

HubSpot Academy นำเสนอหลักสูตรการฝึกอบรมที่ครอบคลุมทุกด้านของ HubSpot ตั้งแต่การตลาดขาเข้าและกลยุทธ์การขายไปจนถึงการใช้ฟีเจอร์เฉพาะ หลักสูตรมีตั้งแต่ระดับเริ่มต้นไปจนถึงระดับสูง และมักจะมีใบรับรองสำหรับโปรไฟล์ LinkedIn หรือประวัติย่อของคุณ

เนื้อหาของ Academy ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อสะท้อนถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและชุดฟีเจอร์ที่กำลังขยายตัวของ HubSpot

นอกเหนือจากสถาบันการศึกษาแล้ว การสัมมนาผ่านเว็บ ฟอรัมชุมชนผู้ใช้ และหลักสูตรเฉพาะจากบุคคลที่สามยังมอบโอกาสเพิ่มเติมในการขยายความรู้ HubSpot ของคุณ การมีส่วนร่วมกับทรัพยากรเหล่านี้ช่วยให้ทักษะของทีมของคุณเฉียบคมและเพิ่มการลงทุน HubSpot ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การฝึกอบรมและการปรับตัวอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัลและภูมิทัศน์การขายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา HubSpot แนะนำคุณสมบัติและการอัปเดตใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้

ทีมที่อัปเดตอยู่เสมอจะหลีกเลี่ยงการใช้แพลตฟอร์มน้อยเกินไปและทำให้ประสิทธิภาพการดำเนินงานลดลง การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญไม่ใช่ทางเลือก

นอกเหนือจากการเรียนรู้ฟังก์ชัน HubSpot อย่างเชี่ยวชาญแล้ว การปลูกฝังทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญและการทำความเข้าใจการตลาดด้วยเนื้อหาถือเป็นสิ่งสำคัญ

ความเชี่ยวชาญในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องเชื่อมต่อกับคุณสมบัติการขายและบริการโดยตรง ทักษะทางเทคนิคเช่น HTML และ CSS ยังช่วยเพิ่มการใช้ตัวเลือกการปรับแต่งของ HubSpot ได้อีกด้วย

ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของการเรียนรู้และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง คุณมั่นใจได้ว่าทีมของคุณทันสมัย ​​สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

การติดตามและการวิเคราะห์: การวัดความสำเร็จ

เพื่อใช้ประโยชน์จาก HubSpot อย่างเต็มที่ การติดตามและการวิเคราะห์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจความสำเร็จและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง มาสำรวจการตั้งค่าแดชบอร์ด HubSpot ของคุณสำหรับการติดตามแบบเรียลไทม์และการวัดมูลค่าของการใช้งานของคุณ

ขั้นแรก สร้างแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ใน HubSpot เพื่อติดตามตัวชี้วัดที่หลากหลาย เช่น ยอดขาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ปรับแต่งแต่ละแดชบอร์ดให้เหมาะกับทีม บุคคล หรือวัตถุประสงค์ รวมถึงรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การติดตามแบบเรียลไทม์นี้ช่วยให้คุณตอบสนองต่อแนวโน้มที่เกิดขึ้นได้ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นหรือการมีส่วนร่วมทางอีเมลที่ลดลง

การตั้งค่าแดชบอร์ดนั้นง่ายดาย: ไปที่ส่วน 'แดชบอร์ด' คลิก 'สร้างแดชบอร์ด' และเพิ่มรายงานที่สอดคล้องกับ KPI ของคุณ แชร์แดชบอร์ดกับทีมของคุณเพื่อส่งเสริมการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

HubSpot มีคลังรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า หรือคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรายงานแบบกำหนดเองและการระบุแหล่งที่มาได้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะหรือ KPI ที่คุณต้องการติดตาม

ตอนนี้เรามาหารือเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

การพิจารณามูลค่าที่แท้จริงของการใช้งาน HubSpot ต้องใช้แนวทางที่ครอบคลุม จัดแนวเมตริก HubSpot ให้สอดคล้องกับ KPI ที่คุณกำหนดไว้ เครื่องมือวิเคราะห์ของ HubSpot ติดตามตัวชี้วัด เช่น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ซึ่งให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ ROI

ตัวอย่างเช่น หากการปรับปรุงการรักษาลูกค้าคือเป้าหมาย ให้ติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการเลิกใช้งานและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า หากการขายและการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นจุดสนใจ ให้ติดตามอัตราคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าเป้าหมายและขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย

นอกจากนี้ ให้พิจารณาปัจจัยเชิงคุณภาพ เช่น การทำงานร่วมกันในทีมที่ได้รับการปรับปรุง กระบวนการที่คล่องตัว และการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่ส่งผลกระทบต่อรายได้ในทันที แต่ก็มีส่วนช่วยสร้างผลกำไรและมูลค่าแบรนด์ในระยะยาว

ด้วยการตั้งค่าแดชบอร์ด HubSpot อย่างมีกลยุทธ์สำหรับแต่ละทีมและปรับให้สอดคล้องกับ KPI ของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการวัดความสำเร็จในระยะยาว

ปลดล็อกศักยภาพเต็มรูปแบบของ HubSpot

โดยสรุป การใช้ HubSpot จำเป็นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ รวมถึงการทำความเข้าใจความสามารถของแพลตฟอร์ม การสร้างแผนงานเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญ เช่น การตรวจสอบทางเทคนิค การย้ายข้อมูล และการวางแผนไทม์ไลน์

อย่างไรก็ตาม การเดินทางไม่ได้จบลงด้วยการนำไปปฏิบัติ การฝึกอบรม การติดตาม และการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางและเพิ่มการลงทุนให้สูงสุด

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะดำเนินการ เริ่มต้นด้วยการเปิดบัญชี HubSpot ฟรี คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ช่วยยกระดับการขาย การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ปลดปล่อยศักยภาพสูงสุดของ HubSpot และปล่อยให้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและลูกค้าเป็นศูนย์กลางนำทางเส้นทางของคุณสู่ความสำเร็จที่ไม่มีใครเทียบได้

CRM ใดที่ดีที่สุดในอินเดียในปี 2023 ตามข้อมูลของผู้ตรวจสอบ G2 เจาะลึกข้อมูล