ผลกระทบของการตลาดต่อสังคม

เมื่อคุณนึกถึงการตลาด คุณอาจนึกถึงการโฆษณาดิจิทัล การวิเคราะห์ข้อมูล กิจกรรมในโซเชียลมีเดีย และการจดจำแบรนด์ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นคุณลักษณะล่าสุดของอุตสาหกรรม แม้ว่าลักษณะเหล่านี้จะมีอยู่ทั่วไปในโลกการตลาดในปัจจุบัน แต่แนวคิดที่แท้จริงของการตลาดมีมาก่อน

ประวัติการตลาด

การตลาดเป็นช่องทางในการเพิ่มยอดขายตั้งแต่เริ่มแรกเริ่มแนวคิดเรื่องกำไรทางการเงิน อธิบายว่าเป็นความพยายามในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ พูดอีกอย่างก็คือ เทคโนโลยีส่วนใหญ่ที่เราใช้เพื่อกำหนดการตลาดมาก่อนแนวคิดของการตลาดนั่นเอง

ในช่วงกลางศตวรรษที่สิบเก้า แนวคิดของการตลาดที่เรารู้จักในปัจจุบันถือกำเนิดขึ้น อุตสาหกรรมจำนวนมากในยุคนี้ประสบกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอันเป็นผลมาจากความเจริญในเชิงพาณิชย์ สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การแข่งขันที่มุ่งเน้น ซึ่งทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาสามารถดึงดูดผู้ชมทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ ค้นพบว่าการสร้างแบรนด์ การสื่อสาร และการโฆษณาที่ประสบความสำเร็จช่วยให้พวกเขามีรายได้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

น่าแปลกที่การเปิดรับนวัตกรรมเทคโนโลยีล้ำสมัยเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้เกือบทุกครั้ง ตัวอย่างเช่น โฆษณาทางโทรทัศน์สีเรื่องแรกที่ออกอากาศในสหราชอาณาจักรในช่วงปลายทศวรรษ 1960: โฆษณาที่ตามมาทั้งหมดดูจืดชืดเมื่อเปรียบเทียบ ซึ่งทำให้โฆษณาทางโทรทัศน์มีประสิทธิภาพและน่าจดจำที่สุดในยุคนั้น

ตั้งแต่นั้นมา เทคโนโลยีก็ยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลก และแนวโน้มนี้ก็ไม่มีวี่แววว่าจะลดลง ตอนนี้เป็นการยากที่จะทำการวิเคราะห์เชิงสร้างสรรค์ของพื้นที่การตลาดโดยไม่รวมเทคโนโลยีเป็นองค์ประกอบที่กำหนดที่สุด

การประดิษฐ์ของอินเทอร์เน็ตและการตลาดโซเชียลมีเดีย

การประดิษฐ์อินเทอร์เน็ตเป็นเหตุการณ์ที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของความเชื่อมโยงระหว่างเทคโนโลยีและการตลาด ซึ่งเป็นการปูทางไปสู่การนำคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลไปใช้ในวงกว้าง ซึ่งจะเป็นการปูทางสำหรับการใช้โปรแกรมโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างแพร่หลายบนสมาร์ทโฟน

ขณะนี้มีตัวเลือกมากขึ้นกว่าเดิมสำหรับการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในเว็บไซต์เช่น Instagram, Snapchat, Facebook และ Twitter ผู้บริโภคนำเข้าโฆษณาและเนื้อหาการสร้างแบรนด์อื่น ๆ ทั้งอย่างมีสติและโดยไม่เจตนา นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการตลาดที่มีอยู่ในปัจจุบันมากกว่าที่เคยเป็นมา นี่เป็นเพราะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเกือบทั้งหมด

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (หรือที่เรียกว่า SEO) คือกิจกรรมการปรับเนื้อหาให้เหมาะสม (เช่น บทความ บล็อก วิดีโอ และข้อมูลอื่นๆ) เพื่อให้ปรากฏในการค้นหาของ Google และ Bing แม้ว่าปัจจัยอื่นๆ จะเข้ามามีบทบาท แต่ความพยายามในการทำ SEO นั้นส่วนใหญ่มาจากการจงใจใส่คีย์เวิร์ดที่เจาะจงลงในเนื้อหา หัวเรื่อง และชื่อเรื่องของเนื้อหา ปัจจุบันเป็นการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่งที่สำคัญที่สุดและสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นของบริษัท

เว็บไซต์ของบริษัทจะได้รับการเข้าชมมากขึ้นหากอยู่ในอันดับที่ดีในการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น ทราฟฟิกที่มากขึ้นมักจะหมายถึงลูกค้ามากขึ้นและอัตรากำไรที่สูงขึ้น กล่าวโดยย่อ SEO ได้ให้เครื่องมือแก่นักการตลาดในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถบรรลุได้

การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

ภาพประกอบที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อแนวโน้มการตลาดคือการเพิ่มขึ้นของการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสียงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากโปรแกรมอย่าง Siri ได้รับความนิยมมากขึ้น และอุปกรณ์อย่าง Alexa ของ Amazon ก็มีราคาจับต้องได้ จึงมีความต้องการวัสดุที่เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงเพิ่มมากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง เช่น SEO พยายามเพิ่มโอกาสที่เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์จะปรากฏเป็นผลลัพธ์อันดับต้นๆ ของการค้นหาด้วยเสียง สิ่งนี้ทำให้สำเร็จ เช่น SEO โดยการใช้คำหลักโดยเจตนาและตระหนักว่าบุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะใช้วลีค้นหาด้วยวาจาอย่างไร

เทคโนโลยีเสียงทำให้ผู้คนสามารถสั่งซื้อ Amazon ผลิตภัณฑ์และการจัดส่งพิซซ่าของ Domino โดยใช้คำแนะนำง่ายๆ ซึ่งหมายความว่าผลการค้นหาที่มีอันดับสูงกว่าจะนำไปสู่การซื้อ เป็นผลให้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเสียงกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากอย่างเงียบ ๆ

โซเชียลมีเดียและการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนใช้สื่อทั่วโลก ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของการตลาดที่อาจกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้ดีที่สุด การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นเทรนด์การตลาดที่ไม่คาดคิดและน่าตกใจที่สุดที่เกิดขึ้นเป็นผลโดยตรง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้บุคคลที่มีอิทธิพล (เช่น นักดนตรีที่มีชื่อเสียง นางแบบ คนดัง หรือบุคคลอื่นๆ ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก) เพื่อโปรโมต มันสามารถเกิดขึ้นได้ในระดับท้องถิ่นหรือขนาดใหญ่ และได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง

ความสำเร็จของมันสามารถเชื่อมโยงกับอำนาจที่แท้จริง (หรือที่รับรู้) ของผู้มีอิทธิพลและสถานะทางสังคมที่เพิ่มขึ้น อย่างน้อยก็ในบางส่วน มันผสมผสานประสิทธิภาพของการตลาดแบบปากต่อปากกับการเข้าถึงโซเชียลมีเดียในวงกว้างเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นส่วนตัวสูง การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะไม่สามารถทำได้หากไม่มีเทคโนโลยีส่วนบุคคล เช่น สมาร์ทโฟนหรือไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Instagram

ปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์ (มักเรียกว่า AI) เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุดในภาคการตลาดปัจจุบัน เป็นคำที่ใช้อธิบายโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ควรจะทำงานให้สำเร็จซึ่งก่อนหน้านี้ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ โปรแกรม AI มักจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด จดจำเสียง รับรู้ภาพ และทำงานอื่นๆ ที่น่าประหลาดใจ Chatbots ซอฟต์แวร์รวบรวมข้อมูล และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์อื่นๆ เป็นตัวอย่างที่แพร่หลายที่สุด

ในขณะที่มีการใช้ AI ในด้านการตลาดเพื่อปรับปรุงการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถในการวิเคราะห์ของ AI นั้นมีผลกระทบมากที่สุด ขณะนี้บริษัทการตลาดสามารถเปลี่ยนข้อมูล (เช่น ประวัติการค้นหา แนวโน้มการซื้อ และลักษณะอื่นๆ) ให้เป็นข้อมูลการตลาดที่นำไปดำเนินการได้โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ข้อมูลนี้ช่วยธุรกิจในการระบุและดึงดูดลูกค้าใหม่

แม้ว่า AI จะใช้นอกเหนือจากการตลาดเพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์ของลูกค้า แต่ความสามารถในการวิเคราะห์ของ AI นั้นมีผลกระทบมากที่สุด ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ธุรกิจการตลาดเปลี่ยนข้อมูล (เช่น ประวัติการค้นหา แนวโน้มการซื้อ และลักษณะอื่นๆ) ให้เป็นข้อมูลการตลาดที่ใช้งานได้ (AI) ข้อมูลนี้ช่วยบริษัทในการค้นหาและดึงดูดลูกค้าใหม่

ผลกระทบของการตลาดต่อสังคม

ผลกระทบของการตลาดต่อผู้บริโภคแต่ละราย

ผู้บริโภคมีความกังวลเกี่ยวกับความสามารถของระบบการตลาดที่เหมาะสมกับความต้องการของตน ผู้บริโภคมีมุมมองที่ผสมหรือเชิงลบเล็กน้อยต่อเทคนิคการตลาด จากการสำรวจหลายครั้ง เพราะพวกเขาเชื่อว่าการตลาดเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคผ่านสิ่งต่อไปนี้

ในการเริ่มต้น มีมุมมองที่เพิ่มขึ้นว่าการตลาดคือการตำหนิสำหรับค่าใช้จ่ายสูงที่ลูกค้าจ่ายสำหรับสินค้า และค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะลดลงอย่างมากภายใต้ระบบที่ "สมเหตุสมผล" แอสไพรินสองสามโหล ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาและผลักดันอย่างกว้างขวาง ขายได้มากกว่า 100 เม็ดของแบรนด์ที่ไม่มีแบรนด์เดียวกันหรือไม่มีแบรนด์เดียวกัน

อ่านอีกครั้ง: วิธีใช้คีย์เวิร์ด LSI เพื่อเพิ่มการเข้าชม SEO

ประการที่สอง ผู้คนตำหนินักการตลาดสำหรับวิธีการที่ไม่ซื่อสัตย์ที่หลากหลาย บ่อยครั้งที่นักการตลาดโกงลูกค้าด้วยเทคนิคการกำหนดราคา บรรจุภัณฑ์ และการโฆษณาที่หลอกลวง ทำให้พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจะได้รับมูลค่ามากกว่าที่ควรจะเป็น ตัวอย่างเช่น เรามักจะพบกับโฆษณาที่ติดหูซึ่งบอกคุณถึงตัวเลขราคา ซึ่งเกือบจะต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การตลาดจะรับประกันว่าสิ่งที่คุณต้องทำคือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่เหลือเชื่อนี้หรือข้อตกลงราคาต่ำในเวลาจำกัด อย่างไรก็ตาม โฆษณาเหล่านี้ส่วนใหญ่นำเสนอเพียงข้อมูลจำนวนจำกัดเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค คุณต้องใช้ความระมัดระวัง

จับตาดูการพิมพ์เล็กๆ ที่ด้านล่าง ซึ่งส่วนใหญ่ต้องใช้แว่นขยายจึงจะมองเห็น เนื่องจากมีการเปิดเผยค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จึงเป็นที่ฝังของที่จับได้ นอกจากนี้ การหลอกลวงตามการส่งเสริมยังแพร่หลายอย่างมาก นักการตลาดพยายามพูดเกินจริงและพูดเกินจริงถึงฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ของตน นอกจากนี้ วิธีการเหล่านี้ยังใช้ในบรรจุภัณฑ์ ซึ่งใช้การติดฉลากหลอกลวงและการกำหนดขนาดที่ผิดเพื่อขยายเนื้อหาในกล่องด้วยการออกแบบที่ละเอียดอ่อน

ทำไมธุรกิจถึงจ้างพนักงานขาย? เพื่อเกลี้ยกล่อมลูกค้าที่จะไม่ซื้อสินค้าเพื่อทำการซื้อ เมื่อพูดถึงเรื่องต่างๆ เช่น การประกันภัย อสังหาริมทรัพย์ และรถยนต์ใช้แล้ว การขายแบบกดดันสูงหมายความว่าพนักงานขายจะทรมานคุณโดยการใช้กำลังอย่างมาก เรียกร้อง และพูดเสียงดัง หรือโดยการสร้างความประทับใจให้คุณด้วยคำพูดที่อ่อนโยนแต่หลอกลวงของเขา

ในทั้งสองกรณี การซื้อจะไม่รับประกันความคุ้มค่าสำหรับคุณ แต่สำหรับพนักงานขาย เนื่องจากการขายเชิงรุกของเขาจะทำให้ได้รับโบนัส

ผลกระทบของการตลาดต่อสังคมโดยรวม

นักวิจารณ์กล่าวว่าบาปและความหายนะทางสังคมหลายอย่างเป็นผลมาจากวิธีการทางการตลาดที่ไม่เป็นธรรมและนักการตลาดที่หาปลาด้วยตัวเอง

เราอาศัยอยู่ในวัฒนธรรมที่ผู้คนถูกตัดสินจากทรัพย์สินของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การตัดสินนี้ควรขึ้นอยู่กับว่าเราเป็นใครมากกว่าสิ่งที่เรามี คำขวัญเช่น "ความโลภเป็นสิ่งที่ดี" และ "ช็อปจนหมดตัว" ซึ่งได้รับความนิยมในช่วงปี 1980 และ 1990 เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการแสดงแนวคิดนี้

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าถึงเวลาแล้วที่จะหยุดการใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลืองและกลับไปใช้อุดมคติทางศีลธรรมขั้นพื้นฐานและพฤติกรรมที่สังคมยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม ความหมกมุ่นอยู่กับวัตถุนิยมยังคงมีอยู่

ผู้บริโภคหมกมุ่นอยู่กับสินค้าและบริการที่ไม่มีอยู่จริงเมื่อไม่กี่ศตวรรษก่อน และพวกเขาจะตายหากไม่มีอยู่จริง ความหลงใหลในวัตถุนิยมและความต้องการที่ไม่รู้จักพอสำหรับทุกสิ่งนี้เป็นผลผลิตของการตลาดในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา ไม่ใช่นิสัยตามธรรมชาติหรือสภาพจิตใจ แทนที่จะตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้คน การตลาดจะพัฒนาความต้องการและความต้องการใหม่ๆ ซึ่งจะบรรลุผลในภายหลัง

ประการที่สอง บริษัทต่างๆ ล้มเหลวในการสร้างสมดุลระหว่างสินค้าส่วนตัวและของสาธารณะ ตัวอย่างเช่น รถยนต์เป็นสินค้าส่วนตัว แต่เมื่อจำนวนผู้ที่เป็นเจ้าของรถยนต์เพิ่มขึ้น ความต้องการบริการสาธารณะ เช่น ถนน ทางหลวง สัญญาณไฟจราจร ที่จอดรถ และบริการตำรวจก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

อ่านอีกครั้ง: เนื้อหาที่ซ้ำกันและ SEO: คู่มือฉบับสมบูรณ์

นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายทางสังคมที่เกี่ยวข้อง เช่น มลพิษทางอากาศ อุบัติเหตุทางรถยนต์ การจราจรติดขัด การขาดแคลนน้ำมัน และอื่นๆ ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่นักการตลาดทำได้คือการเพิ่มยอดขายสินค้าส่วนตัวในขณะที่หลีกเลี่ยงการให้บริการสาธารณะและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่

สุดท้าย ระบบการตลาดในปัจจุบันก็โทษเรื่องมลพิษทางวัฒนธรรมเช่นกัน นักการตลาดกำลังเจาะจมูกเข้ามาในชีวิตส่วนตัวของลูกค้า อันที่จริง โฆษณาเหล่านี้กำลังเดินด้อม ๆ มองๆ อยู่สำหรับเรา การหยุดชะงักเหล่านี้ทำให้จิตไร้สำนึกของผู้คนยุ่งเหยิงด้วยข้อความของความโลภ เพศ สัญลักษณ์ อำนาจ สถานะ และวัตถุนิยม

กล่องอีเมลที่เต็มไปด้วยสแปมเมล์ โทรศัพท์ทางโทรศัพท์ตลอดวัน นิตยสารที่เต็มไปด้วยหน้าโฆษณา โฆษณาที่ขัดจังหวะเกือบทุกช่องทาง ป้ายโฆษณาที่ปิดกั้นทุกฉาก การหยุดชะงักเหล่านี้ทำให้จิตไร้สำนึกของผู้คนยุ่งเหยิงด้วยข้อความของความโลภ เพศ สัญลักษณ์ อำนาจ สถานะ และ วัตถุนิยม.

บทสรุป:

เทคโนโลยีกำลังก้าวหน้าในอัตราที่เร็วกว่าที่เคยเป็นมา และกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการตลาดไปในแต่ละขั้นตอน การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้ดีขึ้น เมื่อเราค้นพบวิธีใหม่ๆ และหลากหลายในการโต้ตอบกับเทคโนโลยีและซึ่งกันและกัน กล่าวโดยย่อ การตลาดเป็นสาขาที่ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของเทคโนโลยีมาโดยตลอด และไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่าจะมีการชะลอตัวในปีต่อๆ ไป