ที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมนอกไซต์ กุญแจสำคัญในการสร้างรายได้เพิ่มเติม

การโต้ตอบของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณมาก ถึง 90% นั้นอยู่นอกไซต์ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการติดตามการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดต่อแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่สื่อแบบชำระเงิน ซึ่งหมายถึงโฆษณาที่คุณแสดง และสื่อที่เป็นเจ้าของ รวมถึงเว็บไซต์ของบริษัท แฟนเพจโซเชียล และชุมชนดิจิทัล ล้วนค่อนข้างตรงไปตรงมาในการติดตามและจัดการ สื่อที่ได้รับ ซึ่งหมายถึงเนื้อหาที่ผู้อื่นสร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณนั้นเข้าใจยากกว่า และมีคุณค่ามากกว่าในแง่หนึ่งเพราะผู้คนไม่เพียงต้องการได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจากคุณอีกต่อไป

ในการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุด gShift และ Acquisio มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ขาดหายไปจาก SEO และ PPC และสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องมุ่งเน้นเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในปี 2559 ไฮไลท์ประการหนึ่งคือการมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมนอกไซต์ที่เพิ่มขึ้น และหน้าตาเป็นอย่างไร เพื่อหลุดพ้นจากรอยแตกสำหรับธุรกิจจำนวนมากที่ใช้ SEO และ PPC

จ่าย เป็นเจ้าของ และได้รับกำลังได้รับมากขึ้นเรื่อย ๆ จากข้อมูลของ Nielsen ผู้บริโภคทั่วโลก 92% ไว้วางใจในสื่อที่ได้รับ—หมายถึงการบอกต่อและคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว—มากกว่าการโฆษณารูปแบบอื่นทั้งหมด เมื่อพูดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับการโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและดึงดูดผู้คนให้มาที่แบรนด์ของคุณ แบรนด์ของคุณต้องให้ความสำคัญกับเนื้อหานอกไซต์ที่ผู้คนแบ่งปัน และทำงานเพื่อติดตามเช่นเดียวกับที่คุณทำกับสื่อที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและเป็นเจ้าของ

ทำความรู้จักกับการมีส่วนร่วมนอกไซต์ของคุณ

การจัดการสื่อเคยเป็นเรื่องง่าย ก่อนปี 2010 เป้าหมายทั้งหมดคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์แบรนด์ของคุณ และไม่มีการใช้งานโซเชียลมีเดียจริงในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้คนมาที่ไซต์ของคุณเพื่อแจ้งตัวเอง และพวกเขาก็อยู่ในไซต์ของคุณและทำให้เกิด Conversion โซเชียลเป็นเพียงสถานที่สำหรับติดต่อกับเพื่อนๆ ของคุณ และไม่มีผลกระทบต่อกระบวนการ Conversion ของคุณมากนัก

ตอนนี้ สังคมเป็นที่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไปแจ้งตัวเองเกี่ยวกับองค์กร ผู้คน ผลิตภัณฑ์และบริการ และการวิจัยนอกไซต์ บนฟอรัมและเว็บไซต์ตรวจสอบ เป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจซื้อ เว็บไซต์บริษัทของคุณเป็นที่ที่ผู้คนทำ Conversion

การตลาดและการมีส่วนร่วมนอกไซต์คิดเป็น 67-09% ของการโต้ตอบทางดิจิทัลของลูกค้ากับเนื้อหาแบรนด์ ตามรายงานของ Sirius Decisions & Forrester

นี่คือที่ที่เรามีแนวคิดเรื่อง dark funnel ซึ่งการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจำนวนมากเกิดขึ้นเกินกว่าที่บริษัทของคุณจะเอื้อมถึง

อนาคตของคุณอยู่ในช่องทางมืด

gShift ได้คิดค้นคำว่า Dark Funnel เพื่ออธิบายความเป็นจริงที่การมีส่วนร่วมนอกไซต์จำนวนมากอยู่นอกเหนือการควบคุมของธุรกิจของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะไม่มีการรับรู้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ที่ไหนในเส้นทางการขายของพวกเขา

จากการสำรวจความคิดเห็นของเราในการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับ gShift ผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเพียง 22% เท่านั้นที่ปิดการติดตามไซต์

ตำนานของช่องทางการขาย

มีตำนานถ้าไม่ใช่จินตนาการว่าช่องทางการขายเป็นแบบเส้นตรง และคุณเป็นผู้ควบคุมเส้นทางของผู้ซื้อ เปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การพิจารณาไปสู่ ​​Conversion ด้วยโฆษณาของคุณ หน้า Landing Page เนื้อหา SEO และหน้า Conversion ของเว็บไซต์ของคุณที่คุณ สามารถมองเห็นทุกอย่าง

จริงๆ แล้ว ผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ควบคุมเส้นทางของตนเองและเป็นเจ้าของช่องทางการขายของตนเอง ผู้บริโภคพึ่งพาชุมชนเพื่อนและสังคม มันเป็นฉากที่วุ่นวายที่เป็นเหมือนเว็บมากกว่าช่องทาง

มีช่องว่างพื้นฐานในวิธีที่บริษัทส่วนใหญ่ระบุถึงการมีส่วนร่วมสำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เมื่อทุกอย่างถูกควบคุมบนเว็บไซต์ บุคคลหนึ่งแตะเนื้อหาสามชิ้น (ที่ธุรกิจของคุณสร้างและติดตาม) และได้รับคะแนนนำสาม วันนี้ ผู้ที่มีคะแนนนำสามคะแนนจริง ๆ แล้วสมควรได้รับสิบคะแนน เพราะพวกเขาเข้าถึงส่วนอื่นๆ ของแบรนด์คุณอีกเจ็ดส่วน รวมถึงสังคม นอกไซต์ หรือออฟไลน์

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ตัวเลือกแรกคือนั่งเฉยๆ และรอให้ Google พัฒนาการติดตามการมีส่วนร่วมนอกไซต์ Google ได้ยื่น จดสิทธิบัตร สำหรับสิ่งที่เรียกว่า "ผลการค้นหาในและนอกสถานที่" ซึ่งเผยแพร่ในเดือนกันยายน 2014 แต่ยังมีวิธีดำเนินการก่อนที่จะมีการเผยแพร่ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์และหาวิธีติดตามการมีส่วนร่วมกับไซต์ด้วยตัวคุณเอง

คำตอบที่แท้จริงคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามนอกไซต์และแม้กระทั่งการมีส่วนร่วมและกิจกรรมออฟไลน์คือการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

จากข้อมูลของ AdWeek การศึกษาโดย McKinsey พบว่า “ การบอกต่อแบบปากต่อปากระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค (หรือที่รู้จักกันในนามการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์) ทำให้เกิดยอดขายมากกว่าสองเท่าของโฆษณาแบบเสียเงิน” และในกลุ่มที่ได้รับจากการบอกต่อมี อัตราการคงอยู่สูงขึ้น 37 เปอร์เซ็นต์

ธุรกิจโดยเฉลี่ยจะทำ เงินได้ 6.50 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1.00 ดอลลาร์ ที่ลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ตามข้อมูลจากโทโมสัน

ข้อมูลเพิ่มเติมที่เผยแพร่โดย Tomoson เผยให้เห็นว่านักการตลาดให้คะแนนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ว่าเป็นช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดในการหาลูกค้าออนไลน์ และ 22% บอกว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นช่องทางการได้มาซึ่งความคุ้มค่าที่สุด

แต่ทั้งหมดนั้นไม่มีความหมายอะไรเลย หากคุณไม่รู้วิธีเรียกใช้แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จ

การสร้างแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนแรกคือการค้นหาผู้ชมของคุณ Doug Batten for Business to Community กล่าว ถามตัวเอง:

• กลุ่มเป้าหมายของฉันสนใจเกี่ยวกับอะไร
• ผู้ชมเป้าหมายของฉันแฮงเอาท์ออนไลน์ที่ไหน เถา? เรดดิท? สแน็ปแชท?
• กลุ่มเป้าหมายของฉันฟังใครบ้าง
• เส้นทางการซื้อสำหรับกลุ่มเป้าหมายของฉันคืออะไร (พวกเขาค้นพบ ประเมิน ตัดสินใจ และซื้อสิ่งที่ฉันนำเสนอได้อย่างไร)

ขั้นตอนที่ 2

สร้างรายชื่อผู้สนับสนุน ผู้สนับสนุนในอุดมคติไม่ใช่คนดัง แต่คนทั่วไปในกลุ่มเป้าหมายของคุณซึ่งทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมนี้และสามารถสร้างผลกระทบได้

ขั้นตอนที่ 3

มีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนของคุณโดยใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้ตาม Angela Stringfellow ใน American Express Open Forum:

• ใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์โดยตรงเพื่อเข้าถึง
• กำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลด้วยเนื้อหาระดับสูง (บล็อก, ebook, การสัมมนาผ่านเว็บ) เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม
• รับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ (บล็อก, ebook, การสัมมนาทางเว็บ)
• ขอใบเสนอราคา คำรับรอง หรือข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ สำหรับการตลาด
• สอบถามผู้มีอิทธิพลในการรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ตอบแทนผู้มีอิทธิพลของคุณและส่งเสริมความสำเร็จของพวกเขาด้วยเนื้อหาหรือบนโซเชียล

ขั้นตอนที่ 4

ติดตามความคืบหน้า และนี่คือสิ่งที่ยุ่งเหยิง ทำให้เรา กลับมาที่ประเด็นของ dark funnel คุณสามารถรับข้อมูลอินฟลูเอนเซอร์ขั้นพื้นฐานได้ด้วยการวิเคราะห์เว็บไซต์ แต่ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นนอกไซต์จะถูกจำกัด และอย่างที่คุณทราบ นั่นคือสิ่งที่การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่เกิดขึ้น

วิธีติดตามการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

มีโซลูชันออนไลน์เพื่อช่วยในการจัดการและติดตามการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ อย่างแรกคือซอฟต์แวร์ที่เราใช้ที่ Acquisio ซึ่งเรียกว่า Influitive ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การตลาดแบบสนับสนุนที่ช่วยคุณขับเคลื่อนการอ้างอิง ข้อมูลอ้างอิง บทวิจารณ์ การบอกต่อแบบปากต่อปาก และอื่นๆ อีกมากมาย พร้อมติดตามกิจกรรมทั้งหมดได้ในที่เดียว

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ Smart URL เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ผ่าน gShift Smart URL ติดตามการคลิกเพื่อระบุและวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพลและช่องทางการตลาดอันดับต้น ๆ การมีส่วนร่วมตามภูมิศาสตร์ เส้นทาง Conversion ของลูกค้า และเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ตลอดจนเปรียบเทียบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพในช่องทางและแคมเปญต่างๆ

คุณยังสามารถติดตามความคืบหน้าในระดับแคมเปญได้โดยใช้การวิเคราะห์แพลตฟอร์มต่างๆ ตัวอย่างเช่น สมมติว่ากิจกรรมผู้สนับสนุนส่วนใหญ่ของคุณเกิดขึ้นบน Twitter และผู้สนับสนุนแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่นผ่านทางทวีต การตรวจสอบการวิเคราะห์ของ Twitter นั้นมีค่า

ทุกที่ที่ธุรกิจของคุณมีจุดบอดออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลหรือในฟอรัมหรือไซต์บทวิจารณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้วิธีการติดตามและติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับพื้นที่เหล่านี้ (ใครไม่ชอบการแจ้งเตือน Google ที่ดี) โปรแกรมการตลาดสำหรับผู้สนับสนุนจะแข็งแกร่งพอๆ กับความเข้าใจในผลลัพธ์ของคุณ และการติดตามการเติบโตนอกไซต์จะช่วยให้เกิดความชัดเจนที่จำเป็นอย่างยิ่งในเว็บที่สร้างความสับสนซึ่งเป็นช่องทางการขายของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็มกับ Krista LaRiviere แห่ง gShift และ David McIninch แห่ง Acquisio ที่พวกเขาพูดคุยกันเรื่องการใช้ Influencer Marketing เพื่อให้เข้าใจถึงช่องโหว่ในช่องทางการขายของคุณ