30 แนวคิดและตัวอย่างผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับบริษัทสตาร์ทอัพ

ตลาดทั่วโลกสำหรับ SaaS มีมูลค่าสูงถึง 100 พันล้านดอลลาร์ และอุตสาหกรรม SaaS คาดว่าจะเติบโตได้อีกมาก และสร้างรายได้ 157 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2565

ในช่วงการแพร่ระบาด บริษัทต่างๆ หันมาใช้ SaaS เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่พวกเขาเลือก และเมื่อตลาดเติบโตขึ้น ความต้องการ ผลิตภัณฑ์ SaaS เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ยังมีช่องว่างอีกมากมายที่ไม่ได้ใกล้เคียงกับความอิ่มตัว

ที่มา: Software Advice

ซึ่งหมายความว่าการเริ่มต้นการเริ่มต้นระบบใน SaaS อาจเป็นการลงทุนที่ทำกำไรได้—และแม้กระทั่งความสำเร็จในชั่วข้ามคืน ตราบใดที่คุณทำการบ้านและตรวจสอบว่ามีช่องว่างในตลาดสำหรับโซลูชันของคุณ

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นบริษัท SaaS การหาแนวคิดที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นให้อ่านตัวอย่างและแรงบันดาลใจต่อไป ในโพสต์นี้เราจะดูที่:

• SaaS คืออะไร?
• ประเภทของบริษัท SaaS
• เหตุผลในการเริ่มต้นบริษัท SaaS
• คู่มือฉบับย่อเพื่อค้นหาแนวคิดการเริ่มต้น SaaS
• 30 แนวคิดและตัวอย่างผลิตภัณฑ์ SaaS

SaaS คืออะไร?

SaaS—หรือซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ—เป็นคำที่อธิบายแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่จัดส่งตามการสมัครรับข้อมูล ทำให้มีราคาไม่แพงและยืดหยุ่นเพียงพอกับงบประมาณทั้งหมด

SaaS เป็นรูปแบบการนำส่งซอฟต์แวร์คลาวด์คอมพิวติ้งที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ SaaS โฮสต์และดูแลเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และโค้ดที่ประกอบเป็นแอปพลิเคชัน

ประเภทของบริษัท SaaS

มีสามรูปแบบธุรกิจหลักเมื่อพูดถึงบริษัท SaaS:

สตาร์ทอัพ SaaS

โดยทั่วไปแล้ว บริษัท SaaS เหล่านี้นำเสนอระบบอัตโนมัติของกระบวนการต่างๆ เช่น การสร้างเอกสาร การจัดการข้อมูลที่มีอยู่ และการทำงานร่วมกันภายในทีม

การเริ่มต้น SaaS CRM

บริษัท SaaS เหล่านี้ดึงดูดลูกค้าที่มีนโยบายที่มีความเสี่ยงต่ำ พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิกที่สามารถนำเสนอการปรับใช้อย่างรวดเร็ว ความพร้อมใช้งานตลอดเวลา และความคล่องตัวให้กับลูกค้า

ที่มา: GrowthList

สตาร์ทอัพ Micro-SaaS

ธุรกิจ Micro SaaS มีทีมขนาดเล็กที่ประกอบด้วยสมาชิกเพียงหนึ่งถึงสามคน แนวคิด Micro SaaS มักจะครอบคลุมเฉพาะกลุ่มที่แคบมากและทำงานเฉพาะอย่าง เช่น การวิเคราะห์คีย์เวิร์ด สำหรับ SEO

5 เหตุผลในการเริ่มต้นบริษัท SaaS

มีเหตุผลหลายประการในการเลือกรูปแบบธุรกิจของแอปพลิเคชัน SaaS รวมถึงความยืดหยุ่น ความง่ายในการปรับใช้ ความสามารถในการปรับขนาด และกระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้ มาดูประโยชน์บางประการเหล่านี้โดยสังเขปกัน

1. ความสามารถในการปรับขนาด

SaaS ที่ทำงานบนคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายธุรกิจได้อย่างง่ายดายเนื่องจากความสามารถในการปรับขนาดโดยธรรมชาติ การอัพเกรดผลิตภัณฑ์ SaaS นั้นง่ายกว่าการอัพสเกลบริษัทสตาร์ทอัพประเภทอื่นๆ

2. ลดต้นทุน

SaaS เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด ดังนั้นผู้ให้บริการจึงไม่จำเป็นต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์ราคาแพง ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อพูดถึงต้นทุนการพัฒนาเบื้องต้น

3. การเข้าถึงทั่วโลก

ความต้องการธุรกิจ SaaS สูงเนื่องจากมีการเข้าถึงอย่างกว้างขวาง ธุรกิจสามารถเข้าถึงแอป SaaS จากอุปกรณ์ดิจิทัลหรือสถานที่ใดก็ได้ ทำให้สะดวกเป็นพิเศษสำหรับแพลตฟอร์มมือถือ

4. บำรุงรักษาง่ายขึ้น

ผู้ให้บริการ SaaS จะดูแลการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จำเป็นทั้งหมด และพัฒนาคุณลักษณะใหม่ๆ เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งหมายความว่าธุรกิจไม่ต้องลงทุนในการหยุดทำงานจำนวนมาก

5. รายได้ประจำ

คาดว่าบริษัทที่มีรายได้ประจำจะมี มูลค่า 16 เท่าของบริษัทที่มีรูปแบบรายได้แบบครั้งเดียว ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน SaaS คุณจะได้รับประโยชน์จากรายได้ประจำ โดยให้ความเสถียรที่จำเป็นมากแก่คุณเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณจะประสบความสำเร็จ

ที่มา: Aria

คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับวิธีค้นหาแนวคิด SaaS

เมื่อเริ่มต้น มันง่ายที่จะคิดไอเดียที่แม้จะสนุก แต่ก็ยากที่จะนำไปปฏิบัติ—หรือกลายเป็นว่าไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนจะจ่ายให้

หากต้องการค้นหาแนวคิดทางธุรกิจ SaaS ที่ดี คุณต้องเปลี่ยนวิธีคิดและมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรับประกันความสำเร็จ:

วิธีที่ 1: ค้นหาและติดตามพื้นที่ผู้เชี่ยวชาญของคุณ

หากคุณมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเฉพาะ คุณก็พร้อมที่จะรู้ว่ามีช่องว่างในตลาดใดที่คุณสามารถแก้ไขได้ หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล พื้นที่นี้น่าจะคุ้มค่าแก่การใฝ่หา

วิธีที่ 2: เน้นการค้นหาปัญหา

เมื่อพูดถึงการค้นหาแนวคิดที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ให้เน้นที่การค้นหาปัญหาที่ผู้คนมี ก่อนดำเนินการกับแนวคิดผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องผลิตและส่งมอบเวอร์ชันที่เรียบง่ายหรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพขั้นต่ำ (MVP) ให้กับลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

วิธีที่ 3: ใส่ใจกับตลาดที่กำลังพัฒนา

ยังมีตลาดออนไลน์อยู่เนื่องจากความท้าทายหรือความรู้ที่จำกัด เริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาดที่กำลังพัฒนาเหล่านี้เพื่อค้นหา แนวคิด ผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เหมาะสม ซึ่งอาจดึงดูดใจ

30 แนวคิดและตัวอย่างผลิตภัณฑ์ SaaS

เพื่อช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าเมื่อมองหาแนวคิดการเริ่มต้น SaaS ที่ดี เราได้ดำเนินการบางส่วนสำหรับคุณ เราได้รวบรวมผลิตภัณฑ์บางประเภทที่มีศักยภาพอย่างแท้จริง และที่ว่างสำหรับผู้เข้าใหม่ที่น่าตื่นเต้น ดังนั้นอ่านต่อและรับแรงบันดาลใจ

15 แนวคิดผลิตภัณฑ์ SaaS

1. การตลาดอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มการจัดการซอฟต์แวร์การตลาดช่วยให้การจัดการอีเมล SMS และโซเชียลมีเดียเป็นแบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัตินำเสนอโซลูชันที่จะช่วยในเรื่องกลยุทธ์ทางการตลาดและขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว ตลอดจนตัวชี้วัดเพื่อวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด

ที่มา: HubSpot

2. การตัดต่อและเรนเดอร์วิดีโอ

การประชุมทางวิดีโอได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยพบว่าการเรนเดอร์วิดีโอแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับการส่งเสริมสถานะออนไลน์ของบริษัท

เป็นภาคส่วนซอฟต์แวร์ที่นำโดยบริษัทขนาดใหญ่เช่น Adobe แม้ว่ารูปแบบการกำหนดราคาจะไม่ยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าอาจเป็นพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์ในการกำหนดเป้าหมายสำหรับแนวคิดเริ่มต้น

3. เทเลเฮลธ์แคร์

Telemedicine ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพสามารถปรึกษากับผู้ป่วยทางออนไลน์ได้ เป็นตลาดที่ใหญ่อยู่แล้ว และตลาดคาดว่าจะใหญ่ขึ้นอีก ทำให้เป็นพื้นที่ในอุดมคติสำหรับสตาร์ทอัพที่จะย้ายเข้ามา

ซอฟต์แวร์ Telehealthcare ช่วยเพิ่มความสะดวกและการเข้าถึงแก่ทั้งผู้ป่วยและแพทย์ ตัวอย่างของเครื่องมือ SaaS ในสาขานี้ ได้แก่ การตรวจสอบผู้ป่วยระยะไกลและสุขภาพเคลื่อนที่

4. ผู้ช่วยเสมือน

ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนจะแปลภาษามนุษย์และช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้า เป็นสาขาที่กำลังเติบโตซึ่งกำลังรอผู้เข้าร่วม SaaS ใหม่เพื่อช่วยพัฒนาการค้าเชิงสนทนา ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มักจะสามารถจัดการกับงานที่หลากหลายได้ตั้งแต่การจัดตารางและการวางแผนทีมไปจนถึงการวัดความผูกพันของพนักงาน

5. การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์

การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์เป็นไปตามการ วิจัยตลาดของ Zion ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดูเหมือนว่าจะครองตลาดบัญชีเจ้าหนี้

แนวคิดการเริ่มต้นนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการจัดการใบแจ้งหนี้โดยเร่งการอนุมัติใบแจ้งหนี้ และช่วยลดการฉ้อโกง ระบบอัตโนมัติของใบแจ้งหนี้ช่วยเพิ่มความถูกต้อง ใช้ทรัพยากรน้อยลง และเพิ่มความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

ที่มา: Codica

6. การติดตาม KPI

ความต้องการผลิตภัณฑ์ KPI SaaS นั้นสูงมาก เนื่องจากเป็นปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท ซอฟต์แวร์อัตโนมัติสามารถนำมาซึ่งประโยชน์มหาศาลในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและเสริมศักยภาพให้กับทีมด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์บนแดชบอร์ดบนคลาวด์

7. การสื่อสารในทีม

ในโลกที่นำดิจิทัลมากขึ้น ความจำเป็นในการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วยภาพก็เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความต้องการสตาร์ทอัพในพื้นที่นี้ เครื่องมือสื่อสารในทีมเปิดโอกาสให้มีการสนทนาและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างพนักงาน เครื่องมือซอฟต์แวร์ ประเภท นี้ยังสนับสนุนการจัดการโครงการและประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้นสำหรับทีม

8. ที่คั่นหนังสือของนักออกแบบ

บุ๊กมาร์กของนักออกแบบรวมถึงส่วนขยายของแอป micro SaaS สำหรับ Chrome ที่ช่วยให้คุณบุ๊กมาร์กเว็บไซต์ได้ โดยแอปจะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติจากแหล่งที่มาของเพจที่จัดเก็บไว้

9. เครื่องมือวางแผนเนื้อหา

การพัฒนา กลยุทธ์เนื้อหา เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ดังนั้นความต้องการผลิตภัณฑ์ SaaS ที่จะช่วยจึงเพิ่มขึ้น โซลูชันการวางแผนเนื้อหาเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้าง วางแผน และวิเคราะห์เนื้อหา เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้นักการตลาดมีวิธีการวิจัย เพิ่มประสิทธิภาพ และเผยแพร่เนื้อหาอีกด้วย

10. ระบบคลาวด์ ERP

การพัฒนาโซลูชันซอฟต์แวร์บนแพลตฟอร์มสำหรับแผนกทรัพยากรบุคคล การวางแผน และการเงินเป็นแนวคิด SaaS ที่มีแนวโน้มและให้ผลกำไร ผลิตภัณฑ์ SaaS เหล่านี้ควรช่วยในการจัดการงานบัญชีและให้การวิเคราะห์ พร้อมกับฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับบริษัท ระบบ ERP สามารถลดปริมาณงานสำหรับพนักงานลงได้อย่างมาก ทำให้ระบบนี้เป็นโซลูชันที่ได้รับความนิยมอย่างสูงและมี การค้นหาออนไลน์บ่อย ครั้ง

ที่มา: SPD Load

11. CRM สำหรับฟรีแลนซ์

มีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำกำไรได้มากมายในภาคส่วน CRM อิสระ ซอฟต์แวร์แบบออนดีมานด์ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มประชากรนี้ และเสนอวิธีการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและเข้าถึงการวิเคราะห์ การตลาดผ่านอีเมล และเครื่องมือการรายงานผ่าน API ที่ใช้งานง่าย

12. โพสต์อัตโนมัติสำหรับโซเชียลมีเดีย

การตลาดสมัยใหม่จำเป็นต้องมีเครือข่ายสังคมออนไลน์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นประจำบนเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ควบคู่ไปกับวิธีการตรวจสอบเนื้อหานั้นเพื่อให้เข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุด ซอฟต์แวร์ SaaS ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและสถิติจากทุกแพลตฟอร์มนั้นมีค่ามากสำหรับบริษัท และแนวคิดนี้ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา

13. แผนการกำหนดราคาโดยละเอียด

ด้วยบริการมากมายที่สามารถซื้อได้ทางอินเทอร์เน็ต และผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลงราคาตลอดเวลา การค้นหาข้อมูลราคาสำหรับแผนบริการต่างๆ นั้นซับซ้อน นี่คือเหตุผลที่โซลูชัน SaaS ที่สามารถอธิบายราคาบริการต่างๆ อย่างละเอียดเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก

14. ทักษะทางเทคนิค

แนวคิด SaaS ที่ทำกำไรได้คือการพัฒนาแอปที่ช่วยเพิ่มทักษะด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้หางาน บริษัทต่างๆ มักต้องการบุคลากรที่มีทักษะสูงและหากแอปของคุณสามารถเสนอวิธีเพิ่มข้อมูลรับรองให้กับผู้สมัครได้ มีการแข่งขันอยู่บ้าง แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับผู้มาใหม่

15. ตัวติดตาม OKR

ซอฟต์แวร์ติดตาม OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) ช่วยสร้างความสอดคล้องตามเป้าหมายของบริษัท นี่เป็นพื้นที่ซอฟต์แวร์ SaaS ที่ค่อนข้างใหม่ ดังนั้นจึงมีศักยภาพที่ดีสำหรับผู้เข้ามาใหม่ในตลาด โซลูชันการติดตาม OKR จัดทำรายงานและให้ผู้ใช้ดูความคืบหน้าบนแดชบอร์ด ทำให้มองเห็นผลลัพธ์การติดตามและวัดผลได้

15 ตัวอย่าง SaaS

ตอนนี้เราได้พิจารณาพื้นที่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้บางส่วนแล้ว ต่อไปนี้คือตัวอย่างของบริษัท SaaS ที่นำแนวคิดของตนออกสู่ตลาดและประสบความสำเร็จอย่างสูงในภาคอุตสาหกรรมของตน

1. ริงเซ็นทรัล

RingCentral เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่รองรับการสื่อสารทางธุรกิจที่ราบรื่น ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมในการประชุมออนไลน์ การประชุม และอื่นๆ อีกมากมาย โดยดำเนินการภายในรูปแบบการจัดส่ง SaaS ซึ่งหมายความว่าลูกค้าไม่ต้องลงทุนในค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบโทรศัพท์จริง และพนักงานก็ไม่ต้องการการฝึกอบรมที่ใช้เวลานาน

ที่มา: RingCentral

RingCentral ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Android และ iOS ดังนั้นพนักงานจึงสามารถทำงานได้ทั้งในสถานที่และจากระยะไกลโดยไม่สูญเสียคุณภาพการโทรหรือความสามารถในการสื่อสาร RingCentral เสนอแผนการกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูลที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณและข้อกำหนดต่างๆ

2. ไข่มุกใส

ซอฟต์แวร์ของ Brightpearl รองรับความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มยอดขาย ลด การเปลี่ยนแปลง และตอบสนองต่อตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

โครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งของ Brightpearl จะรวมศูนย์และทำให้การดำเนินการหลังการซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อไปจนถึงคลังสินค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดส่ง และการบัญชี เมื่อการดำเนินการหลักได้รับการปรับให้เหมาะสม การปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดและขยายธุรกิจทำได้ง่าย Brightpearl มาพร้อมกับลูกค้าตั้งแต่การกำหนดขอบเขตโครงการไปจนถึงการใช้งานด้วยการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

3. การทดสอบแอพทั่วโลก

การทดสอบแอพทั่วโลก คือบริษัท SaaS ที่ให้บริการการทดสอบเว็บและแอพที่ใช้งานได้ ซอฟต์แวร์ใช้การผสมผสานระหว่างการทดสอบฝูงชนและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อช่วยให้ลูกค้าเผยแพร่ซอฟต์แวร์คุณภาพสูงที่สุดไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

ผู้ใช้สามารถใช้ความเชี่ยวชาญของผู้ทดสอบและเครื่องมืออัตโนมัติกว่า 50,000 ราย ดังนั้นนักพัฒนาจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่การแก้ไขจุดบกพร่องที่สำคัญและนำเสนอการเผยแพร่ที่รวดเร็วและคาดการณ์ได้มากขึ้น

4. ระบบอัตโนมัติทุกที่

Automation Anywhere เป็นแพลตฟอร์ม RPA (กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการอัตโนมัติ) บนคลาวด์เพียงแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและลดงานส่วนหน้าที่ซ้ำซาก โซลูชันใช้เทคโนโลยีระดับองค์กรและมอบประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายแก่ผู้ใช้เมื่อทำงานอัตโนมัติในระดับความซับซ้อนทุกระดับ

ที่มา: ระบบอัตโนมัติได้ทุก ที่

5. Toggl

Toggl เป็นโซลูชันที่ใช้ SaaS ที่ทำให้การติดตามเวลาเป็นเรื่องง่าย และพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลและธุรกิจ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์เวลา ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเข้าถึงรายงานเชิงลึก ด้วยข้อมูลจากโครงการและผู้ใช้ทั้งหมดรวมอยู่ในแดชบอร์ดเดียว Toggl ไม่จำเป็นต้องหยุดทำงานเพื่อเริ่มต้นและสามารถใช้ได้บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ—หรือภายในแอพที่คุณต้องการ (พร้อมการผสานรวมมากกว่า 100 รายการ)

6. Salesforce

Salesforce เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ SaaS CRM ชั้นนำที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และคู่ค้าในแพลตฟอร์มเดียว ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมขายในการปิดการขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้ขั้นตอนการขายเต็มไปด้วยลีดที่ร้อนแรง โดยไม่ต้องลงทุนในซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ราคาแพง

ตั้งแต่ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ไปจนถึงชุมชนการบริการตนเอง โซลูชันของ Salesforce ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ข้ามช่องทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อทำให้การบริการลูกค้าตอบสนอง ใช้งานง่ายขึ้น และยืดหยุ่นมากขึ้น ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับบริการคุณภาพสูงและรวดเร็วขึ้น

7. ฮับสปอต

Hubspot เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SaaS ด้านการตลาด การขาย และบริการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือฟรี—จากนั้นอัปเกรดเมื่อต้องการบริการเพิ่มเติม

ฟีเจอร์ยอดนิยมของซอฟต์แวร์ Hubspot ได้แก่:

• รุ่นนำ
• การตลาดอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์
• CRM ขั้นสูง
• กำหนดการประชุมและราคา

8. Shift4Shop

Shift4Shop เป็นโซลูชัน SaaS ของอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสร้างเว็บไซต์และขยายธุรกิจของตน เริ่มต้นได้ฟรี และมีเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ระบบการจัดการคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์ และเครื่องมือทางการตลาดของลูกค้า ผู้ใช้สามารถเลือกจากเทมเพลตเฉพาะอุตสาหกรรมซึ่งเป็นมิตรกับมือถือและปรับแต่งได้

ที่มา: Shift 4 Shop

9. Freshservice

ออกแบบมาสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ Freshservice เป็นโซลูชันการจัดการบริการอัจฉริยะที่ให้ทดลองใช้งานฟรี 21 วัน ซอฟต์แวร์ที่ใช้ SaaS ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วยการให้คำแนะนำและการตอบสนองที่ขับเคลื่อนด้วย ML (การเรียนรู้ของเครื่อง) ผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก ไม่ว่าจะเป็น MS Teams, Slack หรือผ่านแชทบ็อต Freshservice

10. ความคิด

แอปพื้นที่ทำงานแบบครบวงจร Notion เป็นเครื่องมือบน SaaS ที่ช่วยให้ทีมสามารถเขียน วางแผน และจัดระเบียบได้ โซลูชันนี้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและแก้ปัญหา โดยทำให้พวกเขาเห็นภาพแผนงานผลิตภัณฑ์ ประสานงานการเปิดตัว และประมวลกระบวนการ แนวคิดมุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อทุกคนและขจัดความยุ่งเหยิง

11. ช่วงนี้

ล่าสุด เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่สร้างเนื้อหาโดยใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์—หรือ AI ซอฟต์แวร์ SaaS สามารถเปลี่ยนวิดีโอ พอดแคสต์ และบล็อกให้เป็นเนื้อหาโซเชียลมีเดียชั้นนำ โดยใช้ปัญญาที่ศึกษาสิ่งที่ผู้ชมต้องการดู ได้ยิน หรืออ่าน ซึ่งหมายความว่าใช้เวลาเขียนน้อยลงด้วย เนื้อหา ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง

12. เซ็กเมนต์

เซ็กเมนต์ คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าชั้นนำที่รวบรวม ทำความสะอาด และช่วยให้บริษัทต่างๆ ควบคุมข้อมูลลูกค้าของตน มันรวบรวมเหตุการณ์จากเว็บและแอพมือถือและมอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมให้กับสมาชิกในทีมทุกคนเพื่อให้พวกเขาได้รับมุมมองเดียวของลูกค้า ตั้งแต่การตลาดและผลิตภัณฑ์ไปจนถึงรหัสวิศวกรรม Segment จะรวมจุดติดต่อของลูกค้าในทุกช่องทางและทุกแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ การทดสอบ A/B และเครื่องมือคลังข้อมูล และสร้างรากฐานข้อมูลที่สมบูรณ์แบบ

13. Calendly

Calendly มีศูนย์กลางสำหรับการจัดกำหนดการประชุมและขจัดความจำเป็นในการส่งอีเมลไปมา ทำให้ทีมมีอิสระในการทำงาน แอปนี้ทำให้สามารถจัดตารางการประชุมได้กว่า 200,000 ครั้ง ทำให้ผู้ใช้สามารถตั้งกฎง่ายๆ และแชร์ลิงก์กับแขกได้ ลูกค้าสามารถจัดการประชุมในวันและเวลาที่สะดวกกับผู้อื่นได้ทันที

ที่มา: Calendly

14. ฟีเจอร์สเปซ

Featurespace ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ—ตามการวิเคราะห์พฤติกรรมที่ปรับเปลี่ยนได้—เพื่อให้บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินสามารถแก้ไขอาชญากรรมทางการเงินได้

แพลตฟอร์ม SaaS สามารถใช้ได้ในองค์กรหรือผ่านระบบคลาวด์ที่โฮสต์โดยสมบูรณ์ในกว่า 180 ประเทศ และสร้างแบบจำลองและคาดการณ์พฤติกรรมส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์สำหรับการป้องกันการฉ้อโกงและการต่อต้านการฟอกเงิน ปัจจุบันฟีเจอร์สเปซถูกใช้โดยธนาคารและผู้ประมวลผลการชำระเงินรายใหญ่ที่สุดของโลกบางแห่ง

15. CoSchedule

ซอฟต์แวร์การจัดการปฏิทินสำหรับนักการตลาดช่วยให้พนักงานทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงด้วยการจัดกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดในที่เดียว

สมาชิกในทีมสามารถดู กำหนดเวลา และแบ่งปันการตลาดกับผู้อื่น โดยใช้ชุดผลิตภัณฑ์เพื่อประสานงานโครงการและกระบวนการได้ดียิ่งขึ้น CoSchedule ถูกใช้โดยนักการตลาด 30,000 คนในกว่า 100 ประเทศ และรวมอยู่ใน Gartner Magic Quadrant สำหรับแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา 2020

บทสรุป

มีตลาด SaaS ที่ใหญ่โตและกำลังเติบโตเนื่องจากมีข้อดีหลายประการที่มอบให้กับผู้ใช้ ความต้องการนี้ ประกอบกับความสะดวกในการเริ่มต้นใช้งาน SaaS และศักยภาพที่จะเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย ทำให้โมเดลการเริ่มต้นนี้มีความน่าสนใจอย่างมาก

ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินกิจการ SaaS คุณจำเป็นต้องระบุช่องว่างในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคุณเพื่อดูว่าโซลูชันของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาที่สำคัญสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร เราหวังว่าโพสต์นี้จะให้ความรู้แก่คุณ และอาจจุดประกายความคิดที่อาจเปลี่ยนคุณให้กลายเป็น เรื่องราว ความสำเร็จในการเริ่มต้น SaaS ที่ยิ่งใหญ่ เรื่องต่อไป

หากคุณชอบโพสต์นี้ ทำไมไม่จองคำปรึกษากับหน่วยงานเร่งรัดเพื่อดูว่าเราจะช่วยธุรกิจ SaaS ของคุณพุ่งสูงขึ้นได้อย่างไร