Müşterileri Veriler Hakkında Eğitmek Ajansınızı Daha Sorumlu Hale Getirir, Ama Önemli Olan Bu

Birçok işletme yöneticisi için dijital pazarlama dünyasını anlamaya çalışmak, kara büyü dünyası ile dijital bilim alanında yüksek lisans derecesi arasında bir yerde yaşayan beceriler gerektirir. Yatırım getirisini tam olarak anlamak ve anlamak giderek imkansız görünüyor, ancak aynı zamanda istatistikler dijital harcamaların küresel ölçekte işletmelerin başarısı için zorunlu olduğunu gösteriyor.

Gartner'ın 2022'de yaptığı bir araştırmada, işletmelerin pazarlama harcamalarının % 72,2'si artık dijital kanallara tahsis ediliyor. Ayrıca, aynı CMO Anketi, 2016 ve 2021 yılları arasında beklenen yatırımın iki katından fazla artmasıyla çevrimiçi videonun en yüksek büyüme kategorisini temsil ettiğini tespit etti. Ayrıca, sosyal medya reklam yatırımları, yıllık % 17'lik bir bileşikle hala artıyor Aynı dönem için büyüme oranı.

Dijital dünyanın iyi belgelenmiş, meteorik yükselişine yabancı olmayan biri, Shoreditch tabanlı Aktivasyon Stüdyosu, Osaka Labs, Sam Gormley'in Kurucusu.

Gormley, genellikle pazarlama ajansları tarafından üstlenilen kirli taktiklere ve 'duman ve aynalar' yaklaşımına karşı (çok) sesli bir sözcü. Bunun yerine Sam, şirketin 'verileri karanlıktan çıkarma' hedefiyle müşterilerini veri bilimi konusunda eğitmeye yardımcı olmak için konumunu kullanıyor.

Sam şöyle açıklıyor: “Birçok eski pazarlama ajansı kirli taktikler üzerine kurulmuştu - müşterilere hangi sonuçların elde edildiği konusunda yalan söylemek ve gerçekte ne yaptıkları konusunda şeffaf olmamak. Bu ajansların çoğu, insanların verilerini yanlış şekilde kullanıyor, internetten bir şeyler siliyor ve benzer izleyicilere bağlanıyor ve ardından kitleye haksız bir şekilde bir şeyler satıyor.”

Devam ediyor , “Bu tür bir iş etik dışıdır ve sayısız kötü uygulamayı kapsar. Bu tür davranışlar, tam olarak "pazarlamacıların" "kötü isimlerini" aldıkları yerdir. Kabul edelim, müşterilere yalan söylemek, yalnızca ajansın kısa vadeli başarısına odaklanan bir hak sorunudur… kesinlikle müşterinin çıkarına değil.”

Sam, her şeyin karşılıklı saygıya bağlı olduğuna inanıyor. “ Diğer tüm B2B ilişkileri gibi, saygı da iki yönlüdür; saygı ne kadar büyükse, ilişki o kadar güçlü olur.”

Osaka Lab'ın şeffaf, eğitici yaklaşımı kulağa sadece iyi gelmiyor, aynı zamanda gerçekten işe yarıyor ve çevrimiçi pazarlama varlıklarının kontrolünü ekibinin yetenekli ellerine bırakan İngiltere'nin en büyük markalarından bazıları tarafından benimsendi.

Osaka Labs, Yamaha, Pedigree ve Fortnum & Mason gibi markalarla çalışarak, markaların yönetici ekiplerini veri bilimi, metrikler ve kampanya istatistiklerinin analizi.

İnternet hızla olgunlaşmaya devam ederken Gormley, markaları ve işletme sahiplerini eğitmenin tüketiciler için daha güçlü ve daha güvenilir bir internet oluşturacağını iddia ediyor - bunun hepimiz için harika olduğuna inanıyor.

Aşağıda, Sam'in her alanda pazarlama ajanslarının uygulaması gerektiğine inandığı en önemli 3 'en iyi uygulama ilkesi' ve müşterilerin ajanslarından talep etmesi gereken minimum değerler yer almaktadır.

1. Verileri Karanlıktan Çıkarın - Düzenli Olarak Paylaşın ve Tartışın!

Çalışmanızın gerçek zamanlı sonuçlarını ne kadar çok gözünüz varsa, yaptığınız işten o kadar fazla sorumlu tutulacağınız açıktır. Bundan korkmak yerine, ekibimizin daha iyi sonuçlar için çabalamasına yardımcı olduğuna inanıyoruz.

Osaka Laboratuarlarında, "kötü haber" olarak görülebilecek olanlar da dahil olmak üzere hiçbir veriyi gizlemiyoruz - tüm veriler önemlidir ve tüm sonuçlar geliştirmemizin bir parçasını oluşturur. Sonuçları nasıl okuyacaklarını ve ardından verilerini ilk kez görüntülediklerini açıkladığımızda müşterilerin ne kadar heyecanlı olduklarını gördük. Onlara tam olarak ne gördüğümüzü gösteriyoruz, bu da bir güven ve anlayış düzeyi oluşturmaya yardımcı oluyor.

İşten uzaklaşmak yerine, sonuçları (iyi ve kötü) açıkça tartışmak, müşterinin daha sık anlayabileceği, öğrenebileceği ve kazanabileceği anlamına gelir.

2. Basit Açıklamalar Tehlikeli Bölgelerden Kaçının

Teknoloji ve verilerle her şey sürekli değişiyor, bu nedenle her iki ayda bir resmi eğitim almadığınız sürece, işinizle ilgili olarak dijital dünyanın nasıl değiştiğine ayak uyduramayacak ve kampanyalarınız hakkında bilinçli kararlar verecek donanıma sahip olmayacaksınız. .

Faaliyet gösterdiğimiz dünya sürekli gelişmekte olduğundan, ajanslar müşterilere tam şeffaflıkla ortaklaşa düzenli açıklamalar sağlamak için ellerinden gelenin en iyisini yapmalıdır.

Güçlendirilmiş danışanlar anlayan ama aynı zamanda bu anlayışta sürekli destek alan kişilerdir. Ajanslar, 'aldatıcı bilgileri' dışarıda bırakmak yerine, müşterilerine neler olduğu konusunda onları uygun şekilde eğitecek kadar saygı göstermelidir - ve bu devam eden bir süreçtir.

Teknik jargonu ortadan kaldırarak ve terminolojiyi sindirilebilir bir şekilde açıklayarak, Osaka Labs müşterilerine tam olarak onlar için ne yaptığımızı gösterir (bu da onların paralarının nereye gittiğini görmelerini sağlar)

3. Esneklik Etkilidir, Başka Yolu Yoktur

Gerçek dünya durağan değildir ve etkili kampanyalar da değildir. Osaka Labs, gerçek dünya merkezli kampanyalar oluşturur - bu, dünyanın nasıl olmasını istediğimizden ziyade gerçek dünyanın nasıl çalıştığına göre çalıştıkları anlamına gelir.

Bulduğumuz (ve oldukça açık olması gereken), dünyadaki herkesin aynı platformlarda içeriğe aynı şekilde tepki vermeyeceğidir. Bunu tam olarak tahmin etmek imkansız, yani kampanyalar oluşturana kadar işlerin nasıl yürüdüğünü bilemezsiniz.

Osaka Labs kampanyalar oluşturduğunda, müşteri verileri, rekabet verileri (mevcut pazar) ve trend verileri dahil olmak üzere mevcut zamanda mevcut tüm bilgilerle yapılır - ancak bir temel farkımız var. Uyum yeteneği.

Kampanyalarımızı 2 aşamada oluşturuyoruz. Aşama 1, planladığımız, ürettiğimiz ve hayata geçirdiğimiz doğrusal bir stratejiyi kapsar. Daha sonra, Faz 2, yanlış olmamızı ve adapte olmamızı sağlayan reaktif bir pazarlama yaklaşımına (kendi metodolojimiz tarafından uyarlanmıştır) sahiptir. İşte tam da bu yüzden Osaka Labs'ın hizmetleri rakipsizdir.

Osaka Laboratuvarları Hakkında

2017 yılında kurulan Osaka Labs, geleceği düşünen işletmeler için inşa edilmiş Shoreditch merkezli bir İçerik Aktivasyon Stüdyosu'dur.

25 yaşındaki Dijital Başkanı Shannon Osborne gibi genç yetenekli dehalardan oluşan kötü şöhretli ekip, sosyalden satın almaya kadar dikkat çekici ve izlenebilir dijital marka deneyimleri geliştiriyor. Osaka Labs, dinamik personeline bireyselliği vaaz etmeleri için bir platform vererek endüstrinin sınırlarını zorluyor.

Başarılı stüdyo, Pedigree, Wrigleys Extra ve Mars gibi ülkenin en tanınmış ve güvenilir ev markalarından bazılarıyla çalıştı.