Rekabetçi Bir Pazarda Nasıl Öne Çıkılır?

Bir işletmeyi yönetmek her yıl daha rekabetçi hale geliyor. Birçok yeni işletme sahibi sektörünüze atladıkça, öne çıkmanıza yardımcı olacak bir stratejiye ihtiyacınız var. Ne yazık ki, birçok işletme sahibi kendilerini rekabetten farklılaştırmaya çalışmakta ve satışları bundan zarar görmektedir. Küçük işletme sahipleri, tüketicilerin rakiplerine karşı onları seçmesini sağlamak için sürekli olarak yeni yollar bulmaya çalışmalıdır. Rekabetçi bir pazarda öne çıkmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu.

Olağanüstü Hizmete Sahip Olun

Birçok şirket, mükemmel müşteri hizmetlerine sahip olduklarına inanır, ancak bunun neden veya nasıl diğer şirketlerden daha iyi olduğunu açıklayamazlar. Çoğu durumda, şirketler ürünleri zamanında teslim etmenin yeterince basit olduğuna inanıyor, ancak bunlar çoğu müşterinin beklediği iş yapmanın yalnızca yönleri. Çoğu insan, yalnızca korkunç olan ve onları üzen müşteri hizmetleri deneyimlerini hatırlayacaktır. Yine de, sizi gerçekten farklı kılan bir şey olduğu sürece, insanların mükemmel müşteri hizmetlerini hatırlamalarını sağlayabilirsiniz.

İşletmeler, ne olursa olsun müşteri memnuniyetini birinci önceliği haline getirmelidir. Küçük işletme sahibi olarak, müşterilerinizin deneyimlerini sürekli olarak iyileştirmenin yollarını aramanız gerekir.

Kendinizi Tanıtın

Öne çıkmak isteyen işletmeler bir şeyler için tanınmaya ihtiyaç duyarlar. Başka kimsenin sahip olmadığı benzersiz bir ürün gibi bir şeyle tanınabilir veya alanınızda uzman olabilirsiniz. Bir şeyle tanındığınızda öne çıkmak çok daha kolay. Çoğu girişimci, tek bir şeyle tanınmanın onlara tuzak kurabileceğine inanır, bu nedenle genişlerlerse yeni bir alanda saygı görmeyeceklerdir. Bununla birlikte, bir şeyle tanınmak, aslında yeni müşteriler ve hatta yatırımcılarla kapıdan içeri adım atmanıza yardımcı olabilir.

Niş bir pazarda rekabet ediyorsanız, daha az rakibiniz olur ve bir uzman olarak daha fazla ücret talep edebilirsiniz. Bununla birlikte, son derece rekabetçi bir pazarda da bir şeyle tanınabilirsiniz. Benzersiz bir ürününüz olmasa bile, kendinizi medya için güvenilir bir kaynak olarak pazarlamanın ve işinizin büyümesine yardımcı olmanın yollarını bulmaya başlayabilirsiniz.

Farklı ol

Maalesef çoğu firma aynı. Ana hedefleri para kazanmaktır ve müşterilerini gerçekten umursamıyorlar. Birçok şirket müşterilerine sadece daha fazla para kazanmalarına yardımcı olduğu için iyi davranır. Ek olarak, birçok şirketin binlerce olmasa da yüzlerce rakibi vardır, bu nedenle öne çıkmak zor olabilir.

İşletme sahipleri, ne anlama geldiği önemli değil, halka neden herkesten farklı olduklarını anlatabilmelidir. Ancak müşterilerinize yüzlerce kez duydukları cevapları vermemelisiniz. Kimse ürünlerinizi zamanında teslim ettiğinizi veya harika liderlik becerilerine sahip olduğunuzu duymak istemez. Bunun yerine, daha ucuz olabilecek rakibiniz yerine neden sizden ürün ve hizmet satın almaları gerektiğini bilmek isterler.

Fiyatları düşürmekten başka nasıl farklı olabileceğinizden emin değilseniz, müşteri sorunlarına bakmaya ve müşterinizin sorunları çözmesine yardımcı olarak ilişkiler kurmaya çalışın. Müşterilerinize değer sunmak, onları önemsediğinizi gösterebilir ve size önemli bir farklılaştırıcı verebilir.

Net Pazarlamaya Sahip Olun

Birçok küçük işletme sahibi pazarlamacı, yazar veya tasarımcı değildir, ancak paradan tasarruf etmek için bu rolleri üstlenmeyi seçerler. Ne yazık ki, bu büyük bir hata olabilir ve şirketi ve insanların neden onlarla çalışması gerektiğini gösteremeyen pazarlama materyallerine yol açabilir. Ek olarak, kimsenin okumadığı net olmayan pazarlama mesajlarına yol açabilir.

Müşterilerinize pazarlamaya başladığınızda, bir uzman olduğunuzu ve onların olmadığını unutmayın. Asla jargon kullanmayın; bunun yerine, onlarla açıkça konuşun ve temel mesajların iletilmesine yardımcı olmak için net bir tasarım kullanın.

Çalışanlarınıza İyi Davranmak

Şirketlerin öne çıkabilmelerinin bir yolu, çalışanlarına iyi davranmaktır. Kulaktan kulağa etkilidir ve çalışanlarınız mutluysa, en iyi savunucularınız olacaklardır. İster benzersiz çalışanlara sağlanan faydalar sunuyor olun, ister net bir işe alma ve işe alma süreciniz olsun, çalışan deneyimini unutulmaz kılmaya çalışın. Ek olarak, her zaman çalışanlarınıza iyi davranmayı hedeflemelisiniz. Çocuklara bakmak için evden çalışma fırsatı da dahil olmak üzere esnek avantajlar sunmayı deneyin veya çalışanların zihinsel sağlıklarına dikkat edebilmeleri için daha fazla izin verin.

Müşterilerinizi Nerede Bulacağınızı Bilin

Hedefli bir pazarlama stratejisine sahip olmak, sizi asla unutmamaları için müşterilerinizin önünde sürekli olarak görünmenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizin aradıkları ürünleri her zaman bulmalarını sağlamak için çok sayıda satış aracı kullanabilirsiniz. Ek olarak, baştan sona daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için reklam ve pazarlama stratejilerinizi müşteri hizmetleri araçlarıyla entegre etmeye başlayabilirsiniz.

Hedefli bir pazarlama stratejisine sahip olmanın bir parçası, müşterilerinizi nerede bulacağınızı bilmektir. Yanlış insanlara reklam veriyorsanız, doğru insanlara dikkat çekemezsiniz. Bunun yerine, müşterileriniz hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek için zaman ayırın, böylece onlara daha etkili bir şekilde reklam verebilirsiniz.

Markanıza Kişilik Verin

Dışarıda yüz binlerce şirket var, ama bahse gireriz sadece birkaçını sayabilirsiniz. Bunun nedeni, çoğu markanın hedef kitlesini çeken kendi kişiliklerine sahip olmamasıdır. İnsanlar, rakiplerinden biraz daha pahalı olsalar bile, beğendikleri markalardan satın almayı tercih ediyor. Sosyal medyada ve web sitenizde bir kişiliğe sahip olmak, öne çıkmanıza yardımcı olacak markanız için de bir beğeni düzeyine sahiptir.

Son düşünceler

Rekabetçi bir pazarda gerçekten öne çıkmak istiyorsanız, müşterilerinizi düşünmeniz gerekir. Ne de olsa, işinizin başarılı veya başarısız olmasının nedenleri bunlar. Kaliteli bir müşteri hizmeti sunmak, markanıza bir kişilik kazandırmak veya çalışanlarınıza iyi davranmanızı sağlamak için çaba göstermiyorsanız, öne çıkmanın hiçbir yolu yoktur. Çoğu durumda, kötü müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, çalışanlarınıza kötü davranmak ve kötü bir itibara sahip olmak işletmenize zarar verebilir ve onu olumsuz bir şekilde öne çıkarabilir.