İnceleme Toplama Stratejisi: Ajanslar için Nihai Kılavuz

Bir tüketici olarak, satın alma kararınızı değiştirmenize yardımcı olacak TripAdvisor ve Yelp gibi web sitelerine aşinasınız. Ancak, müşteri incelemelerinin etkisi sadece bir sektöre bağlı değildir. Pazarlama ajansınızın incelemeleri olsa da, yeni başlamış olsanız da, bir inceleme toplama stratejisi uygulamak işletmeniz için paha biçilmez bir varlıktır.

Müşteri incelemelerinin anahtarı tutarlılıktır. Bir pazarlama ajansı olarak, müşterinizi ve kampanyalarını yönetmekle meşgulsünüz. Neyse ki, mükemmel bir inceleme stratejisi oluşturmak, bankayı kırmak veya tüm zamanınızı tüketmek zorunda değil.

Ajanslar için nihai inceleme toplama stratejisini bir araya getirdik. Hadi dalalım!

Müşteri İncelemeleri Pazarlama Ajansları İçin Neden Önemlidir?

Dijital pazarlama ortamı tamamen doymuş, ancak 2022'de endüstrinin olmadığı şey. Genel olarak, işletmeler günümüzün müşterileri ile güven ve güvenilirlik oluşturmak için mücadele ediyor. B2B endüstrisi için, alıcılar inanılmaz derecede teknoloji odaklıdır ve tüketicilerden daha yüksek beklentilere sahiptir. Pandemiden hemen hemen tüm sektörler etkilendi. Bir işletme ajansınıza yatırım yapacaksa, saygın ve deneyimli bir işletmeyle çalıştıklarını bilmek isterler.

Potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle güven oluşturmak söz konusu olduğunda sosyal kanıt çok önemlidir. Diğer işletmelerden gelen gerçek geri bildirimler ve referanslar, hizmetlerinizi ve çözümlerinizi alıcı için doğrulamaya yardımcı olduklarından inanılmaz derecede önemlidir.

Ve incelemeler sadece alıcılar için faydalı değildir. Ajanslar, mevcut ve önceki müşterilerinin hizmetleri ve deneyimleri hakkındaki duygularını takip etmek için müşteri incelemelerini kullanabilir.

Ajansınız için güçlü bir inceleme toplama stratejisi uygulamak aşağıdakilere yardımcı olacaktır:

• Otantik sosyal kanıt sağlayarak günümüzün dikkatli alıcılarında güven oluşturun
• Marka bilinirliğini yaymak ve potansiyel müşterileri çekmek
• Alıcılar, karar verme sürecinde işletmeleri karşılaştırır ve değerlendirir (acente seçimlerine elveda deyin)

Ajanslar için Nihai İnceleme Toplama Stratejisi

1. Yorumlarınızı Nerede Barındıracağınıza Karar Verin

Ajansınızın müşteri incelemelerini barındırmasına izin veren birkaç web sitesi vardır. Ancak işletmeler, en yeni referansları bulmak için zaman harcamak istemiyor (ve istemiyor). Başarılı bir inceleme toplama stratejisindeki ilk önemli adım, beklentilerinizin nerede olacağını düşünmektir. Bütün fikir, bu bilgilerin alıcılar tarafından kolayca erişilebilir olmasını sağlamaktır.

Piyasada bulunan bazı inceleme yönetim platformları örnekleri şunlardır:

• Agency Vista: Pazarlama ajansları için idealdir.
• G2Crowd: Çoğunlukla yazılım tarafından kullanılır.
• Glassdoor: Potansiyel çalışanların gideceği işverenler için platform.

Ajansınız, Facebook Sayfanızda veya GoogleMyBusiness hesabınızda zaten inceleme toplamaya başlamış olabilir. Bu harika bir başlangıç! Bununla birlikte, birden fazla web sitesinde incelemeye sahip olmak her zaman lehinize çalışmaz. Bu platformlar, sahte incelemelerle kolayca spam olabilir ve inceleme stratejinizi birden fazla platformda yönetmek zor olabilir.

İyi haber şu ki, Agency Vista profili, bu referansları kaybetmemeniz için Facebook sayfanızdan veya GoogleMyBusiness hesabınızdan mevcut incelemelerinizi bağlamanıza izin veriyor.

2. Ajansınızın Vista Profilini Değerlendirin

Ajanslar, mevcut Agency Vista profillerini değerlendirmeli ve işinizle ilgili güncel ayrıntılarla tamamen doldurulduğundan emin olmalıdır. Potansiyel müşteriler bu şekilde ajansınız hakkında daha fazla bilgi edinirler, bu nedenle profilinizde sınırlı doğrulanmış bilgi varsa, muhtemelen başka bir ajansa geçerler. Unutmayın, ne kadar çok bilgi o kadar iyi.

Facebook sayfanızdan veya GoogleMyBusiness hesabınızdan mevcut incelemelerinizi bağlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Agency Vista profilinize giriş yapın.
2. Üst menü çubuğunda, 'İncelemeler' kategorisini seçin.
3. Sayfanın sağ üst tarafında 'İnceleme Ekle veya İste' seçeneği olacak, bu seçeneğe tıklayın.
4. 'Facebook İncelemeleri Ekle' veya 'Google İncelemeleri Ekle' ile bir açılır liste görünecektir. Yorumlarınızı girmek istediğiniz platformu tıklayın.
5. Bu, Google hesabınızda oturum açmanızı ve yorumları girmenizi sağlayacaktır.

Agency Vista profiliniz size rakiplerinizden farklılaşma ve daha fazla ziyaretçiyi alıcıya dönüştürme şansı verir. Yalnızca mevcut incelemeleri bağlamakla kalmaz, aynı zamanda doğrudan profilinizden incelemeler ekleyebilir ve incelemeler talep edebilirsiniz.

3. Müşteri İncelemelerini Toplayın

Artık tüm müşteri incelemelerinizi barındırmak için belirlenmiş bir yeriniz olduğuna göre, bu geri bildirimi en üst düzeye çıkarmak için basit inceleme toplama stratejilerini kullanabilirsiniz.

Halihazırda incelemeleriniz varsa ve aynı müşteriden başka bir inceleme yazmasını istemekten çekiniyorsanız, mesajınızı yeniden düzenlemeyi veya onu teşvik etmeyi deneyin. Müşterileriniz, işinizi büyütmek için sizinle aynı nihai hedefe sahip. Ajansınızla ilgili genel deneyimlerinin bir incelemesine odaklanmak yerine, sağladığınız mevcut bir hizmetin veya bir projede birlikte çalıştıkları bir çalışanın incelemesini isteyin.

' Neden'i iletmek, müşterilerinizin işletmeniz için incelemelerin önemini ve değerini anlamasına yardımcı olur. Ortak bir inceleme toplama stratejisi, referans karşılığında hediye kartı gibi bir teşvik sağlamaktır. Teşvikler bir aciliyet duygusu yaratır ve müşterilerin çoğu zaman hemen harekete geçmesine neden olur.

Agency Vista ile Toplama Stratejisini İnceleyin

İncelemeleri toplamanın ve onları gerçekten almanın en iyi yolu, hedefli davetiyelerdir. Agency Vista, inceleme davetlerinin doğrudan profilinizden gönderilmesine izin vererek her müşteriye manuel olarak bir e-posta gönderme zorunluluğunu ortadan kaldırır.

İnceleme toplama, bunları manuel olarak gönderme zahmetini ortadan kaldıran otomatik ve hedefli e-postalar ile kolaylaştırılmıştır. Sadece bu değil, aynı zamanda müşterilerinizi doğrudan incelemenin yerleştirileceği yere götürdüğü için de kullanışlıdır. Agency Vista inceleme toplama ve entegrasyonlarını kullanarak müşterilerinizle tam olarak nerede olurlarsa olsunlar tanışın ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlayın.

4. İnceleme Stratejinizi Optimize Edin

Artık inceleme toplama stratejinizi uyguladığınıza göre, muhtemelen sırada ne olduğunu merak ediyorsunuz? Stratejinizi izlemek, ajansınızın referanslarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için yöntemleri ve dağıtımı iyileştirmesine yardımcı olabilir.

İncelemelerinizin tek bir yerden erişilebilir olması, potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler için daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar. Mevcut müşteri incelemelerinizi web sitenizde, sosyal medya gönderilerinde ve diğer pazarlama materyallerinde paylaşarak kullandığınızdan emin olun.

Agency Vista profiliniz için incelemeleri yakalamak değerlidir - ancak burada bitmesi gerekmez. İncelemeleri web sitenizin ana sayfasında, hizmet sayfalarında ve referans sayfalarında görüntüleyin. Potansiyel alıcılara olan güveni artırmak için demo istek formlarının ve diğer iletişim sayfalarının yanına ilgili incelemeleri ekleyebilirsiniz.

Agency Vista'nın Premium planı, ajansınızın farklılaştırıcılarınızı (basın bültenleri, vaka çalışmaları ve haber bültenleri aracılığıyla) öne çıkarması için içerik oluşturur ve görüntüler, üçüncü taraf güvenilirliğini ve düşünce liderliğini mümkün kılar.

Toplama

Müşteri incelemeleri sektöre özel bir pazarlama taktiği gibi görünse de, mevcut müşterilerinizi daha iyi anlamak, potansiyel müşterileri dönüştürmek ve hizmetinizi geliştirmek için gerekli bilgileri sağlayabilir. İyi hazırlanmış bir inceleme toplama stratejisi, sosyal kanıtın etkisinden yararlanarak karar verme sürecini basitleştirir.

Henüz bir Agency Vista üyesi değil misiniz? Üçüncü taraf güvenilirliğini ve düşünce liderliğini sağlayan farklılaştırıcılarınızı vurgulayalım. Bugün Premium'a yükseltin .