Trafik Sıcaklığı Web Sitenizin Satışlarını Nasıl Etkileyebilir?

Web sitenizi satış için bir kanal olarak kullanıyorsanız, dijital pazarlama oyununuzun çoğu sitenize trafik oluşturma etrafında döner.

Ancak… tüm trafik aynı ağırlığa sahip değildir, çünkü web sitenize gelen her ziyaretçi işletmenize aynı düzeyde aşina değildir.

Web sitesi satışlarında önemli bir faktör, farklı trafik türleri olduğunu ve teklifinizi her birine uyarlamanız gerektiğini anlamanıza bağlıdır.

Bu nedenle bilgili dijital pazarlamacılar, kampanyalarını trafik sıcaklığına göre planlıyor.

Peki, trafik sıcaklığı tam olarak nedir?

Şuna bir göz atın:

Trafik sıcaklığı, etkileşimde bulunduğunuz kitlenin türü ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılıkları ile ilgilidir.

Mutlu bir müşterinin, işinizi daha önce hiç duymamış birine göre sizden satın alma olasılığının çok daha yüksek olması mantıklıdır.

High Street'te bir dükkanınız olduğunu ve kapıdan düzenli bir müşterinin geldiğini hayal edin. Sizden alışveriş yapmalarını sağlamak için mağazanızı ilk kez ziyaret eden birinden çok daha az zaman ve çaba harcamanız gerekir.

Aynı durum internetten satış için de geçerlidir.

Her şey, web sitesi ziyaretçilerinin işletmeniz ve ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında sahip olduğu farklı bilgi düzeylerini dikkate almakla ilgilidir.

Bu nedenle soğuk, sıcak ve sıcak trafikten en iyi şekilde yararlanmak için her trafik türüne özel pazarlama taktikleri uygulamanız gerekir.

Soğuk Trafik

Soğuk trafik, markanızı daha önce hiç duymamış web sitesi ziyaretçileridir. Daha önce herhangi bir etkileşiminiz olmadı, bu nedenle işletmeniz hakkında hala herhangi bir bilgi veya görüş oluşturmuyorlar.

Büyük olasılıkla, web sitenize belirli bir sorun ya da ihtiyaç hakkında araştırma yaparken geldiler ve henüz bir çözüm bile aramayabilirler.

Onlara yarasanın hakkını satmaya çalışırsanız, bu trafiği dönüştürmekte zorlanacaksınız.

Şöyle açıklayayım… Kendinizi tanıtmadan sokakta birine doğru yürür ve ona çıkma teklif eder misiniz?

Bundan çok şüpheliyim çünkü cevabın ne olacağını biliyorsun. Önce birine seni tanıması için bir şans vermelisin.

Soğuk trafikte de durum aynı. İyi haber şu ki, bu hedefleyebileceğiniz en büyük kitle çünkü sizi bilmeyenlerden çok daha fazla insan var!

Bununla birlikte, soğuk trafik aynı zamanda hedeflenmesi en pahalı trafiktir.

Neden? Niye?

Çünkü soğuk bir kitleyi sizden satın almaya ikna etmek için önce biraz eğitim yapmanız gerekecek. Ve bunu yavaş yavaş yapmanız ve sıcak bir dinleyici olmaları için onların güvenini kazanmanız gerekecek.

Peki, gelecekte bir noktada soğuk trafiğinizin iyi bir yüzdesini dönüştürdüğünüzden nasıl emin olabilirsiniz?

Aşağıdakilerden birini veya birkaçını yaparak bu kitleyle bir ilişki kurarsınız:

• Harika içerik sağlayın . Anında değer sağlayan ve yavaş yavaş güven oluşturmaya başlayan en iyi satış öncesi içeriğinize götüren reklamlarla soğuk trafiği hedefleyin.
• Sosyalleşin . İşletmenizi daha iyi tanıyabilmeleri için markanızı sosyal medyada takip etmeye davet edin. Bu aynı zamanda size onların davranışlarını bir izleme pikseli ile izleme ve ardından daha alakalı reklamlar gösterme fırsatı verir.
• Gelen kutularına girin . Bir mikro dönüşümle başlayın ve e-posta listenize kaydolmak için soğuk bir kitle elde edin. Bunu yapmanın en iyi yolu, bir rehber, kontrol listesi, endüstri raporu veya benzeri şeklinde ücretsiz ve alakalı bir teklif olan bir kurşun mıknatıs kullanmaktır. Gelen kutularına girdikten sonra alakalı içerik sunabilir, yardımcı olabilir ve ısınana kadar güvenlerini kazanabilirsiniz.

sıcak trafik

Bu, sizi tanıyan ve umarız yaptığınız şeyi beğenen izleyicidir. İşletmenize ve ürününüze biraz ilgi gösterdiler ancak henüz sizden satın almaya tam olarak hazır değiller.

Şirketinizin güvenilir olduğuna ve rakiplerinize karşı sizinle iş yaparak paralarının karşılığını en iyi şekilde alacaklarına biraz ikna olmaları gerekiyor.

Sıcak bir izleyici şunlar olabilir:

• Aktif bir sosyal medya takipçisi
• Sitenize tekrar gelen bir ziyaretçi
• İlgili bir e-posta abonesi (e-postaları açar, bağlantılara tıklar vb.)
• Bir web semineri katılımcısı vb.

Peki, sıcak kitlenizi satın alma kararına nasıl yaklaştırabilirsiniz?

Sıcak trafikle, web sitenizdeki ziyaretçi davranışı hakkında daha fazla bilgiye ve onların beğenileri ve ilgi alanları hakkında daha fazla bilgiye sahip olursunuz. Bu, onları değerli bulacakları sayfalara götüren alaka düzeyi yüksek reklamlarla yeniden hedeflemenize olanak tanır.

Diyelim ki etkinlik yönetimi yazılımı satıyorsunuz.

Birisi etkinlik planlama teknolojisinin temel özelliklerinden bahseden bir kılavuz indirirse, bu onların etkinlik planlama sürecini iyileştirebilecek yazılımlara olan ilgilerini gösterir.

Ardından, ücretsiz bir yazılım denemesi teklifiyle reklamlar yayınlayabilir ve onlara satın almaya karar vermeden önce ürününüzü bir test sürüşü yapma seçeneği sunabilirsiniz.

Önceki eylemlerine ve ilgi alanlarına bağlı olarak, ücretsiz danışmanlık veya ücretsiz deneme için reklamlarla sıcak kitleyi yeniden hedefleyebilir veya referanslar, vaka çalışmaları vb. gibi sosyal kanıt içeriğiyle daha fazla güven oluşturabilirsiniz.

Buradaki amaç, kredi kartını sormadan sıcak bir kitleyle etkileşim kurmak ve ürününüzün güçlü yanlarını sergilemektir.

Sıcak Trafik

Sıcak trafik, halihazırda dönüştürdüğünüz, yani mutlu müşteriler ile satın almaya ciddi ilgi gösteren ve bir karar vermek için doğru yönde biraz itmeye ihtiyaç duyan kişiler anlamına gelir.

Çevrimiçi birçok makale, sıcak trafiği yalnızca müşteriler olarak tanımlar.

Fakat….

…birçok mutsuz müşteriniz olabilir ve onların sizden tekrar satın almalarını bekleyemezsiniz.

Bu nedenle, sıcak kitle, işletmeyi size yönlendirmesi muhtemel olan memnun müşterilerinizdir.

Müşterilerinizi Net Promoter Score anketleriyle araştırırsanız, Promoter'lar muhtemelen en sıcak kitleniz olacaktır…

Sıcak umutlar ayrıca şu kişiler olabilir:

• Teklif sayfanızı ziyaret etti ve rezervasyon sürecini başlattı ancak tamamlamadı
• Teklifi sizden satın aldınız, ancak hemen başka bir teklifle satma şansınız var
• Geçmişte sizden benzer aralıkta birden fazla ürün satın aldınız.

Her halükarda, sıcak trafikle, mevcut müşterilerinize daha fazla satış yaparak karı maksimize etmek ya da hala etrafta olduğunuzu hatırlatarak onları yeniden etkinleştirmek için büyük bir fırsat var.

Sıcak bir müşteriyle, onları doğrudan teklifle birlikte açılış sayfanıza, hatta doğrudan bir rezervasyon sayfasına gönderirsiniz. Teklifinizi zaten biliyorlarsa, bunu e-postada özetleyebilir ve ardından doğrudan ödeme sayfasına gönderebilirsiniz!

Zaten satın aldılarsa, başka bir işlem yapmalarını sağlayabilirsiniz…

• Onları daha yüksek fiyatlı bir ürünle satmak
• Satın almalarının bir parçası olarak ücretsiz bir ürün çapraz satış yapın.
• Onları marka destekçilerinize dönüştürmek için sadakat programınızın bir parçası olarak sadakat teklifleri sağlayın.

paket servisler

Dijital pazarlama, alıcının yolculuğunu kısaltmanıza ve pazarlama maliyetlerini optimize etmenize olanak tanıyan doğru teklifleri doğru zamanda sunmakla ilgilidir. Soğuk, sıcak ve sıcak trafik arasındaki farkı ve her bir türün nasıl hedefleneceğini anlamak, web sitesi satışlarınızı en üst düzeye çıkarırken bunu başarmanıza yardımcı olur.