帮助衡量品牌 Instagram 投资回报率的 10 个关键指标

您已经花费了数小时来制定完美的社交媒体策略、捕捉 Instagram 内容并策划完美的提要美学。 尽管所有这些对于 Instagram 杀手级品牌来说都至关重要，但缺少一个重要的部分：你怎么知道它是否有效？

如今，品牌为数字营销分配了大量预算，但仍有少数品牌没有衡量社交媒体创造的价值。 作为营销人员，您需要知道在社交媒体上投入的时间和金钱是值得的。

衡量有机社交媒体的表现可能很困难，因为输出并不总是与特定的 CTA 或归因链接相关联。 但这并不是完全放弃营销投资回报率的借口。 事实上，它是任何社交媒体经理工作的关键部分。

衡量您的投资回报率可以让您了解营销工作的有效性，完善您的策略，并向您的客户或团队展示社交媒体的价值。

完成本指南后，您将拥有证明 Instagram 投资回报率所需的所有指标和工具，并最终成为更好的营销人员。

什么是 Instagram ROI，为什么它很重要？

ROI 代表投资回报率。 Instagram ROI 具体可以定义为您在 Instagram 上的投资所产生的价值以及它对您的底线的影响。

社交媒体投资回报率衡量所有创造价值的社交媒体行为，并将其与投入的投资进行比较。毕竟，你想向人们展示他们投入社交的资源是值得的。 也不是所有的喜欢和观点。 人们希望为他们的业务看到切实的成果。

虽然投资回报率通常是一种货币价值，但在某些情况下，对收入的直接影响可能难以记入单个职位。 这是可以通过非货币指标定义投资回报率的地方。 这些包括品牌知名度、社会影响力以及您的追随者对您的品牌的情感和态度。

与 Facebook 和 Twitter 等为社交媒体营销人员提供大量指标和见解的社交媒体平台不同，Instagram 在构建时并没有完全考虑到营销。 在演变成今天的样子之前，它是一个照片分享应用程序，供朋友们分享经过艺术编辑的照片。 结果？ 如果没有适当的计划，衡量您的 Instagram 成功可能会很棘手。

我们将引导您了解如何计算投资回报率以及您需要执行哪些指标。

如何计算您的 Instagram 投资回报率

首先，您可以使用一个简单的公式来计算您的 Instagram 投资回报率：

（实现的价值 - 成本）/成本 x 100 = Instagram 投资回报率

我们喜欢这个公式作为起点，因为您最终会得到一个正数或负数。 大于 0的投资回报率意味着您在 Instagram 上的投资正在获得回报。 低于零的投资回报率或负投资回报率意味着您的成本超过了所产生的价值。

上面的公式看起来很简单。 但是，您如何为您通过自然 Instagram 努力创造的价值分配一个数字？ 虽然投资或货币成本更容易计算，但有很多方法可以衡量 Instagram 的成功，但并非所有方法都是有形的。

以下是分解 Instagram 成本和价值的方法：

Instagram 营销的成本

就像商业中的任何事情一样，您必须投入时间或金钱才能赚钱。 这样做是希望您的投资能够随着您品牌形象的增长以及新客户或客户发现您的品牌而获得回报。

以下是与 Instagram 相关的一些费用：

• 内容创作：内部或外部内容创作，包括与创作者或影响者合作；
• 社交广告预算（例如 Facebook 和 Instagram 广告）；
• 员工工资或承包商工资；
• 教育和社交媒体课程；
• 用于管理您的社交渠道的工具或订阅费用；
• 受众研究或社交聆听工具；
• 代理机构或顾问，如果您使用它们。

将这些项目加在一起。 这应该让您了解您投入 Instagram 营销的成本。 在电子表格中跟踪这些数字并定期重新访问以确保您的数字没有发生巨大变化。

衡量 Instagram 营销的价值

只有当您可以展示它如何与更大的图景联系时，才能实现真正的 Instagram 投资回报率。 这意味着在计算从 Instagram 获得的价值之前，您需要设定与您的整体业务目标相关的明确目标。

以下是需要考虑的几个方面：

• 转化率（潜在客户生成、电子邮件注册、销售）
• 品牌知名度和美誉度
• 观众参与度和品牌忠诚度

每个品牌都是不同的，你的目标也会不同。 例如，参与度是内容营销人员最常见的指标（36%），而转化率（17%）是第四常见的指标。

与转化或销售不同，参与度等指标并不总是具有明确的美元价值。 然而，这显然是有意义的，因为品牌知名度是许多营销人员的首要任务。 不断提高的品牌知名度表明您的 Instagram 努力正在与您的目标受众产生共鸣，并将在未来带来真正的收益。

归根结底，您必须近距离、诚实地看待对您的业务重要的事情。 从 Instagram 确定您想要的结果，然后根据这些结果定义价值。

计算 Instagram 价值的指标

至此，您应该明白为什么衡量您的 Instagram 投资回报率如此重要。 因此，让我们深入了解细节。 您可以使用哪些指标来评估您的 Instagram 表现？

最终，您的社交媒体策略的成功取决于两种类型的指标：

• 有形或可衡量的指标
• 无形指标

衡量 Instagram ROI 的有形指标

听说过 KPI 吗？ 关键绩效指标或 KPI 是数字营销的基础。 这些数字为您的工作价值提供了确凿的证据。

大多数这些指标都可以在内置的 Instagram 洞察平台中找到。 但您也可以使用更高级的社交媒体工具来访问更详细的分析。

以下是 Instagram 的一些最关键的 KPI：

观众增长

你每个月有多少新的追随者？ 随着时间的推移，随着您建立品牌并在您的行业或利基市场中建立您的业务，您的追随者数量应该会稳步增加。

您的受众增长速度就是您的Instagram 帐户增长率。 您可以按天或按月计算。 只需将在您查看的时间范围内获得的新关注者数量除以 100。

增长率与有机覆盖率齐头并进。 如果您的增长和覆盖面以相似的速度增长，那么增长很可能是真实的。 如果不是，则可能意味着您获得的关注者是机器人帐户，或者您的关注者没有参与，从长远来看，这对您没有任何好处。

在这种情况下，请评估您正在创建的内容类型或与您的品牌帐户互动的帐户。 这可以为您提供有关您吸引的追随者类型的线索。

如果您在 Instagram 上投放付费广告，您应该会看到您的追随者增长更加迅猛。 否则，它可能表示某些东西不起作用，您需要调整您的广告系列。

覆盖面和展示次数

品牌知名度和影响力齐头并进。 覆盖率是指有多少新帐户查看您的内容，而印象数是查看的次数。 对您的内容的关注越多，人们了解（并购买！）您的产品或服务的几率就越大。

知名度不仅对您的品牌有好处，而且还使 Instagram 算法感到满意。 Instagram 的算法旨在向我们展示更多我们想要的东西，而不是我们不想要的东西。 这意味着，如果您的内容覆盖了您想要的受众，那么他们将来继续看到您的内容的可能性就更高。 随着时间的推移，人们对您的品牌越熟悉，他们就越倾向于向您购买。

在您的 Instagram 分析仪表板中可以轻松访问覆盖面和展示次数。 您可以查看单个 Instagram 帖子和您的整体个人资料的表现，这将告知您将创建的内容类型。

参与率

喜欢、评论、分享和保存等参与度是判断 Instagram 内容参与度的绝佳方式。 不要只关注点赞。 他们可能很高兴看到，但评论或分享等参与度指标表明有人确实花时间参与您的内容。

分享和保存是另一个被低估的指标。 分享让您的 Instagram 帖子有可能接触到更广泛的受众，而保存则表明有人发现您的内容有趣或有价值，可以将其加入书签以备将来使用。

如果您注意到对您帖子的评论开始增加，这通常是一个积极的信号，表明您正在建立一个想要与您的品牌建立联系和互动的社区。 不过要留意评论的情绪。 如果负面评论的数量超过正面评论，那么可能是时候做出一些改变了。

点击次数和流量

评论和喜欢等指标是一个很好的情绪助推器，但点击是衡量潜在转化的下一步。 这是您的社交媒体营销可以转化为销售的地方。 这也是您展示投资回报率的最佳机会。

如果您的 Instagram 目标是让人们访问您的电子商务商店或其他登录页面，那么跟踪点击量是必不可少的。 您可以通过称为点击率或 CTR 的方法来做到这一点。

通过将个人资料或帖子查看次数除以点击次数来计算您的点击率。 或者，如果您专门查看故事，您可以跟踪链接贴纸获得的点击次数与观看次数。

伴随点击而来的是网站流量。 谷歌分析或 UTM 等工具（跟踪流量来源的独特链接）可以帮助您确定有多少网站访问者通过您的 Instagram 个人资料访问。 您可以使用 Google 的活动构建器工具轻松构建 UTM。

尽管 UTM 是数字营销的重要组成部分，但经常更新它们可能很麻烦。 永远不要再使用 Sked Link 之类的工具更改您的 Instagram 生物链接，该工具可让您在 Instagram 帖子的精选图库中将按钮添加到网络上的任何位置。

计算投资回报率的无形指标

数据和数字是衡量投资回报率的一个很好的起点。 但它们并不是唯一重要的事情。

无形指标可能更难计算，但它们在您的业务宏伟计划中同样重要。

以下是一些需要关注的不太明显的指标：

建立品牌意识

在梦想的世界中，通过链接点击或个人资料视图跟踪潜在客户与您的品牌的每一次互动会很棒。 但是，当然，还有很多其他方式可以提高品牌知名度。

也许有人通过观看一个受欢迎的有影响力的人的视频评论您的一种产品而发现了您的 Instagram 商店。 或者他们可能通过一个流行的标签偶然发现了您的个人资料（更多关于标签策略的信息）。 这些事情可能更难衡量，但不能被忽视。

每个品牌都想被发现。 现在正是使用 Instagram 的最佳时机。 客户仅通过 Google 搜索找到企业的日子已经一去不复返了； 每天有数百万人在社交媒体上发现新品牌。 Instagram 用户不断关注他们喜欢其内容的帐户，或者通过主题标签或“探索”页面被介绍给企业。 让我们在应得的地方给予赞扬，并认可 Instagram 的动态发现工具。

客户沟通

Instagram 给营销人员的最大礼物之一就是提供与客户的直接沟通渠道。 想想看。 在某些时候，您可能已经 DM 了一个品牌帐户，无论是提出问题、赞美他们的内容还是其他什么。

由于围绕广告的隐私法，这种直接互动在其他平台上很少见。 充分利用它，并找到从与观众的在线对话中获得价值的方法。

例如，大约 80% 的用户在 Instagram 上搜索信息，78% 的用户喜欢更活跃的帐户或品牌。 查看您的帐户每周收到多少直接消息等指标。 将其与平均响应时间等目标相结合，以确保您以及时和有意义的方式与客户互动。

直接消息只是与目标受众交流的一种方式。 您还可以通过精心制作的创意（如图像和视频）以及引人入胜的信息与他们进行更微妙的交流。

虽然出色的客户沟通可能并不总是影响您的底线，但这是向人们展示您值得信赖的最佳方式。 这会建立对您品牌的信任，更大的信任 = 更多的销售。

品牌忠诚度和品牌亲和力

Instagram 为您提供了与受众建立品牌亲和力和忠诚度的绝佳机会。 品牌亲和力描述了认为品牌与他们具有共同价值的客户，而品牌忠诚度是客户与产品或品牌的积极关联。

亲和力和忠诚度共同激发人们购买或选择您而不是竞争对手。 我们有数据来支持它。 56% 的客户表示他们仍然忠于“得到他们”的品牌，而大多数公司 65% 的业务来自现有客户。

视觉交流是传达您的价值观并与观众建立联系的最佳方式之一。 摄影和录像与书面文字的共鸣不同。 最好的视觉效果可以帮助讲述您的品牌故事，传达您的目的，并为您的品牌创造积极的认知。

注意一遍又一遍地与您的内容交互的用户。 这些人很可能是与您建立了牢固关系的人，并且由于您的 Instagram 营销，他们更有可能成为回头客。

如何衡量 Instagram 故事的成功与否

Instagram 的原生分析平台提供有关故事表现的详细见解。 您可以查看指标，例如有多少人全程观看了您的故事、您从故事中获得了多少关注者、链接贴纸的点击次数等等。

记下从头到尾观看您的故事的人的百分比。 虽然您的故事越长，看到轻微的下降是正常的，但较大的下降可能表明您的故事不够吸引人。

要计算您的完成率，请将查看您故事中最后一个帖子的人数除以查看第一个帖子的人数，然后乘以 100。

除了完成率之外，还要查看诸如覆盖面、新关注、链接点击和个人资料访问等指标。 您甚至可以跟踪特定的个人资料操作，例如来自故事的呼叫和电子邮件按钮点击。 这些数字有助于更全面地了解哪些内容为您的业务带来最大价值。

提高社交媒体投资回报率的 3 种行之有效的方法

所以你计算了你的投资回报率，结果却低于你的预期？ 暂时不要认输！

如果您希望将负面结果转化为正面结果，您可以采取以下一些即时措施来提高您的 Instagram 投资回报率：

1. 考虑投放付费广告或影响者营销活动，以提高知名度并推动销售。

我们不愿承认这一点，但有时有机覆盖是不够的。 Instagram 的算法永远困扰着营销人员，使得实现有机覆盖变得越来越困难。 付费活动允许您直接跟踪转化，因此您可以准确地知道哪些内容或消息是负责将人们带到您的页面的。

影响者活动也可以做到这一点。 根据影响者营销中心的数据，93% 的营销人员选择将影响者纳入其营销策略。 而且它变得更好——89% 的营销人员发现 Instagram 影响者营销的投资回报率与其他营销渠道相当或更好。

通过与受众密切反映您自己的影响者合作，您可以接触到更多人并获得影响者对他们的受众的信任。 您甚至可以生成一个独特的链接或代码供影响者使用，这样您就可以更精确地归因销售。

在此处获取有关如何计算您的 Instagram 影响者营销投资回报率的完整独家新闻[链接到影响者投资回报率文章]。

2. 看看更广泛的社交对话。

社交媒体的格局在不断发展。 就在短短几年前，像 TikTok 这样的大型平台甚至还不存在。 随着 Snapchat 等短视频甚至 Twitch 和 Discord 等流媒体平台的流行，总会有新的方法来激发您对品牌的兴趣。

看看你的听众在哪里。 他们主要使用 Instagram，还是涉足其他平台？ 如果是这样，可能是时候让您的社交媒体策略多样化，以与 Instagram 以外的潜在客户建立联系。

3. 不要太沉迷于数字。

请记住，短期投资回报率恰恰是：短期的。 上面的公式并不总是考虑是什么让你的品牌有价值和独特。

除了短期投资回报率，评估您的长期投资回报率。 当然，紧跟最新趋势可能会给您带来快速的结果。 但是，如果它不符合您品牌的声音和价值观，您的受众会认为它不真实，并对您的业务失去信任。

关注全局，为您的 Instagram 关注者提供有意义的价值。 这是保证积极的投资回报率并与您的客户建立可持续、持久关系的可靠方式。

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在 2022 年及以后，社交媒体营销将继续朝着企业可以更准确地量化社交媒体价值的未来发展。

在过去，仅仅拥有社交媒体的存在就足够了。 但如今，企业在营销资金方面更具战略性，并希望确保他们在 Instagram 上的努力是值得的。

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