您需要了解的 20 个 SaaS 示例
已发表: 2021-07-13
为了便于导航，我们添加了本指南，以便您可以跳转到相关部分：
- 什么是SaaS？
- 什么是 SaaS 商业模式？
- SaaS、IaaS 和 PaaS 之间有什么区别？
- 送货
- 特征
- 优点
- 什么时候使用SaaS？
- SaaS 组织如何运作
- 设置
- 生长
- 稳定
- 最受欢迎的 SaaS 公司有哪些？
- 选择 SaaS 公司的最佳实践
- 支持
- 迁移与培训
- 小字
- 安全
- 需求
- 名声
- 3 2021 年 SaaS 趋势
- SaaS 适合所有人
过去，当您需要一个特定的软件时，无论是出于个人还是商业目的，您只需购买它并将其安装在您的计算机上。 尽管某些业务应用程序的集中托管可以追溯到 1960 年代，但直到 1990 年代我们才看到 ASP（应用程序服务提供商）的真正增长。
但正是在 1990 年代和 2000 年代，云计算的概念才开始普及。 Amazon S3等服务于 2006 年推出，2008 年的Google App Engine为 PaaS（平台即服务）以及改变开发人员/软件公司与消费者之间关系的想法打开了大门。
这些变化见证了 SaaS（软件即服务）的快速扩张，并在今天继续显着增长。 但 SaaS 究竟是什么，它是如何工作的？ SaaS 与其他“即服务模型”有什么区别？ 不同类型的 SaaS 产品如何使您或您的组织受益？
什么是SaaS？
SaaS 允许您在任何具有互联网连接的设备上使用基于/存储在云中的软件。 从个体贸易商到企业，各种规模的组织都在使用它。 该软件可以是任何类型，从设计工具（例如 Adobe Photoshop）到通信、客户关系管理、人力资源、电子商务或会计程序。
SaaS 解决方案具有成本效益，因为您可以在一段时间内分摊任何成本，而不是进行初始预付款。 它还具有更好的可访问性（您可以使用正确的凭据从任何设备或 Web 浏览器访问服务）和更好的运营或项目管理等优势。 唯一可能的缺点是，在大多数情况下，您需要互联网连接才能使用它。
什么是 SaaS 商业模式？
对于传统的软件模型，您将购买所需的程序，将其安装在您的本地基础架构（例如，您的桌面）上，然后使用提供的最终用户许可证激活它。 使用SaaS 工具，您选择的程序托管在云中，因此，您注册使用它，然后支付月费。
由于该程序已经在云端，您无需安装任何东西。 您将在服务提供商处创建一个帐户，因此，可以通过从任何连接到 Internet 的设备登录该帐户来访问该程序。 这使您可以从任何地方访问该软件，而不必像旧型号那样仅限于一台设备。
SaaS 应用程序对任何规模的企业的吸引力在于其灵活性和可访问性，尤其是在远程工作时代。 公司无需考虑创建或改进 IT 基础架构来托管多个程序。 而对于 SaaS 提供商来说，他们的收入主要由 ARR 或 MRR（Annual and Monthly Recurring Revenue）提供。
SaaS、IaaS 和 PaaS 之间有什么区别？
我们似乎每天使用的首字母缩略词的数量往往是压倒性的。 但在这个领域，你会遇到的主要三个是 SaaS、IaaS（基础设施即服务）和 PaaS（平台即服务）。 了解这些之间的差异可以帮助您更好地了解该领域。
送货
- SaaS – 使用 SaaS，您不需要 IT 人员在每台正在使用的机器上下载或安装任何所需的程序。 企业注册一个帐户（根据需要添加尽可能多的最终用户），供应商处理从数据到云存储以及所有维护和支持的技术问题。
- PaaS – 虽然 PaaS 交付模型与 SaaS 相似，但主要区别在于 PaaS 为软件开发提供云平台。 PaaS 允许开发人员专注于他们的项目，而无需担心更新、存储、操作系统等。
- IaaS – IaaS 提供基于云的基础架构供企业使用。 这可以包括服务器、存储、操作系统和网络。 客户可以通过 API（应用程序编程接口）控制此基础设施。 IaaS 消除了安装和维护物理基础设施的成本。
特征
- SaaS – 该程序从集中位置进行管理并托管在远程服务器上。 SaaS 登录页面可通过 Internet 连接（从任何设备）访问，最终用户不负责维护或更新软件或硬件。
- PaaS – 作为一种虚拟化技术，它允许根据业务需求为企业提供全面的可扩展性。 它还为开发人员提供了一系列服务，这些服务不仅有助于开发，还有助于测试和部署。 多个用户可以通过同一个应用程序访问一个项目。
- IaaS – 使用 IaaS，您需要的资源可作为服务提供，这些服务不仅可扩展，而且您的成本也会因消耗而异。 它允许多个用户通过一个硬件访问基础设施，同时允许“租户”完全控制基础设施。
优点
- SaaS – SaaS 的主要优势在于它减少了企业在获取和安装程序（以及持续的管理、维护和更新）上需要花费的时间和金钱。 这使您的 IT 人员可以专注于组织内的其他问题（如果您根本需要 IT 人员）。
- PaaS – 无论您是单独的开发人员还是大型公司，PaaS 都具有许多优势，例如能够经济高效地开发和部署程序、减少所需的编码量、易于定制、自动化业务策略的能力，并且如果您愿意，可以轻松切换到混合模型。
- IaaS – IaaS 为各种规模的企业提供高度灵活的云模型，可以轻松地自动部署所需的网络、存储、服务器和任何所需的处理能力。 您可以控制自己的基础架构，并可以根据需要进行购买或扩大规模。 这种可扩展性非常适合成长中的业务。
什么时候使用SaaS？
现实情况是，SaaS 可以帮助任何人，从个人到跨国公司。 但是，您可以在以下几种情况下确定 SaaS 产品的主要优势：
- 需要特定软件解决方案的临时或短期项目
- 小型企业或初创公司，他们要么需要快速启动某些东西，要么不想面对购买程序的资本支出
- 您需要从多个设备（包括移动设备）访问程序的情况
- 本质上可能是“季节性”且很少使用的程序，例如税务软件。
- 可能需要来自不同和远程位置的多个用户协作的项目
SaaS 组织如何运作
一个新的 SaaS 组织通常遵循发展和发展业务的三个主要阶段：
1. 设置
创始人必须首先确定他们计划开发的项目，了解对这些产品的需求，并确定他们可能的客户群。 这还涉及规划销售和SaaS 营销策略、建立客户支持方面以及寻求资金。
2. 成长
下一阶段应该会看到健康的增长。 因为 SaaS 组织通常向全球市场提供他们的产品，这种增长应该会看到他们的市场扩张，这意味着需要更多的销售、客户支持和营销人员。
增长意味着额外的收入，公司将寻求将这些收入投资于开发新产品、服务和增加员工。
3. 稳定
这个阶段应该会看到持续的新客户和收入，而不会显着增加管理费用。 企业应该投资于自动化和产品更新，以在此阶段维持它。
最受欢迎的 SaaS 公司有哪些？
您可以将 SaaS 应用程序分为两大类： B2B （企业对企业）和 B2C（企业对消费者）。 此列表中的许多 SaaS 示例将立即被识别，并且您可能会每天使用其中的一些示例，无论是出于个人原因还是商业原因。
B2B
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1. RingCentral – 为任何规模的企业提供基于云的通信解决方案和协作程序的提供商，包括视频会议等功能。 他们的统一通信平台为任何类型的企业提供可扩展且具有成本效益的服务，以及高质量的联络中心解决方案。
2. Automation Anywhere – 作为 RPA（机器人流程自动化）的全球领导者之一，AA 为重复流程提供云原生和基于 Web 的自动化解决方案。 这些有助于企业将重复流程数字化和自动化，使员工能够长期专注于更复杂的任务。
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3. Brightpearl – 提供 SaaS 服务以自动化许多关键零售功能。 其先进的全渠道零售管理系统可让您将库存管理、财务/会计、POS 和 CRM 等流程集中在一个地方。 这提供了运营敏捷性，有助于提高销售和收入。
4. 全球应用程序测试——为 QA 和工程团队提供一个简单的流程来测试软件和应用程序的错误和其他开发问题。 GAT 拥有超过 50,000 名专业测试人员，可为任何国家/地区的任何测试提供快速结果。 这使您自己的开发人员可以专注于主要问题并按时完成项目。
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5. Dialpad – 为企业提供基于云的人工智能通信平台，让您的团队保持联系并实现更高效的协作。 Dialpad 提供的产品和解决方案包括视频会议、基于云的联络中心、销售指导工具、企业级电话等。
6. Salesforce——提供高质量的 CRM 和广泛的应用程序套件，以帮助专注于客户服务、营销自动化、深入分析和应用程序开发的现代企业。 它可以帮助您实现高度的个性化，从而改善客户体验。
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7. Amazon Web Services——最早的SaaS服务之一，也是世界上最全面的云服务。 AWS 提供了广泛的 API 和其他优势作为即用即付服务。 AWS 是一项不仅高度可靠而且提供低成本、可扩展的云基础设施平台的服务。
8. Hubspot – 为现代企业提供 CRM 平台，提供高效销售、 SaaS 内容营销等所需的所有工具和集成。虽然提供的每个工具本身都很强大，但当每个工具集成在一起时，您才能看到重要的为您的业务带来好处。
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9. Mailchimp - 一个集成的自动化营销平台，还允许自动和预定的电子邮件营销。 其集成的多合一平台使企业可以轻松地与客户、供应商等进行交流，并提供出色的管理实践和强大的分析能力。
10. Shopify——一个基于订阅的程序，让任何人都可以轻松地建立在线商店。 Shopify 客户还可以使用公司的 POS 应用程序和其他硬件在实体店进行销售。 有实体存在的商家也可以从一台设备同步他们的库存和库存管理系统。
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11. ZenDesk – 提供以服务为导向的 CRM 软件，该软件灵活且可扩展，可帮助企业改善客户关系。 除了市场应用程序和集成之外，它还提供简化和改进客户服务和销售流程的解决方案，并拥有高效的 CRM 平台。
B2C
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12. Dropbox——提供基于云的文件存储和托管服务，还提供文件同步和客户端软件。 它可以帮助企业简化和优化工作流程，并增强任何远程团队的协作工作。 它也非常适合轻松发送大文件。
13. Google Apps——现在称为 G Suite，它是由Google开发的各种工具、产品和软件的集合，有助于云计算、协作和生产力。 G Suite 可以帮助您将所有数据（包括电子邮件）安全地存储在 Google 服务器上，从而显着降低您的基础架构成本。
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14. Gmail——谷歌提供的 SaaS 电子邮件和消息服务，在全球拥有超过 15 亿用户。 Gmail 和 Google Chat 现在是 Google 集成的 Google Workspace 平台的一部分，可实现更高级别的沟通、组织和协作。
15. Google Drive – 提供文件存储和同步，允许与其他工具无缝集成，如 Docs、Sheets 和 Slides，实现高效和实时协作。 您的文件（最多 15GB 的免费存储空间）都安全地存储在 Google 的云服务器上。
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16. Canva – 为图形设计提供 SaaS 服务，提供模板以允许用户为社交媒体、书籍封面、海报等创建图形。凭借易于使用的功能，Canva 向每个人打开设计的世界，并使之成为现实方便您在一系列平台上发布结果。
17. Netflix——为来自世界各地的各种电影、纪录片、电视剧等的订阅者提供流媒体服务。 除了提供来自全球制作公司的内容外，Netflix 还以多种语言委托制作自己的电影和连续剧。
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18. 优步——一个提供广泛运输相关服务的平台，包括送餐、叫车、包裹运输等。该服务已在 70 多个国家的 10,000 多个城市提供，并且还在继续扩展。
19. Adobe Creative Cloud – 提供全套 Adobe Inc. 软件，允许进行视频和照片编辑和操作、图形设计等。套件中可用的应用程序包括 Photoshop、InDesign、Illustrator、Premiere Pro 等. 您选择的服务按月订阅。
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20. Spotify——一种主要提供音乐但也提供播客和视频的数字服务。 Spotify 每月为超过 3.56 亿用户提供音频和媒体流服务。 基本版是免费的，但有按月订阅费的高级选项。
选择 SaaS 公司的最佳实践
正如您所料，随着 SaaS 的使用急剧增长，向市场提供 SaaS 服务的供应商数量也在增加。 制作入围名单时应考虑哪些因素？
1. 支持
您期望您的提供商提供高水平的支持。 他们可以很容易地承诺支持，但他们真的会兑现吗？ 一些提供商可能还会根据您的业务规模提供不同级别的支持。
评论是衡量支持质量的一种方法——为您正在考虑的提供商研究用户体验。 调查提供的不同级别的支持。 如果一家公司列入您的候选名单，请注册试用以测试支持。
2. 迁移与培训
如果您要从现场模型进行更改，那么您将面临某些挑战。 您的提供商会协助迁移到新平台吗？ 您希望任何迁移都没有痛苦，并且很少或没有停机时间或功能问题。
无论是迁移还是实施全新系统，您都需要一定程度的培训。 这可能以基于站点的教程、培训视频、网络研讨会等形式出现。询问您的提供商他们愿意提供什么。
3.小字
价格计划之类的事情可能会影响其他因素，例如可用性和性能。 一定要确切地知道你得到了什么。 协商明确所有关键点的 SLA（服务水平协议）：
- 全面的服务清单
- 停机时间和可用性的明确定义
- 每项服务所需的可用性
- 您认为可接受的停机时间
- 您将如何报告问题、服务中断和停机时间
可能还有其他对您的组织至关重要的因素，其中一些列出的不太重要。 所以仔细考虑并讨论对你最重要的事情..
4. 安全
使用 SaaS 时，您的客户数据和信息将通过 Internet 访问并由第三方托管。 这意味着安全性应该是您的主要考虑因素之一。
如果您看不到完整的安全功能列表，请询问。 有哪些安全保障措施？ 他们的员工可以访问您的数据吗？ 他们的数据中心是否为您的数据存储提供了冗余？
5. 需求
面对如此拥挤的市场和许多特别优惠，您可能很容易做出快速决定。 列出您当前的需求并查看六个月、一年等后您的需求可能很重要。提供商能否提供您未来可能需要的可扩展性？
您查看的一些解决方案可能专注于非常具体的流程，而其他解决方案可能会提供业务范围的解决方案。 仔细查看您的期望，以及选择特定套餐可能带来的次要好处。
6. 声誉
始终值得深入挖掘以了解解决方案和提供商在行业内的声誉。 浏览与您正在考虑的服务相关的技术网站，看看其他人和行业专家列出的优点和缺点。
来自同一运营领域的公司的评论可以帮助您确定特定解决方案的相关性。 即使供应商享有盛誉，也要进行竞争性 SEO 分析，以调查该公司的偿付能力。
3 2021 年 SaaS 趋势
1.人工智能
人工智能的使用和复杂性不断增长，但它将如何影响 SaaS 的未来？
- 个性化：借助更好的 NLP（自然语言处理），人工智能将有助于客户服务功能，并允许更大程度的定制，从而更好地满足需求并改善整体客户体验。
- 速度：借助人工智能，SaaS 将提供更快的流程和运营，使企业能够更快地做出决策、响应等。
- 安全性：人工智能自动化与机器学习相结合意味着将增强安全性并更快地识别威胁。
2.机器学习
ML 是我们在软件方面看到一些最重要进展的领域，这同样适用于 SaaS。 机器学习将成为许多 SaaS 模型越来越重要的特征。 这将特别有帮助：
- 程序将从每个分配的任务或交互中学习，从而提高智能和效率
- 它为您的数据提供更深入的洞察力和背景信息，以便您可以调整流程等以提高竞争力
- 它增强了您的内部沟通和理解，从而改善了协作和运营
3.垂直SaaS
垂直 SaaS 可能会增加，其中可定制的解决方案将适用于特定部门和行业。 鉴于其定制程度，这种 SaaS 既具有成本效益又非常有益。 其中一些好处包括：
- 特定于您所在行业的客户情报和数据，有助于提供以客户为中心的见解
- 由于涉及预定义的 KPI 和指标，因此分析简单。 这使企业能够更好地评估短期和长期需求
- 更好的价值，因为该解决方案旨在满足您行业的特定需求并有助于提高组织绩效和运营
- 更好的合规性，因为它是特定于行业的，因此可以解决围绕数据治理和其他监管要求的问题
SaaS 适合所有人
随着 SaaS 越来越受欢迎，所提供的解决方案范围也在增加。 SaaS 的美妙之处在于它真的适合所有人。 你是一个独立的自由平面设计师吗？ 然后有一些解决方案可以提供帮助。 一家新企业关注其预算？ SaaS 提供可扩展的解决方案，可以随着您的业务增长。 跨国公司？ 也有适合您的公司范围的解决方案。
SaaS 与您的营销策略密切相关，有助于提高您的效率和生产力。 一旦您在 SaaS 路径上迈出了第一步，可能是时候考虑更多地了解内容营销，以进一步加速您的知名度、品牌、增长和成功。
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