什么是营销自动化以及它如何帮助 B2B 营销人员？

哪些因素推动了营销自动化平台的使用，MAP 为 B2B 营销人员提供了哪些功能？

MAP 帮助企业识别潜在客户，并使用电子邮件、社交媒体、网页和展示广告等渠道将潜在客户培养为销售准备的过程自动化，将客户和潜在客户带到定制的登陆页面，并通过旨在将他们转移到购买漏斗中的其他体验.

这些平台与 CRM 和 CDP 紧密集成，在人工智能和机器学习的帮助下，不断收集更多有关潜在客户的数据，以推动洞察力和进一步个性化。

在追逐闪亮的新事物的过程中，MAP 经常被营销人员忽视。 它们被认为是理所当然的，部分原因是它们作为许多企业营销堆栈的中心枢纽无处不在且至关重要。

营销人员通过更换地图来加倍努力

也许这就是为什么在瞬息万变的时代，营销人员比其他技术更频繁地更换他们的 MAP——MAP 做企业需要它做的事情是至关重要的。

在我们的 2022 年 MarTech 更换调查中，23% 的受访者更换了 MAP，这与 2021 年报告更换 MAP 的 23% 相似。

深入研究更换的动机，表示他们在 2022 年更换了 MAP 的营销人员通常从一个打包的商业解决方案（而不是自主开发的应用程序）转向另一个商业工具，其中大多数寻求更好的功能 (58%) 和改进的集成 (23 %)。

深入挖掘： MarTech 替代调查。 替换前 5 个解决方案

供应商如何区分功能

营销自动化的更基本功能已经变得有些商品化，因此平台供应商大多试图在扩展能力（尤其是新营销渠道）、可用性、易于实施和客户体验特征方面实现差异化。

供应商继续扩展培训计划以及附加专业服务，以改善平台的使用。 对于客户和开发人员而言，在线社区对于加强平台支持、宣传和市场渗透也越来越重要。

许多 MAP 供应商扎根于电子邮件营销，这仍然是一项核心功能，并且
通常是客户使用的唯一功能。 然而，许多平台提供不断发展的范围
电子邮件营销功能，包括高级潜在客户管理、ABM 工具和预测
分析。

MAP 的核心和高级功能

几乎每个营销自动化解决方案都带有用于电子邮件活动开发和
执行（包括着陆页），以及潜在客户捕获、评分和培育。 供应商继续添加功能，包括以下内容：

动态内容创建和交付

几乎所有 MAP 都允许用户创建、发送和衡量个性化电子邮件活动。 在哪里
它们的不同之处在于电子邮件、登录页面和网站内容的创建和个性化方式。
一些提供基于向导的活动设计或内容模板，而另一些则提供更多
定制的方法。

线索管理

这包括潜在客户培育和评分，并基于从提供给营销自动化数据库的各种来源捕获的潜在客户。 这些包括但不限于网站访问者、社交媒体、付费数字活动、电子邮件营销受访者、贸易展参加者和购买的第三方列表。

预测分析

营销自动化供应商通常提供分析来跟踪可量化的数据，例如网站访问者活动、查看的页面、在网站上花费的时间、打开的电子邮件、下载的内容和活动响应。 越来越多的供应商提供基于机器学习的预测分析和模型。 这使用算法来处理数据和表面趋势或见解，使营销人员能够定制访客体验和营销活动。

移动营销

为移动潜在客户和客户创造引人入胜的体验是一项必备能力。
因此，许多 MAP 包括用于电子邮件、登录页面和 Web 表单的响应模板。 更高级的移动营销功能包括短信/短信、应用内营销和移动设备的远程平台管理。

基于帐户的营销

供应商继续添加新的 ABM 功能，使营销人员能够解决购买群体和个人成员的问题，包括增强的客户培育和预测评分功能。

本地 CRM 集成

随着越来越多的企业寻求将营销与销售、本地或开箱即用的集成与
CRM 系统已成为 MAP 的关键功能。 Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Oracle NetSuite 和 SugarCRM 是一些最常用的连接器。 数据在两个系统之间同步，并以频繁的间隔在两个方向上共享。

其他高级功能

一些 MAP 还提供线索与社交媒体资料的匹配； 用于访问和集成第三方软件解决方案的 API 和应用程序市场； 以及基于 AI 的下一步最佳建议。

随着 B2B 营销人员需要集成的营销功能，市场正在迅速发展。 有关这个瞬息万变的空间的更多详细信息，请下载我们最新版的免费报告“B2B 营销自动化平台：营销人员指南”。

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