您需要衡量的 5 個電子郵件營銷指標

電子郵件營銷是與已經對您的品牌感興趣的目標受眾互動的一種超級有效的方式。

事實上，一項研究表明，電子郵件營銷的平均投資回報率為 122%，是任何其他營銷渠道的四倍。 相關的電子郵件營銷活動將冷淡的潛在客戶轉變為熱情的買家，並將他們轉變為忠誠的客戶。

它允許您根據他們的興趣和偏好對受眾進行細分，這樣您就可以發送他們喜歡與之互動的個性化電子郵件。 不僅如此，電子郵件營銷是引導您的受眾訪問您的網站、提高其 SEO 排名的好方法。

但是，電子郵件營銷需要大量時間、耐心和最佳實踐才能掌握。 實施最好的措施是不夠的。 您還需要跟踪您的活動結果，以確定您的目標是否實現。

有大量與電子郵件營銷相關的指標。 找出適合您的電子郵件的電子郵件指標可能是一項艱鉅的任務。 但是，不要擔心。 在這篇文章中，我們將引導您了解作為電子郵件營銷人員必須了解的五個電子郵件指標。

您應該跟踪的 5 個電子郵件營銷指標

點擊率

點擊率 (CTR) 是最常見的指標，可幫助您衡量電子郵件營銷活動的效果。 CTR 也稱為電子郵件點擊率，是點擊特定電子郵件中的超鏈接、圖像或 CTA 的訂閱者的百分比。

要計算點擊率，只需將點擊的總人數除以已發送的電子郵件數量，然後將該比率乘以 100。

但是，請確保您沒有高估點擊次數。 點擊率並不意味著您的電子郵件獲得的點擊次數，而是點擊您電子郵件中任何鏈接的個人數量。 例如，如果一個人點擊了您電子郵件中的兩個鏈接，它將被計為一個而不是兩個。

大約 2.5% 的點擊率被認為是好的。 如果您的點擊率低於 1%，請嘗試將鏈接放在電子郵件的開頭，因為大多數訂閱者都無法到達結尾。 此外，在您的電子郵件中添加號召性用語可以鼓勵您的訂閱者點擊您的鏈接。

點擊率有兩種類型：

• TCTR：總點擊率衡量您的電子郵件產生的點擊總數。
• UCTR：唯一點擊率衡量您的電子郵件獲得的唯一點擊次數。

例如，如果您在手機上打開一封電子郵件，點擊鏈接，然後在筆記本電腦上打開相同的鏈接，根據 TCTR 的點擊次數為 2，而 UCTR 註冊的總點擊次數僅為 1。

兌換率

每個電子郵件活動都有一個目標，例如讓更多訂閱者下載電子書、註冊服務或購買產品。 完成所需操作的人數稱為轉化。 電子郵件轉換率是在閱讀您的電子郵件後採取所需操作的訂閱者的百分比。

這是一個重要的指標，因為它表明您的電子郵件營銷活動的有效性和總體投資回報率。 當您知道您花費了多少以及有多少訂閱者正在轉換時，您可以確定您的努力是否得到了回報。

要計算轉換率，請將轉換次數除以已發送電子郵件的數量，然後將該數字乘以 100。但是，請務必考慮正確的已發送電子郵件數量，這意味著已發送的電子郵件總數減去退回的電子郵件數。

然而，當談到一個好的轉化率時，沒有固定的答案，除了比你現在更好的！ 以下是提高轉化率的方法：

• 確保您有一個明確的目標，並選擇與該目標一致的格式和設計。
• 除非您想混淆訂閱者，否則請確保您的電子郵件中只有一個清晰的 CTA。
• 創建適合移動設備的電子郵件活動，並根據訂閱者的類型、行為、人口統計和偏好對其進行細分。

跳出率

退回的電子郵件地址是您的電子郵件營銷活動中最煩人的方面之一。 跳出率衡量未發送到訂閱者列表的電子郵件地址的百分比。

電子郵件退回率的計算方法是退回的電子郵件數量乘以已發送的電子郵件數量，再乘以 100。根據各種電子郵件營銷巨頭，如 Privy、Mailchimp 或 Campaign Monitor，各行業的平均退回率為 1%。 通常，接受的電子郵件退回率為 2% 或更低。

跳出率主要有兩種類型：硬跳出和軟跳出。 硬退回表明您的終端存在問題 - 可能您發送到的電子郵件地址錯誤，或者收件人阻止了您的電子郵件，或者更糟糕的是，您已被標記為垃圾郵件。 另一方面，軟退回通常是收件人無法控制的問題。 如果郵件服務器已關閉或收件人的郵箱已滿，則會發生這種情況。

請遵循以下提示以減少反彈：

• 確保通過刪除不活動的帳戶來清理您的電子郵件列表。
• 除非您希望訂閱者阻止您，否則不要發送看起來像垃圾郵件的內容。
• 讓訂閱者雙重選擇加入並讓他們驗證他們的電子郵件地址。 您還可以讓他們通過自動電子郵件確認他們希望包含在您的電子郵件列表中。

打開率

這是電子郵件營銷人員最簡單且普遍使用的指標之一。 它衡量打開任何給定電子郵件的訂閱者的百分比。 這有助於確定您能否通過電子郵件主題行吸引訂閱者的注意力，或者他們是否收到了您的電子郵件。

您可以通過將打開的電子郵件數量除以收件人總數並乘以 100 來計算打開率。衡量打開率的最佳方法是將它們與前一周或一個月的打開率進行比較。 噸

通過他的方式，您可以知道有多少人在打開您的電子郵件。 根據包括小型和財富 500 強公司在內的研究，大多數行業的電子郵件打開率平均在 15% 到 30% 之間。

但是，這些費率取決於您所在的行業、您發送的電子郵件類型（例如時事通訊、事務性電子郵件或觸發式電子郵件）、收件人電子郵件列表的大小等等。

為了提高您的打開率，您可以執行以下操作：

• 刪除硬反彈，因為它們會降低您的打開率。
• 改進您的主題行副本並使其足夠有趣，以使訂閱者能夠立即打開您的電子郵件。
• 檢查更改發件人名稱是否對打開率有任何影響，例如使用公司名稱而不是所有者名稱。
• 測試您發送電子郵件的不同日期和時間。
• 確保您的電子郵件針對手機進行了優化，因為如今大多數人都在智能手機上查看郵件。

退訂率

在電子郵件營銷中，增加您的列表至關重要。 雖然許多訂閱者將無法回复您的電子郵件，但其他沒有從您的電子郵件中找到價值的人會點擊取消訂閱按鈕。

退訂率是在檢查您的電子郵件活動後選擇退出您的郵件列表的訂閱者的百分比。 這個指標可能看起來是負面的，但實際上，它可以告訴您您的內容是否具有足夠的針對性或是否吸引了目標受眾。

衡量退訂者的數量很簡單。 您的電子郵件提供商（例如 Gmail、Yahoo 或 Outlook）會在收到您的電子郵件後告訴您有多少人取消訂閱。

您可以在主儀表板或指標儀表板中輕鬆找到這些詳細信息。 此外，您可以通過將退訂人數除以成功發送電子郵件的總數再乘以 100 來計算退訂率。研究表明，退訂率低於 0.5% 屬於平均水平，而低於 0.2% 則非常好。

如果您發現退訂率突然增加，則表明您的電子郵件營銷中的某些內容需要注意。 請嘗試以下提示以保持較低的退訂率：

• 向您的訂閱者發送相關且特定的內容可以減少他們從您的列表中退訂的機會。
• 為長期在您的電子郵件列表中的忠實訂閱者提供折扣和獎勵。
• 在發送電子郵件之前，請確定您希望訂閱者從每封電子郵件中獲得什麼價值。
• 由於越來越多的人在移動設備上打開電子郵件，請確保您的電子郵件看起來精美且易於在智能手機上閱讀。

加起來

電子郵件是最有效的營銷渠道之一，可以幫助您推廣產品和服務、增加電子書下載量或創建目標客戶社區。

但是，發送引人入勝的電子郵件並不能保證您的成功。 主要挑戰在於衡量電子郵件活動的有效性。 我們希望這五個指標可以幫助您開始製定適合您受眾的電子郵件策略。

您不必一次考慮所有這些指標。 嘗試兩到三個與您的目標一致並相應地優化您的廣告系列。

確保您選擇的指標可以深入了解您的用戶活動和有價值的數據來指導您的活動。 此外，定義您的電子郵件營銷目標，因為這將幫助您選擇最合適的指標來衡量您實現目標的程度。