Bard 和 ChatGPT 最終將改善搜索體驗
已發表: 2023-02-18ChatGPT 和谷歌開發的大型語言模型的使用將影響傳統搜索。 毫無疑問，變化迫在眉睫。
一些評論員認為麻煩迫在眉睫。 TrustInsight 的 Chris Penn 最近告訴我們：“(I)f 非品牌搜索是您搜索流量的最大份額，尤其是您的轉換搜索流量，您應該非常關注。 這就是大型語言模型將攔截你的流量而不給你任何東西或給你很少的地方。”
其他人則更為樂觀。 我們採訪了 Adswerve 的搜索產品總監 Brent Ramos。 “我們正處於這個搜索新領域的懸崖邊上，它最終會變得更好。 我一點也不悲觀。 我非常期待。”
成熟的 Google 合作夥伴
Adswerve 是 Google 的長期合作夥伴，為代理機構、分析師、營銷人員和發布商提供與 Google 產品相關的服務。
“我們擁有龐大的代理機構組合和非常龐大的直接營銷組合，涉及所有產品，無論是分析、雲還是媒體規模，”拉莫斯說。 “我的重點主要放在搜索方面，但當然我也接觸過 GCP 方面。” Adswerve 也有 Adobe Analytics 實踐。
改變搜索範式
反復強調對話式搜索還處於早期階段，我們還不知道它在未來會是什麼樣子，Ramos 對一種新的、更具沉浸感和互動性的搜索體驗持樂觀態度。
“我認為這肯定會改變我們今天理解搜索的範式，因為一旦你加入巴德，讓我們說 [谷歌的生成人工智能]，它就會推低所有有機排名，並且你會提前擁有聊天人工智能，突然之間，人們會在那種體驗中匯聚和轉化，現在知道它會是什麼樣子還為時過早。”
換句話說，正如預期的那樣，許多谷歌搜索用戶將首先查看 Bard 生成的查詢答案； 他們不一定會向下滾動以查看鏈接，甚至不會查看顯示 Bard 在哪裡找到其信息的腳註。
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對付費搜索的影響
“我預計將會有一個新的範例來說明這對付費結果意味著什麼，因此我們將看到新格式的出現，而不是以索引格式點擊大量鏈接。 我認為轉化的定義會改變，付費生態系統的體驗也會改變，但它不會消失。”
當然，遠未解決的問題是新體驗最終會是什麼樣子。 但拉莫斯認為，我們正處於不可逆轉的旅程中。
“它不會消失，”他說。 “技術很少會後退。 所以我們知道它將成為一種新範式並將搜索帶入這個新領域。 從長遠來看，我們可以期待看到新的轉化方式、新的格式化方式，SERP 將變得更加繁忙，網站轉化率可能會下降。”
雖然有些人擔心，如果用戶可以直接從 AI 獲得他們需要的所有信息，那麼鏈接索引（包括付費鏈接）將變得無關緊要。 拉莫斯堅持認為這不是什麼新鮮事。 “我們已經在社交中看到了，對吧？ 人們更多地是在社交渠道本身內進行轉化，而不是登陸實際頁面，尤其是對於電子商務。”
生動活潑的對話
然而，這確實意味著 AI 內容中需要有機會讓人們轉換，拉莫斯並不假裝他還知道那會是什麼樣子。 “也許不再是按點擊付費； 這是按每次互動付費，”他說。 “與其讓這個鏈接存儲庫像人類一樣篩選，我們實際上會把這個非常豐富的語義對話呈現給我們。 我們今天習以為常的索引或存儲庫將轉變為生動活潑的對話。”
對拉莫斯來說，底線是無論它看起來如何，它都會變得更好。 “總的來說，它最終會變得更好。 對我來說，這就像回到谷歌和互聯網剛開始出現的時候——黃頁的大產業，出版商就像，'我們要做什麼？ 當然，這最終是一件非常好的事情。”
互聯互通的重要性
Ramos 觀察到，即使是傳統的搜索也不只是生成鏈接列表。 “SERP 是一回事，但搜索也為本地列表、地圖、電子商務購買按鈕以及所有其他與之相關的東西提供支持，這些東西至關重要地嵌入到生態系統中。”
從知識面板到視頻再到詞典定義和替代搜索建議：“所有這些與搜索無關的東西也包含在這種連接中，所以我認為這是人們應該嘗試理解的更大的圖景。”
即便如此，他承認：“這就是我想像的結果，但這都是目前的猜測，因為這一切都非常新鮮。”
路上顛簸？
我們不僅還不知道我們將如何進行這種豐富的、相互關聯的對話，而且我們已經看到了初期的問題——從 AI 真正令人不安的行為到徹底的錯誤。
“肯定會有一段顛簸的上升，”拉莫斯承認道。 “一線希望是我們知道這是可以做到的； 更重要的是我們可以多快地針對它進行架構，而這樣做需要大量的人力資本和力量。”
在旅程的這個階段，他要告訴他的客戶什麼？ “指導方針是全面理解——不帶你自己對人工智能的偏見——並接受創新。”
拉莫斯認為谷歌的 Bard 和 Bing 基於 ChatGPT 的生成人工智能之間的競爭是積極的。 “我們希望看到市場競爭——一個充滿創新的市場——所以我認為對雙方來說這是一件好事，他們應該互相推動。”
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