使用用戶生成的內容提升您的營銷策略

當然，每個品牌都需要開發一個用戶友好的網站，克服所有 Magento 2 遷移挑戰（或其他平台上的類似挑戰），並對 SEO、廣告和其他推廣方法給予足夠的關注。 這些步驟使您能夠吸引新客戶並擴大潛在受眾的範圍。

但是，您還應該記住為您的客戶和粉絲提供個性化的品牌傳播體驗。 這是通過讓客戶參與公司開展的不同活動來實現的。 除了所有其他明顯的好處外，這種方法還將幫助您獲得有價值的用戶生成內容(UGC)。

什麼是用戶生成內容 (UGC)？

用戶生成內容（UGC）是當今內容營銷的重要組成部分。 由於越來越多的人在網上購物，能夠為您的品牌創建獨特數字內容的受眾也在不斷增長。

UGC到底是什麼？ 簡單來說，就是品牌消費者創造的內容。 可能有以下情況：

• 註釋;
• 評論；
• 相片;
• 社交媒體帖子
• 等等

根據 TINT（受信任的企業用戶生成內容平台）發布的“用戶生成內容狀態”報告（2022 年），60% 的營銷人員認為 UGC 的受眾參與度高於品牌內容。

因此，用戶肯定更信任其他客戶創建的內容。 而這也不足為奇，因為公司不買單，所以更真實、更真誠。

與此同時，只有 60% 的營銷人員計劃在 2022 年將更多的 UGC 納入他們的營銷中。大約 70% 的營銷團隊仍然錯過了使用 UGC 的好處。

這意味著您有很大的機會在您的競爭對手中脫穎而出，並通過您的營銷活動吸引更廣泛的受眾。

教資會的好處

UGC給品牌帶來什麼優勢？ 在主要的方面，讓我們列出以下內容。

• 傳遞品牌信息
• 增加社交媒體關注者的數量
• 加強客戶關係
• 擴大社區
• 獲得目標受眾的信任
• 優化 SEO 策略
• 銷量增長
• 削減營銷活動的費用
• 確保內容的多樣性

因此，讓我們深入探討在您的營銷策略中實施 UGC 的最有效方法。

將 UGC 融入營銷的 5 種方法

1.突出評論

那麼評論對客戶決策有多大影響呢？ 答案是——很多。

統計數據顯示，91% 的 18-34 歲的人信任評論，就像他們依賴個人推荐一樣。 93% 的客戶承認在線評論會影響他們的決定。

其他人的反饋向潛在客戶證明您的報價是值得信賴的。 此外，評分和評論會為您的網站帶來額外的流量並提高轉化率。

鼓勵您的客戶對您的產品/服務和品牌進行總體評價非常重要。 您可以提議在您的網站、社交媒體頁面或第三方網站（如 Google、TripAdvisor、Trustpilot 等）上撰寫評論。在任何平台上留下的評論在推動轉化方面發揮著至關重要的作用。

看看 ColouredContacts 在線商店如何明智地使用客戶評論。 Trustpilot 在他們的網站上有一個評論部分，還有一個帶有該品牌鏡片客戶照片評論的區塊。 這種利用用戶生成評論的方法有助於品牌推動銷售。

一個好主意是鼓勵您的客戶撰寫評論。 有不同的方法可以做到這一點：

• 網站上的彈出窗口
• 訂單完成後自動發送電子郵件
• 禮券
• 獎勵積分
• 禮品卡
• 比賽
• 產品樣品換取反饋

現在，關鍵是你不僅要努力獲得更多的反饋，還要明智地管理它。 如果您面臨負面反應，請不要生氣。 相反，請將它們作為改善業務的機會，並通過明智地回應客戶來贏得客戶的尊重。

請記住，您應該對差評和好評做出回應，因為兩者在建立品牌形象方面都起著至關重要的作用。 對評論做出反應表明您重視客戶並感謝他們的信任。

2. 激活社交媒體

社交媒體是從客戶和品牌粉絲那裡獲取和利用 UGC 的主要來源之一。 這是最容易吸引目標受眾注意力、與之建立聯繫並獲得最大影響的地方。

哪個 社交媒體策略 您可以實施以提高 UGC 營銷的有效性嗎？

• 組織不同的比賽和贈品，創造條件創建和發布與品牌相關的內容，例如照片或視頻。
• 與影響者合作：例如，提供品牌的產品或服務以換取他們的內容。
• 創建獨特的品牌主題標籤，客戶可以將其用於他們的帖子和故事。

讓我們看看樂高如何利用 UGC 來了解它的工作原理。 該品牌在其 Instagram 上宣布了 LEGO Build Day，鼓勵粉絲使用#LEGOBuildDay 標籤分享他們的作品。

這個標籤很受歡迎：人們在 15,033 個帖子中提到它。

如果您決定在營銷中實施這樣的做法，請記住以下兩條建議：

• 標籤應該簡單易記，以增加用戶不會出錯的機會。
• 標籤應該是唯一的並且與您的品牌相關，以使其在競爭對手中脫穎而出。

這將擴大您的受眾並增加用戶參與度，使您的品牌更容易識別，從而促進銷售。

您可以將 UGC 用於您自己的社交媒體內容以及網站，就像上面的 ColouredContacts 示例一樣。 請記住，您應該始終標記作者。

3. 視頻內容

用戶生成的視頻內容比任何其他類型的內容更能幫助您與觀眾建立聯繫。 UGC 視頻具有巨大的潛力。 它們經常被轉發，因此成為病毒的機會很高。

客戶視頻讓您真實地了解您的產品或服務，並幫助品牌獲得信譽。 人們傾向於信任客戶推薦而不是傳統的營銷視頻。 因此，這是擴大受眾覆蓋範圍和向客戶展示支持的好方法。

例如，讓我們看看名為 Ilia 的美容品牌如何從用戶生成的視頻中受益。 他們在他們的 Facebook 上發布了客戶應用 Ilia 產品的視頻教程。 下面的屏幕截圖展示了其中一個視頻。 一個名叫 Kendall 的女孩使用 Ilia 化妝品進行化妝，沒有過濾器並公開展示其功能。 視頻旁邊是應用產品的列表以及購買它們的鏈接。

4.遊戲化

遊戲化是創建 UGC 並吸引觀眾的另一種方式。 使用此策略時，品牌為用戶提供完成多項任務，並為參與提供獎勵。

可以使用各種技巧：

• 能力水平；
• 徽章；
• 分數；
• 排行榜等等。

獲獎者的獎勵可以包括特別折扣、禮物、VIP 身份等。這提高了觀眾對品牌正在開展的各種活動的參與度。

即使是很小的獎勵也會激勵客戶盡最大努力完成他們在其他情況下可能不會做的任務。 遊戲化有助於與您的受眾建立牢固而持久的關係，並將追隨者轉變為忠實客戶。 它還將成為現有客戶向您訂購更多產品的額外動力。

橄欖油品牌 Filippo Berio 舉辦了一場相對簡單但有效的比賽。 它邀請所有粉絲為香蒜醬罐的圖片上色，並將其發佈到 Twitter 或 Instagram 上，標記該品牌的帳戶並添加一個特殊的主題標籤。 所有參與者都有機會贏得該品牌的香蒜醬產品。

比賽在兩個社交網絡上都引起了相當高的活躍度。

5. 季節性內容

假期為企業在情感層面上與受眾建立聯繫提供了許多機會，從而提高了他們的忠誠度。 因此，在任何假期之前，開發原創且有效的方式將 UGC 納入您的營銷活動是值得的。

首先，您應該了解目標受眾的習慣，並明確定義您希望在假期期間通過 UGC 實現的目標。 它將幫助您選擇最合適的獲得UGC的平台和方法。

您可以邀請客戶分享與您的品牌相關的照片、假日主題視頻和其他內容。 舉辦比賽、贈品、為撰寫評論提供獎金、與朋友分享帖子等等。

涉及 UGC 內容的假日營銷活動的一個成功例子是 Costa Coffee 品牌的促銷活動，該活動於 2015 年聖誕節前進行。 他們鼓勵客戶發布帶有主題標籤的自拍照，以便有機會贏取禮品套裝。

為什麼我決定將節前 UGC 營銷作為一個單獨的類別突出顯示？ 事實上，節前人們的心情往往會好轉，他們更願意參加自己喜歡的品牌的各種活動。 因此，不要錯過獲得獨特 UGC 並促進銷售的機會。

包起來

客戶製作的用戶生成內容是寶貴的資源。 它有助於擴大品牌知名度和認知度，並從競爭對手中脫穎而出。 因此，營銷人員應該努力獲得它，然後將其用於他們的利益。

當然，收集 UGC 並沒有通用的方法。 根據其目標和目標受眾，為您的業務找到合適的方法。 本文中提供的提示將在這方面為您提供幫助。

在您的業務流程中擴展 UGC 的使用，您一定會看到積極的結果。

關於作者

亞歷克斯·胡薩爾

Alex Husar，Onilab 的首席技術官，在開發 PWA、Magento 遷移和 Salesforce 開發方面擁有 8 年以上的經驗。 他畢業於捷克技術大學，獲得計算機軟件工程學士學位。 Alex 的專長包括全棧開發技能和為整個團隊提供項目關鍵指導的強大能力。