近距離行銷：在正確的地點和時間吸引客戶

已發表: 2023-10-16

介紹

在個人化和基於位置的體驗成為常態的時代，「鄰近行銷」已經成為各行業企業的遊戲規則改變者。隨著技術的發展和客戶對客製化體驗的期望不斷增長，鄰近行銷處於最前沿，透過根據客戶的位置發送高度相關的個人化訊息，為企業提供了吸引客戶的獨特機會。

隨著行動裝置在每個消費者口袋中的日益普及，鄰近行銷正在成為企業不可或缺的工具，可以透過立即相關且及時的廣告內容來瞄準潛在消費者。

什麼是近距離行銷？

鄰近行銷是一種創新的行銷技術，當客戶靠近企業時，它使用定位技術透過行動裝置與客戶溝通。

這種方法允許企業直接向附近潛在消費者的手機或其他行動裝置發送有針對性的行銷訊息，例如促銷優惠、產品訊息或個人化通知。

這些行銷訊息的即時性和相關性可以極大地影響客戶的購買行為和購買決策，從而顯著增強客戶體驗。此外，透過利用鄰近行銷，企業可以與客戶建立更牢固的聯繫，創造忠誠的客戶並鼓勵回頭客。

近距離行銷如何運作？

作為基於位置的行銷的基石，鄰近行銷採用位置服務和多種技術（例如藍牙、NFC（近場通訊）和 Wi-Fi）來確定客戶的精確位置。

一旦擁有接受推播通知的相關行動應用程式或瀏覽器的潛在客戶進入定義的地理區域，他們就會收到專門針對其直接上下文而設計的行銷訊息。

這種行銷策略可確保消費者收到與其目前位置和活動高度相關的優惠和訊息，從而增加銷售和積極客戶參與的可能性。

企業可以透過多種方式實施近距離行銷，最常見的是藍牙近距離行銷和NFC技術。例如，藍牙設備可以將內容傳送到非常接近的行動裝置。同時，NFC 技術可以透過簡單的點擊，實現兩個距離較近（通常不超過幾公分）的裝置之間的通訊。

鄰近行銷有哪些不同類型？

這些技術是精確受眾定位的重要工具，每種技術都根據客戶目前的位置向其提供個人化內容。他們包括：

BLE 信標：使用藍牙低功耗 (BLE) 向附近智慧型裝置發送訊號的小型裝置。
NFC：近場通訊允許放置在彼此幾公分範圍內的兩個設備交換資料。
地理圍欄：利用 GPS 在特定位置周圍建立虛擬邊界，當行動裝置進入或離開該區域時觸發回應。
Wi-Fi：提供訪客 Wi-Fi 可讓企業透過強制入口網站與客戶進行交互，提供存取權限以換取特定的客戶資料或社交應用程式參與。這增強了客戶體驗，並為企業提供了豐富的消費者數據，可用於未來的行銷活動。

NFC 與二維碼

NFC 和 QR 碼是廣受認可的著名近距離行銷技術。 NFC 標籤可以在支援 NFC 的裝置和 NFC 標籤之間或兩個支援 NFC 的裝置之間傳輸資料。另一方面，當透過行動裝置掃描時，二維碼可以將使用者引導至特定網頁、促銷優惠或產品訊息，從而增強品牌與客戶的互動。

二維碼的用途非常廣泛，因為它們幾乎可以列印在任何東西上並使用手機掃描，這使其成為一種極其方便且經濟高效的行銷工具。預計美國使用行動二維碼掃描器的人數將持續增加，到 2025 年將超過 1 億。

如何最好地利用鄰近行銷？

企業必須收集客戶數據，以有效地利用鄰近行銷來了解他們的購買行為、偏好和顯著模式。然後可以利用這些豐富的資料收集來創建與客戶產生共鳴的個人化、有針對性的訊息，從而帶來更具吸引力的客戶體驗。

透過您的品牌應用程式實施鄰近行銷，以維持對客戶資料和共享內容的控制。
利用多種技術來吸引您的受眾。例如，將 BLE 信標與地理圍欄結合可以幫助涵蓋不同的鄰近範圍並提供更全面的策略。與電子郵件等其他行銷策略相比，地理圍籬活動的效率高出 10 倍。
發送與客戶當前位置和偏好高度相關的個人化訊息或優惠，增強客戶與企業之間的信任。
分析行銷活動中的數據，以確定最適合您的目標受眾的方法，並相應地調整您的策略。這種持續的改進至關重要，因為它可以確保您的行銷工作保持有效並回應客戶不斷變化的需求和偏好。

鄰近行銷如何增強顧客體驗？

近距離行銷為客戶提供個人化的、基於位置的訊息，增強他們的體驗。使用定位技術，企業可以收集消費者資料以了解購買模式。使用行動裝置進入特定區域的客戶會收到及時的相關行銷通知，透過個人化的方法增加信任。

鄰近行銷透過根據用戶的特定位置向用戶提供及時、相關的資訊或優惠來豐富客戶體驗。在行動裝置上使用基於位置的優惠券可以使額外的行動收入增加 9916%。

透過在客戶靠近企業甚至企業內部時提供高度相關的廣告內容，鄰近行銷可以激發即時購買衝動，從而提高購買的可能性。

鄰近行銷可以整合到我現有的行銷活動中嗎？

近距離行銷可以無縫補充和加強現有的行動行銷活動。透過收集客戶行為數據並利用鄰近技術，企業可以透過有針對性的、特定位置的消息來擴大其行動行銷工作的範圍。

利用 BLE 信標和 NFC 等近距離技術，企業可以發送符合更廣泛行銷目標的有針對性的訊息。這種線上和線下策略的結合提供了統一的行銷方法。

近距離行銷如何推動銷售並提高客戶忠誠度？

透過使用位置服務及時發送個人化訊息，企業可以影響現場購買並培養長期忠誠度。

客戶重視量身訂製的體驗，近距離行銷洞察力使企業能夠不斷完善策略，確保與受眾建立持久的聯繫。這種方法平衡了即時銷售與建立持久的客戶關係。

展望鄰近行銷的未來！

隨著鄰近行銷勢頭強勁，其未來似乎充滿希望。隨著定位技術的進步和行動裝置的日益普及，鄰近行銷將變得更加整合、直觀，並且對於企業的行銷策略來說是不可或缺的。

該技術有望改變企業與客戶溝通的方式，並收集和使用消費者數據以進行更有針對性的行銷活動。

近距離行銷的擴張潛力巨大，其市場規模在 2021 年達到 421 億美元，預計到 2030 年將飆升至驚人的 2929 億美元。這種成長突顯了企業對這種創新行銷策略的日益依賴，展現其有效性和未來的巨大潛力。

新興趨勢，例如人工智慧 (AI) 與數據分析的集成，正在為更複雜的預測性行銷策略鋪平道路，這些策略可以在客戶需求出現之前就對其進行預測。

近距離行銷的未來會是如何？

近距離行銷的近期前景是成長和進化。隨著新技術的不斷發展，例如用於更精確位置追蹤的 RFID 晶片和用於更好數據分析的人工智慧，鄰近行銷活動預計將變得更加個人化和高效。

隨著客戶資料隱私成為關鍵問題，透明和道德的資料收集實踐將成為維持客戶信任和忠誠度不可或缺的一部分。

此外，隨著技術的進步，企業將能夠透過擴增實境（AR）等更身臨其境的體驗來吸引客戶，從而提供更具互動性的近距離行銷形式，進一步彌合數位世界和物理世界之間的差距。

結論

近距離行銷不僅僅是一種轉瞬即逝的趨勢，而是一種轉瞬即逝的趨勢。它是未來行銷的重要組成部分，技術可以即時滿足客戶需求，在最有影響力的時間和地點提供價值。

透過採用這種創新的行銷技術，企業可以顯著增強客戶體驗、推動銷售並建立忠誠的客戶群，同時在不斷發展的數位市場中保持領先地位。

請記住，成功的鄰近行銷的關鍵在於了解您的客戶，在正確的地點和時間為他們提供價值，並不斷適應技術進步以製定最有效的參與策略。