招聘人員的 CRM：如何讓您的 ATS 和 CRM 軟件結合起來

已發表: 2022-05-25

招聘就是要找到符合空缺職位的合格人員。本質上，招聘人員的工作是充當求職者和招聘者之間的媒人，平衡兩條不斷變化的管道，並在它們之間進行某種類型的雷擊。

這種眾所周知的雷擊是應聘者被錄用的行為，它需要時間、耐心、組織和大量技能。候選人管道不斷更新，新申請者俱有多種技能。提供空缺職位的客戶管道也在不斷輪換，以滿足不同的技能要求、薪資範圍等。

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很難做到正確，這就是客戶關係管理工具 (CRM) 和申請人跟踪系統(ATS) 存在的原因，也是它們不斷變得越來越好的原因。

為什麼招聘人員使用 CRM

招聘人員使用大量不同的工具來跟踪他們的各種管道。然而，最大的一個是 CRM。作為一個用於跟踪許多移動部件和數據點的功能性 SQL 數據庫，CRM 具有足夠的多功能性，可以作為一個整體招聘的一個很好的萬能解決方案。

為了有源源不斷的未平倉頭寸，需要定期與客戶溝通。 CRM 是客戶關係管理的完美工具，具有一系列通信和跟踪功能、有組織的管道、工作流、自動化等，這使得 CRM 在管理客戶管道方面發揮了重要作用。

CRM 還通過自動化任務幫助招聘人員節省時間。大多數 CRM 都有個人電子郵件序列，允許招聘人員自動發送一系列帶有標準化消息的電子郵件，這對於新候選人、向客戶徵集空缺職位等非常有用。

通過招聘渠道跟踪申請人的旅程對於整體招聘也至關重要，而 CRM 非常出色地做到了這一點。許多 CRM，例如 Nutshell（只是說），提供了一系列出色的報告，可用於分析和優化招聘領域及其他領域的管道和流程。

雖然不是很清楚，但招聘流程和銷售流程非常相似，以至於通常被視為銷售人員軟件的 CRM 可以滿足兩個行業的需求。 CRM 通常具有一系列專門設計用於服務各種行業的功能。有些花費一噸，有些則沒有。

例如，帶有表格的 CRM 是重新發布工作（直接在您的網站上，這很酷）以及直接從候選人那裡收集信息的絕佳資源。表格基本上消除了通過電子郵件和電話徵求重複信息的需要，這開闢了很多招聘的可能性。

招聘人員還通過自動化盡可能多的通信來利用 CRM 的自動化功能。

在招聘業務中需要發送大量的標準化信息。簡歷、合同、同意提交空缺職位、聘用人員等，所有這些都可以在 CRM 中自動化，以在招聘管道中的特定點觸發。

CRM 報告功能也很重要。自上而下檢查任何管道始終至關重要，而 CRM 使這變得輕而易舉。通過定期查看報告，招聘人員可以看到他們的候選人管道和客戶管道的哪些部分沒有發揮應有的作用。

報告還有助於確定哪些客戶是好客戶，哪些招聘人員正在填補職位，以及在特定招聘組織的渠道中可能出現的任何趨勢。

本質上，CRM 用於管理兩個招聘渠道：

第一個招聘管道用於管理不斷變化的人才庫。人才庫是當前可訪問的候選人市場，跟踪每一位候選人並非易事。

幸運的是，像 ATS 系統和 CRM 這樣的軟件都通過允許招聘人員在數據庫中為每個人創建一個新條目來解決這個問題，並在他們的個人資料中記錄他們的相關數據（技能、要求、教育、位置、偏好等）。系統。

CRM 還允許招聘人員將候選人的簡歷直接附加到他們的個人資料中。手頭可以訪問簡歷非常適合進行候選人電話、溝通以及將簡歷附加到電子郵件以提交給客戶。

在 CRM 中查看數據的各種方法也很有用，例如，技能（或任何數據點）是可以直接在系統內搜索的東西，從而可以輕鬆地解析具有不同數據點的大量候選人列表.

例如，如果試圖尋找具有 SQL 技能的候選人，招聘人員可能會通過在 CRM 搜索欄中輸入 SQL 並導出結果來開始搜索。

歸根結底，這條管道用於管理招聘人員可能想要提交給客戶的所有候選人。如果它沒有做它應該做的事情，那麼無論有多少空缺職位，都不會有與之匹配的申請人。

第二個管道是業務開發管道。它通常被稱為客戶端管道，它隱含地突出了與候選管道的對比。

這條管道實際上服務於新業務開發的功能，這是任何行業的業務開發代表執行的標準做法。有時目標是爭取投資者、銷售產品或簽訂工作合同。

在這種情況下，目標是獲得可以由您的招聘人員申請的空缺職位，他們成為客戶公司的員工。如果這條管道不起作用並且空缺職位停止流動，那麼世界上所有的申請人都無濟於事，這就是為什麼保持兩條管道健康很重要的原因。

客戶管道幾乎總是由高質量的 CRM 提供服務，這有助於 BDR 和招聘人員在一個地方跟踪空缺職位、客戶溝通和所有客戶的需求。

此外，由於這通常是一個協作過程，因此具有內置團隊協作工具的 CRM 有助於防止線路交叉、通信重複或業務開發團隊的任何成員對業務開發團隊的狀態一無所知。領導或交易。

客戶渠道的最後一個重點是，它絕對需要始終保持最新狀態，以便以最相關的信息與客戶和候選人進行接觸。

從技術上講，申請人跟踪系統與 CRM 非常相似。它們幾乎是完全一樣的軟件——以 SQL 數據庫為核心，具有簡潔的用戶界面——但品牌不同，並配備了行業特定的功能。 CRM 通常傾向於銷售方向，而 ATS 系統傾向於招聘方向。

ATS 系統和 CRM 都作為候選人及其相關信息的存儲庫。他們都允許每個人都有自己的“頁面”，他們的所有技能、工作經歷和當前信息都可以像中心一樣查看。此外，這兩個系統都允許上傳附件，例如簡歷和就業文件。

兩個系統提供的另一個關鍵功能是能夠使用關鍵字快速搜索系統，從而輕鬆找到適用的候選人。

這兩個系統最常用的功能是能夠在整個招聘過程中記錄每位候選人。筆記可以用於反饋、提醒或與候選人（或客戶）相關的任何內容，並且團隊的所有成員都可以實時查看。

CRM 和 ATS 系統有很多共同點，但也有一些關鍵區別，包括：