了解 Shopify 上的訂單履行

已發表: 2023-08-22

訂單履行是每個電子商務業務的重要組成部分。您的處理方法可能會促進或損害您的業務增長。

如果您經營 Shopify 商店，了解 Shopify 訂單履行的實質內容可以影響您的業務發展軌跡。

在本文中，我們將討論您需要了解的有關履行訂單的所有信息、其重要性、訂單履行策略以及選擇履行策略時要考慮的因素。

讓我們開始吧。

什麼是訂單履行？

訂單履行是指客戶在線購買後將產品交付給客戶的整個過程。這些過程包括接收、處理和交付產品。

高效的訂單履行對於提高客戶滿意度和保留率至關重要。它涉及從下訂單到成功交付給客戶的一系列步驟。

訂單處理：這是履行訂單的第一步。它涉及接收客戶訂單、驗證產品可用性以及收集必要的訂單詳細信息。在處理訂單時，您不想弄錯產品類型、數量、付款信息和付款信息等詳細信息。
庫存管理：這涉及檢查庫存水平，以確保產品有庫存且可供履行。
提貨和包裝：一旦訂單的產品被確認可用，履行團隊就會開始從倉庫提貨。這些物品經過驗證並貼上標籤。該團隊創建發票並包裝產品以供運輸。
運輸和交付：訂單被傳遞給承運商或物流提供商進行運輸。此階段包括生成運輸標籤、發出訂單以及跟踪包裹直至到達客戶位置。
訂單跟踪和溝通：客戶期望獲得訂單狀態的更新。訂單跟踪系統允許客戶監控發貨進度並解決包裹在運輸途中可能出現的任何問題。
退貨和換貨：這涉及處理退貨、處理退款或換貨以及相應地更新庫存。在某些情況下，客戶可能想要退貨或換貨。這就是有效的訂單履行流程的用武之地。

作為 Shopify 企業主，實施正確的訂單履行策略將使您的業務在以下方面受益；

第三方訂單履行服務提供商可以幫助您降低企業的管理成本。使用 3PL 服務提供商可能會產生額外費用。然而，與單獨履行訂單的成本相比，外包是更好的選擇。

將您的訂單履行路線外包給第三方（例如Shopify 履行網絡），或者簡單地實現流程自動化，可以讓您有更多時間專注於重要的事情。您可以集中精力尋找擴大業務規模的新方法，而不必過度勞累。

通常，許多在線購物者希望訂單幾乎立即送達。全球約41%的購物者表示他們希望在 24 小時內收到訂單。考慮到將產品交付給客戶所涉及的各個階段，準確、準時地履行訂單是改善客戶體驗的好方法。

當您為客戶提供他們所需的東西（例如及時準確的訂單履行）時，您就可以增加留住更多客戶的機會。將 Shopify 客戶保留率提高5% 即可將您的投資回報率提高高達 29%。

在 Shopify 上接受訂單是一回事，履行訂單又是另一回事。以下是 Shopify 可用的主要訂單履行方法；

自我實現正如其名稱所暗示的那樣；自行處理在 Shopify 上履行訂單所涉及的所有階段。該策略允許商家通過其 Shopify 儀表板手動處理訂單或與第三方運輸軟件集成以實現更簡化的操作。

直銷是一種履行方法，賣家與處理庫存和運輸的供應商或批發商合作。賣家所要做的就是接受訂單。因此，當客戶在商家的 Shopify 商店下訂單時，供應商會收到通知，並直接將產品運送給客戶。對於不想庫存或處理運輸物流的商家來說，直銷是完美的選擇。

Shopify 與專門從事訂單履行的各種第三方物流提供商集成。作為 Shopify 商家，您可以利用此選項將您在 Shopify 上的訂單履行外包，並讓這些公司代表您處理訂單處理、提貨、包裝、運輸和跟踪。

Shopify 提供自己的履行網絡，稱為Shopify 履行網絡(SFN)。 SFN 在全球擁有多個履行中心，為商家處理庫存存儲、訂單履行和運輸。當客戶下訂單時，商家可以將庫存發送到 SFN，運營中心將挑選、包裝並將產品運送給客戶。

選擇訂單履行策略時需要考慮多個因素，以確保符合業務目標和客戶期望。他們包括：

產品特性：考慮產品的具體特性，例如尺寸、重量、易碎性和易腐爛性。易碎和易腐爛的產品需要小心處理，以防止它們在生產線上受到損壞。
位置和運輸區域：分析您的客戶群和地理分佈。考慮您的運營中心與客戶的距離，以盡量縮短運輸距離並減少運輸時間。此分析將有助於確定集中式還是分散式履行策略是否更合適。
訂單履行成本：在做出選擇之前檢查與不同履行策略相關的成本，例如倉儲、包裝材料、勞動力、運輸和退貨處理。比較內部履行與外包給第三方物流提供商 (3PL) 的成本。確定對您的企業最具成本效益的選擇。
增長潛力：確保您選擇的任何履行方式都有潛力適應您的業務擴展。考慮該策略是否允許輕鬆擴展到新市場或地區。
技術和集成：找出每個策略可能需要的必要技術或軟件。這可能包括訂單管理系統、庫存管理軟件、倉庫管理系統以及與電子商務平台和市場的集成功能。
交貨速度：交貨速度反映了客戶的滿意度評價。努力選擇一種承諾將訂單及時交付給客戶的履行策略。

選擇履行服務提供商時需要考慮幾個因素。這些因素將幫助您選擇最適合您業務的方案。

考慮到這些因素，您可以為您的企業選擇最好的第三方訂單履行服務提供商。為了幫助您更輕鬆地選擇過程，我們為您編制了一份十大第三方物流服務提供商的名單。

了解 Shopify 上的訂單履行方式是提高業務績效的好方法。它可以幫助提高客戶保留率，這對於持續增長至關重要。

但了解這個過程只是業務增長的一部分。另一種方法是通過將商店訪客轉化為付費客戶來提高轉化率。這就是我們的用武之地。Adoric可以幫助您從 Shopify 網站流量中獲得更多價值。

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