您應該在營銷工作中跟踪什麼以及為什麼

John Jantsch (00:00)：今天的管道膠帶營銷播客一集由 Jason bay 主持，HubSpot 播客網絡主持人 Jason bay 與領先的銷售專家和表現最好的代表一起潛入水中。分享可操作的技巧和策略，以幫助您與理想客戶進行更多會議。 最近，他們做了一個為期四天的工作週的節目。 我是一個超級粉絲。 我認為每個人都應該著眼於嘗試創造它，嘿，我們每天在大約兩個小時內完成大部分工作。 不管怎樣，讓我們試試每週工作四天。 好吧，無論您在哪裡獲得播客，都可以收聽幸福的前景。

您好，歡迎收看另一集膠帶營銷播客。 我是 John Jantsch，我今天要做另一個個展。 我將談論分析跟踪結果這個非常性感的話題，無論是針對您自己的業務還是針對您可能與之合作的客戶。 而且我知道這不是每個人都喜歡的話題，但我想至少給你我的觀點。 誰知道呢，也許今天這會是一個更短的節目，因為對我來說，在某些方面進行跟踪和分析，少即是多，我的意思是，找出要跟踪的正確事物遠比僅僅跟踪你可以跟踪的所有內容或更糟糕的事情更重要，構建一個儀表板，只是給你帶來一堆不相關的信息或信息。 這不是以允許您對其採取行動的方式組織的。 跟踪任何事情的真正意義在於知道什麼在起作用。

什麼是行不通的，你可以在應該投入時間和精力的地方做得更好。 因此，我們為客戶構建的儀表板，而不是僅僅跟踪所有內容並將其扔給他們，我們喜歡以某種方式構建它，按照相關性的順序，我確實認為跟踪和使用儀表板，我們使用稱為代理的工具分析它的價值。 現在有很多工具可以讓你引入和整合很多值得跟踪的東西，各種廣告，你的社交媒體，你的電子郵件回複評論，諸如此類。 但是我們喜歡組織它的方式是傳統上今天人們仍然在談論漏斗營銷，你知道，我用很多不同的方式談論它，沙漏，但它從營銷的角度來看很有幫助轉換。

當然，還有很多理由要跟踪您的重複銷售或普通客戶、您的客戶、生命週期價值、推薦數量等內容。 你知道，在某人成為客戶之後發生的事情。 但是在考慮客戶本身或創造客戶本身時，我們喜歡將漏斗分成三個部分，而不是火箭科學。 人們現在正在這樣做，你知道，談論漏斗頂部、漏斗中部、漏斗底部，只是認為 P 隨著人們的移動，不同的指標很重要。 我的意思是，跟踪有一些價值，比如我們從哪裡獲得我們網站的流量？ 但最終跟踪的原因是，好的，渠道，例如我們的流量，哪些流量最終轉化為客戶。 所以有一個，有一種線性順序。

因此，在漏斗頂部，我們喜歡跟踪我的，我最喜歡的一個真的是在分析中進行跟踪。 我們是通過渠道販賣的。 我想知道有多少流量來自自然搜索，直接來自我們向那裡發送付費搜索的人。 顯然，如果您正在付費運行，那麼這是一個重要組成部分，然後在一定程度上社交也是一個組成部分。 所以在漏斗頂部，我們只是想，我們想衡量，你知道，我們在成長嗎？ 我們的有機搜索變得越來越大，比如說我們的整體存儲桶，諸如此類。 這就是再次跟踪指標的原因，是的。 我們從自然流量中獲得了 2,330 個會話。 真的沒關係。 但這是成長。 這是我們正在跟踪的可能時間，平均時間。 這是我們在分析中設置的目標完成情況。 這就是我們在那個層面上真正想要理解的。

我想跟踪時事通訊選擇加入是列表增長，例如，這可能是一個，再次，這些是虛榮指標，但喜歡和追隨者在 Instagram 和 Facebook 上說，他們可以給我們一些頂級水平。 我們是否朝著正確的方向前進，這種數據，但你知道，我們的 Instagram 追隨者增加了 2% 的事實並沒有那麼重要。 當然不是。 您知道，我們正在與客戶交談，您知道，我們並不是說您獲得了 25 歲，Instagram 追隨者做到了，您知道，看看我們為您做了什麼。 這無關緊要。 但我們正試圖追踪趨勢。 這樣就進入了漏斗的頂部。 我也想知道，而且我經常會停留在那裡，受歡迎的頁面，表明我們在某些​​方面做得正確的一個跡像是，你知道，是我們在聯繫我們頁面上獲得增長嗎？ 什麼，你知道，我們開始真正認識到，是否有某些博客文章可能已經在漏斗的頂部起飛？

我們所尋找的只是趨勢。 我們正在尋找有用的信息，如果我們在網站上創建了一個新頁面並且我們一直在為它帶來大量流量，我們希望看到它成為一個受歡迎的頁面。 我們想在這個級別上更細化一些。 借助我們受歡迎的流量來源，誰給我們帶來了流量，你知道，這就是我可能會放置我們的 Google 業務資料列表的地方。 顯然我想跟踪各種，呃，社交網絡。 如果我在五個不同的社交網絡上，現在我會變得更加細化，其中一個實際上開始給我們帶來一些流量。 最後是關鍵詞排名。 我會帶上 Google 搜索控制台排名或其他一些工具，例如我們一直使用的 Semrush。 我可以將其放入代理分析中。 我正在尋找的只是，嘿，我們正在跟踪 27 個關鍵字詞組。

有，我們有任何進展嗎？ 我們有沒有失去任何陣地？ 我們可能會在這里和谷歌一樣大放異彩，但在那裡，我們只是想密切關注。 現在讓我們聽聽贊助商的意見，經營一家小企業意味著做這一切。 您應該擁有一個具有相同功能的在線營銷平台。 Semrush 是一個多合一的平台，它將減輕負載處理 SEO、社交媒體和廣告在一個地方，吸引新客戶，節省營銷時間和金錢，並在競爭中領先。 如果您需要它在線營銷，沒問題。 一些匆忙會讓你開始。 如果您已準備好在線發展，請嘗試免費 @Semrush.com/now 那是 Semrush.com/now。 所以你看到我剛剛經歷的所有這些事情都是我所說的漏斗頂部。 他們都是高水平的。 它們都是基於趨勢的。

它們都是為了向我們展示的東西，好吧。 我們正在取得一些進展嗎？ 顯然，在現實世界中，直到我們獲得客戶為止。 而這些都沒有真正給我們提供這些數據。 所以現在我們開始現在我們移動到我所說的漏斗中間。 現在我們要開始跟踪我們認為人們更投入的事情？ 那？ 是的，他們來到了網站，但他們做了什麼？ 他們點擊了一個廣告，但他們做了什麼？ 所以在漏斗的中間，我們肯定會開始跟踪廣告轉化。 如果您正在運行多個廣告組，我們將查看廣告轉化率，我們想看看其中哪一個廣告組的轉化率很高。 我們可能會這樣做，顯然這些工具會為您提供，您知道，我們將查看 30 天，但隨後我們將查看它們與過去 30 天的比較，這通常也可以為您提供更多數據，目標完成。

所以這是假設你實際上在你的谷歌分析中設置了目標，每個人都應該這樣做，這樣你就知道，如果你知道，無論是電話還是填寫表格，或者是下載一些免費的報告，你'正在跟踪正在發生的事件。 因為那實際上可以做的是現在你可以開始崩潰了，好嗎？ 以下是目標完成情況，但這裡是按渠道劃分的目標完成情況。 事實證明，天哪，我們認為如此昂貴的付費搜索實際上產生了 70% 的目標。 所以它起作用了，或者至少我們覺得它起作用了，因為我們看到人們正在拿起電話。 人們正在填寫表格。 現在我們還不知道。 如果他們成為客戶，這也是我們可以分解活動、廣告活動的地方。

所以我們只是在看，我們的平均成本是否發生了變化？ 我們是否獲得了點擊或我們的轉化率是多少，我們的成本是多少轉化？ 我的意思是，這些都是基本的東西，但這不僅僅是我們投放了多少廣告，對吧？ 這就是我們花費多少錢來創造 X 數量的轉化。 所以我們變得更加細化。 現在我們對幾乎所有事情都使用呼叫跟踪，實際上也使用表單提交跟踪。 這意味著，我們正在通過渠道跟踪我們的電話來自哪裡。 我們正在按渠道跟踪表單提交的來源。 現在這些都是大的買入信號動作。 我的意思是，你必須讓其他一切都產生意識，在漏斗的中間，我們正在產生潛在客戶。 因此，我們正在研究人們參與度更高的事情。 我，我也喜歡在漏斗中間拋出評論。

他們，他們可能沒有正式進入那裡，但我們喜歡追踪那些。 這表明我們有滿意的客戶。 你知道，它最終將是參與，比如 Facebook 的 Facebook 評論。 雖然我必須承認它變得非常垃圾郵件。 Facebook 似乎並不想對此做任何事情。 這只是一個小旁注，但它顯示了更多的參與度。 因此，我們現在不僅要關注社交平台上的影響力，還要關注點贊、評論即分享。 我的意思是，這些參與可能會表明，也許人們正在關注我們在那裡發布的內容，這導致他們做一些我們認為是積極的事情，而不是必然是買入信號，但有點買入過程。 現在，所有這些都是許多營銷人員停下來的地方，因為最終我們產生了領先優勢。

我們生成了電話。 我們生成了，呃，表單填充，但讓我們面對現實吧。 在我們的案例中，漏斗的底部是我們在經常理解之後真正理解的，這意味著我們必須從客戶那裡得到，這些電話中的哪一個，這些表格中的哪一個，實際上變成了客戶. 顯然，如果您在自己的業務中考慮這一點，那麼這就是您必須能夠建立的鏈接。 這就是為什麼我如此喜歡電話跟踪的原因。 我的意思是，我們重新錄製了許多電話。 你實際上可以聽一個電話然後去，是的，那是一個銷售. 所以，你實際上可以說從這個來源產生的這個潛在客戶變成了一個客戶，這就是聖杯。 我的意思是，這就是我們所追求的，因為我們可以從字面上說，你知道，這就是產生那個客戶的成本。

很高興知道是什麼產生了這個潛在客戶，但我想知道是什麼產生了那個客戶。 所以現在我們在漏斗的底部進行跟踪。 有多少取決於您的業務？ 有多少預定的諮詢？ 你知道，這些諮詢或銷售電話中有多少變成了，你知道，被轉換了，我們變成了客戶。 我們可以將其支持到客戶獲取成本中。 然後我們想開始衡量每個客戶的平均收入是多少。 顯然，每個企業都會有不同的有意義的事情，但在許多情況下，每位客戶的平均收入是一個很好的指標，因為你可以，我，你可以影響它，如果你知道獲得客戶和你的成本是多少知道每個客戶的平均收入是多少，您就可以開始致力於 CRE 增加每個客戶的平均收入。

哎呀，提高你的價格。 這實際上可能會增加您的每位客戶的單位成本平均收入，甚至可能會降低您產生客戶的成本。 因此，如果您考慮今天記錄的全部意義，就是開始考慮您的指標和跟踪，以此作為將訪問您網站的人轉變為客戶的一種方式。 這最終就是我們試圖用營銷做的事情。 因此，讓我們開始考慮我們的指標，哪些指標將被視為漏斗頂部，哪些指標將成為真正的潛在客戶跟踪的漏斗中間。 最後，您可以訪問的漏斗底部的指標將真正顯示客戶指標。 這就是理解那段旅程。 至少旅程的那一部分是你如何真正更好地了解你可以在哪裡投資你的營銷資金，你可以在哪裡減少投資你的營銷資金，以及你可以真正加倍投入實際工作的地方，而不是僅僅拋出一個一堆東西在那裡。

你知道，即使你的收入在增長，即使你對銷售感到滿意，如果你沒有進行這種級別的跟踪，你就沒有最大化，你沒有優化你的業務可以做的事情。 因此，無論您是需要為自己的營銷跟踪這一點的小企業主，還是需要更好地跟踪您的職位的營銷人員，或者您是一名擁有許多客戶的顧問，呃，那個，當談到分析時，您應該開始採用這種思維方式。 這就是我今天的全部內容。 但是，我要扔掉一件事。 如果您是一名顧問，如果您正在考慮開始諮詢業務，我們剛剛推出了一項新的免費評估。 去了解一下。 我可以分析一下您在諮詢之旅中的位置@consultassessment.com。 免費向您詢問 15 個問題。 它會為您提供一份免費報告，讓您了解如何將您的業務提升到一個新的水平，無論您是剛剛起步還是現有的顧問正在努力尋找更好的做事方式，或者你是一名高級顧問，現在實際上正在努力擴大規模，而不僅僅是獲得客戶或服務客戶。

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