انقر لتقديم مع GreaterGood: الملخص اليومي ليوم الخميس

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون من يتخذ القرار؟

يتمثل أحد الاتجاهات الرئيسية في التسويق بين الشركات في كيفية استمرارها في تبني الاستراتيجيات التي تعتبر تقليديًا B2C. أكثر اجتماعية ، المزيد من الفيديو. المؤثرين B2B.

إنه اتجاه ، والمسوقون جيدون جدًا في تحديد الاتجاهات واتباعها. ربما يرجع السبب في ذلك ، بغض النظر عن طبيعة العمل ، إلى أن استراتيجيات B2C تعمل على مستوى أعمق. كل قطاع وكل جمهور له خصائصه الخاصة بالطبع. ولكن حتى مع عمليات بيع التذاكر الكبيرة المعقدة التي يتم إجراؤها للمؤسسات ، فإن تلك القرارات - أو القرارات المسبقة التي تؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرار نهائي - يتخذها الأفراد.

خاصة على الهاتف المحمول ، يتم استقبال الاتصالات أولاً من قبل الفرد ، ثم يتم مشاركتها مع بقية أعضاء الفريق. رسائل البريد الإلكتروني ، والمشاركات المؤثرة على LinkedIn ، والعروض التوضيحية للمنتجات الافتراضية ... كل هذه الأجزاء من المحتوى ، وكل هذه الرسائل ، تتحدث إلى شخص ما.

كريس وود

محرر

دمقرطة العمل الخيري مع Greatergood

قدم بائع التجزئة الخيري عبر الإنترنت Greatergood.com تبرعات صغيرة عبر النقر للتقديم منذ أكثر من عقدين. في نموذج انقر للتقديم ، يقوم المستخدمون بالنقر فوق زر (افتراضي) للمؤسسة الخيرية التي يختارونها ويتبرع المعلن أو الراعي للمؤسسة الخيرية المحددة. جمعت مواقع ويب GreaterGood التي تركز على القضية أكثر من 70 مليون دولار للمؤسسات التي تدعم الأشخاص والحيوانات الأليفة والبيئة.

قالت جيسيكا فروست ، كبيرة مسؤولي العلامة التجارية في جريترجود: "مع وجود العديد من مجالات الأسباب لدينا جنبًا إلى جنب مع الطرق المختلفة التي يمكن للمستهلكين من خلالها التفاعل معنا ، لم تكن هناك طريقة للتوسع وتوفير تجربة عملاء متماسكة دون الاستفادة من التكنولوجيا".

لقد ساهمت قدرة GreaterGood على تحويل التركيز مع تغير سلوك العملاء واتجاهات التجارة والتكنولوجيا على مدار العقدين الماضيين في استمرارها. لديهم الآن أكثر من اثني عشر علامة تجارية ومجالات تسبب فيها مجموعة متنوعة من أساليب التبرع المختلفة.

أوضح فروست نهج الشركة بأنه متعدد الأوجه. "لدينا ذراع التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، وذراع التبرع المباشر الخاص بنا ، وذراع التبرعات الصغيرة التي لا تتطلب من المستخدمين تقديم أي شيء. إنه يضفي الطابع الديمقراطي على العمل الخيري بطريقة في متناول الجميع. لدينا أيضًا ذراع للنشر والعريضة. كل هذا يندرج ضمن مجموعة من المواقع الإلكترونية التي تشمل GreaterGood ، "قالت.

اقرأ المزيد هنا.

هل تعتقد أن معدلات الفتح ستنخفض؟

نظرًا لأن نظام التشغيل iOS 15 من Apple أصبح الآن تحديثًا متاحًا لجميع أجهزة iPhone ، يجب أن يكون المسوقون على اطلاع بالتغييرات في بيانات معدل فتح البريد الإلكتروني الخاصة بهم. أو قد ترغب فقط في التوقف عن النظر إليهم تمامًا.

يسمح iOS 15 من Apple للمستخدمين بالاشتراك في ميزة حماية خصوصية البريد ، والتي تمنع بشكل أساسي مرسلي البريد الإلكتروني من القدرة على رؤية معلومات حول كيفية تفاعل هؤلاء المستخدمين مع رسائل البريد الإلكتروني. لكن المثير للسخرية هو أن هذه الميزة قد تتسبب في تضخم معدلات الفتح وليس انخفاضها.

قالت شركة البريد الإلكتروني Validity في بيان أخير: "أي مشترك يستخدم عميل بريد Apple مع MPP سيتم جلب صور بريده الإلكتروني مسبقًا وتخزينها مؤقتًا ، مما يتسبب في تسجيل رسائل البريد الإلكتروني هذه على أنها" مفتوحة "، حتى لو لم يفتح المستلم البريد الإلكتروني فعليًا". أسبوع. سيكون لهذا تأثير كبير وكاسح على الصناعة ، حيث تُظهر بيانات الصلاحية أن Apple تهيمن على استخدام عميل البريد الإلكتروني بنسبة 40٪ تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، سيفقد المسوقون القدرة على تتبع بيانات الجهاز والموقع من وحدات البكسل هذه أيضًا ".

من المثير للاهتمام أن تقول Validity أنه نظرًا لأن العديد من المسوقين يقترحون أن يبتعد أقرانهم عن أسعار الفائدة المفتوحة كمؤشر أداء رئيسي.

قال فرانك بروكس ، رئيس التسويق في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Dotdigital ، متحدثًا في مؤتمر MarTech: "في جوهرها ، تعد معدلات الفتح مقياسًا للغرور". "قد يتم اعتبار المستلمين الذين يتنقلون عبر هذا البريد الإلكتروني مفتوحًا في حين أن الحقيقة هي أنهم لم يتفاعلوا معك على الإطلاق وبالكاد نظروا إلى بريدك الإلكتروني."

اقرأ المزيد هنا.

امنح عملك وجهًا على LinkedIn

يمكن أن يؤدي اعتماد تقنية مبيعات ناعمة على LinkedIn إلى تنمية شبكتك والمبيعات في نهاية المطاف ، وفقًا لما ذكره Darryl Praill ، CRO لشركة برامج مشاركة المبيعات VanillaSoft.

قال بريل: "لديك قائمة تسويقية أو قائمة مبيعات للأشخاص الذين تحاول استهدافهم ، لكن هؤلاء هم الأشخاص الذين تعرفهم فقط. الحقيقة هي أن هناك الآلاف من الأشخاص الذين يمكنهم شراء منتجاتك أو خدماتك أو التأثير على شراء منتجاتك أو خدماتك ".

هناك احتمالات ، هؤلاء العملاء المحتملين والمؤثرين موجودون على LinkedIn. يحتوي النظام الأساسي على ما يقرب من 740 مليون مستخدم نشط ، وفي الربع الثاني من عام 21 زادت الجلسات (30٪) والمحادثات (48٪) على أساس سنوي.

قال بريل: "لا يتعلق الأمر فقط بالمحتوى". "أنت بحاجة إلى تنمية شبكتك."

يستجيب جمهور الأعمال للعلامة التجارية والشخصية ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن شركات B2B تسوّق الآن على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل العلامات التجارية الاستهلاكية. على LinkedIn ، يمكن للمسوقين التأكيد على الاتصالات الشخصية من خلال إظهار الفردية.

أوضح بريل: "ذهبت إلى مديري التنفيذي بعد ثلاثة أشهر من عملي وقلت إن لدينا صفحة شركة رائعة ، ونحن على LinkedIn و Twitter و Facebook وما إلى ذلك". لكن ليس لدينا وجه للشركة ، والناس يشترون من الناس. لذلك نحن بحاجة إلى مبشر شركة ".

بهذه الطريقة ، لا يفكر المشترون فقط في شركتك ككيان مجهول الهوية. لديهم وجه لربط العلامة التجارية وتخصيص الاتصال.

اقرأ المزيد هنا.

فوائد استخدام منصات تحليل الهوية

أصبح ربط معرّفات المستهلك بمثابة تفويض للمسوقين المؤسسيين الذين يحاولون تلبية توقعات العملاء وتجاوزها للحصول على تجربة علامة تجارية متسقة وشخصية.

يمكن أن توفر أتمتة العملية باستخدام نظام أساسي لتحليل الهوية الفوائد التالية:

• رؤى أعمق للعملاء. إن تجميع إشارات البيانات معًا من مصادر البيانات المتعددة والتفاعلات يمكّن المسوقين من بناء ملفات تعريف عملاء أكثر قوة. يمكن أن تساعد معرفة العميل على مستوى أكثر دقة في الحصول على رؤى ثرية للعملاء تعزز استهداف الحملة والتخصيص والملاءمة.
• دقة التخصيص. يعد التخصيص الأفضل حالة استخدام تسويقية أساسية للعديد من أنظمة تحليل الهوية ، والتي تنشئ مجموعة متسقة من المعرفات لتغذية التفاعلات الشخصية. إذا كنت لا تعرف بثقة من هو عميلك ، فلا يمكنك تخصيص رسائلك أو تجاربك.
• تجارب عملاء أكثر سلاسة. يسمح حل الهوية الآلي للمؤسسات التسويقية بإنشاء عرض موحد للعملاء ، والذي يمكن توصيله ونشره عبر العلامات التجارية ووحدات الأعمال وخطوط الإنتاج. إن التعرف على العملاء في كل خطوة من خطوات رحلة العميل يقلل من الهدر عن طريق التخلص من جهات الاتصال المكررة ، ويعزز تجاربهم من خلال تمكين التفاعلات في القناة الصحيحة في الوقت المناسب.
• إدارة أقوى للخصوصية والمخاطر والامتثال (GRC). يدعم حل الهوية الفعال التزام مؤسستك بحوكمة البيانات ، وفي النهاية ثقة المستهلك في علامتك التجارية. يؤدي استخدام نظام أساسي لتحليل الهوية إلى تسهيل إدارة تفضيلات العملاء (بما في ذلك إلغاء الاشتراك) ، فضلاً عن الامتثال لسياسة الشركات والتنظيمات ، وجعلها أسهل وأكثر شمولاً.
• تحسين الإحالة عبر القنوات وتتبع الحملة. تتيح المعرفات المستمرة التي تحدد العملاء (المعروفين والمجهولين على حد سواء) عبر القنوات قياسًا أكثر دقة وحلقة مغلقة وإحالة متعددة اللمس.
• تحسين عائد الاستثمار التسويقي. تعمل الرسوم البيانية للهوية على تقليل تداخل البيانات وتكرارها ، مما يؤدي إلى إنفاق أكثر كفاءة على الحملات الناجحة. وعلى العكس من ذلك ، فإن عدم معرفة من هم عملاؤك يؤدي إلى إساءة التعرف عليهم والانخراط في طرق قد يرون أنها تطفلية أو غير ذات صلة.

اقرأ المزيد هنا.

اقتبس من اليوم

"لم يكن لدى أي شخص توهج COVID أفضل من رموز QR." Tyler Samani-Sprunk ، المؤسس المشارك ومدير التسويق في Simple Strat