بيئة العمل العدائية: العلامات وما عليك القيام به حيال ذلك

في عالم اليوم الحديث ، يعتبر مكان العمل الإيجابي حيث يشعر كل موظف بالكرامة والقيمة والتمكين أمرًا في غاية الأهمية. مكان عمل سعيد وصحي يعني أكثر بكثير من مجرد جو مريح ومنتج للموظف العادي.

لكي ينمو العامل ويزدهر ، يحتاج إلى دعم من بيئة عمل تعزز ثقافة المساواة والتنوع والتميز والتواصل المنفتح والصادق والتعاطف والاحترام والتفاهم والتعاون.

كان التنمر في مكان العمل والثقافة المكتبية السامة من الموضوعات الساخنة في السنوات الأخيرة ، ربما بسبب ظهور حركة #MeToo ، وكانت هناك دعوات مدوية لتحديد أسبابها الجذرية ومنع حدوث سلوك غير لائق. ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به لحماية حقوق جميع الموظفين.

يعاني واحد من كل خمسة عمال في الولايات المتحدة من بيئة معادية أو مهددة في العمل ، والتي يمكن أن تشمل التحرش الجنسي والتنمر ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Rand Corp. وكلية الطب بجامعة هارفارد وجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس.

كشف تحليل أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2018 أن ثلاث من كل خمس نساء أبلغن عن تعرضهن للتحرش الجنسي ، وأن ما يقرب من 70٪ من الضحايا تعرضن للتحرش في بيئة مهنية أو عمل.

يجب أن يكون هناك خط رفيع بين المزاح العارض في المكتب والسلوك غير اللائق الصريح. يجب القيام بفهم أعمق للإشارات الحمراء للإشارة بدقة إلى ما إذا كان شخص ما يتجاوز الخط بالفعل ويتعامل بفعالية مع بيئة عمل معادية.

ما الذي يجعل بيئة العمل معادية؟

الرؤساء الوقحون والنرجسيون ، وسوء الاتصال ، والدراما المكتبية ، والصراعات الشخصية ، والعديد من الأحداث الأخرى تساهم جميعها في ثقافة سامة ويجب معالجتها من قبل الإدارة بسرعة وكفاءة. ولكن لمجرد أن الظروف مزعجة وصعبة وغير سارة لا يعني دائمًا أنها غير قانونية وتشكل بيئة عمل معادية.

ببساطة ، بيئة العمل العدائية تنتج عن المضايقات. تتميز أماكن العمل المعادية بالسلوك التعسفي وسوء المعاملة غير القانوني المرتبط بالعرق أو الجنس أو الدين أو اللون أو الجنسية أو الإعاقة أو الهوية الجنسية أو العمر أو غيرها من الخصائص المحمية قانونًا ، وفقًا للجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية (EEOC).

السياق أمر حاسم في التحقيق في الحوادث التي تؤدي إلى بيئة عمل معادية. هذه السلوكيات المروعة مستمرة ومنتشرة وخطيرة. كما أن لها غرضًا أو تأثيرًا يتمثل في التدخل غير المعقول في عملك أو تقويض شروط وأحكام عملك.

تتضمن بعض أكثر أشكال التحرش في العمل شيوعًا وتطرفًا المطالبة بخدمات جنسية مقابل ترقية أو زيادة في الأجور ، وإبداء تعليقات مهينة بناءً على جنس الموظف أو عرقه ، وعرض مواد مسيئة أو مصورة ، والحميمية التي تنتهك العلاقات المهنية بين الزملاء. .

التحرش من أي نوع ليس له مكان في مكان العمل. لا تؤثر هذه السلوكيات سلبًا على شعور الموظف بالقيمة الذاتية والأمان فحسب ، بل إنها تزرع أيضًا الخوف والقلق وتخلق حلقة مفرغة يصعب حلها.

ماذا تفعل إذا وجدت نفسك في بيئة عمل معادية

مهما بدا التحدي صعبًا ، لا تتردد في اتخاذ الخطوات اللازمة إذا شعرت أنك تتعرض لبيئة عمل معادية.

1. تحدث وعالج المشكلة مباشرة

لن يكون هذا سهلاً ، لكن الخطوة الأولى لحماية نفسك هي إخبار زميلك في العمل أو رئيسك في العمل أو أي زميل آخر أن أفعاله قد ضايقتك أو أساءت إليك وجعلك غير مرتاح. الجهر هو وسيلة قوية لإخبار المتحرشين بك أو الجناة بأنك لا تتسامح مع سلوكهم الفاضح. تذكر أن تكون حازمًا بشأن موقفك ولكن كن مهذبًا ومهنيًا.

2. وثيقة وحفظ

تأكد من أن لديك أدلة كافية لدعم مطالباتك. سيكون هذا مهمًا في حال احتجت إلى متابعة تقديم شكوى. احتفظ بسجل لجميع الأشياء التي حدثت - التعليقات والإجراءات المحددة ، بما في ذلك الأوقات والتواريخ والتفاصيل الأخرى ذات الصلة. احفظ واطبع رسائل البريد الإلكتروني أو المستندات الأخرى التي تحتوي على تعليقات ولغة وتهديدات ونكات مسيئة أو تمييزية وغيرها من المعلومات ذات الصلة بالتحرش.

3. ابحث عن الحلفاء واعمل كفريق

اكتشف من زملاء العمل الآخرين ما إذا كانوا قد تعرضوا لمضايقات مماثلة. إذا كنت تعمل في بيئة سامة ، فمن المحتمل جدًا أن يكون هناك العديد من الأشخاص الآخرين الذين يعانون أيضًا من المعاملة غير العادلة وسوء المعاملة. هناك قوة في الأرقام - تحدث معهم لمعرفة ما إذا كانوا يريدون الانضمام إليك في رفع قضية.

من الضروري أن تتحدث عن العمل ، ولكن تأكد من أنك لا تشارك سوى التفاصيل الحساسة مع الزملاء الذين يمكنك الوثوق بهم والذين يمكنهم العمل كشبكة دعم قوية عندما تصبح الأوقات صعبة للغاية.

4. تصعيد المشكلة بشكل مناسب

إذا حاولت كل ما في وسعك لإيقاف المتحرش أو الجاني ، لكن المشكلة استمرت ، واستمرت أفعاله في منعك من أداء وظيفتك بشكل جيد أو حتى تفاقمت ، فإن الخطوة التالية هي تقديم الشكاوى.

فهم سياسات وإجراءات شركتك تمامًا للإبلاغ عن الشكاوى. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فاطلب المساعدة من قسم الموارد البشرية والإدارات الأخرى المناسبة. من الأفضل دائمًا تقديم شكواك كتابيًا وتضمين جميع المستندات والأدلة التي جمعتها. احتفظ بمشاعرك تحت السيطرة عند تقديم الشكوى واذكر الحقائق فقط.

اتخاذ نهج استباقي لمنع أماكن العمل العدائية

يبدأ بناء مكان عمل خالٍ من العداء بمن هم في القمة. يجب على القادة وأصحاب المصلحة ألا ينتظروا حتى تتراكم حوادث التحرش قبل أن يتخذوا إجراءات ملموسة وحاسمة. يجب أن تُظهر الموارد البشرية والإدارة العليا للموظفين أنهم يهتمون بها وأنهم ملتزمون بتحسين بيئة مكان العمل. يمكنهم القيام بذلك من خلال تعزيز ثقافة الاحترام والنزاهة والتعاطف والثقة.

• وضع سياسة عدم التسامح مع المضايقات

يجب أن يكون لديك سياسات وإجراءات شاملة وسهلة الفهم لتوضيح أن التحرش من أي نوع سيؤخذ على محمل الجد ولن يتم التسامح معه في مكان العمل.

يجب أن يحدد البرنامج بوضوح التحرش وأن يضع أمثلة محددة لما قد يترتب على سلوكيات التحرش العدائية في مكان العمل. كما يجب أن تحدد الإجراءات التأديبية التي سيتم فرضها على أي انتهاكات. قم دائمًا بمراجعة السياسات للتأكد من مواكبة أحدث القوانين واللوائح الفيدرالية أو الخاصة بالولاية أو المحلية.

• ضع إجراءات واضحة لتقديم شكاوى التحرش

قم بالإبلاغ عن سياسة مكافحة التحرش وتأكد من فهم الجميع لعملية الإبلاغ عن الشكاوى. يجب أن يشعر الموظفون بالتشجيع والراحة والأمان للخروج ومشاركة الأشخاص المناسبين أي تجارب مضايقة أو إساءة يتعرضون لها في العمل.

يجب أن تكون عملية تقديم الشكاوى بسيطة ومباشرة ، ويجب أن يكون الموظفون قادرين على الوصول بسهولة إلى الأدوات المحددة لمعالجة الموقف بسرية. يجب على القادة إجراء تحقيق شامل وكامل في كل حادث وتنفيذ العلاج المناسب دون تأخير.

• تسهيل برامج التدريب والتوعية لجميع الموظفين

اسمح للموظفين بالمشاركة في البرامج التدريبية التي ستزودهم بالأدوات والمعلومات والموارد المناسبة حول ما يشكل سلوكًا مقبولًا وغير مقبول في مكان العمل. قم بتمكين الموظفين من خلال جعلهم يفهمون أدوارهم في القضاء على التحرش في مكان العمل والإبلاغ عنه.

يمكن أن يشمل التدريب التعرف على وقت حدوث التحرش والخطوات التي يجب أن يتخذوها على الفور للإبلاغ عن السلوك غير اللائق. من أفضل الممارسات جدولة هذه الدورات التدريبية بانتظام كجزء من الجهود المبذولة لتشكيل ثقافة العمل وفرضها حيث يتصرف المديرون والموظفون بشكل احترافي في جميع الأوقات.

الكلمة الأخيرة

يجب أن يكون القادة استباقيين في تدقيق أماكن عملهم بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب وعلى نطاق واسع. يجب أن يعترفوا بنواقصهم ويتحكموا بها وأن يتخذوا خطوات جريئة لمواجهة السلوكيات السلبية وتحديد الثغرات التي تقلل من ثقافة مكان العمل. يعد التواصل الفعال للأهداف والتقدم ورؤية الشركة أمرًا أساسيًا للحفاظ على مشاركة الموظفين وجعلهم يشعرون بأنهم أجزاء أساسية من العملية.

بصرف النظر عن الشخصية والخلفية ، سيكون للقوى العاملة المتنوعة والديناميكية دائمًا اختلافات عندما يتعلق الأمر بالآراء ووجهات النظر والنهج حول مجموعة واسعة من الموضوعات ، ولكن لجميع الموظفين الحق في العمل بكرامة. يجب أن تعمل الإدارة وفريق الموارد البشرية معًا لضمان حصول كل شخص على فرصة عادلة للتقدم والتطور. غرس ثقافة يتم فيها الاعتراف بجميع المساهمات واحترامها.

وعلى نفس القدر من الأهمية ، يجب التأكد من أن جميع أصحاب المصلحة يلتزمون بإلزام الجميع بأعلى المعايير. الأمر متروك لكبار القادة والإدارة لإنشاء مساحة آمنة لموظفيهم للإبلاغ عن الحوادث دون خوف من الانتقام والتأكد من أن جميع الإجراءات التأديبية تظل متسقة مع جميع المخالفين بغض النظر عن الرتبة أو اللقب.

يتطلب خلق بيئة عمل آمنة وصحية ومزدهرة مشاركة نشطة من الجميع. يعد حل مشكلات التحرش قبل أن تصبح خارج نطاق السيطرة أمرًا ضروريًا للحفاظ على بيئة عمل فعالة وعملية.

عندما يشعر الموظفون بالأمان والأمان والرعاية ، يتم إلهامهم لبذل قصارى جهدهم في العمل. يمكنهم أداء واجباتهم والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. لن يعني هذا أداءً ماليًا أفضل وسمعة موثوقة لعملك فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تعزيز الثقة والصداقة الحميمة والتجارب الإيجابية لجميع الموظفين.

عن المؤلف

Viridiana Valdes هي أخصائية تسويق من ذوي الخبرة لشركة Shegerian & Associates ولديها تاريخ حافل من العمل في مجال ممارسة القانون. ماهر في العمليات التجارية والتفاوض وإدارة علاقات العملاء (CRM) والإدارة والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO). محترف تسويق قوي مع تسويق استراتيجي يركز على التسويق من Panamerican Consulting Group و Universidad Rafael Landivar.