دليل المبتدئين لمراجعات RealSelf

يجب أن تحصل المنظمات التي تضم أطباء متخصصين في العلاجات التجميلية على قائمة على موقع RealSelf. يتميز الموقع الذي يركز على العلاج التجميلي بقوائم تضم أكثر من 20000 طبيب ويجذب أكثر من 9.9 مليون مستهلك شهريًا.

تجعل مثل هذه الأرقام من الصعب تجاهل القائمة على RealSelf لأنها تجذب المزيد من الاهتمام من جمهور معين ، ولكن فقط أولئك الذين لديهم صفحة إعلامية وعدد متزايد من المراجعات سيحولون المستهلكين المهتمين إلى مرضى حقيقيين. إليك ما سنقوم بتغطيته في دليل المبتدئين هذا إلى RealSelf:

• ميزات RealSelf
• كيفية المطالبة بقائمة RealSelf
• مراجعات المريض على RealSelf
• أفضل الممارسات للحصول على قائمة RealSelf

ميزات RealSelf

تمامًا مثل مواقع المراجعة الأخرى التي تركز على الصناعة مثل Healthgrades ، تبذل RealSelf جهدًا لجعل الوصول إلى جميع المعلومات المتاحة أسهل ما يمكن. يبدأ هذا بالصفحة الرئيسية ، والتي تشجع المستهلكين على بدء البحث عن طبيب أو علاج محدد.

يمكن للعملاء العثور على طبيب بناءً على الدولة أو الولاية أو المقاطعة أو المدينة ، ولكن برنامج RealSelf's "Treatment Finder" هو نجم العرض. تبدأ باختيار علاجات تعتمد على جزء معين من الجسم. سيطرح RealSelf بعد ذلك أسئلة أكثر تحديدًا حول أهدافك العلاجية قبل تقديم خيارات متعددة. يحتوي كل خيار علاج أيضًا على صفحته الخاصة التي تتضمن معلومات مفيدة مثل التكلفة ومراجعات المرضى ومقاطع الفيديو ومقدمي الخدمات المؤهلين وقسم الأسئلة والأجوبة.

يمكنك أيضًا العثور على خيارات العلاج من خلال قائمة "أهم الاهتمامات" من قبل المرضى أو قائمة أخرى من الخيارات الأكثر جدارة بالاهتمام بناءً على عوامل مثل المراجعات أو متوسط ​​التكلفة.

تحتوي كل قائمة أيضًا على العديد من المعلومات المفيدة لكل عارض. بصرف النظر عن العروض المعتادة لصورة الملف الشخصي ، والموقع ومعلومات الاتصال ، ومراجعات المرضى ، تتضمن كل قائمة أيضًا مساحات لـ:

• العروض الخاصة والصفقات
• روابط إلى مواقع ويب وقنوات تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث
• قسم الأسئلة والأجوبة
• صور ومقاطع فيديو للمريض

كيفية المطالبة بقائمة RealSelf

القوائم هي العمود الفقري لنجاح RealSelf ، ويمكن لأي طبيب الحصول على واحد على RealSelf مجانًا بشرط أن يستوفي "معايير قائمة أخصائي الرعاية الصحية" للموقع. يتطلب ذلك أن يفي كل مقدم رعاية صحية مدرج بأحد متطلبات التحقق الطبي العديدة (مثل ترخيص صالح أو شهادة معتمدة من مؤسسات معينة).

يمكن لأولئك الذين يستوفون المتطلبات متابعة عملية التسجيل على صفحة مطالبة RealSelf. سيكون هناك نموذج متاح يطلب معلومات مثل:

• الاسم الأول والاسم الأخير
• مدينة ولاية / محافظة
• عنوان بريد الكتروني
• موقع إلكتروني
• شهادة البورد

هناك أيضًا خيار لإخبار RealSelf إذا قام شخص ما بإحالتك إلى الموقع. بعد الموافقة على شروط خدمة RealSelf ، يمكنك الضغط على زر "ملف تعريف المطالبة" لإنهاء العملية. سيستغرق التحقق من الطلب ومعالجته من يوم إلى يومين.

مراجعات المريض على RealSelf

في لمحة ، سيرى المستهلكون التصنيف العام بالنجوم والعدد الإجمالي لمراجعات الطبيب في أعلى صفحة القائمة. سيؤدي النقر فوق أي من الدرجات إلى إظهار قسم مراجعة الصفحة.

بشكل افتراضي ، يتم فرزها حسب المراجعة الأكثر تميزًا ، ولكن يمكن للمستهلكين أيضًا فرزها حسب التقييمات الأعلى والأدنى تصنيفًا وحسب أحدث مراجعة. ستحتوي صفحات القوائم ذات التخصصات المتعددة على مخطط دائري تفصيلي لمراجعات المرضى لكل تخصص. هناك أيضًا تصنيفات نجوم إضافية تتعلق بتجربة المريض مع عوامل مثل:

• أوقات الانتظار
• رعاية المرضى
• قدرة الطبيب على الإجابة على الأسئلة
• الوقت الذي يقضيه مع المريض
• متابعة ما بعد الزيارة
• الاستجابة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• الود الموظفين
• قدم الآن

كيف يترك المريض مراجعة

يمكن للمرضى المراجعة بإحدى طريقتين: من خلال علامة التبويب "ابدأ مراجعتك" في شريط التنقل بالموقع أو مباشرة على صفحة القائمة.

تتطلب عملية "بدء المراجعة" من المراجع أن يجيب على بعض الأسئلة مثل نوع العلاج الذي يراجعه وما إذا كان قد تم تحديد موعد بالفعل أم لا. لديهم أيضًا خيار توجيه مراجعتهم نحو طبيب معين أو لمجرد تقييم تجربة العلاج الشاملة.

ستطلب الصفحة الأخيرة من العملية من المرضى إعطاء مراجعتهم عنوانًا وكتابة 200 حرف على الأقل للمراجعة. يتوفر للمرضى أيضًا خيار تحميل صورة أو مقطع فيديو عن علاجهم كمكمل إضافي للمراجعة.

أفضل الممارسات لأي قائمة RealSelf

يعد إنشاء قائمة RealSelf خطوة أولى من عدة خطوات لتحسين سمعة أي طبيب عبر الإنترنت. هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها بمجرد إنشاء القائمة وتشغيلها ، ولدينا بعض النصائح حول بعض أفضل الممارسات التي يجب أن توجهك في الاتجاه الصحيح.

قم بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة في القائمة

تحتوي كل صفحة قائمة على عدد كبير من العقارات الرقمية حيث يمكنك إضافة معلومات حيوية يمكنها إبلاغ المرضى المحتملين بشكل أفضل عن الطبيب. تعتبر أشياء مثل معلومات الاتصال والموقع قياسية لأي بطاقة بيانات ، ولكن لا يزال من الممكن أن يكون لها تأثير كبير على تحويلات المرضى.

يعد الاستفادة من قسم الأسئلة والأجوبة أمرًا مهمًا أيضًا لأنه أحد الفرص الأولى للأطباء للإجابة على أي مخاوف قد تكون لدى المرضى في المستقبل قبل تحديد موعد. يمكن لأي شخص على الموقع الإجابة على هذه الأسئلة ، ولكن يبدو أن إجابة من طبيب مرخص تأتي في مرتبة أعلى في قائمة الردود ، لذا تأكد من تخصيص بعض الوقت للحصول على إجابات.

مراقبة التعليقات والرد عليها

جزء مهم آخر من سمعة أي طبيب على الإنترنت هو مراجعات المرضى التي يتلقونها. تضمن لك مراقبة القوائم للمراجعات الجديدة على أساس منتظم أن تظل على اطلاع دائم بآراء الهذيان بالإضافة إلى المراجعات التي تشير إلى عيوب في تجربة المريض.

يمكنك أيضًا تخصيص وقت للرد على المراجعات. تُظهر الردود للمرضى أنك تهتم بتعليقاتهم واستخدامها لتحسين الجوانب المختلفة للتجربة مثل أوقات الانتظار أو خدمات المواعيد أو حتى طريقة الطبيب في الفراش.
قبل الرد ، من المهم أن يكون لديك خطة جاهزة بحيث تبدو كل إجابة شخصية ومهنية في نفس الوقت. يجب عليك أيضًا التأكد من أن كل استجابة متوافقة مع HIPAA لتجنب أي مشاكل قانونية.