سلسلة REPLATFORMING: نظرة عامة على عملية إعادة النظام الأساسي

هذا هو الأول من سلسلة مكونة من 10 أجزاء تركز على مساعدة شركات التجارة الإلكترونية في تقييم ضرورة وتخطيط وتنفيذ تمرين إعادة تنظيم موقع الويب.

يمكنك إدارة أعمال التجارة الإلكترونية بنجاح مع الفريق المناسب واستراتيجية قوية وموقع ويب جيد التصميم. لسوء الحظ ، لم يتم تحسين جميع مواقع الويب لمواكبة حركة المرور المتزايدة أو توفير تجربة مستخدم ودية. إن معرفة الوقت المناسب لزيادة وظائف موقع الويب الخاص بك باستخدام التكنولوجيا الجديدة هو مفتاح النجاح في التجارة الإلكترونية. فيما يلي كيفية تنفيذ عملية إعادة التجارة الإلكترونية.

فهم الحاجة إلى إعادة التجهيز

هناك العديد من السيناريوهات التي تتطلب إعادة التجارة الإلكترونية ، وأكثرها شيوعًا هي التكنولوجيا التي عفا عليها الزمن. بمرور الوقت ، قد تتدهور منصتك من حيث السرعة أو الأداء وتصبح محدودة في وظائفها. وبالتالي ، يمكن أن تؤثر هذه القيود سلبًا على عملك. على سبيل المثال ، يزيد معدل الارتداد بنسبة 90٪ إذا استغرق تحميل الصفحة حوالي 5 ثوانٍ. في حين أن بضع ثوان قد لا تبدو وكأنها أزمة ، إلا أنها قد تضعف رضا العملاء ، وفي النهاية ، أرباحك النهائية. لضمان استمرار تقديم أفضل تجربة لعملائك ، يجب أن تفكر بشدة في إعادة تنظيم التجارة الإلكترونية لتحقيق تجربة محمولة خالية من العيوب وأداء من الدرجة الأولى ووظائف متقدمة.

يمكن أن تتضمن عملية إعادة النظام الأساسي الانتقال إلى نظام أساسي جديد للتجارة الإلكترونية ، ودمج مختلف التطبيقات وموارد الجهات الخارجية ، وتحديث تصميم UX / UI الخاص بك. إنها مهمة معقدة تتطلب الوقت والموارد والموعد النهائي المعقول.

الخطوة 1: تقييم الموقف

في الخطوة الأولى لإعادة التجارة الإلكترونية ، عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد الانتقال إلى نظام أساسي أفضل من خلال مراجعة شاملة لما يلي:

• التكنولوجيا : تشمل العلامات الحمراء عدم الاستقرار في فترات الازدحام المروري ، وصعوبات التكامل ، والتصميم القديم الذي يجعل من الصعب إضافة ميزات حديثة.
• المضاعفات التشغيلية: تتضمن معدل خطأ غير مسبوق في الطلب ، وضعف وقت استجابة العملاء ، وما يترتب على ذلك من مراجعات سيئة (58٪ من العملاء توقفوا عن الطلب من الشركة بسبب تجربة العملاء السيئة) ، وأداء الخادم غير المرضي بشكل عام.
• التسويق وتحسين محركات البحث: هل يواجه فريق التسويق مشاكل في توليد حركة مرور عضوية وتشغيل الاختبارات؟ هل أنت بحاجة إلى عمليات تكامل جديدة تتعلق بالوظائف الحديثة مثل الشراء الاجتماعي؟
• قابلية التوسع: عندما يتعذر على النظام الأساسي الحالي مواكبة نمو الأعمال والتوسع والاندماج ، فإن إعادة النظام الأساسي والتوسع ضروريان لاستيعاب الأنشطة المضافة.
• الأمان: إذا كانت هناك عقبة أمنية مؤخرًا ، فإن النظام الأساسي يكون عرضة للهجمات الضارة أو لا يحتوي على ميزات أمان حديثة لحماية معلومات العميل.

الخطوة الثانية: الاكتشاف

استفد من نتائج الخطوة الأولى لتحديد ما يجب القيام به. بينما قد تكون في عجلة من أمرك للعثور على منصة تجارة إلكترونية جديدة في أقرب وقت ممكن ، عليك أن تأخذ هذه الخطوة على محمل الجد لأنها تضع الأساس لجميع العمليات الأخرى. الهدف هنا هو إيجاد مسار لحل كل مشكلة من مشاكلك. تتضمن بعض الأنشطة التي تم تنفيذها أثناء عملية الاكتشاف إعادة النظام الأساسي ما يلي:

• إعطاء كل تقييم اهتمامًا خاصًا وتخصيص الموظفين اللازمين لكل تقييم لضمان المدخلات الكافية. وهذا يعني تحديد أدوار أقسام التسويق والتمويل والتخزين والمخزون وخدمة العملاء ، من بين أمور أخرى.
• إجراء تدقيق كامل لجميع وظائف النظام الأساسي.
• ترسيخ أهداف الهجرة.
• إنشاء ميزانية وجدول زمني لتحقيق الأهداف المحددة.

الخطوة الثالثة: طلب تقديم العروض (RFP)

كشفت عملية الاكتشاف عن كل ما تحتاجه لضمان إعادة النظام الأساسي بسلاسة ، بما في ذلك الميزانية والمبادئ الفنية ومتطلبات العمل الأخرى. يجب أن يتبع طلب تقديم العروض ، حيث تحدد البائعين المحتملين وتطلب منهم إرسال عرض تقديمي لمشروعك.

فيما يلي مخطط تفصيلي للأشياء التي يجب عليك تضمينها في طلبك.

• نظرة عامة على المشروع
• نقاط القوة والضعف في النظام الأساسي الحالي
• ماذا تتوقع في المنصة الجديدة
• خطة الهجرة الكاملة
• توزيع الميزانية بالإضافة إلى جدول زمني مفصل ، بما في ذلك تاريخ الإطلاق.

لتبسيط عملية التدقيق ، قد يكون من المفيد استخدام قوالب مسبقة الصنع وإرشادات أعدها خبراء التجارة الإلكترونية.

الخطوة 4: مرحلة الفحص المسبق

في الوقت الحالي ، من المفترض أن تكون نتائج الخطوة الثالثة قد أدت بالفعل إلى قرار ملموس بشأن النظام الأساسي التالي. في هذه الخطوة:

• خطط للتصميم ، بما في ذلك تحسين الهاتف ومواصفات تجربة المستخدم.
• تنظيم خطة لاستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) ، ومراجعة مُحسّنات محرّكات البحث الحالية وتعديلها للحصول على نتائج أفضل.
• استعد بشكل كافٍ لترحيل البيانات ، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا يمكن القول أنه جوهر إعادة النظام الأساسي. يقطع الإعداد الكافي شوطًا طويلاً نحو تسهيل الانتقال السلس مع الحد الأدنى من اضطرابات الأعمال.
• تأكد من أن كل مكون من مكونات النظام الإيكولوجي يتكامل بسلاسة.
• قم بإجراء تقييم للمخاطر للإشارة إلى المضاعفات المحتملة وتصحيحها قبل حدوثها.

ملحوظة: في حالة رغبتك في الاستفادة من بنية بدون رأس ، قد تحتاج إلى التفكير في استخدام CMS أو إطار عمل (Vue ، Angular ، إلخ). الأول يستدعي احتياجات استضافة أقل ، على عكس الأخير ، الذي يتطلب أيضًا اهتمامًا بالبنية التحتية وتطويرًا إضافيًا للارتباط بواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة.

العملية النهائية: البناء وتسليم المشروع

تتطلب عملية تنفيذ إعادة التشكيل الكثير من الدقة والدقة. يجب على أولئك الذين يعملون على النظام الأساسي أن يتوصلوا إلى مخطط أولوية لإعداد السمات الأكثر أهمية أولاً والباقي بالترتيب. وهذا يعني ترتيب جوانب مثل المنتجات والعملات ومتغيرات اللغة بطريقة من شأنها أن تعطل الأعمال إلى الحد الأدنى. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها:

• البناء هو شيء يمكنك التعامل معه داخليًا إذا كان لديك قوة عاملة ، ولكن إذا كنت تعمل مع وكالة ، فلا تزال هذه الإرشادات سارية طالما أنك تحافظ على مستوى عالٍ من التواصل. تذكر أن 94٪ من الأشخاص لا يثقون في موقع ويب بتصميم قديم لأنه يجعل العمل التجاري سيئ السمعة أو يفتقر إلى المهارة ، لذلك تحتاج إلى إعطاء الأولوية لموقع عالي الجودة بوظائف رائعة.
• استيعاب مستوى معين من المرونة للمساعدة في معالجة أي مشكلات ناشئة والتركيز على تبسيط العمليات الأساسية التي ستعمل معًا.
• مع استمرار العملية ، يجب أن يكون هناك فريق للتحقق من سلامة ودقة جميع الوظائف ، مما يؤكد في النهاية أن النظام البيئي قد عاد ويعمل بسلاسة.

إذا كان عملك يتطلب نظامًا أساسيًا أسرع وأكثر قابلية للتوسع أو وظائف إضافية مثل البيع الاجتماعي لتظل قادرًا على المنافسة ، فأنت تعرف الآن خياراتك لاختيار نظام أساسي جديد للتجارة الإلكترونية. تعد عملية إعادة التنظيم عملية معقدة ، ولكن مع اتباع نهج دقيق ، فإن إمكانات الاتجاه الصعودي هائلة. إذا كنت في شك ، فارجع إلى النظرة العامة أعلاه وتأكد من المتابعة مع فريقك للتأكد من أن النظام الأساسي الجديد يعمل بشكل صحيح.

في الجزء التالي من سلسلة Replatforming الخاصة بنا ، اقرأ عن الدوافع الرئيسية لإعادة التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك دعم العملاء ، وتكامل الأجهزة المحمولة ، وتكاليف الصيانة ، وقابلية تطوير النظام الأساسي.