REPLATFORMING SERIES: Ikhtisar Proses Replatforming

Ini adalah yang pertama dari seri 10 bagian yang berfokus untuk membantu perusahaan e-niaga menilai perlunya, merencanakan, dan melaksanakan latihan replatforming situs web.

Anda dapat berhasil menjalankan bisnis e-niaga dengan tim yang tepat, strategi yang solid, dan situs web yang dirancang dengan baik. Sayangnya, tidak semua situs web dioptimalkan untuk mengikuti peningkatan lalu lintas atau memberikan pengalaman pengguna yang ramah. Mengetahui kapan saatnya untuk meningkatkan fungsionalitas situs web Anda dengan teknologi baru adalah kunci sukses dalam e-niaga. Berikut cara menerapkan proses replatforming e-niaga.

Memahami Perlunya Replatforming

Ada beberapa skenario di mana replatforming e-niaga diperlukan, yang paling umum adalah teknologi yang sudah ketinggalan zaman. Seiring waktu, platform Anda dapat menurun dalam kecepatan atau kinerja dan menjadi terbatas dalam fungsinya. Akibatnya, batasan ini dapat berdampak negatif pada bisnis Anda. Misalnya, rasio pentalan meningkat 90% jika halaman membutuhkan waktu sekitar 5 detik untuk dimuat. Meskipun beberapa detik mungkin tidak tampak seperti krisis, hal itu dapat mengganggu kepuasan pelanggan dan, pada akhirnya, keuntungan Anda. Untuk memastikan Anda terus memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, Anda harus sangat mempertimbangkan platform ulang e-niaga untuk mencapai pengalaman seluler yang sempurna, kinerja terbaik, dan fungsionalitas tingkat lanjut.

Proses replatforming dapat melibatkan perpindahan ke platform e-niaga baru, mengintegrasikan berbagai aplikasi dan sumber daya pihak ketiga, dan memperbarui desain UX/UI Anda. Ini adalah tugas rumit yang membutuhkan waktu, sumber daya, dan tenggat waktu yang masuk akal.

Langkah 1: Penilaian Situasi

Pada langkah awal replatforming e-niaga, Anda perlu memutuskan apakah Anda ingin pindah ke platform yang lebih baik dengan meninjau hal-hal berikut secara menyeluruh:

• Teknologi : Tanda bahaya termasuk ketidakstabilan dalam periode lalu lintas tinggi, kesulitan integrasi, dan desain usang yang menyulitkan untuk menambahkan fitur modern.
• Komplikasi operasional: Ini termasuk tingkat kesalahan pesanan yang belum pernah terjadi sebelumnya, waktu respons pelanggan yang buruk, ulasan buruk yang diakibatkannya (58% pelanggan berhenti memesan dari perusahaan karena pengalaman pelanggan yang buruk), dan kinerja server umum yang tidak memuaskan.
• Pemasaran dan SEO: Apakah tim pemasaran menghadapi masalah dalam menghasilkan lalu lintas organik dan menjalankan tes? Apakah Anda membutuhkan integrasi baru terkait fungsi modern seperti pembelian sosial?
• Skalabilitas: Ketika platform yang ada tidak dapat mengikuti pertumbuhan bisnis, ekspansi, dan merger, replatforming dan ekspansi diperlukan untuk mengakomodasi aktivitas tambahan.
• Keamanan: Jika ada hambatan keamanan baru-baru ini, platform ini rentan terhadap serangan berbahaya atau tidak memiliki fitur keamanan modern untuk melindungi informasi pelanggan.

Langkah 2: Penemuan

Manfaatkan temuan dari langkah pertama untuk menetapkan apa yang perlu dilakukan. Meskipun Anda mungkin terburu-buru untuk menemukan platform e-niaga baru sesegera mungkin, Anda harus mengambil langkah ini dengan serius karena ini meletakkan dasar untuk semua proses lainnya. Tujuannya di sini adalah untuk menemukan jalan untuk menyelesaikan setiap masalah Anda. Beberapa kegiatan yang dilakukan selama proses penemuan replatforming antara lain:

• Memberikan setiap penilaian perhatian khusus dan mengalokasikan personel yang dibutuhkan untuk masing-masing untuk memastikan masukan yang memadai. Ini berarti mendefinisikan peran pemasaran, keuangan, pergudangan dan inventaris, dan departemen layanan pelanggan, antara lain.
• Melakukan audit lengkap terhadap semua fungsionalitas platform.
• Menetapkan tujuan migrasi.
• Membuat anggaran dan timeline untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Langkah 3: Permintaan Proposal (RFP)

Proses penemuan telah mengungkapkan semua yang Anda butuhkan untuk memastikan platform ulang yang mulus, termasuk anggaran, prinsip teknis, dan persyaratan bisnis lainnya. RFP harus mengikuti, di mana Anda mengidentifikasi vendor potensial dan meminta mereka untuk mengirimkan penawaran untuk proyek Anda.

Berikut adalah garis besar hal-hal yang harus Anda sertakan dalam permintaan Anda.

• Ikhtisar proyek
• Kekuatan dan kelemahan platform yang ada
• Apa yang diharapkan di platform baru
• Paket migrasi lengkap
• Rincian anggaran serta garis waktu terperinci, termasuk tanggal peluncuran.

Untuk merampingkan proses pemeriksaan, akan bermanfaat untuk menggunakan template dan pedoman yang telah dibuat sebelumnya yang disiapkan oleh pakar e-niaga platform ulang.

Langkah 4: Fase Pra-Periksa

Saat ini, hasil dari langkah ke-3 seharusnya sudah mengarah pada keputusan konkret tentang platform berikutnya. Dalam langkah ini:

• Rencanakan desain, termasuk pengoptimalan seluler dan spesifikasi UX.
• Atur rencana untuk strategi SEO, tinjau SEO yang ada, dan sesuaikan untuk hasil yang lebih baik.
• Bersiaplah secara memadai untuk migrasi data, dengan mengingat bahwa ini bisa dibilang inti dari replatforming. Persiapan yang memadai sangat membantu kelancaran transisi dengan gangguan bisnis yang minimal.
• Pastikan setiap komponen ekosistem terintegrasi dengan mulus.
• Lakukan penilaian risiko untuk menunjukkan potensi komplikasi dan memperbaikinya sebelum terjadi.

NB: Jika Anda ingin memanfaatkan arsitektur tanpa kepala, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk menggunakan CMS atau kerangka kerja (Vue, Angular, dll.). Yang pertama membutuhkan lebih sedikit kebutuhan hosting, tidak seperti yang terakhir, yang juga membutuhkan perhatian infrastruktur dan pengembangan tambahan untuk menautkan ke API platform.

Proses Akhir: Pembuatan dan Pengiriman Proyek

Proses eksekusi replatforming membutuhkan banyak presisi dan akurasi. Mereka yang bekerja di platform harus membuat skema prioritas untuk mengatur atribut yang paling penting terlebih dahulu dan sisanya secara berurutan. Ini berarti mengatur aspek-aspek seperti produk, mata uang, dan varian bahasa sedemikian rupa sehingga mengganggu bisnis seminimal mungkin. Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:

• Pembangunan adalah sesuatu yang dapat Anda tangani secara internal jika Anda memiliki tenaga kerja, tetapi jika Anda bekerja dengan agensi, pedoman ini tetap berlaku selama Anda mempertahankan komunikasi tingkat tinggi. Ingatlah bahwa 94% orang tidak mempercayai situs web dengan desain yang ketinggalan zaman karena membuat bisnis terlihat jelek atau kurang keterampilan, jadi Anda perlu memprioritaskan situs berkualitas tinggi dengan fungsionalitas yang hebat.
• Mengakomodasi tingkat fleksibilitas tertentu untuk membantu mengatasi masalah yang timbul dan fokus pada perampingan operasi inti yang akan bekerja sama.
• Saat proses berlanjut, harus ada tim yang memeriksa integritas dan keakuratan semua fungsi, yang pada akhirnya memastikan bahwa ekosistem telah kembali dan berjalan dengan lancar.

Jika bisnis Anda memerlukan platform yang lebih cepat dan lebih terukur atau fungsi tambahan seperti penjualan sosial agar tetap kompetitif, Anda sekarang tahu pilihan Anda untuk memilih platform e-niaga baru. Replatforming adalah proses yang kompleks, tetapi dengan pendekatan yang hati-hati, potensi keuntungannya sangat besar. Jika ragu, rujuk ikhtisar di atas dan pastikan untuk menindaklanjuti dengan tim Anda untuk memastikan platform baru Anda berfungsi dengan baik.

Di bagian selanjutnya dari Seri Replatforming kami, baca tentang pendorong utama replatforming e-niaga, termasuk dukungan pelanggan, integrasi seluler, biaya pemeliharaan, dan skalabilitas platform.