فهم الارتداد الثابت واللين

يرتد. ما هم؟ لا ، نحن لا نشير إلى كذاب كرة السلة أو ارتدادها على عصا البوجو ، نحن نتحدث عن نوع مختلف من الارتداد. نوع الارتداد المرتبط برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني لديها القدرة على الارتداد؟

يمكننا الجلوس هنا ومناقشة جميع الأسباب المخيفة لفشل رسائل البريد الإلكتروني في التسليم ، ولكن ما ننسى غالبًا هو أن رسالة الإرجاع تحتوي على معلومات مهمة لاستراتيجية التسويق الخاصة بشركتك. النقطة الواضحة في أي حملة بريد إلكتروني هي تلقيها وفتحها ، وتنفق فلسًا كبيرًا على حملات البريد الإلكتروني كل عام وتتوقع أن يتم تسليمها بنجاح إلى قوائم جهات الاتصال الخاصة بك. لكن العالم ليس مثاليًا ، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني.

بشرى سارة ، رسالة الإرجاع هي رسالة إيجابية تأتي من هذا الموقف المؤسف. لا داعي للذعر عندما ترى رسالة الإرجاع (فشل تسليم الرسالة) لأول مرة. من الجيد أن تتلقى رسالة عودة لأنها لا تُعلمك فقط بأن رسالتك قد تم رفضها أو تم إنشاء رد تلقائي ، ولكن لماذا تم إرجاعها حتى تتمكن من اتباع الخطوات المناسبة لإصلاحها ، والعودة إلى المسار الصحيح ، والتأكيد أن تقوم بتحسين صحة قاعدة البيانات الخاصة بك وإمكانية التسليم. يمكن أن تكون الأمثلة ، التاريخ والوقت المحددين للرسالة المرتدة ، أو خادم البريد الذي جعلها ترتد ، أو سبب الارتداد ، ورمز RFC (طلب التعليقات).

متى تحدث؟

يحدث ارتداد البريد الإلكتروني عندما تفشل رسالة البريد الإلكتروني في التسليم. عند حدوث ذلك ، سيتلقى مرسل البريد الإلكتروني (وهو أنت على الأرجح) إشعارًا يفيد بأن الرسالة قد فشلت في التسليم. يسمى هذا الرد التلقائي ، والذي يحتوي أحيانًا على معلومات حول سبب عدم تسليم الرسالة وسبب ذلك. قد يكون ذلك لعدة أسباب مثل عنوان البريد الإلكتروني للمستلمين غير صحيح أو أن صندوق الوارد الخاص بهم ممتلئ. مهما كان السبب ، تحدد رسالة الرد التلقائي ما إذا كان الخطأ ارتدادًا صعبًا أم ضعيفًا ، اعتمادًا على محتوى الرسالة.

تؤثر عمليات الارتداد بشكل مباشر على معدل التسليم الخاص بك ، ويمكن أن يؤدي عدد كافٍ منها إلى تقليل سمعتك والتسبب في انتقال رسائل البريد الإلكتروني الأخرى إلى مجلدات البريد العشوائي - أو الأسوأ من ذلك - حظرها مؤقتًا بواسطة المجالات. هم "عودة إلى المرسل" لعالم البريد الإلكتروني.

ما هي Hard Bounce؟

يحدث ارتداد البريد الإلكتروني عندما تفشل رسالة البريد الإلكتروني في التسليم. عند حدوث ذلك ، سيتلقى مرسل البريد الإلكتروني (وهو أنت على الأرجح) إشعارًا يفيد بأن الرسالة قد فشلت في التسليم. يسمى هذا الرد التلقائي ، والذي يحتوي أحيانًا على معلومات حول سبب عدم تسليم الرسالة وسبب ذلك. قد يكون ذلك لعدة أسباب مثل عنوان البريد الإلكتروني للمستلمين غير صحيح ، أو أن صندوق الوارد الخاص بهم ممتلئ. مهما كان السبب ، تحدد رسالة الرد التلقائي ما إذا كان الخطأ ارتدادًا صعبًا أم ضعيفًا ، اعتمادًا على محتوى الرسالة.

تؤثر عمليات الارتداد بشكل مباشر على معدل التسليم الخاص بك ، ويمكن أن يؤدي عدد كافٍ منها إلى تقليل سمعتك والتسبب في انتقال رسائل البريد الإلكتروني الأخرى إلى مجلدات البريد العشوائي - أو ما هو أسوأ - حظرها مؤقتًا بواسطة المجالات. هم "العودة إلى المرسل" لعالم البريد الإلكتروني.

ما هي Hard Bounce؟

يحدث الارتداد الشديد بسبب وجود سبب دائم لعدم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني إلى المستلم ، ويتم إرساله مرة أخرى إلى المرسل. قد يكون بعض الأسباب هو أن عنوان البريد الإلكتروني قد تم حذفه عندما ترك الشخص وظيفة ، أو أنشأ وظيفة جديدة ، أو لم يكن موجودًا على الإطلاق. الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تصادفها أيضًا هي أن مقدمك قد أعطاك عنوانًا مزيفًا ، أو ربما قمت بتسجيله بطريقة غير صحيحة. هناك العديد من الأسباب وراء ارتداد رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن فيما يلي بعض الأسباب الشائعة.

• عنوان البريد الإلكتروني غير موجود.
• المجال غير موجود
• منع خادم المستلمين تلقي الرسائل.

ما هي الارتدادات الناعمة؟

الارتداد الناعم مشكلة تسليم مؤقتة. كان عنوان البريد الإلكتروني صالحًا وتم تسليم رسالة البريد الإلكتروني إلى خادم بريد المستلمين ، ولكن ارتدت مرة أخرى بسبب ...

• كان الخادم معطلاً
• كان صندوق البريد ممتلئًا
• كانت الرسالة كبيرة جدًا

ما هي الردود التلقائية؟

لا تعتبر الردود التلقائية ارتدادًا حقيقيًا لأن رسالتك وصلت بنجاح إلى المستلم. لذلك قد تسأل لماذا أجد الردود التلقائية إذا لم تكن ارتدادًا حقيقيًا؟ حسنًا ، لا تزال الردود التلقائية مهمة جدًا لأنها تحدد سبب عدم توفر المستلم. قد يكون بسبب تغيير الوظيفة أو إشعار الإجازة أو الرد خارج المكتب. يمنحك الرد التلقائي معلومات حول سبب عدم تمكن المستلم من الاستجابة في ذلك الوقت.

القضاء على الارتداد

استخدام Webbula cloudHygiene يساعد على التخلص من رسائل البريد الإلكتروني المرتدة الصلبة والناعمة. سيساعد القضاء على الارتداد علامتك التجارية في الحفاظ على سمعة إيجابية بين مضيفي البريد الإلكتروني ومقدمي الخدمات والمستهلكين. حماية سمعة المرسل الهامة الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي الإرسال إلى عناوين بريد إلكتروني غير صالحة إلى الإضرار بسمعة المرسل. عندما تلحق الضرر بسمعتك ، تنخفض معدلات التسليم بين مضيفي البريد الإلكتروني ، ويمكن أن يصبح ذلك حلقة مفرغة يجب أن تعمل على تجنبها.

بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت صناديق البريد الإلكتروني أكثر انتقائية بشأن المحتوى الذي يرغبون في قبوله. قد تكون رسالتك مخطئة على أنها بريد عشوائي ، حتى لو كنت مرسلًا جيدًا ، مما قد يعرضك لخطر إدراجك في القائمة السوداء. وكلها قضايا مهمة يجب تجنبها بأي ثمن.

اكتسب الميزة مع Webbula cloudHygiene

يعد البريد الإلكتروني أداة تسويقية أساسية ، لذلك عليك أن تتذكر تنظيف بيانات بريدك الإلكتروني بشكل متكرر. يمكن أن يضمن Webbula الإبحار السلس عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال تحديد تلك الارتدادات المحتملة نيابة عنك. Webbula cloudHygiene هو أقوى حل متاح لتحديد التهديدات. إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني ، فيجب أن تعتمد على Webbula.

تعرف على المزيد حول Webbula cloudHygiene.

تم نشر هذه المقالة بشكل رسمي هنا.

تحقق من هذه المقالات المفيدة الأخرى:

4 أفضل الممارسات لنظافة البيانات

6 خرافات إدارة القائمة المشتركة

نظافة البريد الإلكتروني: الحل الذي تحتاجه