Înțelegerea sărituri dure și moi

Publicat: 2022-04-12

Sărituri. Ce sunt ei? Și nu, nu ne referim la săritul de baschet sau săritul pe un băț de pogo, vorbim despre un alt fel de săritură. Tipul de respingeri care sunt legate de e-mailurile tale. Știați că e-mailurile au capacitatea de a respinge?

Putem sta aici și discutăm despre nenumăratele motive pentru care e-mailurile nu reușesc să fie livrate, dar ceea ce uităm adesea este că mesajul de retur conține informații importante pentru strategia de marketing a companiei tale. Punctul evident al oricărei campanii de e-mail este ca aceasta să fie primită și deschisă, cheltuiți un bănuț destul de pe campanii de e-mail în fiecare an și vă așteptați să fie livrate cu succes în listele dvs. de contacte. Dar lumea nu este perfectă și nici e-mailurile.

Vești bune, mesajul de retur este un pozitiv care iese din această situație nefericită. Nu intrați în panică când vedeți pentru prima dată mesajul de retur (Livrarea mesajului eșuat). Este bine să primiți un mesaj de returnare, deoarece nu numai că vă anunță că mesajul dvs. a fost fie respins, fie a generat un răspuns automat, ci și de ce a fost returnat, astfel încât să puteți urma pașii corespunzători pentru a-l remedia, a reveni pe drumul cel bun și a vă asigura că vă îmbunătățiți sănătatea și capacitatea de livrare a bazei de date. Exemple pot fi data și ora specifică la care mesajul a fost trimis, serverul de e-mail care l-a făcut să fie returnat sau motivul respingerii și codul RFC (Request for Comments).

Când apare?

O respingere a e-mailului are loc atunci când mesajul dvs. de e-mail nu reușește să fie livrat. Când se întâmplă acest lucru, expeditorul e-mailului (care sunteți probabil dvs.) va primi o notificare că mesajul nu a fost livrat. Acesta se numește răspuns automat, care uneori va conține informații despre motivul pentru care mesajul nu a fost livrat și de ce. Ar putea fi din mai multe motive, cum ar fi adresa de e-mail a destinatarilor incorectă sau căsuța de e-mail a fost plină. Indiferent de raționament, mesajul de răspuns automat determină dacă eroarea a fost o respingere tare sau soft, în funcție de conținutul mesajului.

Salturile vă afectează în mod direct rata de livrare și un număr suficient de dintre ele vă pot scădea reputația și pot face ca alte e-mailuri să intre în dosarele de spam sau, mai rău, să fie blocate temporar de domenii. Ei sunt „Expeditorul de returnare” al lumii e-mailului.

Ce sunt Hard Bounces?

O respingere puternică are loc deoarece există un motiv permanent pentru care un e-mail nu poate fi livrat destinatarului și este trimis înapoi expeditorului. Un motiv ar fi că adresa de e-mail a fost ștearsă atunci când o persoană a părăsit un loc de muncă, a creat unul nou sau nu a existat niciodată. Greșelile obișnuite în care poți să te confrunți este că clientul tău ți-a dat o adresă falsă sau poate ai înregistrat-o incorect. Există multe motive pentru care e-mailurile resping, dar iată câteva motive comune.

Adresa de e-mail nu există.
Domeniul nu există
Serverul destinatarilor a blocat primirea mesajului.

Ce sunt Soft Bounces?

Sărituri soft sunt o problemă temporară de livrare. O adresă de e-mail a fost validă și mesajul de e-mail a fost livrat pe serverul de e-mail al destinatarilor, dar a revenit din cauza...

Serverul era defect
Cutia poștală era plină
Mesajul a fost prea mare

Ce sunt răspunsurile automate?

Răspunsurile automate nu sunt considerate o respingere reală, deoarece mesajul dvs. a fost livrat cu succes destinatarului. deci s-ar putea să vă întrebați de ce aduc răspunsuri automate dacă nu sunt o respingere adevărată? Ei bine, răspunsurile automate sunt încă foarte importante, deoarece identifică de ce destinatarul nu este disponibil. Ar putea fi din cauza unei schimbări de loc de muncă, a unui anunț de vacanță sau a unui răspuns în afara biroului. Răspunsul automat vă oferă informații despre motivul pentru care destinatarul nu a putut răspunde la momentul respectiv.

Eliminarea sărituri

Utilizarea Webbula cloudHygiene ajută la eliminarea e-mailurilor respinse dure și soft. Eliminarea sarințelor va ajuta marca dvs. să mențină o reputație pozitivă în rândul gazdelor de e-mail, furnizorilor de servicii și consumatorilor. Protejarea reputației dvs. importante de expeditor.

Trimiterea către adrese de e-mail nevalide poate dăuna reputației expeditorului. Când vă deteriorați reputația, ratele de livrare în rândul gazdelor de e-mail scad, iar acesta poate deveni un cerc vicios pe care ar trebui să încercați să îl evitați.

În plus, căsuțele de e-mail devin din ce în ce mai selective în ceea ce privește conținutul pe care sunt dispuși să îl accepte. Mesajul dvs. poate fi confundat cu spam, chiar dacă sunteți un expeditor bun, ceea ce vă poate expune riscului de a fi pe lista neagră. Toate acestea sunt probleme importante care ar trebui evitate cu orice preț.

Obțineți avantaj cu Webbula cloudHygiene

E-mailul este un instrument de marketing esențial, așa că trebuie să vă amintiți să vă curățați frecvent datele de e-mail. Webbula poate asigura o navigare lină atunci când vine vorba de a ajunge la publicul țintă, identificând acele potențiale sărituri pentru dvs. Webbula cloudHygiene este cea mai puternică soluție de identificare a amenințărilor disponibilă. Dacă utilizați e-mailul, ar trebui să vă bazați pe Webbula.

Aflați mai multe despre Webbula cloudHygiene.

Acest articol a fost postat inițial aici.

Consultați aceste alte articole utile:

4 Cele mai bune practici pentru igiena datelor

6 mituri comune privind managementul listelor

Igiena prin e-mail: soluția de care aveți nevoie