PR-Trends 2023

Wenn wir eines im vergangenen Jahr gelernt haben, dann ist Veränderung garantiert. Veränderung kann in einem Herzschlag geschehen. Seit COVID haben wir gesehen, wie sich Technologieunternehmen anpassen und innovativ sind, um die Kundennachfrage zu erfüllen, und das zu Recht. Dies hat dazu geführt, dass neue oder erweiterte Dienstleistungen, maßgeschneiderte Pakete oder völlig neue Einnahmequellen angeboten werden.

Tech-Unternehmen verstehen jetzt, dass sie so widerstandsfähig wie möglich sein müssen, um jeden Sturm zu überstehen.

Es wird jedoch erwartet, dass die Herausforderungen, die sich am Horizont abzeichnen, die Arbeitsweise von Technologieunternehmen in Zukunft prägen werden.

Servicequalität und Stärke der Kundenbeziehungen waren noch nie so wichtig. Der Aufbau eines loyalen Kundenstamms und das Gefühl der Wertschätzung ist eine bewährte Erfolgsstrategie. Und eine gezielte und proaktive externe Kommunikation spielt eine bedeutende Rolle.

Investitionen in die Kommunikation können jetzt in dieser schwierigen Zeit dazu führen, dass Unternehmen nach vorne stürmen.

Wie können PR und Kommunikation dazu beitragen, einen wirtschaftlichen Abschwung zu lindern?

Rezession, steigende hohe Inflation, eine schrumpfende Wirtschaft, ein starker Abschwung, ein Bärenmarkt. Dies ist für britische Unternehmen Realität geworden. Wenn Sie die Geldbörsen an einem Budget festhalten, ist es wichtig, während einer Rezession die Nerven zu bewahren. Es ist wichtig, nicht reaktionär und panisch zu sein. Konzentrieren Sie sich auf die langfristigen Ziele Ihres Unternehmens und nutzen Sie PR und Kommunikation, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Die Technologieunternehmen, die gewinnen werden, werden diejenigen sein, die starke Beziehungen zu all ihren wichtigsten Zielgruppen unterhalten, die strategisch vorgehen, aber eine gesunde Dosis Opportunismus zulassen.

Während einer Rezession suchen Unternehmen sofort nach Dienstleistungen, die gekürzt werden können, um Geld zu sparen. In der Vergangenheit standen die PR-, Kommunikations- und Marketingteams dabei ganz vorne. Unternehmen lernen jedoch, dass sie Kommunikatoren brauchen. Kunden, Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre, Investoren und Interessengruppen müssen alle in Kontakt bleiben, auf dem Laufenden gehalten werden und sich an Unternehmensentscheidungen und -entwicklungen beteiligen. Die Vertriebspipeline benötigt auch am oberen Ende des Trichters Unterstützung, um weiterhin Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

Es ist unerlässlich sicherzustellen, dass Ihre Botschaften in schwierigen Zeiten berücksichtigt, kuratiert und kommuniziert werden. Das kurzfristige Abschalten der Kommunikation wird Ihren zukünftigen Zielen und Ihrem Wirtschaftswachstum schaden.

Eine Harvard Business Review-Studie aus dem Jahr 2010 mit 4.700 Unternehmen, die Rezessionen durchlebten, ergab, dass „Firmen, die ihre Kosten schneller und tiefer senken als ihre Konkurrenten, nicht unbedingt florieren. Sie haben mit 21 % die geringste Wahrscheinlichkeit, dass sie sich in besseren Zeiten von der Konkurrenz absetzen.“

Untersuchungen zeigen, dass es keine gute Idee ist, PR und Marketing einzuschränken. Bill Gates, der damalige Vorsitzende von Microsoft, wurde berühmt zitiert: „Wenn mein letzter Dollar aufgebraucht wäre, würde ich ihn für Öffentlichkeitsarbeit ausgeben.“

Wie viel sollten Sie in einer Rezession für Ihre PR und Kommunikation ausgeben?

1. Erhöhter Share of Voice

Wenn Ihre Konkurrenz ihre PR- und Kommunikationsaktivitäten reduziert, ist dies der richtige Zeitpunkt, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Indem Sie die Nerven bewahren und weiterhin Wert für die Branche schaffen, können Sie sich einen starken Anteil an Stimmen sichern, Unterstützung durch Dritte aufbauen und Ihre Position verbessern. Wenn Sie jetzt abschalten, müssen Sie viel mehr Zeit und Mühe aufwenden, um wieder einzuschalten und zu mobilisieren.

2. Online-Reputationsmanagement

Heute ist Ihr Ruf online Ihr Ruf. Eine schnelle Google-Suche kann entscheidend sein, unabhängig davon, ob sich ein potenzieller Kunde für Sie oder jemand anderen entscheidet. Ein geschmackloser Tweet kann ein Jahrzehnt des Markenaufbaus zunichte machen.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Online-Präsenz proaktiv gestalten, um Ihr Unternehmen bestmöglich zu repräsentieren. Pflegen, kuratieren und schenken Sie ihm Ihre ständige Aufmerksamkeit.

Negative Presse, Rezensionen und Trolle können dem Ruf eines Unternehmens schaden. Und in der heutigen digitalen Welt leben Inhalte für immer weiter, ob auf Seite eins oder Seite einundzwanzig der Suchmaschinenergebnisse. Sie müssen sich also der lauernden digitalen Bedrohungen bewusst sein.

Jede Kostensenkung in diesen Bereichen kann sich negativ auf Ihre Marke auswirken. Eine Reduzierung der Überwachung kann dazu führen, dass negative Inhalte lauern, nur um dann aufzutauchen, wenn Sie es am wenigsten wollen – in den Suchergebnissen eines Kunden. Eine Verringerung der Aufrechterhaltung eines positiven Share of Voice (wie oben erwähnt) und die Anreicherung der Google-Suchergebnisse mit positiven Erwähnungen Ihres Unternehmens könnte bedeuten, dass ein Kunde einfach woanders hingeht.

Ihre Führung muss auch ihren Online-Ruf berücksichtigen. Die Personal Brands Ihres Managements spiegeln Ihre Organisation wider und so muss auch deren Online-Präsenz unter die Lupe genommen werden.

3. Steigern Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden

Es geht heute nicht nur darum, von Kunden gesehen zu werden, sie müssen darauf vertrauen, dass sie bei Ihnen kaufen. Und die Aufrechterhaltung dieses Vertrauens schafft treue Kunden. Sowohl b2b- als auch b2c-Kunden sind versiert dank der Menge an Online-Informationen, Rezensionen und Nachrichtenquellen, die ihnen zur Verfügung stehen und ihre Entscheidungsfindung unterstützen.

Das Erzählen der Geschichte Ihrer Technologiemarke trägt maßgeblich dazu bei, wie Ihre Zielgruppe Sie sieht. Ihre Kommunikationsagentur hilft Ihnen dabei, die Geschichte Ihrer Marke herauszuarbeiten. Es ermöglicht Ihrem Publikum, über Ihre Produkte und Dienstleistungen hinauszublicken und mehr darüber zu erfahren, woher Sie kommen, Ihr Ethos, Ihr Fachwissen und was Sie auszeichnet. So entwickeln Sie eine emotionale Verbindung zu Ihrer Marke, die eine so wertvolle Währung ist, dass Marken bereit sind, noch größere Budgets in die Vertiefung dieser Verbindung zu investieren.

Um eine überzeugende Erzählung zu erstellen, die eine authentische Markengeschichte widerspiegelt, müssen Ihre Markenstimme und Markenpersönlichkeit durchscheinen.

4. Ziehen Sie die nächste Generation von Mitarbeitern an

Die Talentkrise verschwindet nicht wegen der Rezession. Sie müssen immer noch die Besten halten und die Besten einstellen, was Ihnen bei steigender Arbeitslosigkeit großartige Karrieremöglichkeiten bietet.

Die Nutzung Ihrer eigenen Kanäle von Ihrem Website-Blog, LinkedIn, Instagram, Tik Tok oder Facebook ist eine großartige Möglichkeit, neue Mitarbeiter zu gewinnen. Soziale Medien verändern die Art und Weise, wie junge Menschen online recherchieren. 40 % der Generation Z verwenden jetzt TikTok für die Suche über Google. Nutzen Sie also diese Kanäle, um Ihre Markengeschichte zu erzählen und all die Dinge zu bewerben, die Sie tun, um einen angenehmen Arbeitsplatz zu schaffen, der Menschen belohnt. Präsentieren Sie die Kultur und das Ethos Ihres Unternehmens, um eine Verbindung herzustellen, so wie Sie es mit einem Kunden tun würden. Verwenden Sie Videos und Bilder sowie ansprechende Inhalte, um die Besten der Besten anzuziehen.

5. Demonstrieren Sie Ihre ESG-Investition gegenüber Kunden und Stakeholdern

Es besteht das Risiko, dass knappere Budgets zu weniger Investitionen in ESG und Unternehmensnachhaltigkeit führen. Aber die Kürzung der Investitionen in diesem Bereich stellt langfristig ein erhebliches Risiko dar, angesichts der bevorstehenden Gesetzesänderungen und der engagierten Natur der Gen-Z.

Die kontinuierliche Kommunikation über ESG – und dazu kann auch die Transparenz hinsichtlich der Herausforderungen gehören – wird das Vertrauen von Kunden, Kunden und Interessenvertretern erhalten. Dies könnte bedeuten, dass Sie Ihr gesellschaftliches Engagement, Ihr Engagement für Vielfalt und Inklusion, Ihre Nachhaltigkeitsinitiativen und vieles mehr erweitern.

Die Festlegung von Vorgaben und Zielen ist ein komplexer Prozess, und nicht alle Schritte, die intern unternommen werden, sind möglicherweise sichtbar oder leicht kommunizierbar. Ihre Kommunikationsagentur kann Ihnen dabei helfen, diesen Weg zu gehen und Ihre ESG-Kernbotschaften in Ihren Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Von Ihrer Website über Social Media bis hin zu Thought-Leadership-Inhalten – effektive ESG-Kommunikation wird sich in Zukunft auszahlen.