7 Tipps zur Verbesserung des Shopify-Checkout-Prozesses im Jahr 2023

Fällt es Ihnen schwer, Ihre Besucher in Kunden umzuwandeln, und vermuten, dass Ihr Shopify-Checkout-Prozess der Schuldige ist? Lesen Sie weiter, denn dieser Beitrag ist für Sie.

Der Abbruch von Warenkörben ist einer der größten Alpträume des E-Commerce. Eine Studie des Baymard Institute hat gezeigt, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im E-Commerce bei etwa 70 % liegt. Das ist wahnsinnig hoch, oder?

Das bedeutet, dass nur 3 von 10 Kunden, die den Checkout auf Ihrer Website einleiten, diesen letztendlich auch abschließen. Das sind definitiv keine guten Nachrichten.

Käufer verlassen ihre Einkaufswagen aus vielen Gründen; Ein schlecht optimierter Checkout-Prozess ist einer davon.

Daher kann die Verbesserung des Checkout-Erlebnisses Ihrer Kunden die Aufgabe des Einkaufswagens erheblich reduzieren und folglich Ihren Umsatz steigern.

In diesem Beitrag geben wir Tipps zur Verbesserung des Checkout-Prozesses Ihrer Website und reduzieren so die Kaufabbrüche.

Aber zuerst, was ist ein Checkout-Prozess?

Was ist ein Checkout-Prozess?

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Im einfachsten Sinne ist ein Checkout-Prozess die Summe aller Schritte, die Kunden durchlaufen, um ihre Bestellung zu bezahlen.

Es beginnt damit, Produkte in den Warenkorb zu legen und schließlich eine Kaufbenachrichtigung zu erhalten.

So sieht eine Aufschlüsselung dieser Schritte aus:

• Schritt 1: Produkte in den Warenkorb legen
• Schritt 2: Bereitstellung von Rechnungsinformationen
• Schritt 3: Auswahl der Versandart
• Schritt 4: Vorschau der Bestellung
• Schritt 5: Zahlungen leisten
• Schritt 6: Erhalt einer Auftragsbestätigungsbenachrichtigung

Natürlich können diese Schritte mehr oder weniger von Ihren Vorlieben abhängen.

Warum sollten Sie Ihren Checkout-Prozess optimieren?

Viele Dinge können schief gehen, direkt nachdem Kunden einen Checkout initiiert haben. Beispielsweise können sie abgelenkt werden und den zuvor initiierten Checkout vergessen.

Sie könnten auch frustriert sein, wenn Ihr Checkout-Prozess unnötig kompliziert und langwierig ist und ihre Warenkörbe verlassen.

In diesem Fall steigt die Absprungrate Ihrer Website und die Verkäufe sinken. Aus diesem Grund ist die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses sehr wichtig.

Darüber hinaus kann die Optimierung des Checkout-Prozesses Ihres Shops auch einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihres Suchrankings leisten.

Warum so? Wenn Sie Ihren Checkout-Prozess vereinfachen und alle Arten von Komplikationen eliminieren, bleiben Ihre Kunden natürlich länger, was die Absprungrate Ihrer Website verringert. Und wissen Sie, Google liebt es, Websites mit einer niedrigen Absprungrate zu bewerten.

Ok, kommen wir nun zum Kern dieses Beitrags: Tipps zur Optimierung eines Checkout-Prozesses.

7 Tipps zur Verbesserung des Checkouts bei Shopify

Möchten Sie Ihren Checkout verbessern und mehr Umsatz generieren? Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können.

1. Machen Sie Ihren Call-to-Action-Button sichtbar

Der Checkout beginnt erst, wenn Besucher Produkte in ihren Warenkorb legen. Dies kann jedoch nur geschehen, wenn sie in der Lage sind, Ihren Call-to-Action (CTA) zu finden, bei dem es sich häufig um einen „Jetzt kaufen“-Button handelt.

Wenn Ihr CTA also nicht sichtbar genug oder mehrdeutig ist, würden Ihre Hoffnungen auf einen reibungslosen Checkout-Prozess zunichte gemacht.

Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihre CTA-Buttons sichtbar zu machen. Eine besteht darin, sie im Abschnitt "above the fold" Ihrer Website zu platzieren. Above-the-Fold ist nur ein Begriff zur Beschreibung des oberen Bereichs Ihrer Website, den Besucher sehen, bevor sie nach unten scrollen.

Auf diese Weise können Sie impulsive Käufer erfassen, die den Kaufvorgang initiieren möchten, wenn sie auf Ihrer Website landen.

2. Gast-Checkout aktivieren

Nichts frustriert Käufer mehr, als gezwungen zu sein, sich für ein Konto anzumelden, bevor sie eine Kasse einleiten oder abschließen. Wenn Sie dies tun, bleibt ihnen keine andere Wahl, als sich woanders umzusehen und Ihr Geschäft zu verlassen.

Das Aktivieren des Gast-Checkout bedeutet, dass Kunden sich nicht registrieren oder anmelden müssen, um ihren Checkout einzuleiten und abzuschließen.

Glücklicherweise macht es Shopify allzu einfach, die Gastkasse auf Ihrer Website zu aktivieren. Navigieren Sie dazu einfach zuEinstellungen >> Kasse und Konto.Überprüfen Sie dort, ob „Kunden vor dem Bezahlen anmeldenmüssen“ aktiviert ist.Deaktivieren Sie es, falls dies der Fall ist.

Dies bedeutet, dass Kunden auschecken können, ohne sich für ein Konto anzumelden, wodurch der Checkout-Prozess Ihres Shopify-Shops verbessert wird.

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Wussten Sie, dass hohe Versandkosten einer der Hauptgründe dafür sind, dass Käufer ihren Einkaufswagen in letzter Minute verlassen?

Wenn Sie also bemerkt haben, dass Ihre Kunden kaum zur Kasse gehen, besteht eine gute Chance, dass Ihre Versandkosten sie abschrecken.

Außerdem erwarten moderne Käufer kostenlosen Versand von Online-Shops. Studien haben gezeigt, dass 90 % der Käufer motivierter sind, online einzukaufen, wenn kostenloser Versand verfügbar ist.

Wir verstehen, dass das Anbieten von kostenlosem Versand an Ihre Kunden Sie Geld kostet und Ihre Gewinne schmälert.

Aber es gibt eine Problemumgehung.

Anstatt Kunden ein kostenloses Versandangebot für alle ihre Bestellungen anzubieten, können Sie es mit unserer kostenlosen Versandleistenfunktion auf eine bestimmte Bestellmenge beschränken.

Sie können Ihre Website beispielsweise so konfigurieren, dass Kunden nur dann Anspruch auf kostenlosen Versand haben, wenn ihre Bestellung 100 $ übersteigt.

4. Beseitigen Sie Ablenkungen

Ablenkungen sind Ihre schlimmsten Feinde und müssen unbedingt beseitigt werden, wenn Sie die Aufgabe des Einkaufswagens minimieren und den Checkout bei Shopify verbessern möchten.

Sie treten oft in verschiedenen Formen auf.

Ein gutes Beispiel sind zusätzliche Produktvorschläge. Wenn Sie Kunden unmittelbar nach dem Bezahlen mit zusätzlichen Produkten anlocken, werden sie abgelenkt.

Daher ist es am besten, zu warten, bis sie ihre Kasse abgeschlossen haben, bevor sie zusätzliche Produkte anzeigen.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass es keine ablenkenden Schaltflächen gibt, die Besucher dazu bringen, auf eine andere Seite zu klicken, ohne den Kauf abzuschließen.

5. Aktivieren Sie die Schaltfläche „Beschleunigter Checkout“.

Das Hinzufügen einer beschleunigten Checkout-Schaltfläche auf Ihrer Website ist eine der besten Checkout-Erfahrungen, die Sie Ihren Kunden bieten können.

Accelerated Checkout ist eine neu hinzugefügte Funktion, die Käufer direkt zur Zahlungsseite führt, um ihre Bestellungen abzuschließen. Das erspart Ihren Kunden die lästige Eingabe ihrer Rechnungsdaten, da sie dies nur einmal bei ihrem ersten Besuch tun müssen.

Beschleunigte Schaltflächen sehen in etwa so aus:

Glücklicherweise unterstützen die meisten Shopify-Designs sofort einsatzbereite beschleunigte Schaltflächen. Aber wenn dies bei Ihrem nicht der Fall ist, können Sie es manuell aktivieren, indem Sie sich bei Ihrem Shop anmelden und zu Online-Shop > Themen > Anpassen navigieren

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Anpassen“ klicken, sehen Sie ein Dropdown-Menü. Wählen Sie Produktseite und aktivieren Sie dann die Schaltfläche „Beschleunigter Checkout“.

6. Machen Sie Ihre Seiten mobilfreundlich

Wussten Sie, dass im Dezember 2022 fast 62 % des gesamten Webverkehrs von Mobilgeräten stammte? Daraus lässt sich leicht ableiten, dass die meisten Menschen, die Ihre Website besuchen, dies von ihren mobilen Geräten aus tun.

Zu diesem Zweck ist es wichtig, Ihre Seiten mobilfreundlich zu gestalten.

Wenn Sie dies nicht tun, können Ihre mobilen Besucher irritiert und verärgert werden und sie dazu bringen, Ihre Website zu verlassen.

Glücklicherweise sind die meisten Shopify-Designs für Mobilgeräte optimiert. Aber für beste Ergebnisse ist es am besten, sich für Premium-Themen zu entscheiden. Sie bieten ein besseres mobiles Erlebnis als die kostenlosen Themen.

7. Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an

Warum sollten Sie Ihre Kunden dazu zwingen, mit PayPal zu bezahlen, wenn Sie ihnen mehrere Zahlungsoptionen anbieten können?

Kunden lieben es, wenn sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl haben. Ihre Optionen einzuschränken, kann ein schlechtes Omen für Ihr Unternehmen sein.

Außerdem gibt es bestimmte Zahlungsoptionen, die in bestimmten Ländern nicht funktionieren. Ein gutes Beispiel ist PayPal.

Die Aktivierung mehrerer Zahlungsmethoden kann also dazu beitragen, den Checkout-Prozess Ihres Shops zu verbessern, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und den Umsatz zu steigern.

Abschluss

Die Verbesserung Ihres Shopify-Checkout-Prozesses hat viele Vorteile. Einer davon ist, dass es dazu beitragen kann, den Warenkorbabbruch zu reduzieren. Ein weiterer Grund ist, dass es dazu beitragen kann, Ihren Umsatz zu steigern.

Zum Glück müssen Sie kein Shopify-Guru sein, um Ihren Checkout-Prozess viel effektiver zu gestalten. Das Befolgen der Tipps, die wir hier geteilt haben, reicht aus.

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