7 เคล็ดลับในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของ Shopify ในปี 2023

คุณประสบปัญหาในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าและสงสัยว่ากระบวนการชำระเงินของ Shopify เป็นตัวการหรือไม่ อ่านต่อเพราะโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ

การละทิ้งรถเข็นเป็นหนึ่งในฝันร้ายที่สุดของอีคอมเมิร์ซ การศึกษาโดยสถาบัน Baymard แสดงให้เห็นว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยสำหรับอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ประมาณ 70% มันสูงอย่างเหลือเชื่อเลยใช่ไหม?

ซึ่งหมายความว่าลูกค้าเพียง 3 ใน 10 รายที่เริ่มชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณจะผ่านขั้นตอนนี้ไปในที่สุด นั่นไม่ใช่ข่าวดีอย่างแน่นอน

ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นด้วยเหตุผลหลายประการ กระบวนการเช็คเอาต์ที่ได้รับการปรับปรุงไม่ดีคือหนึ่งในนั้น

ดังนั้น การปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าจะช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้อย่างมาก และส่งผลให้ยอดขายของคุณดีขึ้น

ในโพสต์นี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งส่งผลให้ลดการละทิ้งรถเข็น

แต่ก่อนอื่น กระบวนการเช็คเอาต์คืออะไร?

กระบวนการเช็คเอาต์คืออะไร?

แหล่งที่มาของภาพ

ในแง่ที่ง่ายที่สุด กระบวนการชำระเงินคือผลรวมของขั้นตอนทั้งหมดที่ลูกค้าดำเนินการเพื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของตน

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและรับการแจ้งเตือนการสั่งซื้อในที่สุด

รายละเอียดของขั้นตอนเหล่านี้มีลักษณะดังนี้:

• ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
• ขั้นตอนที่ 2: ให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
• ขั้นตอนที่ 3: เลือกวิธีการจัดส่ง
• ขั้นตอนที่ 4: ดูตัวอย่างคำสั่งซื้อ
• ขั้นตอนที่ 5: ชำระเงิน
• ขั้นตอนที่ 6: รับการแจ้งเตือนการยืนยันการสั่งซื้อ

แน่นอนว่าขั้นตอนเหล่านี้อาจมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับความชอบของคุณ

ทำไมคุณควรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของคุณ

หลายสิ่งหลายอย่างอาจผิดพลาดได้หลังจากที่ลูกค้าเริ่มชำระเงิน ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเสียสมาธิและลืมเรื่องการชำระเงินที่เริ่มต้นไปก่อนหน้านี้

นอกจากนี้ พวกเขายังอาจรู้สึกหงุดหงิดหากขั้นตอนการเช็คเอาต์ของคุณซับซ้อนและยาวโดยไม่จำเป็นจนละทิ้งรถเข็นของพวกเขา

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณจะพุ่งสูงขึ้นและยอดขายจะลดลง นี่คือเหตุผลที่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของร้านค้าของคุณยังช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณได้อีกด้วย

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? เมื่อคุณทำให้กระบวนการชำระเงินของคุณง่ายขึ้นและขจัดความยุ่งยากทุกรูปแบบ ลูกค้าของคุณจะอยู่ได้นานขึ้นโดยธรรมชาติ ลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ และคุณรู้ไหมว่า Google ชอบจัดอันดับเว็บไซต์ที่มีอัตราการตีกลับต่ำ

ตกลง ตอนนี้เรามาเข้าสู่ส่วนสำคัญของโพสต์นี้: เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน

7 เคล็ดลับในการปรับปรุงการชำระเงินบน Shopify

ต้องการปรับปรุงการชำระเงินของคุณและเพิ่มยอดขายหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้

1. ทำให้มองเห็นปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณ

การชำระเงินจะเริ่มขึ้นเมื่อผู้เข้าชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเท่านั้น แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถค้นหาคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณได้ ซึ่งมักจะเป็นปุ่ม "ซื้อเลย"

ดังนั้นหาก CTA ของคุณไม่ชัดเจนเพียงพอหรือคลุมเครือ ความหวังของคุณในกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นก็จะหมดไป

โชคดีที่มีหลายวิธีในการทำให้ปุ่ม CTA ของคุณมองเห็นได้ วิธีหนึ่งคือการวางไว้ในส่วนครึ่งหน้าบนของเว็บไซต์ของคุณ ครึ่งหน้าบนเป็นเพียงคำที่ใช้อธิบายส่วนบนสุดของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะเลื่อนลงมา

การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถจับภาพผู้ซื้อที่หุนหันพลันแล่นที่ต้องการเริ่มต้นการชำระเงินเมื่ออินสแตนซ์มาถึงเว็บไซต์ของคุณ

2. เปิดใช้งานการชำระเงินของแขก

ไม่มีอะไรทำให้ผู้ซื้อผิดหวังได้มากไปกว่าการถูกบังคับให้ลงทะเบียนบัญชีก่อนที่จะเริ่มหรือดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น การทำเช่นนั้นจะทำให้พวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากมองหาที่อื่นและออกจากร้านของคุณ

การเปิดใช้งานการชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมหมายความว่าลูกค้าจะไม่ต้องลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มต้นและดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

โชคดีที่ Shopify ทำให้การเปิดใช้งานการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่ายเกินไป ในการทำเช่นนั้น เพียงไปที่การตั้งค่า >> ชำระเงินและบัญชีเมื่อไปถึงที่นั่น ให้ตรวจสอบว่าได้เลือก "กำหนดให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบก่อนชำระเงิน" หรือไม่ยกเลิกการเลือกหากเป็นเช่นนั้น

การทำเช่นนี้หมายความว่าลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องสมัครบัญชี ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของร้านค้า Shopify ของคุณ

3. เสนอการจัดส่งฟรี

คุณทราบหรือไม่ว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่สูงเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นในนาทีสุดท้าย

ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าของคุณดำเนินการชำระเงินไม่สำเร็จ มีโอกาสที่ดีที่ค่าจัดส่งของคุณจะทำให้พวกเขากลัว

นอกจากนี้ นักช้อปยุคใหม่ยังคาดหวังการจัดส่งฟรีจากร้านค้าออนไลน์อีกด้วย การศึกษาพบว่า 90% ของผู้ซื้อมีแรงจูงใจในการซื้อทางออนไลน์มากกว่าหากมีการจัดส่งฟรี

เราเข้าใจแล้ว การให้จัดส่งฟรีแก่ลูกค้าของคุณจะทำให้คุณเสียเงินและกินผลกำไรของคุณ

แต่มีวิธีแก้ไข

แทนที่จะให้ข้อเสนอการจัดส่งฟรีแก่ลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของพวกเขา คุณสามารถจำกัดปริมาณการสั่งซื้อที่แน่นอนได้โดยใช้คุณลักษณะแถบการจัดส่งฟรีของเรา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าไซต์ของคุณในลักษณะที่ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งฟรีเฉพาะเมื่อมีคำสั่งซื้อเกิน $100 เท่านั้น

4. กำจัดสิ่งรบกวน

สิ่งรบกวนคือศัตรูที่เลวร้ายที่สุดของคุณและต้องกำจัดให้หมดสิ้น หากคุณต้องการลดการละทิ้งรถเข็นและปรับปรุงการชำระเงินบน Shopify

พวกเขามักจะมาในรูปแบบที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างที่ดีคือคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม การล่อลวงลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมทันทีหลังจากที่พวกเขาเริ่มชำระเงินจะทำให้พวกเขาเสียสมาธิ

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะรอจนกว่าพวกเขาชำระเงินเสร็จก่อนที่จะแสดงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมใดๆ

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าไม่มีปุ่มที่ทำให้ผู้เข้าชมคลิกไปที่หน้าอื่นโดยไม่ต้องชำระเงินให้เสร็จ

5. เปิดใช้งานปุ่มชำระเงินแบบเร่ง

การเพิ่มปุ่มชำระเงินแบบเร่งด่วนบนเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดที่คุณสามารถมอบให้แก่ลูกค้าได้

การชำระเงินแบบเร่งเป็นคุณลักษณะที่เพิ่มเข้ามาใหม่ซึ่งจะนำผู้ซื้อไปยังหน้าการชำระเงินโดยตรงเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องยุ่งยากในการป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากพวกเขาจะต้องป้อนข้อมูลเพียงครั้งเดียวในการเข้าชมครั้งแรก

ปุ่มเร่งความเร็วมีลักษณะดังนี้:

โชคดีที่ธีม Shopify ส่วนใหญ่รองรับปุ่มเร่งความเร็วทันที แต่ถ้าของคุณไม่มี คุณสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยตนเองโดยลงชื่อเข้าใช้ร้านค้าของคุณและไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > ธีม > ปรับแต่ง

เมื่อคลิกปุ่มปรับแต่ง คุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลง เลือกหน้าผลิตภัณฑ์แล้วเปิดใช้งานปุ่มชำระเงินแบบเร่ง

6. ทำให้เพจของคุณเป็นมิตรกับมือถือ

คุณรู้หรือไม่ว่า ณ เดือนธันวาคม 2022 เกือบ 62% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดมาจากมือถือ ด้วยเหตุนี้ จึงสรุปได้ง่ายๆ ว่าคนส่วนใหญ่มาที่เว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน

ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้หน้าเว็บของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

การไม่ทำเช่นนี้อาจทำให้ผู้เยี่ยมชมบนมือถือของคุณระคายเคืองและทำให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ

โชคดีสำหรับคุณ ธีม Shopify ส่วนใหญ่เหมาะกับมือถือ แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรใช้ธีมแบบพรีเมียม พวกเขามอบประสบการณ์มือถือที่ดีกว่าธีมฟรี

7. เสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี

ทำไมต้องบังคับให้ลูกค้าชำระเงินด้วย PayPal ในเมื่อคุณสามารถให้ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแก่พวกเขาได้

ลูกค้าชื่นชอบเมื่อพวกเขามีตัวเลือกการชำระเงินให้เลือกมากมาย การจำกัดตัวเลือกอาจเป็นลางร้ายสำหรับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการชำระเงินบางอย่างที่ใช้ไม่ได้ในบางประเทศ ตัวอย่างที่ดีคือ PayPal

ดังนั้นการเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินหลายวิธีสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของร้านค้า ลดการละทิ้งรถเข็น และเพิ่มยอดขาย

บทสรุป

การปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของ Shopify มีประโยชน์มากมาย หนึ่งคือสามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้ อีกประการหนึ่งคือมันสามารถเป็นเครื่องมือในการเพิ่มยอดขายของคุณ

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นกูรูของ Shopify เพื่อให้กระบวนการชำระเงินของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำตามเคล็ดลับที่เราแบ่งปันที่นี่จะทำ

เว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมาก แต่ไม่มียอดขายหรือไม่? อโดริคช่วยได้

Adoric มาพร้อมกับเครื่องมือและคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้เป็นลูกค้าและสมาชิกอีเมล

เพิ่ม Adoric ลงในเว็บไซต์ของคุณทันทีเพื่อดูการทำงาน

เพิ่ม Adoric App