Ein 5-Punkte-Rahmenwerk zum Aufbau einer leistungsstarken Marketingorganisation

Wussten Sie, dass sich die meisten Kreativ- und Marketingorganisationen immer noch auf Organisationsstrategien, Strukturen und Managementphilosophien verlassen, die bis ins Jahr 1911 zurückreichen?

Während der zweiten industriellen Revolution veröffentlichte Fredrick Winslow Taylor The Principles of Scientific Management. Seine Arbeit war damals bahnbrechend und lieferte neue effizienzorientierte Verfahren für die Massenproduktion.

Aber leider wenden die meisten Unternehmen heute, über 100 Jahre später, immer noch unwissentlich die Philosophien hinter seinem Denken an, um ihre Operationen zu skalieren. Der Grund? Denn „das haben wir schon immer so gemacht“.

Taylor entwarf seine Praktiken für die Fertigung in einer stabilen, langsamen und vorhersehbaren Welt. Er beabsichtigte sie nicht für Kreativ- oder Marketingdienstleistungen. Und er hat sie sicherlich nicht für eine Welt geschaffen, die durch disruptive Technologien, Online-Marketingkanäle und unvorhersehbares Verbraucherverhalten vor Komplexität explodiert.

Kreativ- und Marketingfachleute, die die heutigen Marken aufbauen und unterstützen, müssen in der Lage sein, schnelle Entscheidungen zu treffen und schnell auf Marktchancen oder Krisen zu reagieren. Und mit Technologie ist es viel einfacher, Informationen auszutauschen und in Echtzeit zusammenzuarbeiten.

Traditionelle Arbeitsweisen sind nicht mehr so ​​wertvoll wie früher. Es ist das Gegenteil; Wenn diese Arbeitsweisen zu isoliert oder zu langsam sind, arbeiten sie gegen Sie.

Sie wissen, dass Sie ein veraltetes Betriebsmodell haben, wenn…

Eine kreative Marketingfirma oder ein internes Team mit einem veralteten Betriebsmodell weist häufig die folgenden Arten von Indikatoren auf:

• Bedenken des Kunden bezüglich der Bearbeitungszeit.
• Isolierte Disziplinen, schlecht integrierte Arbeit.
• Zu viele Leute in zu vielen Meetings.
• Erhebliche Nacharbeit, verspätete Lieferung oder hohe Kosten.
• Unklare Rollen und Verantwortlichkeiten.
• Inkonsistente Prozesse und Qualität.
• Mangelnde Verantwortlichkeit, niedrige Teammoral.

Es ist an der Zeit, mit althergebrachtem Denken zu brechen und neue Wege zu gehen, um Ihr kreatives Marketingunternehmen oder Ihre interne Agentur neu zu konfigurieren.

Lassen Sie „Business as usual“ und „Best Practices“ in der Vergangenheit, wo sie hingehören

Was uns hierher gebracht hat, wird uns nicht helfen, den Horizont zu erreichen, auf den wir alle als moderne, leistungsstarke kreative Marketingfirmen oder Inhouse-Agenturen zusteuern. Aber es ist schwer zu wissen, wo man mit der Einführung von Veränderungen beginnen soll, wenn alle über ein Jahrhundert lang ähnlich gearbeitet haben.

Wenn Sie nach Best Practices suchen, verpassen Sie die Gelegenheit, die sich Ihnen bietet. Ihr Betriebsmodell sollte einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den anderen Dienstleistern generieren, die Ihre Kunden oder internen Kunden nutzen könnten. Sie werden keinen differenzierenden Vorteil erzielen, indem Sie das kopieren, was andere getan haben, auch bekannt als standardisierte „Best Practices“.

Die Idee einer Best Practice – eine einzige Methode oder Technik zu haben, die allen anderen überlegen ist – ist in der heutigen modernen Marketingumgebung naiv. Best Practices sind das Wiederkäuen eines Ansatzes, der darauf abzielt, eine Herausforderung oder Chance mit einer bestimmten Reihe von Einflussfaktoren zu einem bestimmten Zeitpunkt anzugehen.

Die Annahme ist, dass Ihre Situation die gleiche sein wird wie alle anderen und dass Sie Cookie-Cutter-Lösungen und Schablonenansätze anwenden können. Aber in der Komplexität der heutigen Umgebung wissen wir, dass es für viele unserer häufigsten Probleme keine Einheitslösung gibt, die für alle passt. Für diejenigen, die diesen Ansatz wählen, ist das Ergebnis oft Mittelmaß.

Vielmehr sollten wir unsere eigenen sich entwickelnden „nächsten“ Praktiken entwickeln, die auf einem Prozess aufbauen, der uns hilft, unsere Arbeitsweise kontinuierlich zu verbessern. Während Organisationen noch Leitlinien für die Ausrichtung benötigen, können wir dies erreichen, indem wir eine Reihe von Betriebsprinzipien für leistungsstarke Agenturen einführen.

Durch die Verwendung eines prinzipienbasierten Ansatzes können wir uns von starren Best Practices lösen und ein Maß an Ausrichtung erreichen, das mit Anpassungsfähigkeit ausgewogen ist. Mehr dazu in Kürze.

Tiefer graben: Marketing in großem Maßstab vorantreiben: Menschen, Prozesse, Plattformen und Programme

Erkennen Sie die Bedürfnisse der Talente von heute an

Unsere Talente und Teams fördern unser Wachstum und unseren Wettbewerbsvorteil. Aber unsere Belegschaft hat sich im Vergleich zu vor ein oder zwei Jahren dramatisch weiterentwickelt.

Die Talente von heute erwarten eine neue Art der täglichen Arbeitserfahrung. Traditionelle Managementprinzipien, Organisationsstrukturen und Prozesse passen jedoch nicht zusammen, was es vielen Kreativ- und Marketingorganisationen schwer macht, Top-Talente anzuziehen und zu halten. Wir müssen neue Wege der Zusammenarbeit einschlagen und diese Veränderungen in unseren Remote- und Hybridteams vorantreiben.

Moderne Führungskräfte und Manager brauchen auch Hilfe bei der Unterstützung ihrer Teams in einer Remote- oder Hybridumgebung. Sie brauchen praktische, auf den Menschen ausgerichtete Führungsinstrumente, um „eine befreiende Führungskraft“ zu werden – jemand, der das volle Potenzial seiner Mitarbeiter und letztendlich seiner gesamten Organisation erschließt.

Wie eine leistungsstarke kreative Marketingfirma oder Inhouse-Agentur aussieht

Leistungsstarke kreative Marketingfirmen und Inhouse-Agenturen konzentrieren sich darauf, die Bedürfnisse eines klar definierten „richtig passenden“ Kunden zu erfüllen. Sie:

• Liefern Sie einzigartige Lösungen und kreative Produkte basierend auf ihren Kernkompetenzen (was sie am besten können).
• Vermeiden Sie es, Ressourcen für andere Dienste aufzuwenden, die sie tun könnten, aber das wäre nicht zentral für ihre Dienststrategie.
• Richten Sie ihre Mitarbeiter und ihr Betriebsmodell so aus, dass sie auf wiederholbare und vorhersehbare Weise liefern.
• Schaffen Sie ein Umfeld, in dem Menschen Sinn und Leidenschaft in ihrer Arbeit finden können.
• Verabschieden Sie sich von isolierten Strukturen und traditionellen Arbeitsabläufen und führen Sie stattdessen neue Betriebsprinzipien, wertorientierte Teams und schlanke Prozesse ein, die die Arbeitsqualität verbessern und gleichzeitig die Kosten senken.

Führungskräfte und Manager schaffen den Raum, die Zeit und das Gefühl der psychologischen Sicherheit für Mitarbeiter, um neue Arbeitsweisen zu testen und zu diskutieren, um die beste Arbeit ihres Lebens zu leisten.

Infolgedessen steigt die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und die kreative Marketingfirma oder Inhouse-Agentur kann mit der Geschwindigkeit des modernen Marketings wachsen, sich anpassen und liefern.

Der Weg zu einem leistungsstarken Betriebsmodell für kreative Marketingfirmen und Inhouse-Agenturen

Wir können ein leistungsstarkes Betriebsmodell für kreative Marketingfirmen und interne Teams entwerfen, indem wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden und internen Kunden, Mitarbeiter und Ihres Unternehmens sorgfältig aufeinander abstimmen.

Ich sehe Ihr Betriebsmodell als fünf miteinander verbundene Punkte auf einer Landkarte. Die fünf Punkte sind:

• Vorschlag : Wie richten Sie die Dienstleistungen Ihres kreativen Marketingunternehmens oder Ihrer internen Agentur auf eine fokussierte Vision, Positionierungsstrategie und ein Wertversprechen aus und konzentrieren sie?
• Prinzipien : Wie vereinen Sie Ihre Mitarbeiter mit einem gemeinsamen Satz von Betriebsprinzipien, die sie bei der Führung, Zusammenarbeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung im Zusammenhang mit ihrer Arbeit leiten?
• People : Wie richten Sie Ihre Organisationsstruktur, Personalbesetzung und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten aus, um Ihre Vision, Strategie und Ihr Leistungsversprechen umzusetzen?
• Prozess : Wie setzen Sie leichtgewichtige Prozesse und Tools für flexible Arbeitsweisen ein?
• Performance : Wie messen, analysieren und verbessern Sie die Arbeitsweise Ihrer Firma oder Inhouse-Agentur?

Mit der Beantwortung dieser Fragen können wir beginnen, Ihren Weg zu einem leistungsstarken Betriebsmodell aufzuzeigen.

Ein anpassungsfähiger, nicht linearer Weg nach vorne

Ich biete den Weg zu einem leistungsstarken Betriebsmodell als anpassbares Framework an. Das liegt daran, dass jede Organisation anders ist.

Ihre Art von Unternehmen, Größe, Standort, Talent, digitale Reife, Kunden, Wettbewerbslandschaft, Ressourcenbeschränkungen und mehr schaffen ein einzigartiges Betriebsumfeld. Daher sollten die Herausforderungen und Ziele Ihrer Organisation bestimmen, in welche Punkte Sie investieren und in welcher Tiefe Sie dies tun.

Der Rahmen soll nicht linear befolgt werden, aber es ist wichtig, dass wir verstehen, dass jeder Punkt die anderen informiert und beeinflusst, die danach kommen. Wenn Sie außerdem einen Punkt auf der Karte optimieren, geschieht dies oft auf Kosten anderer. Bei der Einführung von Änderungen ist es daher immer wichtig, die Kompromisse und Auswirkungen zu bewerten, um die nächsten Schritte für Ihr Unternehmen oder Ihre Agentur zu priorisieren.

Und schließlich sollten wir weiter an der Optimierung unseres Betriebsmodells arbeiten. Sie sollten die verschiedenen Punkte auf der Karte erneut besuchen, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Ihr Markt entwickelt.

Wie Sie den Weg zu einem leistungsstarken Betriebsmodell beschreiten

In den nächsten Monaten werde ich mehr über jeden Punkt auf dem Weg zu einem leistungsstarken Betriebsmodell erzählen und darüber, wie Sie damit beginnen können, das Framework für Ihr Unternehmen zu übernehmen. Wenn Sie jedoch früher Hilfe benötigen, könnten Sie sich für das Agency Wayfinder-Programm interessieren – integriertes Strategie- und Organisationsdesign für Kreativ- und Marketingunternehmen.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

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