고성능 마케팅 조직을 만들기 위한 5가지 프레임워크

대부분의 크리에이티브 및 마케팅 조직이 여전히 1911년으로 거슬러 올라가는 조직 전략, 구조 및 관리 철학에 의존하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

2차 산업혁명 동안 Fredrick Winslow Taylor는 The Principles of Scientific Management를 출판했습니다. 당시 그의 작업은 획기적이었고 대량 생산을 위한 새로운 효율성 중심 관행을 제공했습니다.

그러나 불행하게도 대부분의 회사는 100년이 지난 오늘날까지도 자신도 모르게 그의 생각 이면에 있는 철학을 적용하여 운영을 확장하고 있습니다. 이유? "우리는 항상 이런 식으로 해왔기 때문입니다."

Taylor는 안정적이고 느리게 움직이며 예측 가능한 세계에서 제조를 위한 관행을 설계했습니다. 그는 창조적인 서비스나 마케팅 서비스를 위해 그것들을 의도하지 않았습니다. 그리고 파괴적인 기술, 온라인 마케팅 채널 및 예측할 수 없는 소비자 행동으로 인한 복잡성이 폭발적으로 증가하는 세상을 위해 만든 것이 아닙니다.

오늘날의 브랜드를 구축하고 지원하는 크리에이티브 및 마케팅 전문가는 빠른 결정을 내리고 시장 기회 또는 위기에 신속하게 대응할 수 있어야 합니다. 그리고 기술을 통해 실시간으로 정보를 공유하고 협업하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

전통적인 작업 방식은 예전만큼 가치가 없습니다. 그 반대입니다. 이러한 작업 방식이 너무 폐쇄적이거나 느리면 불리하게 작용합니다.

다음과 같은 경우 구식 운영 모델을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다.

오래된 운영 모델을 사용하는 창의적인 마케팅 회사 또는 사내 팀에는 종종 다음과 같은 유형의 지표가 있습니다.

• 처리 시간에 대한 고객의 우려.
• 사일로화된 분야, 제대로 통합되지 않은 작업.
• 너무 많은 회의에 너무 많은 사람이 있습니다.
• 상당한 재작업, 배송 지연 또는 높은 비용.
• 불명확한 역할과 책임.
• 일관성 없는 프로세스 및 품질.
• 책임감 부족, 낮은 팀 사기.

기존의 생각에서 벗어나 창의적인 마케팅 회사 또는 사내 대행사를 재구성하는 새로운 방법을 추진해야 할 때입니다.

'평소와 같은 비즈니스'와 '모범 사례'는 과거에 속해 있는 곳에 두십시오.

우리를 여기에 있게 한 것은 우리 모두가 현대적이고 고성능의 창의적인 마케팅 회사 또는 사내 대행사로서 지향하는 지평에 도달하는 데 도움이 되지 않을 것입니다. 그러나 모든 사람이 100년 이상 유사하게 일해 왔을 때 변화를 도입하기 시작하는 지점을 알기는 어렵습니다.

모범 사례를 찾고 있다면 눈앞의 기회를 놓치고 있는 것입니다. 귀사의 운영 모델은 고객 또는 사내 고객이 사용할 수 있는 다른 서비스 제공업체와 비교하여 경쟁 우위를 창출해야 합니다. 표준화된 "모범 사례"라고 하는 다른 사람들이 수행한 작업을 복사하여 차별화 이점을 얻을 수 없습니다.

다른 모든 것보다 우수한 단일 방법이나 기술을 갖는 모범 사례에 대한 아이디어는 오늘날의 현대 마케팅 환경에서 순진합니다. 모범 사례는 특정 시점에 영향을 미치는 특정 요소 집합으로 문제 또는 기회를 해결하기 위한 접근 방식의 역류입니다.

귀하의 상황이 다른 모든 상황과 동일하고 쿠키 커터 솔루션과 템플릿 접근 방식을 적용할 수 있다고 가정합니다. 그러나 오늘날의 복잡한 환경에서 우리는 가장 일반적인 많은 문제에 대한 만병통치약 같은 것이 없다는 것을 알고 있습니다. 이러한 접근 방식을 취하는 사람들의 결과는 종종 평범합니다.

오히려 우리는 우리가 일하는 방식을 지속적으로 개선하는 데 도움이 되는 프로세스를 기반으로 진화하는 일련의 "다음" 관행을 개발해야 합니다. 조직은 여전히 ​​조정을 위한 지침이 필요하지만, 우리는 고성능 기관을 위한 일련의 운영 원칙을 도입함으로써 이를 달성할 수 있습니다.

원칙 기반 접근 방식을 사용하면 경직된 모범 사례에서 벗어나 적응성과 균형을 이루는 수준의 조정을 달성할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 곧.

심층 분석: 대규모 마케팅 추진: 사람, 프로세스, 플랫폼 및 프로그램

오늘날의 인재가 필요로 하는 것을 인정하십시오.

우리의 인재와 팀은 우리의 성장과 경쟁 우위를 촉진합니다. 그러나 우리 인력은 불과 1~2년 전에 비해 극적으로 발전했습니다.

오늘날의 인재는 새로운 종류의 일상 업무 경험을 기대합니다. 그러나 전통적인 관리 원칙, 조직 구조 및 프로세스가 일치하지 않아 많은 크리에이티브 및 마케팅 조직이 최고의 인재를 유치하고 유지하기가 어렵습니다. 우리는 원격 및 하이브리드 팀 전체에서 이러한 변화를 협업하고 추진하는 새로운 방법을 채택해야 합니다.

현대의 리더와 관리자는 또한 원격 또는 하이브리드 환경에서 팀을 지원하는 데 도움이 필요합니다. 그들은 "자유로운 리더"가 되기 위해 실용적인 인간 중심 리더십 도구가 필요합니다. 즉, 사람들과 궁극적으로 전체 조직의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 사람입니다.

성과가 좋은 크리에이티브 마케팅 회사 또는 사내 대행사의 모습

성과가 좋은 창의적인 마케팅 회사와 사내 대행사는 잘 정의된 "적합한" 클라이언트의 요구 사항을 충족하는 데 중점을 둡니다. 그들:

• 핵심 역량(자신이 가장 잘하는 것)을 기반으로 고유한 솔루션과 창의적인 제품을 제공합니다.
• 그들이 할 수 있는 다른 서비스에 자원을 소비하는 것을 피하십시오. 그러나 그것은 그들의 서비스 전략의 핵심이 아닙니다.
• 직원과 운영 모델을 조정하여 반복 가능하고 예측 가능한 방식으로 제공합니다.
• 사람들이 자신의 일에서 의미와 열정을 찾을 수 있는 환경을 조성하십시오.
• 사일로 구조와 기존 워크플로우를 없애고 대신 새로운 운영 원칙, 가치 중심 팀 및 비용을 절감하면서 작업 품질을 개선하는 경량 프로세스를 채택합니다.

리더와 관리자는 직원들이 삶의 최고의 작업을 생산하기 위해 새로운 작업 방식을 테스트하고 토론할 수 있는 공간, 시간 및 심리적 안전감을 만듭니다.

결과적으로 고객과 직원의 만족도가 높아지고 창의적인 마케팅 회사 또는 사내 대행사는 현대 마케팅의 속도로 성장하고 적응하며 전달할 수 있습니다.

크리에이티브 마케팅 기업과 인하우스 에이전시를 위한 고성과 운영 모델로 가는 길

고객과 사내 고객, 직원 및 귀사의 요구 사항을 신중하게 조정하여 창의적인 마케팅 회사와 사내 팀을 위한 고성능 운영 모델을 설계할 수 있습니다.

저는 귀하의 운영 모델을 지도에서 서로 연결된 다섯 개의 지점으로 봅니다. 다섯 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 제안 : 창의적인 마케팅 회사 또는 사내 에이전시의 서비스를 집중된 비전, 포지셔닝 전략 및 가치 제안과 어떻게 정렬하고 집중합니까?
• 원칙 : 업무와 관련된 결정을 내리고, 협업하고, 소통하고, 결정하는 방법을 안내하는 일련의 공유된 운영 원칙으로 직원을 어떻게 통합합니까?
• 사람 : 비전, 전략 및 가치 제안을 제공하기 위해 조직 구조, 인력 및 전문성 개발 기회를 어떻게 조정합니까?
• 프로세스 : 민첩한 작업 방식을 위해 경량 프로세스와 도구를 어떻게 사용합니까?
• 성과 : 귀사 또는 사내 대행사의 업무 방식을 어떻게 측정, 분석 및 개선합니까?

이러한 질문에 답함으로써 고성능 운영 모델로 가는 길을 매핑할 수 있습니다.

선형이 아닌 적응 가능한 전진 경로

저는 적응형 프레임워크로서 고성능 운영 모델로 가는 길을 제안합니다. 조직마다 다르기 때문입니다.

비즈니스 유형, 규모, 위치, 인재, 디지털 성숙도, 고객, 경쟁 환경, 리소스 제약 등이 모두 고유한 운영 환경을 만듭니다. 따라서 조직의 과제와 목표에 따라 투자 포인트와 투자 깊이가 결정되어야 합니다.

이 프레임워크는 선형적으로 따라야 하는 것은 아니지만 각 포인트가 이후의 다른 포인트에 영향을 미치고 알리는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 또한 지도에서 한 지점을 최적화하면 다른 지점을 희생시키면서 발생하는 경우가 많습니다. 따라서 변화를 도입할 때 회사 또는 기관의 다음 단계에 우선 순위를 지정하기 위해 장단점과 영향을 평가하는 것이 항상 중요합니다.

마지막으로 운영 모델을 최적화하기 위한 작업이 계속되어야 합니다. 비즈니스가 성장하고 시장이 발전함에 따라 지도의 여러 지점을 다시 방문해야 합니다.

고성능 운영 모델로 가는 길을 채택하는 방법

앞으로 몇 달 동안 저는 고성능 운영 모델로 가는 길의 각 지점과 조직에 프레임워크를 채택하기 시작하는 방법에 대해 더 자세히 공유할 것입니다. 그러나 더 빨리 도움을 받고 싶다면 크리에이티브 및 마케팅 회사를 위한 통합 전략 및 조직 설계인 Agency Wayfinder 프로그램에 관심을 가질 수 있습니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech는 아닙니다. 교직원 저자는 여기에 나열됩니다.

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