Größte Vorteile der Magento Salesforce-Integration und wie man sie implementiert

In der heutigen Zeit hat der E-Commerce-Markt immer mehr an Macht gewonnen. Insbesondere während der Pandemie COVID-19 haben die meisten Menschen in Quarantäne keine andere Wahl, als kritische Güter online zu erwerben. Daher sollte jeder Händler, der auf dem E-Commerce-Markt erfolgreich sein möchte, sein Bestes geben, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Jede Interaktion mit Ihrem Online-Geschäft, vom Surfen bis zum Versand, ist für den intelligenten Kunden von entscheidender Bedeutung. Jede Interaktion stärkt die Bindung des Kunden zu Ihrem Geschäft und hilft ihm, mit seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen zufrieden zu sein.

Im aktuellen digitalen Zeitalter stehen viele stabile Plattformen zur Verfügung, um eine ebenso leistungsstarke E-Commerce-Website zu erstellen. Magento ist einer von ihnen. Es bietet ein hohes Maß an Flexibilität und Open-Source-Funktionen, um den Umsatz zu steigern.

Salesforce ist mittlerweile eine vollwertige CRM-Software für große und kleine Unternehmen. Es wurde gerade als die komplexeste CRM-Plattform anerkannt.

Die Magento Salesforce-Integration wirkt Wunder für Unternehmen und hilft ihnen, ihre Kunden besser kennenzulernen und maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Um die enormen Vorteile der Magento-Salesforce-Integration aufzuzeigen, führen wir Sie durch einige herausragende und die Art und Weise, wie diese Integration angewendet wird.

Ein Überblick über Magento und Salesforce

Magento

Magento ist eine bekannte E- Commerce-Plattform , auf die sich viele Menschen für ihre Online-E-Commerce-Geschäfte verlassen. Außerdem bietet Ihnen die Magento eCommerce-Plattform alle notwendigen Tools, um mehr Kunden zu gewinnen, mehr Produkte zu verkaufen und Ihren Gewinn zu steigern.

Magento Community Edition ist eine kostenlose Open-Source-E-Commerce-Plattform, die als Grundlage für Tausende von Online-Shops dient. Das Programm wird häufig von Entwicklern und kleinen Unternehmen verwendet, um ihre Online-Webshops zu betreiben. Entwickler können den Basiscode erweitern, indem sie App-Erweiterungen aus dem Magento Connect Store hinzufügen.

Die aktuellen Versionen sind Magento Commerce und Magento Commerce Cloud , die nächste Version von Magento Community (jetzt bekannt als Magento Open Source). Diese Versionen enthalten eine Reihe von Funktionen. Sie fördern Leistungs- und Sicherheitsverbesserungen.

Zwangsversteigerung

Salesforce ist ein Customer-Relationship-Management-System (CRM). Und die CRM-Integration von Salesforce ist das am häufigsten verwendete CRM der Welt. Diese Plattform verbindet Unternehmen mit Kunden im digitalen Zeitalter sowie Teams innerhalb dieser Organisationen, die sich auf jeden Kunden konzentrieren. Infolgedessen unterstützt CRM-Software Unternehmen dabei, sich stärker mit ihren Kunden zu verbinden und sich auf sie zu konzentrieren.

Salesforce CRM ist eine Kombination aus Cloud-gehosteten, komplexen, datengesteuerten Tools, die unsere Kunden auf einer einzigen Plattform vereinen, um die kritische Single Source of Truth bereitzustellen.

Darüber hinaus bieten Salesforce-Lösungen Automatisierung, was bedeutet, dass ehemals zeitaufwändige und sich wiederholende Aktivitäten nicht mehr erforderlich sind. Das Coolste ist, dass sie von KI angetrieben werden.

So werden kritische Erkenntnisse identifiziert und in einem benutzerfreundlichen Format präsentiert, das auf jeden Benutzer zugeschnitten ist und sich ständig am Kundenerfolg orientiert. Aus diesem Grund ist Salesforce das beste CRM für Magento.

Die Leistungsfähigkeit der Magento Salesforce-Integration

Salesforce und Magento Commerce Cloud dominieren bei B2B-E-Commerce-Lösungen. Sie sind so konzipiert, dass sie eine Vielzahl von E-Commerce-Anforderungen erfüllen, von kleinen bis zu großen Unternehmen mit komplexer Architektur und verschiedenen Verknüpfungen und Systemen von Drittanbietern.

Salesforce und Magento lassen sich problemlos kombinieren. Eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) wird von den meisten CRMs verwendet, um die Integration und den externen Zugriff auf ihre Datenbanken (API) bereitzustellen. Die API unterstützt den Zugriff und die Nutzung der Dienste des verknüpften Systems durch ein externes System, in diesem Fall Magento.

Während Magento das Rückgrat für den Aufbau eines Online-Geschäfts darstellt, bietet Salesforce ein Front-End zum Auffinden von Verbraucheranfragen. Außerdem bietet Magento ein flexibles und dynamisches Katalogverwaltungssystem, mit dem Benutzer mindestens 20 Shops über ein einziges Admin-Panel erstellen und verwalten können.

Die Salesforce CRM-Verbindung synchronisiert beispielsweise alle Kundendaten über alle Markenknoten hinweg, sodass das Unternehmen alle Bemühungen zur Kundenansprache in einer einzigen Oberfläche sammeln kann.

Warum sollten Sie die Magento Salesforce-Integration verwenden?

1. CRM soziale Ermutigung

Kunden werden über Social Media personalisiert angesprochen. Einige Social-Media-Sites wie Facebook, Twitter und Instagram eignen sich perfekt für den Anbau von gewinnorientiertem Material.

Magento Salesforce Merger hilft bei der Erstellung ansprechender Inhalte auf der Grundlage früherer Kommentare und Antworten. Es ermöglicht dem Kundensupport-Team, Kontakt mit Interessenten aufzunehmen, die interessiert sind.

2. Kundenprofilerstellung

Magento ist eine E-Commerce-Plattform, die Kundeninformationen sowie Bestelldetails sammelt. Bei der Erstellung von Kundenprofilen greift es jedoch zu kurz, was dazu führt, dass sich Verkäufer in der Falle fühlen, während sie Informationen über einen einzelnen Verbraucher sammeln. Salesforce betritt erneut die Szene, da es automatisch ein Profil für jeden Kunden erstellt und verwaltet.

3. Synchronisation in beiden Richtungen

Unternehmen, die die Integrationsdienste von Magento Salesforce nicht nutzen, haben manchmal Schwierigkeiten, mit dem Auftragsvolumen Schritt zu halten. Das Verschieben von Daten von einem E-Commerce-Unternehmen nach CRM erfordert viel Zeit und viel Aufwand. Außerdem verursacht es Verzögerungen, Fehler und Datenverlust.

Magento Salesforce Integration Services hingegen sorgen für zwei Synchronisationen. Dies bedeutet, dass sobald eine Bestellung im Magento-Frontend aufgegeben wird, ihr Eintrag in der Salesforce-Umgebung sofort aktualisiert wird.

Händler profitieren von schnelleren Geschäftsprozessen, mehr Genauigkeit und Konsistenz. Aufgrund der Konnektivität kann Magento jetzt Echtzeitdaten zu Waren, Preisen, Versand, Lieferung und anderen wichtigen Elementen bereitstellen.

4. Erstellung von E-Mail-Kampagnen

Salesforce CRM ist nützlich für die Entwicklung und Verwaltung einer interaktiven Produkt-E-Mail-Kampagne, um beachtliche Ergebnisse zu erzielen. Außerdem trägt es zur Entwicklung einer optisch ansprechenden E-Mail-Vorlage, zum Auffinden relevanter Kundennachrichten und zum Nachverfolgen von Ergebnissen bei.

Salesforce Einstein, ein Tool, das basierend auf vergangenem Feedback oder Reaktionen personalisierte Inhalte für jeden Empfänger erstellt, unterstützt Unternehmen dabei, ihre Zielgruppe zu erreichen und die E-Mail-Klickraten automatisch zu erhöhen.

5. Blitzschneller Service

Kunden, die einen Online-Shop besuchen, erwarten eine schnelle Bearbeitung ihrer Probleme. Betreiber von E-Commerce-Unternehmen müssen wissen, dass es ihr Image ruinieren würde, Kunden warten zu lassen. Auf jeder Reise können Sie jedoch den Kundenkontakt und die Dienstleistungen effektiv aufrechterhalten, indem Sie die Magento Salesforce-Verbindungslösung verwenden.

Wenn die Magento Salesforce-Integration aktiviert ist, können Sie alle Fälle aus allen Kanälen an einem einzigen Ort verfolgen.

Eine Agentur muss nicht immer wieder dieselben Fragen an dieselben Kunden stellen. Stattdessen verfügen sie möglicherweise über alle Informationen, die sie bei der Magento Salesforce-Integration benötigen, wie z. B. frühere Gespräche, Kundeninformationen usw., und können ihnen die besten Services bieten.

6. Logische Verkäufe

Das Erhalten eines verfeinerten und präzisen Verkaufsberichts, der Sie bei der Gestaltung Ihrer zukünftigen Strategie unterstützt, ist eine der wichtigsten Komponenten der Magento-Integration mit Salesforce. Sie können schnell eine Aussage erstellen, indem Sie die Filter und Felder auswählen, die den Metriken entsprechen, die Sie verfolgen und bewerten möchten.

Mit der Magento Salesforce-Integrationslösung können Sie sich ein detailliertes Bild vom Wachstum und Betrieb Ihres Unternehmens machen. Der von Einstein Analytics betriebene Link unterstützt Unternehmen bei der Auswertung historischer Daten, dem Erkennen von Mustern und dem Anbieten datengesteuerter Umsatzschätzungen.

7. Produktivitätssteigerung

Die Magento-Integration mit CRM bietet Unternehmen mehrere Vorteile, darunter eine verbesserte Effizienz. Die Integration erhöht den Umsatz und den Verkaufszyklus eines Unternehmens, was zu einer höheren Effizienz, Genauigkeit, Produktivität und Geschwindigkeit führt und gleichzeitig die Ausgaben senkt.

Mit einem integrierten System können Sie zukünftige Probleme effektiver angehen, die zu Doppelarbeit im Tagesgeschäft führen. Außerdem werden durch den Wegfall zahlreicher Verfahrensebenen manuelle Aufgaben verringert und Zeit gespart.

8. Anpassung der Customer Journey

Die Magento Salesforce-Integration hat Unternehmen dabei geholfen, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. Unternehmen können die Schnittstelle verwenden, um die Daten ihrer Kunden zu kombinieren und zu analysieren, gezieltes Marketing zu automatisieren und die Ergebnisse zu verfolgen.

Sie können Ihre Marketingbemühungen auf verschiedene Weise anpassen und strategisch ausrichten. E-Mail-Studio, Social Studio, mobiles Studio, Werbestudio und Interaktionsstudio sind einige der besten Technologien, die die Reise Ihrer Kunden ermöglichen.

Sie können auch eine maßgeschneiderte Customer Journey für eine bestimmte Kundengruppe erstellen, damit sie sich mit Ihrem Unternehmen verbinden und zum Kauf animieren.

9. Leads, die verfeinert und verarbeitet wurden

Magento Salesforce-Integrationsservices können Unternehmen dabei helfen, ein tieferes Verständnis zu erlangen und Kundenverbindungen zu verbessern. Darüber hinaus können Unternehmen genauere Schätzungen entwickeln und potenzielle Gefahren oder Engpässe als Ergebnis der Integration vorhersehen.

Durch die Integration erfahren Sie möglicherweise etwas über Besucher der E-Commerce-Website, ihre Aktivitäten, die Zeit, die sie auf jeder Seite verbringen, und ihre Kaufgewohnheiten, um nur einige Dinge zu nennen.

Sie können Ihr Kundenerlebnis erfolgreich anpassen, indem Sie ihnen das bieten, was sie wollen, wenn Sie über all diese Daten verfügen.

Eine integrierte eCommerce-Plattform versorgt das Unternehmen mit vielen Informationen. Beispielsweise kann Ihr Team erfahren, wann eine Transaktion stattfindet, wichtige Daten für Cross- und Up-Selling sammeln, doppelte Leads vermeiden und Ihren Vertriebsmitarbeitern die aktuellsten Lead-Informationen anbieten.

10. Senken Sie die Arbeitskosten und steigern Sie die Produktivität

Einer der Hauptvorteile der Magento-Salesforce-Integration ist die Beseitigung redundanter Arbeit zwischen Salesforce und Magento. Ihr Unternehmen verdient weder mehr Geld noch ist es verkaufsfördernder, wenn dieselben Informationen zweimal in zwei verschiedene Systeme eingegeben werden. Durch die Verbindung von Magento und Salesforce in Echtzeit können Sie den Bedarf an ineffizientem Arbeitseinsatz und Ausgaben reduzieren, indem Sie Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter sich auf Aufgaben konzentrieren lassen, die sich auf den Umsatz Ihres Unternehmens auswirken.

11. Informationsaustausch in Echtzeit

Salesforce ist ein Cloud-basiertes CRM, das die Erfassung und Verfeinerung von Daten aus einer Vielzahl von Quellen in Echtzeit unterstützt. Unabhängig davon, ob die Informationen von Social-Networking-Sites, vom Kundendienst oder anderswo stammen, werden sie alle in Echtzeit gesammelt.

Denken Sie daran, wenn ein Kunde einen Einkaufswagen vergisst, ruft das verbundene System in Echtzeit geeignete Kundendaten aus dem CRM ab, sodass der Vermarkter je nach Personalisierung nahezu in Echtzeit mit dem Kunden kommunizieren kann. Wenn der Kunde nicht bereit zu sein scheint, seine Bestellung abzuschließen, kann der Markt ihm ein Angebot unterbreiten, das auf seinen bisherigen Erfahrungen basiert. Um ein Werbeangebot, einen Rabatt oder irgendetwas anderes im richtigen Moment bereitzustellen, ist es wichtig, das Kundeninteresse zu messen.

12. Mobile Entwicklung

Die Salesforce Magento 2-Verbindung hilft Ihrem E-Commerce-Unternehmen auch dabei, einen neuen Kommunikationskanal zu schaffen. Sie können auch mit mobilem Marketing beginnen, um mit potenziellen Kunden über verschiedene Medien wie SMS und Push-Benachrichtigungen zu kommunizieren.

So integrieren Sie Salesforce mit Magento

Der Prozess der Magento Salesforce-Integration besteht aus 4 Phasen. Welche sind:

Schritt 1: Melden Sie sich für ein Konto bei Zapier an

• Melden Sie sich für ein Konto bei Zapier an, um Salesforce CRM in Magento zu integrieren

Schritt 2: Melden Sie sich für ein Salesforce-Konto an

• Melden Sie sich bei Salesforce an

Nachdem Sie sich bei Zapier angemeldet haben, wählen Sie „Make a Zap“, um mit dem Zusammenführen zu beginnen

Schritt 3: Integrieren Sie Magento 2.X

• Wählen Sie in diesem Schritt „Auslöser-App auswählen“: Magento 2.X oder Zoho CRM, die Sie mit Ihrem Magento-Shop kombinieren möchten.

• Wählen Sie dann in der Dropdown-Liste den Magento 2.X-Auslöser aus, z. B. Neukunde, und klicken Sie auf „Speichern + Fortfahren“:

• Wählen Sie dann das Magento 2.X-Konto aus, indem Sie ein Konto verbinden. Wie im Bild unten zu sehen, müssen Sie die gesamte Domain, den Administrator-Login und das Administrator-Passwort Ihres Magento 2.X-Shops eingeben.

• Nach der Erstellung Ihres Magento 2.X-Kontos erscheint die folgende Seite, und Sie sollten „Speichern + Fortfahren“ auswählen:

• Magento 2.X wurde erfolgreich getestet.

Schritt 4: Integrieren Sie Salesforce CRM

• Wählen Sie im Feld „Choose an Action App“ die Option Salesforce aus

• Wählen Sie dann „Create Contact“ als Salesforce-Aktion und klicken Sie auf „Continue“:

• Dann müssen Sie übrigens das Salesforce-Konto auswählen: Klicken Sie auf „Konto verbinden“ und folgen Sie den Anweisungen.

• In dieser Phase richten Sie die Vorlage ein. Bitte erstellen Sie einen Salesforce-Kontakt und füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus, bevor Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken.
• Sie haben Salesforce jetzt getestet. Wählen Sie abschließend „Fertigstellen“ und geben Sie den Namen Ihres Zaps ein, um den Vorgang abzuschließen.

• Ihr Zap ist aktiv und führt eine automatische Überprüfung für Ihren neuen Magento 2.X-Client durch.

• Schließlich ist hier die Datei, die Sie gerade erstellt haben.

Einpacken

Es ist an der Zeit, Ihren Online-Shop auf ein neues Level zu bringen. Aber Ihre E-Commerce-Site kann nicht alleine funktionieren. Aus diesem Grund sollte Ihre E-Commerce-Website, einschließlich Kundendaten und Warenkorbfunktionen, für noch beeindruckendere Vorteile mit einem CRM-System verknüpft werden.

Es ist erwähnenswert, dass die Echtzeit-Integration von Magento mit CRM-Suiten wie SugarCRM und Salesforce den Verkaufs- und Ertragszyklus eines Unternehmens erhöht. Diese Aktivität verbessert die Genauigkeit, Effizienz, Geschwindigkeit und Produktion bei gleichzeitiger Senkung der Ausgaben.

Der Moment zum Handeln ist also gekommen. In erster Linie sollten Sie jetzt aufstehen und eine Top-Salesforce-Entwicklungsfirma beauftragen. Zweitens könnten Sie auf einen bekannten Anbieter von Magento- und Salesforce-Integrationsdiensten mit einem Stab erfahrener CRM-Experten stoßen.

Wenn Sie nicht wissen, wie man Magento mit Salesforce integriert, kommen Sie zu uns. Magesolution ist einer der führenden Anbieter von Technologielösungen in Vietnam. Wir bieten den besten Integrationsservice für Magento-Drittanbieter sowie andere E-Commerce-Magento-Lösungen wie Magento PWA , Magento Page Builder usw. Außerdem bieten wir E- Commerce-Entwicklung auf einigen beliebten Plattformen an: Shopify, Bigcommerce, …. KONTAKTIEREN SIE UNS jetzt, wenn Sie Fragen haben!