Brand Management Skills: Wie man ein guter Brand Manager wird

Gute Markenmanagementfähigkeiten bieten Unternehmen wichtige Vorteile und können ihnen helfen, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Laut Branchenforschung :

• Es dauert 5 bis 7 Impressionen, bis sich Menschen an eine Marke erinnern.
• Die konsistente Präsentation einer Marke auf allen Plattformen kann den Umsatz um bis zu 23 % steigern.
• Über 70 % der Markenmanager halten den Aufbau einer Zielgruppe für wichtiger als die Umwandlung von Verkäufen.
• 86 % der Verbraucher bevorzugen eine authentische und ehrliche Markenpersönlichkeit in sozialen Netzwerken.

Diese Zahlen zeigen, wie wichtig es ist, eine Person mit den richtigen Brand Manager-Fähigkeiten zu haben. Unabhängig davon, ob sie intern oder bei einer Drittagentur arbeiten, Ihr Business Brand Manager spielt eine wesentliche Rolle dabei, einen bleibenden Eindruck von Ihrem Unternehmen zu hinterlassen und das Wachstum Ihrer Marke voranzutreiben.

Was macht ein Markenmanager?

Ein Brand Manager ist für die Entwicklung des Gesamtbildes eines Unternehmens verantwortlich. Zu den Schlüsselelementen dieser Rolle gehören:

• Den Markt verstehen, um herauszufinden, wo die Marke hineinpassen und Resonanz finden kann
• Definieren der Markenpositionierung und strategisches Nachdenken über den funktionalen und emotionalen Nutzen einer Marke
• Durchführung von Wettbewerbsanalysen zur Erlangung eines strategischen Marktvorteils
• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Marketingteams, PR, Content-Vermarktern und Designern, um die kreative Umsetzung zu inspirieren und Kampagnen zu entwickeln, die dem Markenimage, der Vision und dem Versprechen entsprechen
• Betreiben eines soliden Markenreputationsmanagements , um die Sichtbarkeit und öffentliche Wahrnehmung der Marke zu verbessern

Markenmanagement umfasst oft auch andere ähnliche Aktivitäten und Verantwortlichkeiten, von der Festlegung von Stil- und Markenrichtlinien über die Verwaltung des Werbebudgets bis hin zur Überwachung von Online-Bewertungen und sozialen Medien.

Das Ziel dieser Markenmanagement-Fähigkeiten ist es, die Markenintegrität über alle Arten von Produkten und Kommunikation hinweg zu wahren und kontinuierlich eine positive Markenwahrnehmung bei Ihrer Zielgruppe zu entwickeln.

Wie geht es Ihrem Markenmanager? Überprüfen Sie die digitale Reputation Ihrer Marke, identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche und richten Sie Ihre Markenmanagementstrategie auf Erfolg aus, indem Sie noch heute den kostenlosen Online-Reputationsbericht Ihres Unternehmens herunterladen .

Brand Management Skills: Was macht einen guten Brand Manager aus?

Markenmanager verfügen in der Regel über mehrere Jahre Marketingerfahrung sowie postgraduale Qualifikationen und sogar einige Marketingzertifizierungen . Die Art der erforderlichen Markenführungskompetenzen hängt oft von der Branche, dem Unternehmen und dem Job selbst ab.

Die besten von ihnen haben jedoch mehrere gemeinsame Merkmale und Eigenschaften. Hier ist eine Liste der wichtigsten Markenmanagement-Fähigkeiten:

• Zusammenarbeit und Beziehungsmanagement
• Starke Kommunikationsfähigkeiten
• Unermüdliche Kundenorientierung
• Analytisches Denken und kreatives Geschichtenerzählen
• Technik- und Social-Media-affin
• Datengetriebener Ansatz

Zusammenarbeit und Beziehungsmanagement

Markenkonsistenz beginnt innerhalb der Organisation.

Die Verwaltung von Beziehungen, die Ausrichtung an Organisationsstrukturen und die Förderung einer positiven Markenassoziation intern sind notwendig, wenn Sie in mehreren Abteilungen arbeiten und mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Oft sind die besten Markenmanager auch Employee Branding Leader: Sie können Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen und Menschen mit den Werten, für die das Unternehmen steht, an Bord holen.

Einfach ausgedrückt: Ein Markenmanager muss der Torwächter der Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens sein. Das bedeutet, Markenbotschaften und eine Sprache bereitzustellen, die jeder versteht und nutzen wird.

Noch wichtiger ist, dass es bedeutet, eine echte Begeisterung und Leidenschaft für die Marke zu haben und sie bei der Interaktion mit anderen Teams und Mitarbeitern auf Schritt und Tritt zu vertreten.

Starke Kommunikationsfähigkeiten

Marketinglärm mag lauter sein als je zuvor, aber ein guter Markenmanager schneidet ihn durch, indem er starke Kommunikationsfähigkeiten und durchdachte Botschaften einsetzt.

Sie haben einen Killer-Elevator-Pitch und die Fähigkeit, in Rekordzeit schnell zu erklären, wofür eine Marke steht. Starke Kommunikation bedeutet auch, auf unaufgefordertes Feedback zu hören und die Stimme des Kunden die Markengeschichte erzählen zu lassen.

Ein großartiges Beispiel dafür ist, wie Apples „Shot on iPhone“-Sammlung auf Instagram die eigenen Inhalte der Kunden präsentiert.

Unermüdliche Kundenorientierung

Um auf die Kundenerwartungen zu reagieren und das Wachstum voranzutreiben, müssen Markenmanager einen kundenorientierten Ansatz verfolgen und sich aktiv an den Bemühungen zum Management der Kundenerfahrung beteiligen. Indem sie ihre Forschung auf den Kunden konzentrieren, können sie die Präsenz ihrer Marke wirklich erfassen.

Sie tauchen in kundenorientierte Medien ein, hören und reagieren auf Gespräche in sozialen Kanälen und auf Websites für Unternehmensbewertungen und nutzen Kundenfeedbacksysteme , um verwertbare Daten zu sammeln.

Analytisches Denken und kreatives Storytelling

Erstklassiges Storytelling und strategisches kreatives Denken sind ebenfalls gefragte Markenmanager-Qualitäten. Sie müssen in der Lage sein, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen und diese zu nutzen, um eine Geschichte zu erzählen, die Ihre Marke für Kunden unwiderstehlich macht.

Exzellente Schreib- und Designfähigkeiten sind schön zu haben, aber es ist wichtiger, Kreativität und Strategie in Einklang zu bringen und reibungslos von Forschung und Fakten zu Kreativität in der Kommunikation überzugehen. Erfolgreiche Markenmanager denken auch analytisch, um die Interaktionsmethoden über die gesamte Customer Journey hinweg zu diversifizieren.

Lesen Sie die Ted's Montana Grill-Fallstudie mit Beispielen, wie Sie Ihren Markenruf strategisch verbessern und mehr Kunden gewinnen können.

Technik- und Social-Media-Experte

Was macht im digitalen Zeitalter einen guten Markenmanager aus? Zu den Must-Have-Fähigkeiten gehören jetzt Social-Media-Kenntnisse sowie die Fähigkeit, digitale Marketing-Tools und -Technologien zu nutzen.

Für Unternehmen mit mehreren Geschäftsstandorten ist das Local Listing Management auch eine zunehmend wichtige Fähigkeit für diejenigen, die die Customer Journey über mehrere digitale Eigenschaften und Berührungspunkte hinweg verstehen möchten.

Es ist auch wichtig zu erkennen, dass Social Media mittlerweile untrennbar mit der Käuferreise verwoben ist. Ob sie einprägsame und klickwürdige Facebook-Posts erstellen oder Analysen und Daten interpretieren, um die Leistung von Social Media zu verstehen, die erfolgreichsten Markenmanager wissen, was es braucht, um sich auf beliebten digitalen und sozialen Kanälen abzuheben.

Kurzum: Sie sind Meister des Social Media Reputation Managements .

Das Markenmanagement-Team hinter Spotify setzt immer wieder großartige Beispiele dafür, wie man soziale Medien nutzen kann, um die Markenresonanz zu steigern. Die Cross-Channel-Kampagne „Wrapped“ des Streamingdienstes machte Memes zu Werbetafeln.

Datengesteuerter Ansatz

Beim Aufbau einer erfolgreichen Marke geht es nicht nur um Designästhetik und erstklassiges Copywriting. Eine der wichtigsten Fähigkeiten des Markenmanagements ist quantitatives Denken: die Fähigkeit, Markenbemühungen auf der Grundlage von Daten zu messen, zu rechtfertigen und zu verfeinern.

Das bedeutet, dass Sie wissen müssen, wie man eine umfassende Markenbewertung erstellt, sich mit Analysen befasst, die Kampagnenleistung misst und kontinuierlich Wettbewerbsinformationen sammelt . Bei Veränderungen im Markt können Sie neue Strategien anpassen und umsetzen und dabei die Markenkonsistenz wahren.

Abschließende Gedanken

Unabhängig davon, ob Sie derzeit als Markenmanager arbeiten, sich in die Karriere vertiefen oder einfach daran interessiert sind, den Bedarf Ihres Unternehmens für diese Position zu bewerten, diese wesentlichen Markenmanagementfähigkeiten werden dazu beitragen, außergewöhnliche Arbeit zu leisten und das Markenwachstum voranzutreiben.

Wenn Sie jemanden mit diesen Eigenschaften in Ihrem Team haben, können Sie eine Marke aufbauen, die von Kunden gesucht, von Mitarbeitern stolz repräsentiert wird und sich einzigartig von der Konkurrenz unterscheidet.

(Bildnachweis: Die Trommel )