Keterampilan Manajemen Merek: Bagaimana Menjadi Manajer Merek yang Baik

Serangkaian keterampilan manajemen merek yang baik memberikan manfaat penting bagi perusahaan dan dapat membantu mereka menginspirasi kepercayaan konsumen. Menurut riset industri :

• Dibutuhkan 5 hingga 7 tayangan bagi orang untuk mengingat sebuah merek.
• Menampilkan merek secara konsisten di semua platform dapat meningkatkan pendapatan hingga 23%.
• Lebih dari 70% manajer merek menganggap membangun audiens lebih penting daripada mengonversi penjualan.
• 86% konsumen lebih menyukai kepribadian merek yang autentik dan jujur ​​di jejaring sosial.

Angka-angka ini menunjukkan pentingnya memiliki seseorang dengan keterampilan manajer merek yang tepat. Baik mereka bekerja di dalam perusahaan atau di agensi pihak ketiga, manajer merek bisnis Anda memainkan peran integral dalam menciptakan kesan abadi terhadap perusahaan Anda dan mendorong pertumbuhan merek Anda.

Apa yang Dilakukan Manajer Merek?

Seorang manajer merek bertanggung jawab untuk mengembangkan citra perusahaan secara keseluruhan. Elemen kunci dari peran ini meliputi:

• Memahami pasar untuk menemukan di mana merek dapat masuk dan beresonansi
• Mendefinisikan posisi merek dan berpikir secara strategis tentang manfaat fungsional dan emosional merek
• Melakukan analisis pesaing untuk mendapatkan keunggulan pasar yang strategis
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan pemasaran, hubungan masyarakat, pemasar konten, dan desainer untuk menginspirasi eksekusi kreatif dan mengembangkan kampanye yang sejalan dengan citra merek, visi, dan janji
• Mempraktikkan manajemen reputasi merek yang baik untuk meningkatkan visibilitas dan persepsi publik tentang merek

Manajemen merek juga sering melibatkan aktivitas dan tanggung jawab serupa lainnya, mulai dari menetapkan gaya dan pedoman merek hingga mengelola anggaran iklan dan memantau ulasan online dan media sosial.

Tujuan dari keterampilan manajemen merek ini adalah untuk menjaga integritas merek di semua jenis produk dan komunikasi, dan terus mengembangkan persepsi merek yang positif di antara audiens target Anda.

Bagaimana kabar manajer merek Anda? Periksa reputasi digital merek Anda, identifikasi area peningkatan, dan atur strategi manajemen merek Anda untuk meraih kesuksesan dengan mengunduh kartu laporan reputasi online gratis perusahaan Anda hari ini.

Keterampilan Manajemen Merek: Apa yang Membuat Manajer Merek Hebat?

Manajer merek cenderung memiliki pengalaman pemasaran selama beberapa tahun, bersama dengan kualifikasi pasca sarjana dan bahkan beberapa sertifikasi pemasaran . Jenis keterampilan manajemen merek yang dibutuhkan seringkali bergantung pada industri, perusahaan, dan pekerjaan itu sendiri.

Namun, yang terbaik dari mereka memiliki beberapa sifat dan kualitas yang sama. Berikut daftar keterampilan manajemen merek yang penting:

• Kolaborasi dan manajemen hubungan
• Keterampilan komunikasi yang kuat
• Fokus pelanggan tanpa henti
• Pemikiran analitis dan penceritaan kreatif
• Melek teknologi dan media sosial
• Pendekatan berbasis data

Kolaborasi dan Manajemen Hubungan

Konsistensi merek dimulai di dalam organisasi.

Mengelola hubungan, menyelaraskan dengan struktur organisasi, dan mendorong asosiasi merek yang positif secara internal diperlukan saat Anda bekerja di beberapa departemen dan berkolaborasi dengan tim yang berbeda. Seringkali, manajer merek terbaik juga merupakan pemimpin branding karyawan : mereka mampu mengubah karyawan menjadi duta merek dan membuat orang bergabung dengan nilai-nilai yang diperjuangkan perusahaan.

Sederhananya: seorang manajer merek harus menjadi penjaga gerbang produk dan layanan perusahaan Anda. Ini berarti menyediakan pesan merek dan bahasa yang dipahami dan akan dimanfaatkan oleh semua orang.

Lebih penting lagi, itu berarti memiliki antusiasme dan hasrat yang tulus untuk merek, dan memperjuangkannya di setiap kesempatan saat berinteraksi dengan tim dan karyawan lain.

Keterampilan Komunikasi yang Kuat

Kebisingan pemasaran mungkin lebih keras dari sebelumnya, tetapi manajer merek yang baik memotongnya menggunakan keterampilan komunikasi yang kuat dan pesan yang bijaksana.

Mereka memiliki elevator pitch yang mematikan dan kemampuan untuk menjelaskan dengan cepat apa arti sebuah merek dalam waktu singkat. Komunikasi yang kuat juga berarti mendengarkan umpan balik yang tidak diminta dan membiarkan suara pelanggan menceritakan kisah merek.

Contoh yang bagus tentang hal ini adalah bagaimana koleksi "Shot on iPhone" Apple di Instagram menampilkan konten milik pelanggan.

Fokus Pelanggan Tanpa henti

Untuk menanggapi harapan pelanggan dan mendorong pertumbuhan, manajer merek harus mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan mengambil bagian aktif dalam upaya manajemen pengalaman pelanggan . Menjaga fokus penelitian mereka pada pelanggan memungkinkan mereka untuk benar-benar memahami keberadaan merek mereka.

Mereka membenamkan diri dalam media yang digerakkan oleh pelanggan, mendengarkan dan menanggapi percakapan di saluran sosial dan situs ulasan bisnis , dan menggunakan sistem umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti.

Berpikir Analitis dan Bercerita Kreatif

Pengisahan cerita terbaik dan pemikiran kreatif strategis juga merupakan kualitas manajer merek yang dicari. Anda harus dapat mengumpulkan wawasan dari data dan menggunakannya untuk menceritakan kisah yang membuat merek Anda menarik bagi pelanggan.

Keterampilan menulis dan desain yang bagus bagus untuk dimiliki, tetapi lebih penting untuk dapat menyeimbangkan kreativitas dan strategi dan transisi dengan lancar dari penelitian dan fakta ke kreativitas dalam komunikasi. Manajer merek yang sukses juga berpikir secara analitis untuk mendiversifikasi metode keterlibatan di seluruh perjalanan pelanggan.

Baca Studi Kasus Ted's Montana Grill untuk contoh bagaimana meningkatkan reputasi merek Anda secara strategis dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Cerdas Teknologi dan Media Sosial

Di era digital, apa yang membuat seorang manajer merek yang baik? Keterampilan yang harus dimiliki sekarang termasuk pengetahuan media sosial, serta kemampuan untuk memanfaatkan alat dan teknologi pemasaran digital.

Untuk perusahaan dengan beberapa lokasi bisnis, manajemen listingan lokal juga merupakan keterampilan yang semakin penting bagi mereka yang ingin memahami perjalanan pelanggan di berbagai properti digital dan titik kontak.

Penting juga untuk menyadari bahwa media sosial sekarang secara intrinsik terjerat dalam perjalanan pembeli. Baik mereka membuat posting Facebook yang mudah diingat dan layak diklik atau menafsirkan analitik dan data untuk memahami kinerja media sosial, manajer merek paling sukses memahami apa yang diperlukan untuk menonjol di saluran digital dan sosial populer.

Singkatnya: mereka adalah ahli manajemen reputasi media sosial .

Tim manajemen merek di belakang Spotify secara konsisten memberikan contoh yang bagus tentang cara menggunakan media sosial untuk mendorong resonansi merek. Kampanye lintas saluran "Terbungkus" layanan streaming mengubah meme menjadi papan reklame.

Pendekatan Berbasis Data

Membangun merek pemenang tidak hanya tentang estetika desain dan copywriting kelas dunia. Salah satu keterampilan manajemen merek yang paling penting adalah penalaran kuantitatif: kemampuan untuk mengukur, membenarkan, dan menyempurnakan upaya merek berdasarkan data.

Ini berarti mengetahui cara membuat ulasan merek yang mendalam, menggali analisis, mengukur kinerja kampanye, dan terus mengumpulkan intelijen kompetitif . Jika ada perubahan di pasar, Anda dapat menyesuaikan dan menerapkan strategi baru dengan tetap menjaga konsistensi merek.

Pikiran Akhir

Baik Anda saat ini bekerja sebagai manajer merek, mempelajari karier, atau hanya tertarik untuk mengevaluasi kebutuhan perusahaan Anda untuk posisi ini, keterampilan manajemen merek yang penting ini akan membantu menghasilkan pekerjaan yang luar biasa dan mendorong pertumbuhan merek.

Dengan memiliki seseorang di tim Anda dengan kualitas ini, Anda dapat membangun merek yang dicari oleh pelanggan, dengan bangga diwakili oleh karyawan, dan secara unik berbeda dari pesaing.

(Kredit gambar: Drum )