Keine Panik: Machen Sie sich das Internet zu eigen, bei dem die Privatsphäre an erster Stelle steht

Vermarkter – keine Panik! Nutzen Sie das datenschutzorientierte Internet als Gelegenheit, Ihren Marketingansatz weiterzuentwickeln

Zuerst gab es die Cookie-Compliance-Verordnung, dann die DSGVO, dann das Bewusstsein der Benutzer für den Datenschutz durch Dokumentationen (wie das soziale Dilemma) und jetzt gibt es den Tod von Cookies von Drittanbietern. All diese Meilensteine ​​sind Teil eines Zeitgeistes, der uns in Richtung eines Internets drängt, bei dem die Privatsphäre an erster Stelle steht.

Viele Vermarkter sind – nicht überraschend – in Panik angesichts des Todes von Cookies von Drittanbietern und was dies für die Art und Weise bedeutet, wie wir unsere Kunden und Interessenten vermarkten.

Aber die Verlagerung von Benutzerrechten in Richtung Datenschutz ist nichts, worüber wir in Panik geraten sollten: Stattdessen bieten sie eine hervorragende Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen. In diesem Artikel gehen wir etwas genauer darauf ein, was Sie tun können, um die Änderungen anzunehmen und unsere Unternehmen besser zu vermarkten.

Cookies von Drittanbietern: Stalky McStalkerson

In Wirklichkeit sind Cookies von Drittanbietern nicht so zuverlässig, wie sie scheinen. Schon vor Werbeblockern konnten Benutzer ihre Cache-Rendering-Daten unvollständig und ungenau löschen und Geräte mit anderen in ihrem Haushalt teilen. Wie kann dies als zuverlässige Methode zur Verfolgung eines einzelnen Benutzers verwendet werden?

Tatsächlich sind Cookies ein ziemlich schlechter Proxy für die Verbraucheridentität. Diese Änderung sollte als Gelegenheit gesehen werden, dieses zuvor fehlerhafte Modell zu verbessern.

Vermarkter und Werbetreibende haben sich zu lange auf diese Technologie verlassen, die das Vertrauen der Verbraucher enorm erodiert und zuweilen grundlegende Marketingprinzipien vernachlässigt hat und den Benutzern, die sich in vielen Fällen fühlen, wenig bis gar nichts an Wert bietet als würden sie im Internet „gestalkt“.

Google selbst hat diese Haltung in der Vergangenheit mit Algorithmusänderungen eingenommen, die Website-Besitzer gezwungen haben, sich besonders auf die Ladegeschwindigkeit oder die Seiten-UX zu konzentrieren. Das Web ist ein besserer Ort für diese Änderungen, bei denen der Benutzer im Mittelpunkt steht, anstatt zu versuchen, das System mit technischer Optimierung zu unserem Vorteil auszuspielen, die der Benutzererfahrung wenig Wert verleiht. Dies alles ist Teil des unvermeidlichen Pendelschwungs, der jedem großen Branchenwechsel oder Zeitgeist folgt.

Diese Änderungen legen die Rechte in die Hände der Benutzer, um zu kontrollieren, was sie teilen, und dies gibt uns auch eine großartige Gelegenheit, einen echten Werteaustausch mit unseren Kunden zu ermöglichen, um eine nachhaltigere Bank von First-Party-Daten aufzubauen – dazu später mehr …

Kurzfristig wird es zu Störungen kommen. Sie werden Daten verlieren. Die plattformübergreifende Messung wird viel schwieriger, das Anzeigen-Targeting, an das Sie sich in den letzten zehn Jahren gewöhnt haben, wird sich weiterentwickeln und weniger auf Cookies von Drittanbietern angewiesen sein, und Sie werden sich mehr auf „abgestimmte Zielgruppen“ mit den Daten von Erstanbietern verlassen Sie können in jede Plattform einspeisen.

Keine Panik und bekämpfen Sie diese Veränderungen. Akzeptiere sie und passe dich an.

Sie werden Daten verlieren, und das ist in Ordnung

Eine Sache, die wir garantieren können, ist, dass wir alle mit der Verlagerung der Landschaft zum Internet mit dem Datenschutz an erster Stelle Marketingdaten von Erstanbietern verlieren werden. Einige unserer Kunden haben kürzlich konforme Cookie-Popups implementiert, die den Benutzern das Recht geben, sich von den von uns geliebten Tracking-Tools wie Google Analytics abzumelden.

Wieder ist dieses Datenboot gesegelt. Wir müssen akzeptieren, wachsen und uns anpassen.

Nach der Implementierung dieser konformen Cookie-Popups verzeichneten einige unserer Kunden einen Rückgang der Benutzerzahlen um etwa 30 %, die in Google Analytics angezeigt wurden, und konnten diesen Anstieg durch einige sorgfältige UX-Optimierungen wieder auf ein akzeptableres Niveau zurückverfolgen.

Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass dies keine neue Sache ist: Benutzer können Cookies seit langem über bestimmte Browser oder Browser-Steuerelemente deaktivieren. Cookie-Popups sind dazu da, es für alle einfacher zu machen, und nicht für diejenigen, die technisch versierter sind.

Es gibt jedoch mehrere Dinge, die Sie tun können, um den Datenverlust zu begrenzen und sich an die Arbeit ohne ihn anzupassen.

Es gibt Hoffnung!

1 – Cookie-Zustimmungserfahrung

Wir haben vor kurzem einen Blog darüber geschrieben, wie man das Beste daraus macht, Benutzern die Wahl zu geben, den Sie hier lesen können. Wir müssen erkennen, dass Benutzer grob in drei Kategorien fallen:

• Diejenigen, die sich nicht um Datenschutz kümmern und nur die Website nutzen möchten
• Diejenigen, die sich um Privatsphäre kümmern, aber nicht genug, um sich von allem abzumelden
• Diejenigen, denen der Datenschutz sehr am Herzen liegt, werden sich immer abmelden

Durch eine gute Benutzererfahrung können wir aus der Erfassung von Daten aus den ersten beiden Gruppen Kapital schlagen.

• Es sollte für die erste Gruppe einfach sein, Ihre Website zu akzeptieren und mit der Nutzung fortzufahren.
• Für die zweite Gruppe sollte es einfach sein, anzupassen, für welche Cookies die Leute sich entscheiden.
• Die dritte Gruppe sind diejenigen, die nicht online gehetzt werden wollen, und wir können ihr Vertrauen gewinnen, indem wir fair zu ihnen sind und ihnen einen einfachen Zugang zum Abmelden ermöglichen.

Ich persönlich falle in die dritte Kategorie, und wenn ich komplexe Cookie-Zustimmungs-Popups habe, die (zum Beispiel) bestimmte Cookie-Kategorien oder legitime Zustimmungen aktivieren, werde ich normalerweise von einer Website weggetrieben. Umfassen Sie diese Kunden und gewinnen Sie ihr Vertrauen, denn letztendlich wollen wir an sie verkaufen, nicht nur an sie vermarkten: Vertrauen ist ein großer Teil des Kaufprozesses.

2 – Konzentrieren Sie sich auf unglaubliche Kreativität

Da es immer schwieriger wird, Zielgruppen zu erreichen und den Erfolg von Kampagnen zu messen, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Anzeigen zählen.

Marken konkurrieren ständig um die Aufmerksamkeit unserer Kunden; Die Qualität der kreativen Arbeit kann dazu beitragen, dass sich Ihre Anzeigen von der Konkurrenz abheben.

Die besten Creatives entstehen durch die Zusammenarbeit von Experten auf ihrem Gebiet: Bezahlmedien-Spezialisten, Copywriting-Experten und visuelle Designer, die alle von einer soliden Kampagnenstrategie untermauert werden.

Arbeiten Sie mit Ihren internen oder externen Teams zusammen, um zu sehen, wie Sie die Dinge weiter vorantreiben können. Müssen Sie sich auf den Markenaufbau, bestimmte Produktkampagnen oder beides konzentrieren?

3 – Verwenden Sie den Zustimmungsmodus von Google Analytics

Wie wir es von Google gewohnt sind, passen sie sich gut an die Veränderungen an. Im Jahr 2020 veröffentlichten sie den Google Consent Mode, der zusätzliche Flexibilität der Google-Tools basierend auf der Zustimmung des Benutzers bietet.

Dieser Modus ist eher auf die Weitergabe personenbezogener Daten als auf Cookies ausgerichtet, funktioniert aber gut, um sicherzustellen, dass wir nach Möglichkeit keine Daten verlieren.

Zu den Vorteilen gehören:

• Steuern, welche Daten von Google basierend auf der Zustimmung des Benutzers erfasst werden und welche nicht, anstatt nur die Analyse ein- und auszuschalten
• Erinnern an die vorherigen Zustimmungseinstellungen des Benutzers

Andere Tracking-Cookies, wie das Pixel von Facebook, umgehen diesen Modus. Es wäre ideal, wenn die Cookie-Zustimmung auf Browserebene statt auf Skriptebene gesteuert würde, um dieses Problem zu lösen, und zweifellos werden sie sich in Zukunft in diese Richtung bewegen.

4 – Bringen Sie Ihre 1PD-Strategie auf Vordermann

Mein Kollege Ben Wood hat einen kurzen Blog zu genau diesem Thema geschrieben. Sie müssen Zeit und Mühe investieren, um zu verstehen, welche First-Party-Daten Sie haben – und was Sie sonst noch sammeln können. Drittanbieter können möglicherweise nicht dieselben Informationen über Ihre Kunden sammeln wie zuvor, aber Sie können dies tun, vorausgesetzt, Sie haben Ihre Zustimmung gegeben.

Für mich ist dies eine der besten Gelegenheiten, aus dem Zeitalter der Privatsphäre herauszukommen: Es hat dazu beigetragen, sich darauf zu konzentrieren, welche Daten wir über unsere Kunden sammeln, ohne uns auf Dritte zu verlassen. Diese Daten können weiterhin mit Systemen von Drittanbietern verwendet werden, um effektiv zu vermarkten, z. B. für eine bessere Segmentierung und Anzeigenausrichtung.

Sie kennen Ihre Kunden, ihre Bedürfnisse, Wünsche und Wünsche. Erfassen Sie diese Informationen an einem geeigneten Ort, z. B. in Ihrem CRM, und nutzen Sie sie, um bessere Entscheidungen zu treffen. Vielleicht hast du das vorher noch nie gemacht und nichts hat dich daran gehindert. Sie haben jetzt den Fokus, den Sie brauchen, um es zum Laufen zu bringen.

5 – Füllen Sie die Lücken aus

Hier wird es etwas schwieriger. Mithilfe von prädiktiver Analyse und einiger sehr cleverer mathematischer Zauberei (ich habe das Glück, mit einigen großartigen mathematischen Zauberern zusammenzuarbeiten) ist es möglich, Trends auszuarbeiten, die dabei helfen können, die Lücken zu füllen, die jetzt von Leuten bestehen, die sich nicht anmelden. Es ist nicht genau, aber Es ist gut genug, nach Trends zu suchen: Letztendlich kümmern wir uns nicht um einzelne Metriken, aber wir kümmern uns um Trends.

Wenn Sie wirklich schlau sein wollen, gibt es ein gewisses Maß an Tracking, das nicht von den Cookie-Richtlinien abgedeckt wird, und dies ist Server-Sidetracking. Hosting-Server verfolgen für einen kurzen Zeitraum einige grundlegende Metriken zu Besuchern Ihrer Website, und Benutzer haben (noch) nicht das Recht, sich dafür zu entscheiden. Diese Protokolle geben Ihnen einen klaren Überblick darüber, wie viele Ihre Website besucht haben, und helfen Ihnen, Ihre Analyse zum Ausfüllen der Lücken zu verbessern.

Wenn Sie wirklich, wirklich schlau werden und genug Daten haben wollen, gibt es Algorithmen für maschinelles Lernen, die mit einem konstanten Datenstrom gespeist werden können, um nach und nach besser darin zu werden, Trends vorherzusagen und diese Lücken zu füllen. Wenn Sie diese Fähigkeit in Ihrem Unternehmen nicht haben, gibt es einige Unternehmen, die dies können, einschließlich Hallam.

Keine Panik

Hoffentlich können Sie jetzt erkennen, dass Sie nicht weiter in Panik geraten müssen; Es gibt mehrere Optionen, und zweifellos werden in den kommenden Monaten und Jahren weitere deutlich werden.

Ich jedenfalls begrüße die Änderungen. Es ist eine Gelegenheit für Marketing und Werbung, zu wachsen, Kunden mehr Rechte über ihre Daten zu geben und das Erbe der Internet-Stalker abzuschütteln. Und ist das nicht gut so?

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.