5 wesentliche Elemente einer E-Commerce-Site mit hoher Konversion

Es gibt nicht die stärkste Formel für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO). Es gibt jedoch Grundlagen, die Sie abhaken können, um die Conversions auf Ihrer E-Commerce-Website zu verbessern.

Jedes Mal, wenn Sie über E-Commerce-Websites sprechen, wird dies oft von Gesprächen über die Optimierung der Konversionsrate begleitet oder geht schnell über.

Und das sollte Sie nicht überraschen, denn Conversions sind der Hauptgrund, warum Online-Shops existieren. Sie fungieren als Infrastruktur, die Transaktionen für Ihr Unternehmen erleichtert.

Heutzutage gibt es viele verschiedene Online-Shops, die verschiedene Nischen bedienen. Tatsächlich gibt es weltweit bis zu 24 Millionen davon. Und während der E-Commerce-Bereich weiter expandiert, kann es schwierig sein, selbst in einer lukrativen Nische Fuß zu fassen, wenn Sie keinen Ihrer Leads konvertieren.

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Das Problem eines Online-Händlers besteht darin, dass der Verlust eines Leads oft schneller passiert, als er zu gewinnen. Selbst wenn Ihre Website über eine qualitativ hochwertige Zielseite verfügt, kann eine unterdurchschnittliche Produkt- und Serviceseite schnell Kunden abweisen, was dazu führt, dass Sie Conversions verlieren.

Aus diesem Grund ist die Aufgabe, E-Commerce-Websites zu erstellen, eine ganz andere Aufgabe als die Erstellung Ihrer üblichen informativen Websites.

Einerseits kann eine informative Website eine kürzere und weniger sensible Customer Journey haben. Auf der anderen Seite müssen sich E-Commerce-Websites darauf konzentrieren, Ihre Produkte hervorzuheben und gleichzeitig ein nahtloses Kauferlebnis zu bieten. Ohne das eine oder das andere können Sie sich nicht darauf verlassen, Ihre Conversions zu verbessern.

Elemente einer E-Commerce-Website mit hoher Konversion

Glücklicherweise haben alle hochkonvertierenden E-Commerce-Websites einen ähnlichen Geruch. Ihr Webdesign und ihre Entwicklung haben alle oder mehrere Funktionen, die leicht zu erkennen sind. Dies bedeutet, dass Sie beim Aufbau oder der Überarbeitung Ihrer eigenen Online-Shops problemlos nach ihnen modellieren können.

Wir zählen diese Elemente weiter unten auf und erläutern sie.

1. Sie wurden entwickelt, um das mobile Erlebnis zu priorisieren.

Die Regeln des digitalen Marketings basieren heute auf dem bewährten Prozessmodell der Kaufentscheidung:

1. Einen Bedarf oder ein Problem erkennen
2. Suchen Sie nach Informationen, um diesen Bedarf zu decken
3. Alternativen bewerten
4. Einen Einkauf machen
5. Nachkaufsevaluierung

Heutzutage stammen 59 % des gesamten Website-Verkehrs von Mobilgeräten. Allein diese Tatsache sollte Grund genug sein, zu argumentieren, dass Ihr erstes Ziel bei der E-Commerce-Entwicklung die Optimierung für ein mobiles Erlebnis sein sollte.

Dazu müssen verschiedene responsive Vorlagen verwendet werden. Sie sollten darauf abzielen, einen konsistenten und reibungslosen Kaufprozess auf Mobilgeräten und in ähnlicher Weise auf allen anderen Gerätetypen zu ermöglichen.

Denken Sie daran, dass Ihre Mobile-First-Designperspektive Schriftgrößen und Zeilenabstände berücksichtigen sollte, die sich automatisch an den weißen Bereich eines Bildschirms anpassen. Es sollte auch schnell genug geladen werden, um Ihre Käufer auf Ihrer Website zu halten, bis sie ihre Kaufreise abgeschlossen haben.

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2. Sie sind auf Funktionalität optimiert.

Die interne Suchfunktion einer Website ist ein Glücksfall für Ladenbesitzer und Käufer gleichermaßen. Dass bis zu 30 % der E-Commerce-Besucher die Suchfunktion nutzen, ist ein Beweis dafür.

Mit einer Suchfunktion können Sie Kunden ein bequemes Einkaufserlebnis auf Ihrer Website bieten. Im Gegenzug gewinnen Sie nicht nur zufriedene Kunden, sondern erhalten auch einen Einblick, nach welchen Produkten oder Informationen sie auf Ihrer Website am meisten suchen.

Darüber hinaus ist eine Suchfunktion eine großartige Möglichkeit, um von einer natürlich hohen Kaufabsicht der Kunden zu profitieren. Denken Sie jedoch daran, dass keine neuen indexierbaren URLs erstellt werden sollten.

Wenn Ihre interne Suchleiste separate, indexierbare URLs erstellt, müssen Sie sich mit Crawl Bloat auseinandersetzen. Sie können dieses Risiko verringern, indem Sie Tools von Drittanbietern verwenden, mit denen Sie diese separaten URLs für den Google-Crawler „nicht indexieren“ können. Dies ist eine hervorragende Vorgehensweise, die Sie Ihrer Checkliste für die Suchmaschinenoptimierung hinzufügen können, um sicherzustellen, dass Sie sie für E-Commerce-Websites abdecken.

3. Sie sind übersichtlich strukturiert und kategorisiert.

Die Verwendung vernünftiger Kategoriestrukturen als Teil Ihrer E-Commerce-Website macht es für Suchmaschinen wie Google viel einfacher zu verstehen, welche Art von Produkten und Dienstleistungen Sie verkaufen. Sie tragen auch dazu bei, ein bequemeres und einfacher zu navigierendes Einkaufserlebnis zu schaffen.

Wenn Sie eine E-Commerce-Website erstellen oder verbessern, wird empfohlen, dass Sie Kategorie- und Unterkategorieseiten verwenden, um eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen. Es ist wichtig zu betonen, dass Sie Ihre beliebtesten Produktkategorien berücksichtigen und sich darauf konzentrieren sollten, so viele Unterkategorien wie möglich zu erstellen (im Rahmen des Zumutbaren).

Es kann sein, dass einige Ihrer Produktkategorien keine Unterkategorien erfordern, aber es ist wichtig, sie bei Bedarf aufzuschlüsseln.

Kategorie- und Unterkategorieseiten leisten hervorragende Arbeit, um Ihre Kunden zu den Produkten zu führen, nach denen sie suchen. Es ist unwahrscheinlich, dass die Besucher Ihrer Website Tonnen von Produktseiten der Reihe nach durchsuchen, wenn sie stattdessen Kategorie- und Unterkategorieseiten durchgehen können. Denken Sie daran, dass diese Seiten potenzielle Kunden schneller zu Ihrer Checkout-Seite führen können.

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4. Sie rationalisieren den Checkout-Prozess.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Besucher Ihre Website verlassen und nie wieder zurückkehren, wenn sie auch nur auf ein weniger als hervorragendes Checkout-Erlebnis stoßen. Sie müssen Ihr Bestes tun, um Ineffizienzen und technische Probleme zu vermeiden, die die Benutzer Ihrer Website in letzter Minute zu vertreiben drohen.

Ihre Website sollte idealerweise einen dauerhaften Checkout-Warenkorb enthalten: Ein dauerhafter Warenkorb kann sich über mehrere Besuche auf Ihrer Website erstrecken und wiederum für eine höhere Konversionsrate sorgen. Mit einem dauerhaften Checkout-Warenkorb können Kunden ein Produkt hinzufügen, Ihre Website für eine Weile verlassen und später zurückkehren, wobei ihr Warenkorb immer noch das enthält, was sie zuvor hinzugefügt haben. Wenn Sie keinen dauerhaften Warenkorb haben, müssen Ihre Benutzer alles erneut in ihren Warenkorb legen, bevor sie ihren Einkauf abschließen können.

Zusätzlich zu einem dauerhaften Warenkorb sollten Sie so viele Zahlungsmethoden wie möglich akzeptieren. Beispielsweise sollten Mobilfunkkunden in der Lage sein, über Google oder Apple Pay zu bezahlen, um Reibungsverluste während ihres Kaufprozesses zu minimieren. Sie sollten auch erwägen, Kryptowährungen als Zahlungsmittel zu akzeptieren, was die Integration einer Brieftasche und des Zahlungsgateways Ihrer Website erfordern würde, um Kryptozahlungen sicher zu empfangen und zu speichern.

Obwohl es schwierig sein kann, dass Ihre Website alle verfügbaren Zahlungsoptionen akzeptiert, kann es zu einer höheren Bindungsrate von Wiederholungskäufern führen, wenn Sie Ihren Benutzern eine größere Anzahl von Zahlungsoptionen zur Verfügung stellen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Kunden haben, die versuchen, etwas zu kaufen, ohne ein Konto bei Ihrer Website zu erstellen.

5. Sie sind einfach.

Denken Sie am Ende des Tages daran, dass Ihre E-Commerce-Website einfach und mit Blick auf die Käuferperspektive erstellt werden sollte. Die Benutzer Ihrer Website sollten in der Lage sein, das Gesuchte mit so wenigen Klicks wie möglich zu finden.

Um die Dinge attraktiv einfach zu halten, ist es eine gute Idee, Leerraum, eine minimale Anzahl von Farben pro Seite und leicht lesbare Schriftarten zu verwenden, die das Erlebnis Ihrer Benutzer vor Ort optimieren. Webdesign-Elemente wie Überschriften, Listen mit Aufzählungszeichen und kurze Absätze tragen ebenfalls viel dazu bei, den Inhalt Ihrer Website aufzugliedern, ohne Ihre Benutzer mit einer Überflutung an Informationen abzuschrecken.

Indem Sie die Dinge einfach halten, fällt es Ihnen leichter, potenzielle Kunden zu den primären Conversion-Punkten Ihrer Website wie Ihren Handlungsaufforderungen und Navigationsmenüs zu führen.

Die zentralen Thesen

Jedes der fünf Elemente, die wir in diesem Artikel behandelt haben, kann kombiniert werden, um eine E-Commerce-Website zu erstellen, die in ihrer Nische erfolgreich ist und höhere Konversionsraten erzielt. Abgesehen davon ist es auch wichtig zu beachten, dass Sie bei der Optimierung für bessere Conversions auch Folgendes beachten sollten:

• Bleiben Sie kundenorientiert. Schätzen Sie konsequent die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und überprüfen Sie, ob Ihre E-Commerce-Websites diese erfüllen. Die Optimierung des Kundenerlebnisses wird auch Ihre Conversions maximieren.
• CRO und SEO gehen Hand in Hand. Dies liegt daran, dass die Optimierung für Conversions einen mehrgleisigen Ansatz erfordert und häufig SEO und andere Aspekte der E-Commerce-Entwicklung umfasst.
• Halte es einfach. Niemand mag komplizierte Transaktionen, besonders wenn ein Kunde bereits heiß und kaufbereit ist. Versuchen Sie, Ihren Instinkt zu bekämpfen, um ausgefallene Plug-Ins und zusätzliche Schritte zu wollen, und konzentrieren Sie sich darauf, den Kaufprozess so kurz und einfach wie möglich zu halten.

Möchten Sie Ihre E-Commerce-Conversions steigern? Rufen Sie uns an und lassen Sie uns über die Strategie sprechen.

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Über den Autor

Lee Li ist Projektmanager und B2B-Texter mit jahrzehntelanger Erfahrung im chinesischen Fintech-Startup-Bereich als PM für TaoBao, MeitTuan und DouYin (jetzt TikTok).