Die besten Marketingstrategien für 2023: Der Mensch steht im Mittelpunkt

2022 war in vielerlei Hinsicht ein Beschleuniger für Ideen, Strategien und neue Projekte. Der Grund liegt sicherlich in der Notwendigkeit, alternative Geschäftslösungen zu finden, um ein neues wirtschaftliches und soziales Szenario zu überleben, das durch den aktuellen Gesundheitsnotstand verursacht wird. Das zu Ende gehende Jahr kann auch als das Jahr der „digitalen Awareness“ bezeichnet werden: Marken sind sich bewusst geworden, dass das Digitale unendliche Möglichkeiten sowohl in Bezug auf die Bekanntheit als auch auf die Marktpositionierung bieten kann.

Laut dem von We are social erstellten „Global Digital Report“ nutzen und schätzen derzeit etwa 51 Millionen Italiener digitale Technologien, die, wie in der Studie betont wird, im Laufe der Jahre weiter zunehmen werden. Tatsächlich werden die Menschen digitale Technologien viel stärker nutzen als bisher.

Diese Daten sind enorm wichtig, gerade im Vergleich zur digitalen Nutzung und der Einstellung dazu. In Italien zum Beispiel war die Alphabetisierungsrate im Vergleich zu europäischen Standards sehr niedrig, wie der Piaac-OECD-Bericht belegt, der unser Land an zweiter Stelle hinter der Türkei einordnet. Im Laufe dieses Jahres häufen sich jedoch Initiativen, die das Digitale auf unterschiedlichen Ebenen und vor allem auch in notorisch wenig veränderungsgewohnten Branchen nutzen. In einem früheren Beitrag haben wir die relevanten Aspekte dessen untersucht, was als „ digitaler Notfall “ definiert wurde.

Die besten Marketingstrategien 2021 beginnen bei „menschlichen Bedürfnissen“

Das digitale Bewusstsein scheint unsere Gegenwart und das Ende dieses Jahres voranzutreiben, bildet aber auch die Grundlage, auf der die Strategien der zukünftigen Marketingstrategien 2023 aufbauen . Deloitte identifizierte einige „ungewöhnliche“ Trends, die durch eine Art Bruch mit der traditionellen Geschäftsmentalität verbunden sind, die sich nur auf Prozesse, Einnahmen und Optimierung konzentriert. Das Jahr 2023 wird die menschlichen Bedürfnisse in den Mittelpunkt der Erfolgsstrategien stellen. Diese Trends sind:

• Zweck : Die Pandemie und der anhaltende Konflikt zeichnen völlig neue Wirtschaftsszenarien, und in diesen werden nur Marken überleben, die einen klaren Zweck und Sinn ihrer Existenz haben und vor allem in der Lage sein werden, ihn an ihr Ziel zu übermitteln. Das Ziel wird als neues Wachstum für das Unternehmen definiert. Die Kontinuität des Erfolgs scheint daher zunehmend mit der Fähigkeit zur Anpassung an Veränderungen und mit der Einbeziehung der Öffentlichkeit in den gesamten Prozess verbunden zu sein.
• Authentisch : Authentizität muss zu einem der wichtigsten Merkmale des Marketings werden, um ein kontinuierliches Gespräch mit Ihren Kunden aufzubauen und die Marke noch näher an ihr zu zeigen. Initiativen auf gesellschaftlicher oder politischer Ebene werden diese im Gegensatz zu noch vor einigen Jahren verstärken.
• Intelligence Creative Engine: Da Daten in allen Bereichen wie dem Bankwesen immer wichtiger werden, werden auch Kundenstrategien eine zentrale Rolle spielen. Was Sie tun möchten, ist, möglichst viele Informationen der Kunden zu verstehen, um sie mit den von der Marke übermittelten Werten kombinieren zu können.
• Cookies: Cookies sind ein zusätzliches Instrument, um Daten und damit Informationen über Verbraucherpräferenzen zu sammeln. Dazu müssen Sie an Marketingstrategien und Ihrer technologischen Infrastruktur arbeiten und bestimmen, welche relevanten Informationen Sie sammeln können.
• Human-First Data Experience: Für 2023 soll eine Erfahrung aufgebaut werden, die sich auf personenbezogene Daten konzentriert. Da Sie jedoch personenbezogene Daten anfordern, ist es gut, Transparenz und Werte zu gewährleisten und Sie so gut wie möglich zu informieren, auch angesichts anhaltender Datenlecks.
• Hybrides Erlebnis: Seit 2018 gibt es zahlreiche Initiativen gegen den Klimawandel, wie zum Beispiel die Veranstaltung „Fridays for Future“. Was wir heute versuchen, ist, den Verbraucher zu einem möglichst nachhaltigen Erlebnis mit dem Produkt zu bringen. Viele Unternehmen haben auch erklärt, dass sie Initiativen schaffen werden, die immer grüner und umweltfreundlicher sind. Das hybride Erlebnis soll aber auch die Verbindung zwischen dem Digitalen und der Person aufzeigen und die Individualisierung alltäglicher Handlungen wie des Kaufs eines Produkts schaffen.
• Künstliche Intelligenz: Der letzte Trend (und natürlich nicht wichtig) betrifft die künstliche Intelligenz, die zwei Marketingstrategien kombinieren kann: den Verbrauchern das richtige Angebot machen und einen guten After-Sales-Service bieten, um das Erlebnis noch weiter zu verbessern. Wenn künstliche Intelligenz im Jahr 2022 teilweise erforscht wurde und nur wenige Unternehmen begannen, sie einzusetzen, wird sich dieser Trend im Jahr 2023 mit einem exponentiellen Anstieg umkehren.

Hin zu einer agilen Organisation

Die Forschung von Deloitte lässt uns über den technologischen Umfang und das Potenzial von Organisationen nachdenken, zunächst in Bezug auf die Reife und dann in Bezug auf die Praktikabilität. Agile Organisationskultur ist definitiv ein zu erreichendes Ziel für alle Unternehmen, die die wirtschaftlichen und sozialen Szenarien, die das Jahr 2020 eingeläutet hat, bestehen wollen. Wenn wir von Organisationskultur sprechen, ist die Definition von J. Pfeffer eine sehr treffende: „a eine Reihe gemeinsamer Ideen, implizit und angenommen innerhalb einer Gruppe, die die Art und Weise bestimmen, wie die Gruppe die äußere Umgebung wahrnimmt, bewertet und darauf reagiert“. Sicherzustellen, dass diese gemeinsamen Ideen nicht im Laufe der Zeit fixiert bleiben, sondern sich anpassen, verändern und erneuern, ist das, was eine agile Kultur ausmacht. Um im Bereich der Zitate zu bleiben, eines, das in den Kontext des Diskurses passt, ist sicherlich das von Albert Einstein (noch bevor Marketing-, Organisations- und Wirtschaftsmodelle theoretisiert wurden): „Wir können unsere Probleme nicht mit dem gleichen Denken lösen, mit dem wir beim Schaffen gearbeitet haben Sie."

Marketingstrategien 2023: Von der Theorie zur Praxis

Oberflächlich betrachtet mögen die Marketing Trends 2023 von Deloitte sehr theoretisch erscheinen, aber wenn wir sie in die alltägliche Realität umsetzen wollten, könnten wir durchaus konkrete Implikationen erkennen.

Die Bedeutung, die den menschlichen Bedürfnissen beigemessen wird, kann in eine Strategie der Personalisierung übersetzt werden. Die von Unternehmen gesammelten Daten sind eine großartige Ressource, um Wissen, Dialog und eine immer engere und persönlichere Beziehung zu ihrem Publikum aufzubauen. Jeder von uns wird mindestens einmal mit den „maßgeschneiderten Empfehlungen“ des Amazon-Algorithmus in Berührung gekommen sein. Aber vielleicht wissen nicht alle von uns, dass die Erhebung von Präferenzdaten für 29 % des Gesamtumsatzes verantwortlich ist. Obwohl wir ein komplexes Beispiel für Personalisierung angeführt haben, ist es wichtig zu bedenken, dass es auch auf niedrigeren und einfacheren Ebenen anwendbar ist: Denken Sie an einen Newsletter, zielgerichtete Inhalte, die Verwendung einer Stimme, die Ihrer Zielgruppe sehr nahe kommt, usw. …

Wenn wir von Personalisierung sprechen, sprechen wir (fast automatisch) von Kundenerlebnis . Eine Warnung für Marken im Jahr 2021 besteht darin, alle Berührungspunkte zu untersuchen, um Omnichannel-Strategien zu implementieren, die in der Lage sind, jeden Interaktionspunkt abzudecken. Auch hier wird das Digitale zu einem treuen Verbündeten beim Aufbau eines Kontaktpunkts, der wiederum zur Interaktion und schließlich zur Beziehung wird.

Um die Personalisierung und das Kundenerlebnis zu unterstützen, greift ein anderes Konzept ein, das, obwohl es seit langem diskutiert wird, einen Weg findet, sich zu erneuern und neu zu erfinden. Das ist Storytelling : Trotz seiner uralten Ursprünge ist Storytelling nach wie vor eine der Säulen, auf der die Beziehung zwischen Marke und Kunde aufgebaut und gepflegt wird. Die Geschichte einer Marke, eines Produkts, eines Werts zu erzählen, interessiert und begeistert die Menschen weiterhin. Darüber hinaus bietet sich Storytelling an, je nach Kontext und beteiligten Akteuren in unterschiedlichen Formen eingesetzt zu werden. Denken Sie nur an das Phänomen der Influencer, die im Auftrag von Marken Content erstellen oder an den immer bewussteren Einsatz von Inbound-Marketing mit wertvollen Inhalten, insbesondere in der B2B-Welt; der Produktion von Podcasts durch Marken auch zu Themen, die (scheinbar) nichts mit ihrem Hauptgeschäft zu tun haben.

Der Konsument ist König (semicit.)

Ausgehend von einem der bekanntesten Sätze für Marketingspezialisten kann das Konzept auf der Grundlage der zentralen Rolle formuliert werden, die der Kunde im Jahr 2023 einnehmen wird. Organisationen müssen dies bei der Umsetzung ihres Marketings berücksichtigen und berücksichtigen Kommunikationsstrategien, die Bedürfnisse von Verbrauchern und Prosumenten. Fokussierung auf das Ziel bedeutet Perspektivwechsel nicht nur in Bezug auf Produkt oder Dienstleistung, sondern auch (und vor allem) in Bezug auf Branding, gesellschaftliche Verantwortung, Datenverarbeitung; kurz gesagt, das gesamte Universum, das sich um ein Unternehmen dreht.

Der Fokus auf das Produkt ist die Grundannahme der Reise zum Kauf, aber bewusste Verbraucher wollen darüber hinausgehen. Bei der Entscheidungsfindung kommen daher bestimmte Variablen ins Spiel, die seitens der Marken nicht mehr zu vernachlässigen sind. Wir sprechen von Umweltbewusstsein, sozialem Engagement, Schutz der Privatsphäre, Engagement für wertekonforme Zwecke; also alles, was in den Bereich der sogenannten Corporate Social Responsibility fällt .

Zu guter Letzt

Am Ende der Analyse der besten Marketingstrategien für 2021 möchten wir einige Phänomene hervorheben, die eher als neue Trends ihren Erfolg und ihre Langlebigkeit (mindestens für ein weiteres Jahr) zu bestätigen scheinen.

Künstliche Intelligenz und ihre Anwendung in Bezug auf Workflow, Chatbots, Sprachsuche und Automatisierung werden weiterhin die Szene der Geschäftsstrategien dominieren. Angesichts der neuen Anforderungen wird es für Marken jedoch gut sein, sich auf die Humanisierung zu konzentrieren.

Das Jahr 2020 hat uns, insbesondere mit TikTok, die Kraft von User Generated Content gelehrt , also von Nutzern spontan erstellten Inhalten. Die Möglichkeiten, die Filter und Audio bieten, sind für Marken ein Schatz, aus dem sie schöpfen und füttern können, um mit immer mehr Nutzern in Kontakt zu treten.

Wir haben bereits die Bedeutung des Inhalts betont, aber es lohnt sich, hervorzuheben, wie die Form die Wirkung wertvoller Inhalte verstärken kann. Die positiven Daten zum Videomarketing (und zur Verbreitung von Videos im Allgemeinen) legen nahe, dass sich Marken darauf konzentrieren sollten, immer ansprechendere und interaktivere Inhalte zu produzieren. Im Jahr 2021 werden die Benutzer weiterhin nach sozialen Live-Feeds, Reels, virtuellen Touren und allem suchen, was Unternehmen ihnen sonst noch anbieten können.

Schließlich finden wir ein unerwartetes Comeback: den Newsletter ! Seit Anfang 2022 ist die Nutzung von E-Mail-Marketing durch Unternehmen deutlich gestiegen (denken Sie nur an die E-Commerce-E-Mail „Verlassener Warenkorb“). Einige Statistiken sagen außerdem bereits voraus, dass dies bis 2027 der Fall sein wird auf 17,9 Milliarden Dollar geschätzt (Quelle: Lackmus). Marken müssen daher definitiv an Vorlagen, Inhalten, grafischem Layout, Navigationsfähigkeit und der Copywriting-Strategie (und Mikrokopie) arbeiten, wenn sie sicherstellen möchten, dass der Benutzer bis zum Ende der Seite gelangt.