Online-Reputationsmanagement: Warum Sie es verwenden sollten und wie Sie beginnen können

Das Online-Reputationsmanagement ist einer der wichtigsten Faktoren, um den sich jeder Geschäftsinhaber kümmern sollte. Nun, wir wissen, dass Sie hart daran arbeiten, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es ist jedoch üblich, dass der Ruf eines Unternehmens viele Male leidet.

Es gibt ein paar Dinge, die wir nicht bewältigen können. Aus diesem Grund sollte jeder etwas über Online-Reputationsmanagement wissen . In diesem Artikel behandeln wir alle Einzelheiten zum Online-Reputationsmanagement. Lass es uns herausfinden.

Was ist Online-Reputation?

Bevor wir weiter in die Tiefe gehen, müssen wir uns mit den Grundlagen des Online-Reputationsmanagements auskennen. In einfachen Worten, Reputationsmanagement ist etwas, wonach Menschen im Internet nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen.

Wenn beispielsweise ein neuer Kunde ein neues Produkt kauft, würde er oder sie gerne die Bewertungen alter Kunden lesen. Wenn es um einen Online-Kauf geht, spielen diese Bewertungen eine entscheidende Rolle. Wenn jemand eine negative Bewertung sieht, verlieren Sie wahrscheinlich einen potenziellen Kunden.

Meistens wird Ihr Online-Ruf dadurch beeinflusst, was Sie online teilen und was andere über Ihr Unternehmen denken. Die positiven, negativen und neutralen Kommentare, die eine Person erhält, wenn sie nach dem Namen, dem Produkt und der Dienstleistung Ihres Unternehmens sucht, nennt man Online-Reputation.

Warum müssen Sie Ihre Online-Reputation verwalten?

Jetzt wissen Sie, was Online-Reputation ist. Es gibt eine gemeinsame Frage unter vielen Online-Geschäftsinhabern; Warum muss jemand seine Online-Reputation verwalten? Nun, die Antwort ist klar.

Die meisten Käufe erfolgen aufgrund von Online-Bewertungen. Da die Online-Geschäftsbranche expandiert, ist es sehr begrenzt, Empfehlungen zu erhalten. Aus diesem Grund entscheiden sich die Leute heutzutage dafür, Bewertungen zu überprüfen.

Wie funktioniert Online-Reputationsmanagement?

Es gibt viele Dinge, die Online-Reputationsmanagement umfasst, wie z. B. Öffentlichkeitsarbeit, Marketing, SEO-Strategien und mehr. Sie legen jedoch auch Wert auf gute Inhalte, da Google qualitativ hochwertige Inhalte in den Suchergebnissen höher und minderwertige Inhalte niedriger einstuft.

Wenn Sie ein Reputationsmanagement-Unternehmen beauftragen, wird es normalerweise mit diesen Taktiken arbeiten:

• Überwachen Sie, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen sagen, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
• Hochwertige Inhalte auf Ihrer Website verlinken.
• Veröffentlichen von gut geschriebenen und qualitativ hochwertigen Inhalten auf verschiedenen Plattformen.
• Optimierung von Inhalt und Website für Suchmaschinen.
• Optimierung von Social-Media-Konten für mehr Sichtbarkeit.
• Geschäftsprofil entwickeln.
• Bearbeiten und Entfernen negativer Inhalte.
• Förderung positiver Bewertungen von Kunden.

Die besten Online-Reputationsmanagement-Strategien

Nun, Sie können auch einige Strategien implementieren, anstatt ein Reputationsmanagement-Unternehmen einzustellen, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen. Sie müssen diese Strategien immer beibehalten, um langfristigen Erfolg zu erzielen. Im Folgenden behandeln wir vier nützliche Strategien für die Online-Reputation. Lass es uns herausfinden.

• Sprechen Sie Negativität im Voraus an

Viele Geschäftsinhaber machen einen häufigen Fehler, indem sie negative Kommentare ignorieren. Nun, das sollten Sie nicht ignorieren. Es ist normal, dass nicht jeder mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sein kann.

Aus diesem Grund müssen Sie Negativität im Voraus ansprechen. Sobald Sie eine negative Bewertung erhalten, reagieren Sie darauf und versuchen Sie, ihnen zu helfen. Wenn ein potenzieller Kunde herausfindet, dass Sie ihm gegenüber hilfreich sind, kann dies Ihr Geschäft wachsen lassen.

• Stehen Sie zu Ihren Fehlern

Egal, ob Sie ein Online- oder ein Offline-Geschäft haben, es ist selbstverständlich, sich einer genauen Prüfung zu stellen. Deshalb müssen Sie immer vorbereitet sein. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise mit einem Skandal konfrontiert ist, entschuldigen Sie sich so schnell wie möglich. Auf diese Weise können Sie den Ruf Ihrer Marke verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich direkt entschuldigen.

• Rang an der Spitze der Suchergebnisse

Viele Leute denken, dass nur SEO eine Marke an die Spitze der Suchergebnisse bringen kann. Nun, SEO ist unerlässlich, insbesondere für den langfristigen Erfolg. Sie müssen jedoch andere Strategien implementieren, um an der Spitze der Suchergebnisse zu stehen. PPC oder Google Ads könnten dafür sehr effektiv sein. So können Sie den Online-Ruf Ihres Unternehmens ganz einfach verwalten.

• Antworten Sie mit Empathie

Möglicherweise stellen viele Kunden Fragen. Dies könnte eine grundlegende Anfrage oder so etwas sein. Viele Vermarkter versuchen, diese Fragen zu ignorieren. Nun, wenn Sie sie sofort beantworten, können Sie den Online-Ruf Ihrer Marke ganz einfach verwalten. Deshalb müssen Sie auf Social-Media-Plattformen aktiv sein.

• Automatisieren Sie das Online-Reputationsmanagement

Es gibt noch eine weitere effektive Möglichkeit, die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu verwalten, insbesondere wenn Sie beschäftigt sind. Aus diesem Grund können Sie Hilfe von einer Online-Reputationsmanagement-Software erhalten.

Im Internet sind viele kostenlose und kostenpflichtige Tools verfügbar, darunter Google Alerts, SEMrush und Brand24. Diese Tools tun verschiedene Dinge, aber stellen Sie sicher, dass Sie eines gemäß Ihren Anforderungen auswählen.

Beste Tools für das Online-Reputationsmanagement

Wie oben erwähnt, können Sie Hilfe erhalten, indem Sie ein Online-Reputationsmanagement-Tool verwenden. Im Folgenden erwähnen wir die drei besten Tools, mit denen Sie die Online-Reputation Ihres Unternehmens verwalten können:

• Google-Alerts

Wenn Sie gerade erst Ihr Unternehmen gründen, ist kein Tool besser als Google Alerts. Wenn Sie ein begrenztes Budget haben und kein Online-Reputationsmanagement-Unternehmen beauftragen können, könnte Ihnen dieses Tool tatsächlich sehr helfen. Außerdem können Sie sich über die neue Erwähnung Ihres Unternehmens oder Ihrer Dienstleistung informieren.

• ReviewTracker

ReviewTrackers ist ein weiteres hilfreiches Tool zur Verwaltung der Online-Reputation. Mit diesem Tool können Sie Bewertungen von über 100 Websites verfolgen, sodass Sie positive, negative und neutrale Bewertungen überprüfen können.

• WissenEm

Ein weiteres beliebtes Online-Reputationsmanagement-Tool ist jetzt. Diese Software hilft Ihnen dabei, die Verfügbarkeit Ihres Produkts, Ihrer Marke und Ihres Markennamens zu überprüfen. Es wird auch Ihr Unternehmen mit vielen Dingen schützen und Ihrem Unternehmen helfen.

Fazit

Die Verwaltung der Online-Reputation ist für Ihr Unternehmen sehr wichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden immer antworten, wenn sie Hilfe benötigen. Wir hoffen, dass diese Strategien für Sie hilfreich sind. Sie können jedoch auch ein Online-Reputationsunternehmen beauftragen. Wenn Sie etwas wissen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend recherchieren.