在線聲譽管理：為什麼要使用它以及如何開始

在線聲譽管理是每個企業主應該關心的最重要的因素之一。 好吧，我們知道您正在努力讓您的客戶滿意。 但是，企業的聲譽多次受到打擊是很常見的。

有幾件事是我們無法處理的。 這就是為什麼每個人都應該了解在線聲譽管理的原因。 在本文中，我們將介紹有關在線聲譽管理的全部細節。 讓我們來了解一下。

什麼是在線聲譽？

在我們進一步深入之前，我們需要了解在線聲譽管理的基礎知識。 簡而言之，聲譽管理是人們在互聯網上搜索有關您的產品或服務的內容。

例如，當新客戶購買新產品時，他或她會喜歡查看老客戶的評論。 當涉及在線購買時，這些評論起著至關重要的作用。 如果有人看到負面評論，那麼您可能會失去潛在客戶。

大多數情況下，您的在線聲譽會受到您在網上分享的內容以及其他人對您業務的看法的影響。 一個人在搜索您的企業名稱、產品和服務時獲得的正面、負面和中性評論，稱為在線聲譽。

為什麼需要管理您的在線聲譽？

現在，您知道什麼是在線聲譽。 許多在線企業主都有一個共同的問題； 為什麼有人需要管理在線聲譽？ 嗯，答案很明確。

大多數購買都是因為在線評論。 隨著在線商業行業的擴張，獲得推薦的機會非常有限。 這就是為什麼人們現在更多地選擇查看評論的原因。

在線聲譽管理如何運作？

在線聲譽管理涉及很多事情，例如公共關係、營銷、SEO 策略等等。 然而，你也關心一個好的內容，因為谷歌在搜索結果中對高質量內容的排名較高，而低質量內容的排名較低。

當您僱用聲譽管理公司時，他們通常會使用以下策略：

• 監控您的客戶對您的業務的評價，以便快速響應。
• 在您的網站上鍊接高質量的內容。
• 在各種平台上發布編寫良好的高質量內容。
• 為搜索引擎優化內容和網站。
• 優化社交媒體帳戶以提高知名度。
• 發展業務概況。
• 編輯和刪除負面內容。
• 促進客戶的積極評價。

最佳在線聲譽管理策略

好吧，您也可以實施一些策略，而不是聘請聲譽管理公司，尤其是當您剛剛重新開始時。 您必須始終保持這些策略才能獲得長期成功。 在下文中，我們將介紹四種有用的在線聲譽策略。 讓我們來了解一下。

• 預先解決消極情緒

許多企業主通過忽略負面評論而犯了一個常見的錯誤。 好吧，你不應該忽視這一點。 每個人都無法對您的產品或服務感到滿意，這很正常。

這就是為什麼您需要提前解決消極情緒的原因。 一旦您收到負面評論，請回复他們並嘗試幫助他們。 如果潛在客戶發現您對您的客戶有幫助，它可以發展您的業務。

• 承認自己的錯誤

無論你是做線上業務還是線下業務，面臨審查都是很自然的事情。 這就是為什麼你必須時刻做好準備的原因。 例如，如果您的公司面臨醜聞，請務必盡快道歉。 通過這種方式，您可以管理品牌的聲譽。 確保你直接道歉。

• 在搜索結果的頂部排名

很多人認為只有做 SEO 才能將品牌排在搜索結果的首位。 那麼，搜索引擎優化是必不可少的，特別是對於長期成功。 但是，您需要實施其他策略才能位於搜索結果的頂部。 PPC 或 Google Ads 可能對它非常有效。 因此，您可以輕鬆管理公司的在線聲譽。

• 用同理心回答

您可能會發現許多客戶提出問題。 這可能是一個基本的調查或什麼的。 許多營銷人員試圖忽略這些問題。 好吧，如果您立即回答這些問題，則可以輕鬆管理品牌的在線聲譽。 這就是為什麼您需要在社交媒體平台上保持活躍。

• 自動化在線聲譽管理

還有另一種有效的方法來管理您的企業的在線聲譽，尤其是在您忙碌的時候。 這就是為什麼您可以從在線聲譽管理軟件中獲得幫助的原因。

互聯網上有許多免費和付費工具，包括 Google Alerts、SEMrush 和 Brand24。 這些工具可以做各種各樣的事情，但請確保根據您的要求選擇一個。

在線聲譽管理的最佳工具

正如我們上面提到的，您可以通過使用在線聲譽管理工具獲得幫助。 在下文中，我們將提到三個可用於管理企業在線聲譽的最佳工具：

• 谷歌快訊

當您剛開始創業時，沒有比 Google 快訊更好的工具了。 事實上，如果您預算有限並且無法聘請在線聲譽管理公司，那麼此工具可以為您提供很多幫助。 此外，您還可以獲得有關新提及您的公司或服務的信息。

• 評論追踪器

ReviewTrackers 是另一個管理在線聲譽的有用工具。 通過使用此工具，您可以跟踪來自 100 多個網站的評論，因此您可以檢查正面、負面和中立的評論。

• 知道他們

另一個流行的在線聲譽管理工具是現在。 該軟件將通過檢查您的產品、品牌和品牌名稱的可用性來幫助您。 它還將在許多方面保護您的業務並幫助您的業務。

結論

管理在線聲譽對您的業務非常重要。 確保您在客戶需要幫助時始終回應他們。 我們希望這些策略對您有所幫助。 但是，您也可以聘請在線聲譽公司。 如果您需要了解某些信息，請確保您進行了足夠的研究。