Social Media Hacking: So schützen Sie Ihr Konto

Es lässt sich nicht leugnen, dass Social Media zu einem wichtigen Bestandteil einer B2B-Marketingstrategie geworden ist. Kein anderer Kanal geht weiter, wenn es darum geht, echte Beziehungen zu Ihren Kunden und eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen.

Allerdings kann kein Unternehmen von den Vorteilen sozialer Medien profitieren, wenn es seine Konten nicht vor Hackern schützen kann. Betrüger, Imitatoren und Hacker werden zu einer ständig wachsenden Bedrohung für Unternehmen auf Social-Media-Plattformen und können Chaos anrichten.

In diesem Artikel besprechen wir die häufigsten Sicherheitsrisiken in sozialen Medien sowie Best Practices zum Schutz Ihrer Konten in sozialen Medien vor Hackern. Es wird Ihnen helfen, potenziellen Angriffen einen Schritt voraus zu sein und Ihre B2B-Services anzubieten, denen Ihre Kunden vertrauen können.

Schnelllinks:

• 6 Häufige Sicherheitsrisiken in sozialen Medien
  • Menschlicher/Mitarbeiterfehler
  • Unbeaufsichtigte Social-Media-Konten
  • Phishing-Angriffe
  • Betrügerkonten
  • Werbebetrug
  • Anfällige Apps von Drittanbietern
• 9 Best Practices zum Schutz von Social-Media-Konten vor Hackern
  • Sichern Sie Ihre Anmeldeinformationen
  • Beschränken Sie den Zugriff auf Konten
  • Verwenden Sie Social Media Governance, um das Risikomanagement zu optimieren
  • Verwenden Sie ein sicheres oder privates Wi-Fi-Netzwerk
  • Melden Sie sich niemals mit unbekannten Links an
  • Verwenden Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Sichern Sie Ihre Business-Hardware
  • Halten Sie alles auf dem Laufenden
  • Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Posteingänge
• Was tun, wenn Ihre sozialen Konten kompromittiert sind?
  • Schritt 1: Weitere Schäden verhindern
  • Schritt 2: Seien Sie transparent gegenüber Ihrem Publikum und Ihren Kunden
  • Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Sozialpolitik

6 Häufige Sicherheitsrisiken in sozialen Medien

Hier ist eine Liste der häufigsten Sicherheitsrisiken in sozialen Medien, die Sie kennen sollten.

1. Menschlicher/Mitarbeiterfehler

Jüngsten Statistiken zufolge sind 82 % der Cybersicherheitsverletzungen, einschließlich Missbrauch, Fehler und soziale Angriffe, auf menschliches Versagen zurückzuführen.

Obwohl es aus verschiedenen Gründen nützlich ist, mehrere Mitarbeiter mit Zugriff auf die sozialen Konten Ihrer Marke zu haben, erhöht dies auch das Risiko menschlicher Fehler.

Manchmal kann das Herunterladen der falschen Datei oder das Klicken auf den falschen Link zu Sicherheitsproblemen in sozialen Medien führen. Es gibt einige Möglichkeiten, um das potenzielle menschliche Versagen zu mindern:

• Verwenden Sie eine Social-Media-Verwaltungsplattform mit eindeutigen Logins und Berechtigungen, um zu viel Zugriff auf Administratorrechte zu verhindern.
• Wenn Sie keine Social-Media-Verwaltungsplattform verwenden, verwenden Sie einen Passwort-Safe, um sicherzustellen, dass Passwörter sicher bleiben.
• Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über potenzielle Fischereiangriffe und ermöglichen Sie eine flächendeckende Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wir gehen weitere Möglichkeiten durch, um Ihre Profile in sozialen Netzwerken zu sichern und sicherzustellen, dass sie vor Cyberangriffen geschützt sind.

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2. Unbeaufsichtigte Social-Media-Konten

Marken, insbesondere B2B-Unternehmen, müssen mehrere Social-Media-Konten auf verschiedenen Kanälen verwalten. Es ermöglicht ihnen, eine konsistente Online-Präsenz auf verschiedenen Plattformen aufrechtzuerhalten, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen.

Aber Sie dürfen die Konten, die Sie nicht mehr verwenden, niemals unbeaufsichtigt lassen, da sie ein leichtes Ziel für Hacker darstellen.

Sobald Hacker die Kontrolle über solche Konten erlangen, können sie damit beginnen, betrügerische Beiträge und Nachrichten unter Verwendung des Namens Ihrer Marke zu teilen. Dies kann den Ruf Ihrer Marke stark schädigen und Sie könnten dauerhaft den Zugriff auf dieses Konto verlieren.

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3. Phishing-Angriffe

Das Ziel eines Phishing-Angriffs ist es, den Benutzernamen und das Passwort Ihres Social-Media-Kontos mithilfe eines gefälschten Links zu extrahieren, der Malware enthält. Es ist eine der häufigsten Arten von Social-Media-Angriffen und hilft Hackern, die Kontrolle über Ihre Konten zu übernehmen.

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4. Betrügerkonten

Für einen Hacker ist es einfach, ein Konto in den sozialen Medien zu erstellen, das so aussieht, als ob es zu Ihrer Marke gehört. Hacker können solche Konten verwenden, um irreführende und falsche Informationen über Ihr Unternehmen weiterzugeben, um den Ruf Ihrer Marke zu schädigen.

Darüber hinaus können sie auch mit Ihren Kunden interagieren und versuchen, ihre persönlichen Daten, einschließlich Benutzernamen, Passwörter und Bankkartendaten, in Ihrem Namen zu extrahieren. Sie können solche Konten nicht erkennen, es sei denn, Ihre Kunden wenden sich an Sie.

Der neueste Transparenzbericht von LinkedIn zeigt, dass sie in nur sechs Monaten 11,9 Millionen gefälschte Konten bei der Registrierung blockiert haben. Darüber hinaus wurden 4,4 Millionen gefälschte Konten gelöscht, nachdem sie registriert wurden, aber bevor Mitglieder sie meldeten,

Es gab jedoch immer noch 127.000 gefälschte Konten, die die Plattform blockierte, nachdem die Mitglieder sie gemeldet hatten.

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Darüber hinaus berichtet Facebook, dass es im zweiten Quartal 2022 1,4 Milliarden gefälschte Konten blockiert hat.

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5. Werbebetrug

Werbebetrug wird auf Social-Media-Plattformen, insbesondere Facebook und Instagram, zu einem wachsenden Problem. Hacker und Betrüger erstellen gefälschte Anzeigen, indem sie identifizierende Informationen wie Logos und Slogans von echten Marken verwenden, um die Anzeigen echt aussehen zu lassen. Diese Anzeigen können zu Reputationsschäden für Ihr Unternehmen führen.

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6. Anfällige Apps von Drittanbietern

Die Verwendung eines mehrschichtigen Ansatzes zur Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes der Kundendaten, wie z. B. die Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, ist großartig. Diese Ebenen reichen jedoch nicht aus, wenn Sie Ihr Konto mit einer anfälligen Drittanbieter-App verknüpft haben.

Das Verknüpfen Ihres Kontos mit einer App bedeutet, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit ihnen teilen, und ein Cyberkrimineller kann Zugriff auf Ihr Konto erhalten, indem er eine solche App hackt.

Hacker verwendeten den gleichen Ansatz und griffen auf Twitter-Konten zu, die mit dem Internationalen Olympischen Komitee verknüpft waren. Sie verwendeten eine Analyse-App eines Drittanbieters, und eines der Opfer dieses Vorfalls war der FC Barcelona.

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9 Best Practices zum Schutz von Social-Media-Konten vor Hackern

Im Folgenden sind die Best Practices aufgeführt, die Geschäftsinhaber anwenden können, um ihre Social-Media-Konten vor Hackern zu schützen.

1. Sichern Sie Ihre Anmeldeinformationen

Schwache Passwörter sind oft das größte Sicherheitsrisiko und auch am einfachsten zu beheben. Während Sie mit acht Kleinbuchstaben 209 Milliarden verschiedene Kombinationen bilden können, kann ein solches Passwort sofort geknackt werden.

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Daher müssen Sie ein sicheres Passwort für Ihre Social-Media-Konten erstellen. Hier ist eine Liste von Techniken, die Sie verwenden können, um ein Passwort zu erstellen, das fast unmöglich zu knacken ist.

• Es muss mindestens 12 Zeichen lang sein
• Es sollte zufällige Kombinationen aus Klein- und Großbuchstaben, Satzzeichen, Symbolen, Zahlen und Buchstaben enthalten.
• Es darf keinen Bezug zu Ihrem Unternehmen haben, wie z. B. Postleitzahl, Ort, Name usw.

Beispiel für ein starkes Passwort : 7%tVI6e$Y5ut

Abgesehen davon, dass Sie ein starkes Passwort erstellen, ist es auch wichtig sicherzustellen, dass Sie nicht dasselbe Passwort für mehrere Konten verwenden. Machen Sie es sich außerdem zur Gewohnheit, alle Ihre Passwörter nach drei Monaten zu ändern. Auf diese Weise kann der Hacker nicht auf Ihre anderen Konten zugreifen, wenn eines von ihnen gehackt wird.

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2. Beschränken Sie den Zugriff auf Konten

Es ist wichtig zu bestimmen, was Ihre Mitarbeiter sehen und tun können, während sie das Social-Media-Konto Ihrer Marke verwenden. Vom schreibgeschützten bis zum Administratormodus sollten Sie benutzerdefinierte Rollen erstellen, um Ihre Social-Media-Informationen zu schützen.

Wenn Sie beispielsweise Mitarbeiter haben, die die Marken erreichen und mit ihnen kommunizieren, die Ihre Dienste nutzen können, möchten Sie ihnen keinen Zugriff im Administratormodus gewähren. Sie müssen nur die Messaging-Funktion Ihrer Social-Media-Plattformen nutzen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Denken Sie daran, dass jede Person, die auf Ihre Geschäftskonten in sozialen Medien zugreifen kann, ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Es erhöht das Risiko menschlicher Fehler, was Hackern die Möglichkeit bietet, Ihre sensiblen Informationen zu stehlen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Teams basierend auf ihren Rollen verwalten, indem Sie verschiedene Gruppen definieren, damit sie nur auf die Funktionen Ihrer Social-Media-Konten zugreifen können, die sie für ihre Arbeit benötigen. Dies ermöglicht einen gezielteren Ansatz und macht es Ihnen leicht, die Leistung Ihres Teams zu überwachen.

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3. Verwenden Sie Social Media Governance, um das Risikomanagement zu optimieren

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern klare Richtlinien zur Verwendung Ihrer Social-Media-Konten geben, können Sie das Risiko einer Sicherheitsverletzung minimieren. Dadurch können Ihre Mitarbeiter verstehen, welche Risiken soziale Medien für Ihre Marke darstellen und wie Sie Ihre Konten sicher verwenden.

Ihre Richtlinie für soziale Medien sollte Richtlinien für Vertraulichkeit, Markenstimme, Kommunikation und Urheberrechte enthalten. Sie müssen jedoch bedenken, dass Social Media Governance über eine Social Media Policy hinausgeht.

Es geht darum, Ihre Kommunikations- und Marketingteams über sichere tägliche Praktiken aufzuklären, die sie in ihre Strategie zur Nutzung Ihrer Social-Media-Konten einbetten müssen. Es wird dazu beitragen, die inhärenten Risiken, die soziale Medien für Ihr Unternehmen darstellen, zu mindern und das Risikomanagement zu optimieren.

Sie können eine Social-Media-Richtlinie erstellen, die „Dos and Don'ts“ enthält, die Ihren Mitarbeitern helfen, zu lernen, wie sie Angriffe auf Social-Media vermeiden können.

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4. Verwenden Sie ein sicheres oder privates Wi-Fi-Netzwerk

Es ist ratsam, nur ein sicheres oder privates Wi-Fi-Netzwerk zu verwenden, insbesondere wenn Sie damit die Social-Media-Konten Ihrer Marke verwalten. Sie möchten kein öffentliches Wi-Fi-Netzwerk verwenden, da dies das Risiko erhöht, gehackt zu werden.

Hacker können eine kostenlose Wi-Fi-Verbindung erstellen und diese für Sie und Ihre Mitarbeiter verfügbar machen. Die Verbindung zu einem solchen Netzwerk kann es dem Hacker ermöglichen, vertrauliche Informationen über Ihre Social-Media-Konten einzusehen.

Außerdem ermöglicht es dem Hacker, einen Virus oder Malware in die Geräte einzuschleusen, die Sie zur Verwaltung Ihrer Daten verwenden. Es kann auch zu einem Ransomware-Angriff führen, der zu den tödlichsten Cyberangriffen gehört.

Daher sollten Sie immer eine private und vollständig sichere Wi-Fi-Verbindung verwenden, um Ihre Social-Media-Konten zu verwalten. Sie können auch Verschlüsselungs- und VPN-Dienste verwenden, um Ihre Netzwerksicherheit weiter zu verbessern und die Kommunikation Ihrer verschiedenen Teams zu schützen.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Datenübertragung mit Hilfe von Verschlüsselungstechnologie zu schützen. Es sichert nicht nur die Kommunikation zwischen Ihren Teams, sondern gewährleistet auch den Schutz der Daten, die zwischen Ihrem Server und Ihrem Browser übertragen werden.

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5. Melden Sie sich niemals mit unbekannten Links an

Wie bereits erwähnt, ist Phishing eine der häufigsten Arten von Strategien, die Hacker verwenden, um Ihre Benutzernamen und Passwörter zu stehlen. Laut Statistiken von APWG finden mehr als 23 % der Phishing-Angriffe in sozialen Medien statt.

Quelle

Sie senden gefälschte Links an Privat- und Geschäftskonten, die sie auf eine andere Seite umleiten, die authentisch aussieht.

Aber sobald Sie Ihre Anmeldeinformationen eingegeben haben, gehen die Informationen direkt an den Hacker und ermöglichen ihm den Zugriff auf Ihre Geschäftskonten. Wenn Sie also Links sehen, die von unbekannten Personen an Ihre Social-Media-Konten gesendet wurden, öffnen Sie diese nicht.

Sie müssen auch Ihre Mitarbeiter über diese Hacking-Taktiken aufklären, damit sie ebenfalls davon absehen, auf solche Links zu klicken. Sie können auch zu verdächtigen Websites mit Viren und Malware führen, die sich Zugriff auf Ihre Daten verschaffen oder Ihre Geräte beschädigen können.

Die meisten Phishing-Links kommen in Form von Wettbewerben von einem nicht verifizierten Konto, Quiz mit trendigen Themen zu Ihrem Unternehmen und Clickbait-Inhalten und -Wörtern.

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6. Verwenden Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch bekannt als 2FA, ist eine weitere hervorragende Möglichkeit, das Social-Media-Konto Ihrer Marke zu schützen. Es geht darum, Ihrem Konto eine weitere Sicherheitsebene hinzuzufügen, einen Identifizierungsschritt, wie Ihr Passwort.

Normalerweise wird Ihr Kontopasswort mit einem eindeutigen Identifizierungscode gekoppelt, der in Echtzeit generiert wird. Selbst wenn der Hacker Zugriff auf Ihr Kontopasswort erhält, kann er den zweiten Identifizierungsschritt nicht passieren, wodurch das Risiko, gehackt zu werden, erheblich verringert wird.

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7. Sichern Sie Ihre Business-Hardware

Die Sicherung der Hardware, die Ihre Teams zur Verwaltung Ihrer Social-Media-Konten und anderer Softwaretools verwenden, ist ebenso wichtig wie der Schutz Ihrer Konten. Eine der besten Möglichkeiten, die Hardwaresicherheit zu gewährleisten, ist die Installation einer Antivirenlösung.

Es verhindert, dass von Hackern erstellte Viren und Malware Ihre vertraulichen Informationen beschädigen und Zugriff auf Ihre Konten erhalten. Eine Antivirenlösung scannt Ihre Geräte in Echtzeit, um sie vor Cyberangriffen zu schützen, und Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, dies manuell zu tun.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Hardware zu sichern, besteht darin, den Zugriff auf bestimmte Websites zu sperren. Es enthält skizzenhafte und verdächtige Websites, von denen bekannt ist, dass sie Malware und Viren enthalten.

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8. Halten Sie alles auf dem neuesten Stand

Eine Sache, nach der alle Hacker immer suchen, sind Sicherheitslücken innerhalb eines Systems, durch die sie sich hindurchwühlen können. Um dem entgegenzuwirken, aktualisieren Softwareunternehmen regelmäßig ihre Lösungen.

Daher müssen Sie alle Softwarelösungen, die Ihr Team verwendet, auf dem neuesten Stand halten. Es umfasst alle Geräte, die Ihre Mitarbeiter verwenden, wie Computer, Smartphones und Tablets.

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9. Überprüfen Sie Ihre Posteingänge regelmäßig

Sie sollten es sich zur Gewohnheit machen, Ihre Social-Media-Posteingänge regelmäßig auf verdächtige Aktivitäten zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig alle E-Mails aus Ihren sozialen Medien lesen, um Ihre Konten zu überwachen. Sie sollten auch alle Aktivitäten verfolgen, die Ihre Teams durchführen.

Vergessen Sie nicht, die Konten zu überprüfen, für die Sie sich angemeldet haben, die Sie derzeit jedoch nicht verwenden. Damit können Sie feststellen, ob es Anmeldeversuche oder unbekannte Beiträge gibt, die über Ihr Konto geteilt werden. Wenn Sie eine solche Aktivität beobachten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Social-Media-Konto öffnen und sein Passwort ändern.

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Was tun, wenn Ihre sozialen Konten kompromittiert sind?

Wenn Ihre Social-Media-Konten aus irgendeinem Grund kompromittiert werden, sollten Sie die folgenden Schritte unternehmen.

Schritt 1: Weitere Schäden verhindern

Wenn Sie noch auf Ihre Konten zugreifen können:

Gehen Sie in Ihr Konto und aktualisieren Sie Ihr Passwort auf ein neues, sicheres Passwort. Reduzieren Sie die Anzahl der Mitarbeiter mit Zugriff auf dieses Passwort, während Sie Schadensbegrenzung betreiben. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie 2FA und stellen Sie sicher, dass niemand Zugriff auf Ihre sekundäre Authentifizierungsmethode hat.

Wenn Sie nicht auf Ihre Konten zugreifen können:

Erstellen Sie neue Konten und melden Sie die gehackten Markenkonten. Wenden Sie sich an den Support Ihrer sozialen Medien und versuchen Sie, Ihr Konto wiederherzustellen. Möglicherweise müssen Sie einige identifizierende Informationen angeben, um Ihre Konten ordnungsgemäß wiederherzustellen.

Hören Sie in beiden Fällen auf, in Ihren sozialen Netzwerken zu veröffentlichen. Wenn Sie eine Social-Media-Verwaltungsplattform verwenden, die dies tut, stoppen Sie alle Posts, deren Veröffentlichung geplant ist. Sie brauchen den Raum, um Ihre Markenkonten zu kontrollieren – daher muss die Veröffentlichung wie gewohnt angehalten werden, während Sie die Dinge unter Kontrolle bekommen.

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Schritt 2: Seien Sie gegenüber Ihrem Publikum und Ihren Kunden transparent

Wenn Ihre Konten kompromittiert werden, sind Sie verpflichtet, Ihr Publikum und Ihre Kunden vor allen schändlichen Plänen des Hackers zu schützen.

Es ist wichtig, eine Erklärung zu veröffentlichen, in der es heißt:

• Was ist mit Ihren sozialen Konten passiert?
• Wie Ihre Konten kompromittiert wurden
• Welche Gefahr besteht für Ihre Kunden?
• Wie Sie betroffenen Kunden helfen
• Welche Schritte Sie unternehmen, um zu verhindern, dass es in Zukunft wieder passiert

Transparenz wird Sie hier retten. Sie müssen ehrlich darüber sein, was passiert ist, um das Vertrauen zu schützen, das Ihre Kunden und Ihr Publikum in Sie setzen.

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Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Sozialpolitik

Sobald sich der Staub gelegt hat und die Feuer gelöscht sind, ist es an der Zeit, Ihre Social-Media-Richtlinien genau unter die Lupe zu nehmen.

Sie müssen die folgenden Aspekte dieser Richtlinie überprüfen:

• Wer hat Zugriff auf soziale Konten
• Welche Sicherheitsmaßnahmen sind vorhanden
• Wie Passwörter verwaltet werden
• So verhindern Sie weitere Verstöße
• Was tun, wenn ein soziales Konto in Zukunft verletzt wird?

Die beste Verteidigung ist präventiv. Indem Sie Ihre Sozialpolitik überprüfen, können Sie besser kontrollieren, was mit dem größten Tool in Ihrem Marken-Arsenal ausgegeben wird.

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Letzte Worte

Hacker, die versuchen, Ihr Social-Media-Konto zu hacken oder Ihre Marke nachzuahmen, um betrügerische Aktivitäten durchzuführen, können zu Reputationsschäden, gestohlenen Kundendaten und Umsatzverlusten führen.
Deshalb ist es wichtig zu wissen, welche Taktiken Cyberkriminelle zum Hacken anwenden und wie Sie Ihr Social-Media-Konto für Unternehmen vor ihnen schützen können.

Letztendlich ist das Beste, was Sie tun können, um Ihre Social-Media-Konten sicher zu halten, die Verwaltung Ihrer Passwörter zu kontrollieren und eine Social-Media-Verwaltungsplattform zu verwenden, die der Sicherheit Priorität einräumt.

Nicht alle Social-Media-Management-Plattformen legen die gleiche Bedeutung auf Sicherheit und Compliance – also suchen Sie bei der Auswahl Ihres nächsten Social-Media-Tools nach einem, das speziell für B2B-Social-Marketing entwickelt wurde.