Piratage des réseaux sociaux : comment protéger votre compte

Il est indéniable que les médias sociaux sont devenus un élément important d'une stratégie de marketing B2B. Aucun autre canal ne va plus loin dans la création de véritables relations avec vos clients, et d'une communauté autour de votre marque.

Cependant, aucune entreprise ne peut profiter des avantages des médias sociaux si elle n'est pas en mesure de protéger ses comptes contre les pirates. Les escrocs, les imitateurs et les pirates informatiques deviennent une menace croissante pour les entreprises sur les plateformes de médias sociaux et peuvent faire des ravages.

Dans cet article, nous aborderons les risques de sécurité les plus courants sur les réseaux sociaux, ainsi que les meilleures pratiques pour protéger vos comptes de réseaux sociaux contre les pirates. Cela vous aidera à garder une longueur d'avance sur les attaques potentielles et à offrir vos services B2B auxquels vos clients peuvent faire confiance.

Liens rapides:

• 6 risques courants pour la sécurité des réseaux sociaux
  • Erreur humaine/d'employé
  • Comptes de médias sociaux sans surveillance
  • Attaques d'hameçonnage
  • Comptes imposteurs
  • Escroqueries publicitaires
  • Applications tierces vulnérables
• 9 meilleures pratiques pour protéger les comptes de médias sociaux contre les pirates
  • Sécurisez vos informations de connexion
  • Limiter l'accès aux comptes
  • Utiliser la gouvernance des médias sociaux pour optimiser la gestion des risques
  • Utiliser un réseau Wi-Fi sécurisé ou privé
  • Ne jamais se connecter en utilisant des liens inconnus
  • Utiliser l'authentification à deux facteurs
  • Sécurisez le matériel de votre entreprise
  • Gardez tout à jour
  • Inspectez régulièrement vos boîtes de réception
• Que faire si vos comptes sociaux sont compromis
  • Étape 1 : Prévenir d'autres dommages
  • Étape 2 : Soyez transparent avec votre public et vos clients
  • Étape 3 : Passez en revue votre politique sociale

6 risques courants pour la sécurité des réseaux sociaux

Voici une liste des risques de sécurité des médias sociaux les plus courants que vous devez connaître.

1. Erreur humaine/employé

Selon des statistiques récentes, 82 % des atteintes à la cybersécurité, y compris les abus, les erreurs et les attaques sociales, impliquent une erreur humaine.

Bien qu'il soit utile d'avoir plusieurs employés ayant accès aux comptes sociaux de votre marque pour diverses raisons, cela augmente également le risque d'erreur humaine.

Parfois, télécharger le mauvais fichier ou cliquer sur le mauvais lien peut entraîner des problèmes de sécurité sur les réseaux sociaux. Il existe plusieurs façons d'atténuer l'erreur humaine potentielle :

• Utilisez une plate-forme de gestion des médias sociaux avec des connexions et des autorisations uniques pour empêcher un trop grand accès aux privilèges d'administrateur.
• Si vous n'utilisez pas une plate-forme de gestion de médias sociaux, utilisez un coffre-fort de mot de passe pour vous assurer que les mots de passe restent sécurisés.
• Éduquez les employés sur les attaques de pêche potentielles et activez l'authentification à deux facteurs à tous les niveaux.

Nous verrons d'autres moyens de sécuriser vos profils sociaux et de nous assurer qu'ils sont insensibles aux cyberattaques.

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2. Comptes de médias sociaux sans surveillance

Les marques, en particulier les entreprises B2B, doivent gérer plusieurs comptes de médias sociaux sur différents canaux. Cela leur permet de maintenir une présence en ligne cohérente sur différentes plateformes pour atteindre plus de clients potentiels.

Mais vous ne devez jamais laisser les comptes que vous n'utilisez plus sans surveillance, car ils constituent une cible facile pour les pirates.

Une fois que les pirates ont pris le contrôle de ces comptes, ils peuvent les utiliser pour commencer à partager des publications et des messages frauduleux en utilisant le nom de votre marque. Cela peut gravement nuire à la réputation de votre marque et vous pourriez perdre définitivement l'accès à ce compte.

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3. Attaques de phishing

Le but d'une attaque de phishing est d'extraire le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte de réseau social à l'aide d'un faux lien contenant un logiciel malveillant. C'est l'un des types d'attaques les plus courants sur les réseaux sociaux et il aide les pirates à prendre le contrôle de vos comptes.

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4. Comptes imposteurs

Il est facile pour un pirate informatique de créer un compte sur les réseaux sociaux qui semble appartenir à votre marque. Les pirates peuvent utiliser ces comptes pour partager des informations trompeuses et incorrectes sur votre entreprise afin de nuire à la réputation de votre marque.

De plus, ils peuvent également commencer à interagir avec vos clients et tenter d'extraire leurs informations personnelles, y compris les noms d'utilisateur, les mots de passe et les détails de la carte bancaire en votre nom. Vous ne pourrez pas détecter ces comptes à moins que vos clients ne vous contactent.

Le dernier rapport de transparence de LinkedIn montre qu'ils ont bloqué 11,9 millions de faux comptes à l'étape de l'enregistrement en seulement six mois. De plus, 4,4 millions de faux comptes ont été supprimés après leur enregistrement, mais avant que les membres ne les signalent,

Cependant, il restait encore 127 000 faux comptes bloqués par la plateforme après que les membres les aient signalés.

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De plus, Facebook rapporte avoir bloqué 1,4 milliard de faux comptes au deuxième trimestre 2022.

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5. Escroqueries publicitaires

Les escroqueries publicitaires deviennent un problème croissant sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Facebook et Instagram. Les pirates et les escrocs créent de fausses publicités en utilisant des informations d'identification, telles que des logos et des slogans, de vraies marques pour donner aux publicités un aspect réel. Ces publicités peuvent nuire à la réputation de votre entreprise.

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6. Applications tierces vulnérables

L'utilisation d'une approche multicouche pour assurer la sécurité et la protection des données client, comme l'utilisation de l'authentification à deux facteurs, est excellente. Cependant, ces couches ne suffiront pas si vous avez lié votre compte à une application tierce vulnérable.

Lier votre compte à une application signifie partager vos informations d'identification avec eux, et un cybercriminel peut accéder à votre compte en piratant une telle application.

Les pirates ont utilisé la même approche et ont accédé à des comptes Twitter liés au Comité international olympique. Ils ont utilisé une application d'analyse tierce, et l'une des victimes de cet incident était le FC Barcelone.

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9 meilleures pratiques pour protéger les comptes de médias sociaux contre les pirates

Voici les meilleures pratiques que les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser pour protéger leurs comptes de médias sociaux contre les pirates.

1. Sécurisez vos informations de connexion

Les mots de passe faibles sont souvent le plus grand risque de sécurité et ils sont également les plus faciles à corriger. Alors que vous pouvez créer 209 milliards de combinaisons différentes avec huit lettres minuscules, un tel mot de passe peut être déchiffré instantanément.

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Par conséquent, vous devez créer un mot de passe fort pour vos comptes de médias sociaux. Voici une liste de techniques que vous pouvez utiliser pour créer un mot de passe qui sera presque impossible à déchiffrer.

• Il doit comporter au moins 12 caractères
• Il doit contenir des combinaisons aléatoires de signes de ponctuation minuscules et majuscules, de symboles, de chiffres et de lettres.
• Il ne doit avoir aucun rapport avec votre entreprise, comme le code postal, l'emplacement, le nom, etc.

Exemple de mot de passe fort : 7%tVI6e$Y5ut

Outre la création d'un mot de passe fort, il est également important de vous assurer que vous n'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes. De plus, prenez l'habitude de changer tous vos mots de passe après trois mois. De cette façon, le pirate ne pourra pas accéder à vos autres comptes si l'un d'eux est piraté.

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2. Limiter l'accès aux comptes

Il est important de déterminer ce que vos employés peuvent voir et faire lorsqu'ils utilisent le compte de médias sociaux de votre marque. Du mode lecture seule au mode administrateur, vous devez créer des rôles personnalisés afin de protéger vos informations sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si vous avez des employés qui contactent et communiquent avec les marques qui peuvent utiliser vos services, vous ne souhaitez pas leur fournir un accès en mode administrateur. Ils n'ont qu'à utiliser la fonction de messagerie de vos plateformes de médias sociaux pour atteindre votre public cible.

Gardez à l'esprit que chaque personne qui peut accéder à vos comptes professionnels sur les réseaux sociaux peut constituer un risque pour la sécurité. Cela augmentera le risque d'erreur humaine, ce qui donnera aux pirates la possibilité de voler vos informations sensibles.

Assurez-vous de gérer vos équipes en fonction de leurs rôles en définissant différents groupes afin qu'elles puissent accéder uniquement aux fonctions de vos comptes de médias sociaux dont elles ont besoin pour effectuer leur travail. Cela permettra une approche plus ciblée et vous permettra de surveiller facilement les performances de votre équipe.

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3. Utiliser la gouvernance des médias sociaux pour optimiser la gestion des risques

Fournir à vos employés des directives claires sur la façon d'utiliser vos comptes de médias sociaux peut minimiser le risque d'atteinte à la sécurité. Cela permettra à vos employés de comprendre les risques que représentent les réseaux sociaux pour votre marque et comment utiliser vos comptes en toute sécurité.

Votre politique sur les médias sociaux doit inclure des directives en matière de confidentialité, de voix de marque, de communication et de droits d'auteur. Cependant, vous devez garder à l'esprit que la gouvernance des médias sociaux va au-delà d'une politique relative aux médias sociaux.

Il s'agit d'éduquer vos équipes de communication et de marketing sur les pratiques quotidiennes sûres et sécurisées qu'elles doivent intégrer dans leur stratégie d'utilisation de vos comptes de médias sociaux. Cela vous aidera à atténuer les risques inhérents que les médias sociaux posent à votre organisation et à optimiser la gestion des risques.

Vous pouvez créer une politique relative aux réseaux sociaux, contenant les « choses à faire et à ne pas faire », qui aidera vos employés à apprendre comment éviter les attaques sur les réseaux sociaux.

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4. Utilisez un réseau Wi-Fi sécurisé ou privé

Il est conseillé d'utiliser uniquement un réseau Wi-Fi sécurisé ou privé, en particulier lorsque vous l'utilisez pour gérer les comptes de médias sociaux de votre marque. Vous ne voulez pas utiliser un réseau Wi-Fi public, car cela augmente le risque d'être piraté.

Les pirates peuvent créer une connexion Wi-Fi gratuite et la rendre disponible pour vous et vos employés. La connexion à un tel réseau peut permettre au pirate de voir des informations sensibles sur vos comptes de médias sociaux.

De plus, cela permettra également au pirate d'injecter un virus ou un logiciel malveillant dans les appareils que vous utilisez pour gérer vos données. Cela peut également conduire à une attaque de ransomware, qui est l'une des cyberattaques les plus meurtrières.

Par conséquent, vous devez toujours utiliser une connexion Wi-Fi privée et entièrement sécurisée pour gérer vos comptes de médias sociaux. Vous pouvez également utiliser les services de cryptage et VPN pour améliorer encore la sécurité de votre réseau et protéger la communication de vos différentes équipes.

Cela vous permettra de protéger votre transmission de données à l'aide de la technologie de cryptage. Non seulement il sécurisera la communication entre vos équipes mais il assurera également la protection des données transmises entre votre serveur et votre navigateur.

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5. Ne vous connectez jamais en utilisant des liens inconnus

Comme mentionné, le phishing est l'un des types de stratégies les plus courants que les pirates utilisent pour voler vos noms d'utilisateur et mots de passe. Selon les statistiques de l'APWG, plus de 23 % des attaques de phishing ont lieu sur les réseaux sociaux.

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Ils envoient de faux liens vers des comptes individuels et professionnels qui les redirigent vers une autre page, qui semble authentique.

Mais une fois que vous avez entré vos informations d'identification, les informations sont directement transmises au pirate informatique, ce qui lui permet d'accéder à vos comptes professionnels. Donc, si vous voyez des liens envoyés par des inconnus vers vos comptes de médias sociaux, ne les ouvrez pas.

Vous devrez également éduquer vos employés sur ces tactiques de piratage afin qu'ils s'abstiennent également de cliquer sur ces liens. Ils peuvent également conduire à des sites Web suspects avec des virus et des logiciels malveillants qui peuvent accéder à vos données ou endommager vos appareils.

La plupart des liens de phishing se présentent sous la forme de concours à partir d'un compte non vérifié, de quiz sur des sujets à la mode liés à votre entreprise, ainsi que de contenu et de mots de clickbait.

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6. Utilisez l'authentification à deux facteurs

L'activation de l'authentification à deux facteurs, également connue sous le nom de 2FA, est un autre excellent moyen de protéger le compte de médias sociaux de votre marque. Il s'agit d'ajouter une autre couche de sécurité, une étape d'identification, à votre compte, comme votre mot de passe.

Habituellement, le mot de passe de votre compte est associé à un code d'identification unique, généré en temps réel. Même si le pirate a accès au mot de passe de votre compte, il ne pourra pas franchir la deuxième étape d'identification, ce qui atténue considérablement le risque d'être piraté.

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7. Sécurisez le matériel de votre entreprise

La sécurisation du matériel utilisé par vos équipes pour gérer vos comptes de réseaux sociaux et autres outils logiciels est tout aussi importante que la protection de vos comptes. L'un des meilleurs moyens d'assurer la sécurité du matériel consiste à installer une solution antivirus.

Cela empêchera les virus et les logiciels malveillants créés par des pirates d'endommager vos informations sensibles et d'accéder à vos comptes. Une solution antivirus analysera vos appareils en temps réel pour les protéger des cyberattaques et vous n'aurez pas à vous soucier de le faire manuellement.

Une autre façon de sécuriser votre matériel consiste à bloquer l'accès à certains sites Web. Il comprend des sites sommaires et suspects, connus pour contenir des logiciels malveillants et des virus.

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8. Gardez tout à jour

Une chose que tous les pirates recherchent toujours, ce sont les failles de sécurité au sein d'un système, ce qui leur permet de se frayer un chemin. Pour lutter contre cela, les éditeurs de logiciels mettent régulièrement à jour leurs solutions.

Par conséquent, vous devez maintenir à jour toutes les solutions logicielles utilisées par votre équipe. Il comprend tous les appareils que vos employés utilisent, tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes.

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9. Inspectez régulièrement vos boîtes de réception

Vous devriez prendre l'habitude d'inspecter régulièrement vos boîtes de réception sur les réseaux sociaux à la recherche d'activités suspectes. Assurez-vous de lire régulièrement tous les e-mails de vos réseaux sociaux pour surveiller vos comptes. Vous devez également garder une trace de toutes les activités que vos équipes effectuent.

N'oubliez pas de vérifier les comptes auxquels vous vous êtes inscrit mais que vous n'utilisez pas pour le moment. Cela vous permettra de déterminer s'il y a des tentatives de connexion ou des messages inconnus partagés via votre compte. Si vous observez une telle activité, assurez-vous d'ouvrir votre compte de réseau social et de changer son mot de passe.

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Que faire si vos comptes sociaux sont compromis

Si vos comptes de médias sociaux finissent par être compromis pour une raison quelconque, voici les étapes à suivre.

Étape 1 : Prévenir d'autres dommages

Si vous pouvez toujours accéder à vos comptes :

Accédez à votre compte et mettez à jour votre mot de passe avec un nouveau mot de passe sécurisé. Réduisez le nombre d'employés ayant accès à ce mot de passe pendant que vous contrôlez les dégâts. Si vous ne l'avez pas déjà fait, activez 2FA et assurez-vous que personne n'a accès à votre méthode d'authentification secondaire.

Si vous ne pouvez pas accéder à vos comptes :

Créez de nouveaux comptes et signalez les comptes de marque piratés. Contactez le support de votre réseau social et essayez de récupérer votre compte. Vous devrez peut-être fournir des informations d'identification pour récupérer correctement vos comptes.

Dans les deux cas, arrêtez de publier sur vos réseaux sociaux. Si vous utilisez une plate-forme de gestion de médias sociaux qui le fait, mettez un arrêt brutal à tous les messages dont la publication est prévue. Vous avez besoin d'espace pour contrôler les comptes de votre marque. Par conséquent, la publication habituelle doit être interrompue pendant que vous contrôlez les choses.

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Étape 2 : Soyez transparent avec votre public et vos clients

Si vos comptes sont compromis, vous avez l'obligation de protéger votre public et vos clients de tout plan néfaste que le pirate pourrait avoir.

Il est important de publier une déclaration disant :

• Qu'est-il arrivé à vos comptes sociaux
• Comment vos comptes ont été compromis
• Quel danger est posé à vos clients
• Comment vous aidez les clients concernés
• Quelles mesures vous prenez pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir

La transparence vous sauvera ici. Vous devrez être honnête sur ce qui s'est passé pour protéger la confiance que vos clients et votre public ont en vous.

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Étape 3 : Passez en revue votre politique sociale

Une fois que la poussière est retombée et que les incendies sont éteints, il est temps de revoir attentivement votre politique en matière de médias sociaux.

Vous devrez examiner les aspects suivants de cette politique :

• Qui a accès aux comptes sociaux
• Quelles mesures de sécurité sont en place
• Comment les mots de passe sont gérés
• Comment prévenir de nouvelles violations
• Que faire si un compte social est piraté à l'avenir

La meilleure défense est préventive. En revoyant votre politique sociale, vous pourrez mieux contrôler ce qui se passe sur le plus gros outil de votre arène de marque.

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Derniers mots

Les pirates qui tentent de pirater votre compte de réseau social ou d'imiter votre marque pour effectuer des activités frauduleuses peuvent nuire à la réputation, voler des données client et perdre des revenus.
C'est pourquoi il est important de savoir quelles tactiques les cybercriminels utilisent pour le piratage et comment vous pouvez protéger votre compte de médias sociaux pour les entreprises contre eux.

En fin de compte, la meilleure chose que vous puissiez faire pour assurer la sécurité de vos comptes de médias sociaux est de contrôler la façon dont vos mots de passe sont gérés et d'utiliser une plateforme de gestion des médias sociaux qui donne la priorité à la sécurité.

Toutes les plateformes de gestion des médias sociaux n'accordent pas la même importance à la sécurité et à la conformité. Par conséquent, lorsque vous choisissez votre prochain outil social, recherchez-en un spécialement conçu pour le marketing social B2B.