G2 präsentiert: Ihr Leitfaden für G2-Diskussionen

Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an Ihr G2-Profil denken?

Ich werde eine wilde Vermutung anstellen und sagen, dass Bewertungen sofort in Sicht kommen und das aus einem sehr guten Grund! Bewertungen sind das Rückgrat einer G2-Profilseite und ein wichtiger Grund, warum so viele Leute jeden Monat G2.com besuchen. Bewertungen geben Käufern auf dem Markt direkte, vertrauenswürdige Einblicke, wie Menschen wie sie (auch bekannt als Ihre Kunden) wirklich über Sie und Ihr Produkt denken.

Aber was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass G2 Reviews einen neuen kriminellen Partner hat, der Ihnen nicht nur helfen könnte, mehr von der Stimme und den Erkenntnissen Ihrer Kunden zu erfassen, sondern Ihnen auch dabei helfen könnte, Gespräche zwischen Ihnen, Ihren Kunden und Ihren Interessenten zu führen? Basierend auf dem Titel dieses Blogs haben Sie wahrscheinlich herausgefunden, dass ich über G2-Diskussionen spreche.

G2-Diskussionen klingen ziemlich süß, oder? Darüber hinaus haben Sie bereits Zugriff darauf, wenn Sie Ihr G2-Profil beansprucht haben! Haben Sie Ihr Profil noch nicht beansprucht? Klicken Sie hier .

Am Ende sind Sie ein G2 Discussions-Profi! Damit präsentiere ich Ihnen einen passenden Leitfaden rund um die G2-Diskussionen, der sowohl experimentell in der Struktur als auch praktisch im Inhalt ist. Lass uns anfangen.

Über G2-Diskussionen

Bereits in Ihr G2-Profil eingebettet und in my.G2 zugänglich, ermöglicht G2 Discussions G2-Besuchern, Fragen zu Ihren Produkten zu stellen und Antworten darauf zu erhalten. Es gibt drei Antwortquellen, die genutzt werden können, um Antworten auf Fragen in Ihren G2-Diskussionen bereitzustellen.

Nr. 1: Ihre internen Experten

Jeder in Ihrem Team, der Fragen von G2-Besuchern beantworten kann, kann dies tun. In my.G2 sehen Sie eine Übersicht aller Fragen auf Ihrer G2-Diskussionsseite und ob sie beantwortet wurden. Wenn Sie sich entscheiden, eine Antwort zu geben, können Sie als Sie selbst antworten oder Ihr Unternehmen vertreten. Wir empfehlen, wenn möglich als Ihr Unternehmen zu antworten, um das Vertrauen in Ihre Antworten zu stärken, insbesondere diejenigen, die sich auf die Produktfunktionalität beziehen.

#2: Ihre Kunden

Wenn ein Kunde eine Rezension geschrieben und/oder Ihr Produkt in seinem Tech-Stack unter seinem G2-Benutzerprofil markiert hat, erhält er möglicherweise E-Mail-Benachrichtigungen von unserem Team, in denen er aufgefordert wird, eine offene Frage zu beantworten.

#3: G2-Besucher

G2 Discussions ermöglicht allen G2-Besuchern die Teilnahme an einer Unterhaltung, wenn sie angemeldet sind. Dies kann besonders wertvoll sein, wenn Sie G2 Discussions nutzen, um das Engagement in Ihrem Nicht-Kundenstamm zu fördern. (Darüber sprechen wir gleich mehr!)

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Antworten auf G2-Diskussionen finden Sie in unserem Hilfeleitfaden.

3 Gründe für die Verwendung von G2-Diskussionen ... Jetzt sofort!

Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, was G2 Discussions ist und wie es funktioniert, lassen Sie uns darüber sprechen, warum Sie darüber nachdenken sollten, es in Ihre aktuellen Marketingbemühungen im Zusammenhang mit G2 zu integrieren. Wir wissen, dass Sie beschäftigt sind und bereits eine Million Prioritäten haben, also versprechen wir, dass wir das gut machen werden!

#1. Kunden, die Fragen stellen, sind bereits engagiert

Unabhängig davon, ob Sie eine Frage von einem potenziellen Kunden oder einem neuen Kunden erhalten, wenn jemand Zeit damit verbracht hat, über Ihre G2-Diskussionsseite eine durchdachte Frage zu Ihrem Produkt zu stellen, deutet dies auf ein ziemlich hohes Maß an Engagement hin.

Wenn Sie diesen Leuten die Antworten geben, die sie brauchen, und einen Dialog mit ihnen beginnen, wenn sie Interesse an Ihrem Produkt zeigen, kann dies dazu beitragen, die Beziehung zu einem kürzlich unter Vertrag stehenden Kunden zu stärken oder eine positive Grundlage für eine Beziehung zu schaffen, bevor sich ein potenzieller Kunde an Ihr Team wendet eine Demo.

#2. Es ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Power-User hervorzuheben und ihnen eine Plattform zu bieten, auf der sie ihr Wissen teilen können

Wie wir bereits erwähnt haben, ermöglicht G2 Discussions Ihren Kunden, den Personen, die die Fragen stellen, Antworten zu geben. G2-Diskussionen können ein Tool sein, um Antworten auf Fragen von Interessenten oder sogar Neukunden zu erhalten, aber es kann auch eine Möglichkeit sein, Ihre Top-Kunden zu feiern und einen Kanal bereitzustellen, um ihr Wissen mit ihren Kollegen zu teilen. Ermutigen Sie Ihre besten Benutzer, G2-Diskussionen auf Ihrer Seite zu besuchen und sich an der Unterhaltung zu beteiligen, wenn es etwas gibt, für das sie ihrer Meinung nach eine Anleitung geben können.

G2-Diskussionen können auch eine großartige Möglichkeit sein, Markenbefürworter für zukünftige Initiativen wie Fallstudien, Kundenberatungsgremien und mehr zu gewinnen und zu identifizieren.

Kurztipp: Haben Sie bereits viele Fragen in G2 Discussions und möchten, dass Ihre Kunden ihre Erkenntnisse teilen? Senden Sie eine kurze E-Mail an Ihre Power-User und bitten Sie sie, ihre Gedanken und ihr Fachwissen mitzuteilen.

#3. Helfen Sie Ihren Vertriebsunterstützungsteams bei der Verfeinerung ihrer Inhalte und Dokumentation

G2-Diskussionen können auch ein direkter Blickwinkel darauf sein, was in den Köpfen Ihrer Interessenten (und vielleicht sogar Kunden) vor sich geht, während sie sich in der Entscheidungsfindungs- und Überlegungsphase befinden.

Verwenden Sie die Fragen, die Sie in den G2-Diskussionen sammeln, um Ihren Verkaufszyklus, Ihre Marketingmaterialien und Ihre Produktentwicklung zu informieren.

Erhalten Sie Fragen, die durch einen neuen Hilfeartikel leicht beantwortet werden können? Sehen Sie dieselben Anwendungsfälle, die für Ihr Vertriebsteam wertvoll wären? Sind Kunden verwirrt über einen Teil Ihres Angebots, den eine schnelle Aktualisierung der Sprache auf Ihrer Website lösen könnte?

Achten Sie wie bei Bewertungen darauf, was Ihre potenziellen Kunden fragen und wie Ihre Benutzer möglicherweise antworten! Es kann eine Fülle von Inhalten, Informationen und Ressourcen bereitstellen, um jeden Aspekt Ihres Unternehmens zu unterstützen.

3 Wege, um mit der Nutzung von G2-Diskussionen zu beginnen ... und zwar jetzt!

Wir haben auf konzeptioneller Ebene über das Was, Wie und Warum der G2-Diskussionen gesprochen. Der nächste Schritt besteht darin, Fragen und Themen von G2-Besuchern (insbesondere Ihren Interessenten und vielleicht Ihren Kunden, falls dies für Sie von Interesse ist) zu erhalten. Lassen Sie uns einen Moment damit verbringen, darüber zu diskutieren, wie Sie den Schwung der G2-Diskussionen ankurbeln können. Im Folgenden finden Sie einige einfache Möglichkeiten, die G2-Diskussionsplattform Ihren aktuellen Kunden und Interessenten vorzustellen.

#1. Nutzen Sie G2 Discussions als Interaktionszentrum für Ihre nächste Produkteinführung

G2-Diskussionen können nicht nur ein Ort sein, an dem aktuelle Fragen zu Ihrer Markteinführung schnell beantwortet werden, sondern auch ein Tool, um das Engagement, die Konversation und das Feedback von Käufern auf dem Markt zu fördern.

Nutzen Sie einen CTA auf Ihrer Launch-Landingpage oder in einer E-Mail-Kampagne, um Kunden zu ermutigen, Fragen zur Produktfunktionalität zu stellen, oder ermutigen Sie sie, eine Diskussion über einen bestimmten Anwendungsfall zu beginnen, über den sie nachdenken, und fragen Sie nach den Gedanken ihrer Kollegen zu Ihrem G2 Diskussionsseite.

Sie können auch Ihre eigene Aufforderung zu G2-Diskussionen einreichen, z. „Wie sehen Sie, wie Ihr Team das neue Produkt X verwendet?“ und ermutigen Sie Ihre Kunden, sich an der Unterhaltung zu beteiligen und ihre Gedanken mitzuteilen, um ehrliches Feedback und erste Gedanken zu Ihrer jüngsten Markteinführung zu erhalten.

Sie erhalten nicht nur wertvolle Interaktionen von Ihren Kunden, sondern können auch etwaige Bedenken ihrer Kunden ausfindig machen und erhalten die Möglichkeit, in Echtzeit mit Antworten zu entschärfen. Darüber hinaus haben Ihre Produkt- und Produktmarketingteams alle Fragen und Kommentare im Zusammenhang mit der Markteinführung an einem Ort für einfachen Zugriff und Überprüfung.

Es ist eine Win-Win-Win-Situation für alle!

#2. Nutzen Sie G2 Discussions für Ihr nächstes Webinar, um Fragen nach der Show zu sammeln

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Webinare im Jahr 2020 zu einem der wichtigsten Kanäle für Vermarkter geworden sind. Warum also nicht Wege finden, um die Diskussion am Laufen zu halten?

Ermutigen Sie die Kunden in Ihrem nächsten Webinar, zu Ihrer G2-Diskussionsseite zu gehen und Fragen zu stellen, die sie während der Live-Sitzung nicht stellen konnten. Auch hier haben Sie die Möglichkeit, mit Interessenten (und vielleicht sogar Kunden) in Kontakt zu treten, aber Sie leiten sie auch zu Ihrer G2-Profilseite, auf der eine Menge weiterer Informationen über Ihr Angebot zu finden sind (einschließlich Bewertungen!).

#3. Erstellen Sie eine Engagement-Kampagne, um die Dynamik zu steigern

Am Ende des Tages können G2-Diskussionen ein großartiges Tool sein, mit dem Sie Ihre zukünftigen und aktuellen Kunden ansprechen können. Warum also nicht eine wiederkehrende Mini-Veranstaltung darum herum erstellen?

Eine Kampagnenidee könnte so aussehen: Wählen Sie einfach einen Tag im Monat, an dem Sie in sozialen Netzwerken posten, und ermutigen Sie jeden, der brennende Fragen zu Ihrer Produktfunktionalität oder zu bestimmten Anwendungsfällen hat, zu kommen und sie zu stellen. Halten Sie Ihre Produktexperten bereit, um Antworten in Echtzeit zu geben.

Wenn die Kampagne erfolgreich ist, könnten Sie schließlich einige Ihrer wichtigsten Kunden dazu bringen, etwa eine Stunde lang ihre Gedanken zu äußern, ähnlich wie bei einem AMA (Ask Me Anything).

Jede Art von Kampagne, die einen beliebigen Kanal nutzt, könnte für eine auf Engagement ausgerichtete Kampagne funktionieren, es hängt von Ihren Zielen ab und auch davon, wie Sie G2-Diskussionen am besten nutzen möchten!

Herzlichen Glückwunsch! Sie sind auf dem Weg, ein G2 Discussions Power User zu werden

Wir hoffen, Sie haben einige Ideen, wie Sie G2-Diskussionen in Ihre aktuellen Bemühungen integrieren und verwenden können. Wenn Sie Fragen haben oder einen Resonanzboden für eine der möglichen Möglichkeiten wünschen, wie Sie darüber nachdenken, mehr Leute dazu zu bringen, Fragen durch G2-Diskussionen zu stellen, oder Möglichkeiten, Ihren Kundenstamm zur Teilnahme an der Unterhaltung zu bewegen, gehen Sie zu UNSERER G2-Diskussion Seite (sehen Sie, was wir dort gemacht haben?) und wir helfen Ihnen gerne weiter!