プッシュ通知を最大限に活用する 6 つの方法

あなたのウェブサイトへの訪問者数を増やしたいですか？ コンバージョンに至るまでのショッピング ジャーニー全体を通して、訪問者を後押ししたいとお考えですか? マーケティングに関して言えば、何が効果的で、何が効果的でないかは常に変化します。

新規顧客の獲得については多くの議論がありますが、既存の顧客を維持することも同様に重要です。 1 回限りのユーザーは、コミットすることを決定しないため、Web サイトの成長にあまり貢献しません。

プッシュ通知やその他の形式のメッセージングを送信するための最新の方法を使用して、顧客とのやり取りで印象的な結果を達成している企業は、顧客維持率が高く、顧客獲得費用が低い傾向があります。

プッシュ アラートは、スマート リテンション プランにとって貴重なツールです。 保持率を高めることが示されているため、そのような機能の実装は不可欠になります。 これは、あらゆるビジネスの継続的な発展のための絶対確実なレシピです。 したがって、プッシュ通知は、消費者を直接かつ効率的に接続するための優れたアプローチです。

しかし、戦略を改善するのに何が役立つのでしょうか? プッシュ通知を最大限に活用する 6 つの方法を見てみましょう。

1.基本を学ぶ

簡単に言えば、プッシュ通知はユーザーに新しいメッセージを知らせます。 ユーザーが最新情報を入手し、コミュニティへの参加を促し、忠実な顧客に感謝するのに役立ちます。 顧客ライフサイクルのさまざまな時点でさまざまなプッシュ通知を送信することで、ビジネスが提供するすべての優れた機能を消費者に思い出させることができます。

このようなアナウンスには、主に次の 3 つのタイプがあります。

• コンテンツ。 通知とリマインダーを送信して、視聴者に新しいビデオ、リリース、イベントを知らせることです。 これらは、注目を集めることで、今後のコンテンツに人々を興奮させる優れた方法です。
• プロモーション。 ユーザーは、販売促進のお知らせを通じて、商品やサービスの販売、特売品、その他のオファーに関する情報を得ることができます。 アプリをダウンロードし、プッシュ通知を使用して購入するように求められる場合があります。
• 関与。 コミュニティへの投稿、メッセージ ボードの更新、グループ チャレンジ、ユーザー生成コンテンツで常に新鮮な素材をリリースすることで、視聴者の関心を維持します。 参加するための招待状を送信して、コミュニティの一員であることを人々に思い出させるのは、そのための優れた方法です。

ユーザーがそれを期待している場合は、積極的に先行されます。 それがまったく関係ない場合、それはかなり迷惑かもしれません。 実際の問題は、これらのアラートをどのように使用し、どのくらいの頻度で使用するかです。

次の 3 つのルールに従うことで、確実に消費者を引き付けることができます。

• それは関連しています。 ユーザーのアクティビティ、場所、または欲求によって通知がトリガーされます。 オーディエンスにアピールする方法でロケーションベースのプッシュ アラートを構築できれば、リアルタイムの金鉱となる可能性があります。
• それは個人的なことです。 コンテンツは、個人としてユーザーに語りかけます。
• 実行可能です。 アラートは、ユーザーに次に何をすべきかを指示します。

お分かりのように、プッシュ アラートは、Web サイトの消費者を維持するための強力で必要なツールです。 基本的なプラクティスについて詳しく学べば、それらを使用してプッシュ通知マーケティング ゲームを改善できます。

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2.許可を求める

プッシュ通知戦略を成功させるための重要なステップの 1 つは、通知メッセージを配信するためのアプリの許可を要求することです。 どれだけうまく通知を作成したとしても、消費者が通知を受け取ることに同意しなければ意味がありません。 承認のためにデフォルトのアクセス許可要求を行う前に、その人物についてよく知ることが最善です。 製品のユーザーは、あなたを信頼し、信頼を乱用しないという確信を持っている必要があります。

ユーザーは、プッシュ通知の中止を決定する場合があります。 したがって、適切なタイミングで許可を求めることが不可欠です。 この質問に対する答えは、アプリが使用されている特定の業界によって異なります。 たとえば、電子商取引アプリケーションの場合、購入が成功した後に承認が求められる場合があります。 これを使用して、プッシュ通知の価値を実証できます。

ただし、これも裏目に出る可能性があります。 Android の既存のアクセス許可方法によると、ユーザーは一度に多くの権限を承認します。これは、ユーザーが選択したくないため、プッシュ通知のアクセス許可の付与と競合する可能性があります。

iOS に関しては、アプリケーションはそのような通知の重要性を消費者に伝える義務があるため、問題はさらに複雑になる可能性があります。 アプリ開発者は、メソッドをより成功させるために、関連するアップグレードについてのみユーザーに伝える必要があります。

3. ユーザーを理解する

最適なタイミングでパーソナライズされたプッシュ アラートを使用して、最も関連性の高い人々に最適なコンテンツを届けることができます。 プッシュ通知では、クリエイティブ、頻度、配信タイミング、場所、コンテンツ タイプをすべてカスタマイズできます。 ターゲットオーディエンスを潜在的な顧客のサブセットに分割する必要があります.

さらに、CTA やその他の重要な情報を含めるには、可能な限りユーザーの名前を記載する必要があります。 たとえば、配達が近づいていることをユーザーに通知する場合は、特定の注文番号と注文時刻、および遅延のフライト番号と時刻を提供できます。

ユーザー ジャーニーのさまざまな段階に合わせてプッシュ アラートをカスタマイズすることも不可欠です。 これには、消費者が特定のタスクを実行するためにプッシュ通知が必要になる時期を把握することが含まれます。 ユーザー エンゲージメントをより長く維持し、LTV を高めたい場合は、通知をパーソナライズし、ユーザー ライフサイクルの適切な段階で消費者に効果的に関与させることが不可欠です。

アプリ会社のオーナーとして、そもそもユーザーにプッシュ アラートを配信する理由を理解していない場合、キャンペーンが失敗する可能性が高くなります。

顧客を理解して成功したい場合は、次の重要なヒントを守ってください。

• あなたの価値を伝えます。
• 割引や機能のアップグレードなど、ユーザーにとって何が重要かを特定し、それをターゲットに設定します。
• ユーザーがいつどこでアプリを操作するかを判断し、それに応じてユーザーをターゲットにします。

したがって、アプリを使用している間、ジャーニーを監視して行動パターンを調べることで、ユーザーの要件と期待を理解する必要があります。 したがって、顧客の欲求と、顧客が放棄するさまざまな原因を理解できます。

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4. 関連するユーザー セグメンテーションとメッセージ コンテンツを確保する

企業モデル、セクター、または業界の性質に応じて、消費者を主に検索している特性を持つグループに分類することにより、市場セグメンテーションを採用する必要があります。

アプリのすべてのユーザーが同じ通知テキスト、画像、または URL を表示することはほとんどありません。 ユーザーを正しくセグメント化しないと、必要のないユーザーに無関係で不必要なメッセージを配信することになります。 同様に、メッセージの内容にも有効です。 そのため、適切な行動を促すフレーズや情報を使用して、テキストが正確で関連性があり、ユーザーにとって価値のあるものであることを確認してください。

5. タイミングがすべて

ユーザーをすぐに攻撃しないでください。 それは必死に見え、顧客を悩ませるかもしれません。 アラートを配信する許可を求める前に、訪問者が Web サイトに到着する時間を与えることが重要です。 この数秒で、ユーザーは Web サイトを閲覧し、あなたの Web サイトとその提供物について意見を述べてから、行動するか、それに関連付けられるかを決定できます。

さらに、ブランドのプッシュ通知を配信するのに最適な時間を決定する際には、セクターの詳細とターゲット人口統計に大きく依存します. たとえば、アプリがニュースに重点を置いている場合は、朝のアラートを設定することをお勧めします。 教育に関するものであれば、午後に計画を立てたほうがよいでしょう。

これらの考慮事項を考慮して、さまざまなスケジュールを試し、会社にとって最適なものを確認してください。 新しい取り組みと同様に、自分に最適なものを見つけるために実験する必要があるかもしれませんが、すぐにコツをつかむことができます.

6.頻度

一般的なスマートフォン ユーザーは、毎日 46 件のアラートにさらされています。 目立たせたい場合は、慎重に使用する必要があります。 通知を頻繁に送信すると、ユーザーが退屈になり、エクスペリエンスが損なわれる可能性があるため、重要なニュースにのみ使用してください。 それらが表示されると、ユーザーにとってよりエキサイティングになり、サービスとのより多くの対話につながります。

専門家はアラートの最適な頻度について意見が分かれているかもしれませんが、ユーザーを満足させるための次の 2 つのガイドラインについては全員が同意している可能性があります。

• アラートは 1 日に 1 つか 2 つまでに制限してください (今すぐ知る必要がある緊急の問題がない限り)。
• 毎週最大 10 件のアラートのみを送信します。 理想的には、それ以上頻繁ではないにしても、毎日顧客に連絡することです。

1 週間のルーティンを把握すると、時間を微調整できるようになります。

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結論

通知を通じて、視聴者との迅速かつ簡単なやり取りが可能です。 さらに、一度限りの訪問者を価値のある長期的なパートナーシップに変えるのに役立ちます。 ただし、時間と手間がかかります。 したがって、視聴者がアプリを十分に使用できるように、常に追加の対策を講じる必要があります。 多くの場合、適切に実行されたアラート アプローチだけで十分です。

全体として、プッシュ アラートをマスターするための現代のすべての戦略について自分自身を教育することによって、一歩先を行く必要があります。 成功するには、キャンペーンに何を求めているかを明確にします。 さらに、メッセージに関連性を持たせ、適切なタイミングで送信することも重要です。

これの多くは、礼儀正しく、心地よい言葉を使うという考えに帰着します。 さらに、個人データを自由に使用すること。 最後に、コンテンツに関しては、カスタム コンテンツを採用し、時間と頻度を修正することは、ビジネスにとって非常に有益です。