6 formas en que la automatización ya está cambiando el lugar de trabajo

Un viejo amigo me expresó algunas inquietudes comerciales hace un tiempo con la esperanza de que pudiera ayudar. Es dueño de una pequeña empresa de TI que se basa en la prestación de servicios en una industria muy particular. Como muchas pequeñas empresas, luchaba por mantenerse al día con las demandas del mercado. La única salida era confirmar a sus inversores logrando los hitos que se habían marcado. Sin embargo, su progreso fue bastante lento y se estaban quedando atrás. En este artículo, analizamos cómo la automatización ya está cambiando el lugar de trabajo y cómo su empresa puede utilizarla.

¿Por qué necesita la automatización empresarial?

Una brecha de un mes con un inversionista y la presión de conocer a otro inversionista motivaron a mi amigo a cambiar la dirección. Fue entonces cuando me preguntó: "¿Cómo hice crecer mi negocio y qué debería hacer él?" Le pedí que reflexionara sobre las actividades en las que ha involucrado a su personal y que me lo devolviera.

Le llamó la atención mientras estudiaba las hojas de tiempo de los empleados que los miembros del equipo estaban bastante ocupados cubriendo roles diferentes a los que habían sido contratados.

Finalmente encontró el problema central: todo su equipo estaba trabajando muy duro para mantenerlo en funcionamiento a pesar de que la empresa carecía de un proceso de automatización. Era lo suficientemente inteligente como para saber la respuesta a esta pregunta y eso encendió un fuego en su estómago.

Las 6 formas en que la automatización ya está cambiando el lugar de trabajo

Ahora que tenía la respuesta, solo necesitaba la dirección correcta sobre por dónde empezar. Lo remití a las plataformas de integración que podía usar. La siguiente pregunta natural era qué aplicaciones integrar. Así que compartí con él mis secretos, como me gusta expresarlos, las 6 formas en que la automatización ya está cambiando su lugar de trabajo:

1. Seguimiento del progreso del proyecto

Cada vez que alguien crea una tarea en alguna herramienta de gestión de proyectos, los miembros del equipo asociados deben estar informados sobre sus asignaciones y plazos. El gerente también necesita realizar un seguimiento del estado de finalización de la tarea para garantizar la productividad.

Los gerentes inteligentes lo manejan simplemente configurando la automatización. Cada vez que alguien crea una nueva tarea, se envía un correo electrónico a los asignados con todos los detalles al respecto.

Lo mismo ocurre con los plazos. Si una tarea se acerca a su fecha límite y aún no se completa, la automatización envía recordatorios al miembro del equipo hasta que finalice. ¡No más necesidad de regaños manuales!

2. Configuración de recordatorios para reuniones

Cuando se trata de organizar reuniones, el planificador de reuniones debe agregar:

• Creador,
• Lista de participantes,
• Hora de la reunión y
• Lugar.

Es tedioso comprobar la disponibilidad de cada participante. Además, los asistentes deben comenzar a trabajar en las agendas de las reuniones y las listas de tareas para prepararse para la reunión. La configuración de la automatización, como las notificaciones sincronizadas con los eventos del calendario, ayuda a eliminar las tareas menores. De esta manera, nadie se olvida de sus compromisos y la reunión comienza a tiempo.

3. Gestión de redes sociales

Si tiene un negocio, es probable que ya tenga presencia en las redes sociales.

La publicación manual de contenido en las plataformas de redes sociales todos los días puede llevar mucho tiempo. Aquí es donde la automatización es útil. Con la ayuda de algunas herramientas increíbles, puede programar sus publicaciones en las redes sociales con anticipación.

Esto lo ayuda a cuidar todos sus canales de redes sociales de una sola vez y ahorrar mucho tiempo. La automatización garantiza que su contenido se publique en el momento adecuado, ¡para que no tenga que preocuparse por eso!

4. Atención al cliente

Otra área donde la automatización puede ser extremadamente útil es la atención al cliente. En la mayoría de los casos, los clientes tienen las mismas preguntas. Es posible que necesiten ayuda para usar su producto o que deseen conocer su política de reembolso.

Al configurar un sistema de atención al cliente automatizado, puede ahorrar mucho tiempo y recursos. Los clientes pueden obtener sus respuestas al instante sin tener que esperar a que alguien se comunique con ellos.

Puede usar un asistente digital para manejar las consultas de los clientes sobre sus productos/servicios e incluso confirmar sus pedidos. La automatización también puede ayudar a registrar estos pedidos directamente en su software de ventas y comenzar a procesarlos.

5. Campañas de marketing

La automatización del flujo de trabajo está cambiando el mundo en lo que respecta al marketing. La automatización de marketing le permite estar en la cima de las mentes de sus clientes potenciales y prospectos sin realizar un esfuerzo manual adicional.

Con la ayuda de algunas herramientas increíbles, puede automatizar sus campañas de marketing y ahorrar mucho tiempo. Puede usar estas herramientas para segmentar su audiencia para que pueda enviarles correos electrónicos personalizados. También puede configurar campañas de goteo automatizadas para nutrir a sus clientes potenciales y convertirlos en clientes.

Además, puede utilizar la automatización para realizar un seguimiento de su ROI de marketing y ver qué campañas funcionan y cuáles necesitan mejorar.

6. Informes y análisis

Por último, pero no menos importante, todas las empresas necesitan recopilar datos relevantes y convertirlos en información procesable. Por lo general, la recopilación de datos es una tarea tediosa y que requiere mucho tiempo.

Sin embargo, con la ayuda de análisis y herramientas como informes y paneles, puede analizar y procesar los datos fácilmente. Por ejemplo, puede usar herramientas de informes para identificar cuellos de botella en su flujo de trabajo, encontrar formas de resolverlos e incluso obtener información sobre sus tendencias de ventas.

Además, los datos de estos informes se pueden agregar automáticamente para facilitar la vida de la gerencia y los empleados. Los flujos de trabajo automatizados también pueden ser útiles en otras áreas, como generar y compartir informes comerciales con las partes interesadas, administrar SLA, etc.

Conclusión

La automatización ya está cambiando el mundo a un ritmo acelerado. En lugar de estancarse, las empresas deben centrarse en cómo automatizar, ser más ágiles y obtener los máximos beneficios.

Hoy en día, existen increíbles herramientas de automatización y otras tecnologías de integración en el mercado que pueden transformar la forma en que trabaja.

La mejor parte es: cada empresa, independientemente de su tamaño y tipo, puede aprovechar la automatización en las principales áreas de su trabajo.

¡Todo lo que necesita hacer es identificar las tareas que le gustaría automatizar, buscar herramientas de automatización, integrarlas y automatizarse!

Una vez que las tareas están automatizadas, los equipos pueden dedicar más tiempo a actividades que generan valor. Al hacerlo, las empresas pueden asegurar a sus equipos y clientes que sus necesidades no serán ignoradas. A cambio, impulsará la eficiencia, la eficacia y el crecimiento empresarial.

Biografía del autor :

Aabhas es el fundador de Avija Digital, una agencia de relaciones públicas digital completa para estrategia y marketing en línea, experto en brindar consultoría como estratega de contenido para SaaS y marcas tecnológicas. Comenzó su carrera en marketing digital en 2016, que continúa hasta el día de hoy. Pasa su tiempo libre en el gimnasio, jugando juegos de mesa y aprendiendo nuevas tecnologías en el sector de TI.