Usar el cuidado para combatir la gran resignación

Aprenda cómo involucrar a los empleados y elevar su moral en nuestra última publicación de blog.

Cierres intermitentes. Tiempo de pantalla sin fin. Aislamiento social.

La pandemia ha cobrado un alto precio a todos, y sus empleados no son diferentes. Es poco probable que la moral, lo sepa o no, sea tan alta como antes de la pandemia. El compromiso también podría estar disminuyendo a medida que los empleados avanzan penosamente en una reunión de Zoom tras otra.

No es de extrañar que las tasas de deserción en toda la industria se estén disparando.

Si desea llevar adelante su éxito de 2021 al año en curso, debe gestionar activamente la moral y el compromiso de los empleados. Un enfoque de no intervención podría haber funcionado antes de la pandemia, pero ahora es el momento de realizar cambios clave que lo ayudarán a retener el talento.

En esta publicación, voy a compartir seis tácticas prácticas que puede aplicar hoy para administrar la moral de los empleados, tales como:

• Eliminar la incertidumbre de las políticas de trabajo remoto
• Solucionar problemas de comunicación
• Ayudar a los empleados a establecer mejores límites entre el trabajo y la vida personal

1. Comprender el problema

Sé que suena repetitivo, pero realmente no puedes arreglar tu problema de moral si realmente no entiendes el corazón del problema.

Y el corazón del problema es este: sus empleados están agotados. Están cansados ​​de mirar pantallas todo el día, de no saber cuándo -o si- tendrán que empezar a venir a la oficina, de la incertidumbre de la pandemia.

En medio de todo, también son conscientes de que tienen opciones.

La demanda de tecnología y talento digital nunca ha sido tan alta . Ya lo ha experimentado: la tasa de deserción está en su punto más alto y su nómina se ha disparado. Un empleado de la agencia que no está contento solo tiene que enviar un puñado de correos electrónicos antes de recibir una oferta.

Su problema, por lo tanto, es doble: sus empleados están desconectados y agotados. Y también están felices de abandonar el barco por mejores ofertas. Retenerlos y mantenerlos felices ya no es algo que pueda posponer, debe tratarlo como una prioridad máxima.

2. Qué no hacer

La pandemia fue un evento único en un siglo. No hay guías y manuales para tratarlo como empleador. No puedes confiar en la sabiduría convencional porque realmente no hay ninguna.

En consecuencia, muchos enfoques aparentemente de sentido común que crees que podrían funcionar, en realidad no funcionan.

Tomemos como ejemplo los ejercicios de formación de equipos . Uno pensaría que en medio de una pandemia y aislamiento social, reunir al equipo para algunas actividades divertidas sería un éxito, pero los estudios muestran que son una de las tácticas menos efectivas para levantar la moral.

Otro error común es centrarse en las 'noticias positivas' y evitar hablar de la pandemia. Esto también suena como una táctica obvia, pero la investigación muestra que los miembros del equipo sienten un vínculo más estrecho si se les permite o incluso se les anima a hablar sobre sus miedos y frustraciones.

( Fuente de la imagen )

Resulta que la miseria ama la compañía.

Hagas lo que hagas, asegúrate de:

• Evite las actividades obligatorias de formación de equipos que no están vinculadas a su trabajo
• No fuerce la 'positividad' ni desaliente a los empleados de hablar sobre la pandemia y/o sus frustraciones con ella.

3. Elimina la incertidumbre del trabajo remoto

Como mencionamos en el pasado , el trabajo remoto es claramente el futuro de las agencias. Incluso si no se vuelve completamente remoto, tendrá que ofrecer a los mejores talentos cierta flexibilidad en cómo, cuándo y dónde trabajan.

(Solo una cuarta parte de los empleados prefieren trabajar desde una oficina - Fuente )

Por supuesto, a estas alturas, esto es sabiduría establecida y la mayoría de las agencias ya han remodelado sus modelos comerciales para un futuro remoto.

Sin embargo, lo que no está claro para los empleados es si este modelo remoto es un recurso provisional o un arreglo permanente. Y esta es una de las causas principales de sus ansiedades actuales.

Sus empleados simplemente quieren certeza. No importa si decide ir solo a distancia, solo a la oficina o híbrido: todo lo que quieren es claridad sobre el futuro. Muchos empleados se han abstenido de tomar decisiones importantes en la vida durante los últimos dos años; en 2022, quieren saber con certeza si tendrán que volver a mudarse a la ciudad o si pueden trabajar desde cualquier lugar.

Esta incertidumbre se aplica a todas las facetas del trabajo remoto. Desde las herramientas que usa hasta su horario de oficina actual, es probable que haya muchas medidas ad-hoc en su flujo de trabajo actual. Tanto usted como sus empleados saben que esto no está destinado a durar.

En 2022, uno de sus objetivos debe ser revisar su manual de trabajo remoto, analizar todas las herramientas y las mejores prácticas que ha estado usando y preguntarse: ¿este proceso durará los próximos 5 a 10 años?

Si la respuesta es no, debe reemplazarlo con algo más permanente y sólido. Olvídese de su combo de Hojas de cálculo de Google + Slack + Zoom con cinta adhesiva y reemplácelo con una solución más permanente como Workamajig.

Esto les dará a sus empleados la estabilidad que tanto necesitan y una sensación de orden.

4. Arregla tu comunicación

Es posible que tenga una visión clara de su agencia después de la pandemia, pero ¿está haciendo lo suficiente para comunicarla a sus empleados?

Esta brecha de comunicación entre empleados y empleadores es una de las principales fuentes de ansiedad para los empleados después de la pandemia. Con el colapso de los canales de comunicación convencionales, los empleados, especialmente los empleados remotos, simplemente no saben qué dirección tomar.

Según una encuesta realizada por McKinsey , solo un tercio de las organizaciones están haciendo un trabajo suficientemente bueno al comunicar su visión para el trabajo posterior a la pandemia. Además, los trabajadores a los que no se les comunica claramente también tienen muchas más probabilidades de sentirse ansiosos por el futuro.

Piense en esto como otro aspecto de la incertidumbre. Su objetivo en 2022 debe ser brindarles a sus empleados la mayor claridad posible. Y comunicar sus planes para este año y más allá es una parte fundamental de ese enfoque.

Algunas formas en que puede hacer esto incluyen:

• Publique documentos de "visión" de alto nivel sobre sus objetivos y enfoques para el trabajo posterior a la pandemia
• Anime a los gerentes a celebrar reuniones individuales con los empleados y comunique sus planes futuros
• Establezca políticas claras sobre el trabajo remoto y asegúrese de que todos las conozcan

5. Devolver el poder a los empleados

En febrero del año pasado, Spotify presentó un nuevo programa “ My Work Mode ” para la mayoría de sus empleados. Bajo este programa, los empleados se reunirían con sus gerentes para trazar su propio “modo de trabajo”. Los empleados podían decidir cuánto (o qué poco) querían trabajar desde la oficina/hogar y en qué ciudades/países podían trabajar.

El objetivo de este programa era dar a los empleados una mayor sensación de poder y control sobre su trabajo. Después de una pandemia en la que las personas tenían poco control sobre su trabajo, sus viajes e incluso su salud, esto tenía como objetivo aumentar la moral y el compromiso.

Si funcionó o no es algo que solo Spotify sabe, pero ejemplifica un problema clave que los empleados tienen actualmente: no sienten que tienen el control.

El antídoto para este problema es empezar a dar a los empleados cierto grado de poder sobre su propio trabajo. No les dicte términos. En cambio, inclúyalos en su toma de decisiones.

Algunas formas prácticas de aplicar esta táctica incluyen:

• Ofrezca a los trabajadores remotos la flexibilidad de elegir su espacio de coworking
• Para lugares de trabajo híbridos, permita que los empleados elijan qué días trabajan desde casa
• Ofrezca a los trabajadores remotos la flexibilidad de ubicación y zona horaria, dentro de límites razonables
• Brinde a los empleados la libertad de elegir su equipo (especialmente las computadoras portátiles de trabajo)
  
  

Usted, por supuesto, tendrá la última palabra. Pero no está de más hacer que los empleados sientan que no son completamente impotentes en sus decisiones laborales.

6. Dales un respiro

Seamos realistas: su gente está cansada y quemada. Han estado trabajando constantemente durante casi dos años. Su separación entre el trabajo y la vida antes de la pandemia se ha roto por completo. Y a lo largo de todo, han tenido que lidiar con una pandemia dura.

Se merecen un descanso.

¿Eso significa empaquetarlos en una semana de vacaciones?

No exactamente.

Un “descanso” no se trata solo de darles tiempo libre. También significa ayudarlos a salir de su cada vez más inestable equilibrio entre el trabajo y la vida personal. El horario de oficina "regular" es cosa del pasado en la vida remota posterior a la pandemia. Dado que la mayoría de los equipos están atrapados en casa, invariablemente terminas reuniéndote en momentos extraños.

Este bombardeo constante de las reuniones de trabajo pasa factura. Los empleados nunca sienten que han tenido la oportunidad de desconectarse. Y es una de las principales razones de la actual epidemia de agotamiento.

De hecho, un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida es el no. 1 esperanza entre los empleados después de la pandemia, incluso más que mejores salarios, según McKinsey .

Además, la principal prioridad para los empleados es la claridad sobre sus horas de trabajo y disponibilidad (a diferencia del modo actual siempre en línea).

Además, como muestra la imagen de arriba, los empleados también quieren un "descanso" de las herramientas y soluciones con cinta adhesiva. Quieren algo que esté estandarizado e integrado, como Workamajig.

Si quieres atraer y retener talento en 2022, es momento de empezar a pensar en un “descanso” más allá de unas vacaciones de una semana. Si bien los empleados sin duda lo apreciarán, no tendrá un impacto duradero en su compromiso o moral.

En su lugar, ayude a los empleados a salir de los últimos dos años del modo de trabajo permanente. Bríndeles mejores herramientas y ofrézcales control sobre su trabajo.

Si puede hacer eso, descubrirá que sus empleados son más felices, más productivos y es menos probable que lo dejen para la próxima oferta que llegue a su bandeja de entrada.

Una forma de ayudar a los empleados a tener éxito es darles mejores herramientas. Su gente colaborará mucho mejor si tiene acceso a soluciones robustas, estandarizadas e integradas como Workamajig. En lugar de reunir información de múltiples fuentes, Workamajig les brinda a sus empleados un panel único para monitorear todo su trabajo.

Véalo en acción: toque el botón a continuación para obtener una demostración gratuita para su agencia.